Маркетинговое исследование. 17
Содержание
Введение 3
1. Тип маркетинговой информации и источники ее получения 5
2. Проведение маркетингового исследования на рынке кондитерских изделий 14
2.1. Динамика состояния и развития кондитерской промышленности страны 14
2.1.1 Производство кондитерских изделий в России за 2004-2011 гг 14
2.1.2 Диагностика состояния и развития, обзор рынка кондитерских изделий на 2011г ………16
2.2 Результаты маркетингового исследования на рынке кондитерских изделий г. Воронежа 26
Заключение 30
Список используемой литературы 32
Приложение……………………………………………………
Введение
Под маркетинговыми исследованиями понимается
систематический сбор, отображение
и анализ данных по разным аспектам
маркетинговой деятельности. Маркетинговые
исследования - это функция, которая
через информацию связывает маркетологов
с рынками, потребителями, конкурентами,
со всеми элементами внешней среды
маркетинга. Маркетинговые исследования
связаны с принятием решений
по всем аспектам маркетинговой деятельности.
Они снижают уровень
С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют комплексное исследование. Так очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде. [6]
Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности. [4]
Организация, которая заказала проведение
маркетингового исследования или проводит
его самостоятельно, должна получить
информацию относительно того, что
продавать и кому, а также о
том, как продавать и как
В успешно функционирующих
МИС - это совокупность (единый комплекс)
персонала, оборудования, процедур и
методов, предназначенная для сбора,
обработки, анализа и распределения
в установленное время
Существуют различные типы маркетинговой информации, а также источники её получения. И те, и другие подробно рассмотрены в первой главе данной работы. В свою очередь во второй главе представлены результаты маркетингового исследования, проведенного на рынке кондитерских изделий в г. Воронеж.
1. Тип маркетинговой информации и источники ее получения
Обычно при проведении маркетинговых
исследований используется информация,
полученная на основе первичных и
вторичных данных.
Первичные данные получаются в результате
специально проведенных для решения конкретной
маркетинговой проблемы так называемых
полевых маркетинговых исследований;
их сбор осуществляется путем наблюдений,
опросов, экспериментальных исследований,
выполняемых, как правило, над частью общей
совокупности исследуемых объектов –
выборкой.
Под вторичными данными, применяемыми
при проведении так называемых кабинетных
маркетинговых исследований, понимаются
данные, собранные ранее из внутренних
и внешних источников для целей, отличных
от целей маркетинговых исследований.
Другими словами, вторичные данные не
являются результатом проведения специальных
маркетинговых исследований. [1]
Кабинетные исследования являются
наиболее доступным и дешевым
методом проведения маркетинговых
исследований. Для малых, а порой
и средних организаций – это
практически доминирующий метод
получения маркетинговой информации.
Внутренними источниками служат отчеты
компании, беседы с сотрудниками отдела
сбыта и другими руководителями и сотрудниками,
маркетинговая информационная система,
бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты
руководителей на собраниях акционеров;
сообщения торгового персонала, отчеты
о командировках, обзоры жалоб и рекламаций
потребителей, благодарственные письма,
планы производства и НИОКР, протоколы
заседаний руководства, деловая корреспонденция
фирмы и др. Вторичная информация, с которой
должна работать система постоянного
слежения за внешней маркетинговой средой,
обширна и, как правило, рассеяна во множестве
источников, которые полностью практически
невозможно перечислить. Многие международные
и российские центры и организации регулярно
публикуют экономические данные, которые
могут оказаться полезными при анализе
и прогнозировании.
Внешними источниками являются данные
международных организаций (Международный
валютный фонд, Европейская организация
по сотрудничеству и развитию, ООН); законы,
указы, постановления государственных
органов; выступления государственных,
политических и общественных деятелей;
официальная статистика, периодическая
печать, результаты научных исследований
и т.п. Если об этом говорить более конкретно,
то здесь в первую очередь следует выделить:
статистические ежегодники; данные переписи
населения; семейные бюджеты; данные о
сбережениях населения; каталоги и проспекты
различных фирм; годовые финансовые отчеты
фирм; результаты конкурсов; информация
отраслей, бирж, банков; таблицы курсов
акций; судебные решения. [9]
Вторичные данные в России можно получить из следующих информационных источников, как:
- «Финансовой газеты», периодических печатных изданий «Коммерсанта», «Финансовые известия», журналов «Бизнес», «Эко» и др.;
- периодических печатных изданий торгового характера («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр-плюс», «Спрос» и др.);
- ежедневных газет;
- газет бесплатных объявлений;
- электронных средств массовой информации (телевидение, радио);
- публикаций Торгово-промышленной палаты;
- информационно-аналитических бюллетеней (например, ВНИКИ, различных исследовательских центров);
- публикаций внешнеторговых организаций;
- специальных книг и журналов (например, журналов «Маркетинг в России и за рубежом» и «Маркетинг»);
- публикаций международных консалтинговых фирм типа «Бизнес Интернешнл» и «Мак-Кинзи»;
- словарей, энциклопедий;
- публикаций различных общественных организаций (защиты прав потребителей, общества «зеленых» и др.);
- публикаций специализированных экономических и маркетинговых организаций;
- наружной рекламы. [10]
К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных. За последние годы в связи с развитием компьютерных сетей появилась возможность пользоваться их услугами как для специализированных маркетинговых фирм, так и для специалистов маркетинговых подразделений организаций, осуществляющих данные исследования самостоятельно. Так, через сети Интернета можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров в различных странах. Кроме того, в России функционирует ряд компьютерных информационных систем, специально ориентированных на сбор и передачу разнообразной информации, в том числе о рынках и товарах. [12]
Поскольку названные здесь, а также другие источники доступны каждому, дело заключается в том, чтобы внимательно наблюдать, собирать и оценивать информацию. При этом выводы не могут опираться на один-единственный источник, ибо не все документы, попадающие в поле зрения, являются нетенденциозными. Только сравнение нескольких источников может привести к выводам, имеющим ценность. Например, производитель кондитерских изделий перед проведением специальных полевых маркетинговых исследований, направленных на поиск путей усиления рыночных позиций, скорее всего, проведет кабинетные исследования в области маркетинга кондитерских изделий. Сотрудники данной фирмы попытаются, используя внешние и внутренние источники информации, ответить на следующие вопросы:
Какие марки кондитерских изделий пользуются наибольшей популярностью?
Какими являются рыночные доли производителей кондитерских изделий?
Что из себя представляют потребители кондитерских изделий?
Какие тенденции существуют на рынке кондитерских изделий?
Какие продукты являются главными заменителями кондитерских изделий? [13]
В странах с развитой рыночной экономикой
публикуются путеводители, в которых
указываются источники
Можно выделить четыре главных преимущества
использования вторичных данных:
-быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных;
-дешевизна по сравнению с первичными данными;
-легкость использования;
-повышают эффективность использования первичных данных.
Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации.
Вторичные данные помогают исследователю более глубоко познакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объема продаж и прибыли, конкурентами, последними достижениями науки и техники и т.п.
К недостаткам вторичных данных относятся возможная нестыковка единиц измерения, использование различных определений и систем классификаций, разная степень новизны, невозможность оценить их достоверность. Эти недостатки обусловлены прежде всего тем, что вторичная информация не получается исходя из целей определенного маркетингового исследования, а исходя из каких-то других целей.
Для оценки надежности вторичных данных их следует оценить. Для этого необходимо ответить на следующие пять вопросов:
1. Какие цели преследовала
Например, если целью организации являлось привлечение капитала в какой-нибудь регион, то она экономическую, инфраструктурную и др. ситуации, сложившиеся в данном регионе, может представить в более выигрышном свете, чем имеет место на самом деле.
2. Кто собирал информацию?
Необходимо оценить, обладает ли данная организация кадрами нужной квалификации и компетентности и контролируется ли качество собираемой информации. Для этого свяжитесь с теми, кто уже имел деловые контакты с данной организацией. Далее сами исследуйте представленную информацию. Она должна содержать детальное описание процедур и методов сбора информации.
3. Какая информация была собрана? Возможно, что фактически собранная информация отличается от той, о которой говорилось в проспектах организации.
4. Каким путем информация была получена?
Надо иметь представление о методах получения информации. (Что из себя представляет выборка? Ее размер? Степень достоверности информации? Разброс оценок?). Следует иметь в виду, что, хотя речь идет о вторичных данных, зачастую они собираются как первичные данные.
5. Как данная информация
В тех случаях, когда подобная информация собирается несколькими независимыми организациями, возникает возможность сравнить информацию этих организаций. Например, демографические данные могут собираться и общегосударственной статистической организацией, и региональными организациями, и организациями, проводящими целевые исследования. Какова степень различия этих данных и каковы причины этих различий?
Определение источников вторичной информации может быть осуществлено следующим образом.
1. Определите, что вы хотите знать и что вы уже знаете.
2. Составьте список ключевых
терминов и названий, определяющих
содержание источников
3. Осуществите поиск вторичных
источников информации (в экономически
развитых странах издается «
4. Оцените найденную информацию.
Если она вас не устроит,
уточните список ключевых
5. Продолжите ваш поиск.
6. Оцените найденную информацию.
На данном этапе вы должны
иметь ясное представление о
характере требуемой
7. Используйте, опираясь на
8. Если вы не нашли необходимую
информацию, скажем, из-за ее специального
характера, обратитесь к
9. Если вы и сейчас не добились успеха, то прибегните к помощи авторитетных специалистов и организаций в данной области знаний.
10. Если вам удалось
11. Если вы и теперь не имеете
всей необходимой информации, прибегните
к помощи экспертов, которые
могут предоставить требуемую
информацию. При нахождении экспертов
обычно используется метод «
В большинстве случаев
Такая информация называется «мягкой»
и ее получают, как правило, из неофициальных
источников. К ним можно отнести информацию,
получаемую от работников отдела сбыта
предприятия, специалистов по техобслуживанию
и др., а также – из внешних источников
(посредники, поставщики, потребители
и др.). [3]
К внешней информации относится
так называемая синдикативная информация,
не доступная в отличие от традиционной
вторичной информации для широкой
публики (ее нельзя, например, прочитать
в обычном читальном зале), а
издаваемая специальными организациями.
Такая информация приобретается
за деньги, обычно по подписке.
Для того чтобы сделать маркетинговые
исследования для одного заказчика более
дешевыми, фирмы, специализирующиеся в
сборе синдикативной, стандартизированной
информации, образуют синдикат компаний,
желающих купить определенные данные,
чем существенно снижают их цену для индивидуального
подписчика. [11]
Специализированные информационно-консультационные организации собирают и обрабатывают первичную информацию, а затем ее продают, скажем, своим подписчикам. Например, организация с периодичностью раз в месяц оценивает состояние рынка для продукции какой-то отрасли, используя стандартный, легко доступный для применения набор показателей. [5]
Главным достоинством синдикативных
данных является их долевая стоимость,
поскольку стоимость
К числу недостатков
Общедоступные исследования строятся
на опросе потребителей на основе стандартной
методики сбора и обработки данных.
Респондентам задается только несколько,
наиболее важных для заказчика вопросов.
Например, в налаженную систему регулярного
опроса подростков может быть включено
несколько дополнительных вопросов.
При использовании
2. Проведение маркетингового исследования
на рынке кондитерских изделий
2.1. Динамика
состояния и развития кондитерской
промышленности страны
2.1.1 Производство кондитерских изделий в России за 2004-2011 гг.
В отрасли насчитывается около 1500 специализированных и прочих пищевых предприятий, выпускающих кондитерские изделия общей среднегодовой мощностью 2900 тыс. тонн. Коэффициент использования мощностей за последние годы увеличился и составил 54%.
Таблица 1. Производственные мощности кондитерской промышленности РФ по годам (в тыс. тонн)
Годы |
Среднегодовая мощность |
Выпуск Продукции по форме мощности |
Использование среднегодовой мощности в % |
Производство кондитерских изделий |
2004 г. |
3565,0 |
1455,5 |
40,8 |
1530,3 |
2006 г. |
2659,0 |
1139,3 |
42,9 |
1262,7 |
2007 г. |
2695,0 |
1180,0 |
43,8 |
1369,9 |
2008 г. |
3163,3 |
1380,0 |
43,6 |
1403,5 |
2009 г. |
3082,9 |
1420,0 |
46,1 |
1508,5 |
2010 г. |
2873,6 |
1423,0 |
49,5 |
1627,7 |
2011 г. |
2897,7 |
1563,0 |
53,9 |
1792,8 |
Источник – данные Госкомстата РФ1[1]
Отрасль является инвестиционно привлекательной, поэтому за последние годы организован целый ряд новых предприятий и цехов. Увеличилось число специализированных предприятий - их сегодня 178, из которых свыше половины – небольшие мощностью до 5 тыс. тонн в год, но в тоже время растет число предприятий, располагающих мощностью свыше 20 тыс. тонн, на которых коэффициент использования мощности значительно выше среднеотраслевого и составляет около 70%. Среди предприятий отчетливо наблюдается тенденция объединения и укрупнения с целью консолидации усилий и своих ресурсов в конкурентной борьбе, имеет место и специализация отдельных предприятий внутри таких объединений по выпуску более узких товарных групп кондитерских изделий. В настоящее время в России создано объединение «Сладко» (3 предприятия), «Объединенные кондитеры» («Рот-Фронт» и группа предприятий ОАО «Красный Октябрь», ОАО «Бабаевский»), фирма «Нестле» (3 фабрики).
Таблица 2. Итоги работы кондитерских предприятий РФ за I полугодие 2010 г. в сравнении с итогами за аналогичный период 2009 г. (по данным Госкомстата РФ) в тоннах
Федеральные округа Области |
За I кв. 2010 г. |
Апрель 2010 г. |
Май 2010 г. |
Июнь 2010 г. |
За I п/г 2010 г. |
За I п/г 2009 г. |
I п/г 10 г./ I п/г 09 г. в % |
Всего по России |
467754 |
166957 |
153491 |
165067 |
954283 |
901525 |
105,9 |
в т.ч. по Федер. округам: |
|||||||
Центральный Федеральный округ |
165922 |
59833 |
54288 |
61687 |
341716 |
327623 |
104,3 |
г. Москва |
55069 |
19879 |
18014 |
20763 |
113725 |
110315 |
103,1 |
Северо - Западный Федеральный округ |
55399 |
20157 |
18691 |
18266 |
112513 |
85050 |
132,3 |
г. Санкт-Петербург |
35432 |
12827 |
12346 |
11284 |
71889 |
51791 |
138,8 |
Окончание таблицы 2.
Южный федеральный округ |
36933 |
14237 |
10770 |
10398 |
72338 |
74339 |
97,3 |
Приволжский Федеральный округ |
111466 |
39161 |
35348 |
38481 |
225483 |
222744 |
101,2 |
Уральский Федеральный округ |
31135 |
10286 |
10203 |
10461 |
62085 |
58956 |
105,3 |
Сибирский Федеральный округ |
61177 |
21228 |
22236 |
23988 |
128629 |
120419 |
106,8 |
Дальневосточный Федеральный округ |
5722 |
2055 |
1955 |
1786 |
11519 |
12394 |
92,9 |
В 2010 году
темпы роста объемов
2.1.2 Диагностика состояния и обзор рынка кондитерских изделий на 2011 г.
Исследование компании Intesco Research Group
Приближающиеся
новогодние праздники начинают стимулировать
спрос в самом «сладком» сегменте российского
продовольственного рынка. В предпраздничные
и праздничные дни кондитерские изделия
из товара повседневного спроса переходят
в категорию товаров повышенного спроса.
Для этого периода характерен пик розничных
продаж сладкой продукции.
Хороший урожай зерна и сахарной свеклы
2011 года нивелировал последствия засушливого
прошлогоднего лета, а также положительно
повлиял на конъюнктуру российского рынка
кондитерских изделий. Этот рынок отличается
достаточной устойчивостью и предсказуемостью
и позволяет своим игрокам эффективно
планировать развитие собственного бизнеса.
По данным
комплексного исследования «Рынок кондитерских
изделий. Текущая ситуация и прогноз»
компании Intesco Research Group, объем этого рынка
в 2010 году вырос на 5,4% и достиг 3,1 млн тонн,
прибавив 159,3 тысячи тонн продукции по
сравнению с 2009-м. В 2011 году рост объема
рынка продолжился. Прогнозируется, что
по итогам года объем рынка может вырасти
на 3,1% и превысить 3,2 млн тонн продукции.
Львиную долю российского рынка кондитерских
изделий в натуральном выражении занимает
продукция отечественных производителей.
Однако доля зарубежной продукции еще
относительно высока – в 2010 году она составила
11,9% (рис. 1).
На протяжении двух кризисных лет в динамике
доли импорта кондитерских изделий наблюдался
нисходящий тренд. Однако в 2010 году динамика
доли импортной продукции вновь обрела
положительную направленность, ее рост
по сравнению с предыдущим годом составил
0,9%. По итогам 2011 года ожидается увеличение
зарубежных поставок, особенно в сегменте
мучной кондитерской продукции, при этом
доля импорта возрастет на 0,4% и составит
12,3%. По оценкам Intesco Research Group, такая тенденция
в соотношении импортной и отечественной
продукции сохранится до 2014 года включительно.
К концу 2014 года объем российского рынка
кондитерских изделий прогнозируется
на уровне 3,5 млн тонн. При этом в случае
вступления России в ВТО, доля импорта
кондитерской продукции на отечественном
рынке может существенно увеличиться.
Российский рынок кондитерских изделий
разделен на два сегмента: сахаристые
и мучные изделия. На сегмент сахаристой
кондитерской продукции в 2010 году приходилось
53,7% рынка. Доля сегмента мучных изделий,
соответственно, составила 46,3%. По итогам
2011 года, доли этих сегментов составят
соответственно 55 и 45%. При этом прогнозируется
увеличение объема сегмента сахаристых
кондитерских изделий на 6% – до 1,7 млн
тонн. Сегмент мучных кондитерских изделий
вырастет на 1% – до 1,45 млн тонн. На российском
рынке кондитерских изделий выделяют
следующие сегменты: конфеты, глазированные
шоколадной и шоколадно-молочной глазурью;
торты и пирожные недлительного хранения;
шоколад и шоколадные изделия; мармеладно-пастильные
изделия; карамель; пряники и коврижки;
вафли; печенье; кексы, бабы и рулеты; галеты
и крекеры, жевательная резинка и другие.
В 2010 году наибольшая доля рынка в натуральном
выражении – 20,3% – принадлежала сегменту
конфет, глазированных шоколадной и шоколадно-молочной
глазурью (рис. 2).
Доля сегмента
печенья почти приблизилась к
доле лидера, заняв 19,6% общего объема рынка.
Доля сегмента тортов и пирожных недлительного
хранения составила 11,9% рынка. Также значительная
доля рынка в натуральном выражении –
10,5% – принадлежала шоколаду и шоколадным
изделиям. Таким образом, перечисленные
виды кондитерских изделий пользуются
наибольшим спросом у россиян – в сумме
на их долю приходится более 62% рынка в
натуральном выражении.
В 2011 году конъюнктура российского рынка
кондитерских изделий на фоне общей стабилизации
макроэкономической ситуации заметно
улучшилась. По итогам двух кварталов
года, объем розничных продаж кондитерских
изделий составил 274,2 млрд рублей (рис. 3).
В стоимостном
выражении розничные продажи
по сравнению с аналогичным
Анализ динамики розничных продаж кондитерских
изделий позволяет сделать следующие
основные выводы. Во-первых, ни экономический
кризис, ни засуха 2010 года не привели к
сокращению розничных продаж в стоимостном
выражении. Во-вторых, как и в предыдущие
годы, для розничных продаж кондитерских
изделий характерны рост их объема и сезонность.
Максимальный рост спроса на продукцию
приходится на четвертый квартал каждого
года, а пик продаж – на период новогодних
праздников. Резкий спад продаж, как правило,
происходит в первом квартале. В течение
остального времени объем розничных продаж
в стоимостном выражении также постепенно
растет, но более медленными темпами.
В течение последних четырех лет на российских
предприятиях наблюдалась тенденция к
наращиванию объемов производства кондитерских
изделий, однако с каждым годом темп роста
постепенно замедляется. Исключением
стал кризисный 2009 год, когда российскими
производителями было предложено на 2,3%
меньше продукции. В 2010 году совокупный
объем производства кондитерских изделий
составил уже 2 898,6 тысячи тонн, что на 120
тысяч тонн больше, чем в предыдущем году.
Лидерами производства кондитерских изделий
в 2010 году стали Центральный, Приволжский,
Сибирский и Северо-Западный федеральные
округа. Динамика объемов производства
в Сибирском и Северо-Западном округах
в 2009-2010 годах оставалась практически
на одном уровне. Наибольшая доля общего
объема российского производства кондитерских
изделий – 41,5% – приходится на Центральный
регион. Приволжский ФО в данной структуре
занимает долю в 21%. Также значительные
доли принадлежат Сибирскому и Северо-Западному
округам – соответственно 12 и 10,5%. Доли
Южного и Уральского округов составили
соответственно 6,8 и 5,4%, а Дальневосточного
и Северо-Кавказского – соответственно
1,4 и 1,3%.
Регионами с наибольшими объемами производства
кондитерских изделий в 2010 году, как и
в предыдущие годы, стали Московская область,
Москва, Санкт-Петербург и Липецкая область.
В Московской области было выпущено 8,9%
общего объема кондитерских изделий. Доли
Москвы и Санкт-Петербурга составили соответственно
7,9 и 5,3% производства, а доля Липецкой области
достигла 4,8%. На долю Белгородской и Владимирской
областей приходилось соответственно
4,4 и 4% отечественного производства данной
продукции. По прогнозам Intesco Research Group,
по итогам 2011 года распределение долей
в структуре российского производства
кондитерских изделий существенно не
изменится. В 2010 году в сегменте мучных
кондитерских изделий наибольшая доля
производства – 42% – принадлежала печенью (рис. 4).

- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование (9)
- Маркетинговое исследование анализа рынка туристических услуг города Екатеринбурга
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование
- Маркетинговое исследование