Организация работы горячего цеха и организация обслуживания в кафе с европейской кухней на 50 мест
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
“РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-
(РГТЭУ)
Кафедра Технологии и организации услуг в ресторанно-гостиничном бизнесе
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания
на тему: Организация работы горячего цеха и организация обслуживания в кафе с европейской кухней на 50 мест.
Выполнена студентом III курса 38-У группы
дневной сокращённой формы обучения
специальности
260501 “Технология продуктов
Якушевым Никитой Константиновичем
Руководитель:
Мясникова Елена Николаевна
Москва 2012
Введение…………………………………………………………
Характеристика предприятия
Характеристика и организация работы производственных
цехов предприятия…………………………………………………
Характеристика заготовочных цехов ……………………………….10
2.1.1 овощной цех…………………………………………………
3. Мучной цех …………………………………………………
4. Мясо – рыбный цех…………………………………
2.2 Организация работы
Организация работы в Горячем цеху………………………………………17
2.3 Организация рабочих мест в горячем цехе………………………. 21
3. Санитарные требования к предприятиям общественного
Питания……………………………………………………………
4. Организация обслуживания на предприятии…………………….27
Заключение……………………………………………………
Список литературы……………………………………………………
Введение
Не один десяток, а то и сотни
лет в мире развивается индустрия
общественного питания. Общественное
питание занимает одну из главных
частей жизни общества, так как
одна из основных потребностей людей
является пища. Разумеется, мы не имеем
возможность каждый раз питаться
в домашних условиях. Поэтому важную
роль предприятий общественного
питания в социуме без сомнения
можно считать высокой. Так как
они выполняют следующие
Предприятия питания, которые наиболее востребованы в последнее время - это кафе и рестораны, с организацией семейного отдыха, ну а также столовые, закусочные, кафе быстрого обслуживания. Необходимость различных типов определяется: разнохарактерностью спроса населения на различные виды питания (завтраки, обеды, ужины, промежуточные приемы пищи, бизнес - ланчи); спецификой обслуживания людей и во время коротких обеденных перерывов, и во время отдыха; необходимостью обслуживания взрослого населения и детей, здоровых и нуждающихся в лечебном питании. Спрос на продукцию и услуги массового питания непрерывно изменяется и растет.
В данной курсовой работе рассмотрены особенности организации производства в кафе. Я описал работу среднестатистическое по меркам ресторанной индустрии кафе с европейской кухне в городе Москва. Характеристика, организация работы.
- Характеристика предприятия общ
ественного питания
Предприятие общественного питания - предприятие, предназначенное для производства, реализации и (или) организации потребления продукции общественного питания, включая кулинарную продукцию, мучные кондитерские и булочные изделия.
Тип предприятия общественного питания - предприятие с характерными условиями обслуживания, ассортиментом реализуемой продукции общественного питания и технической оснащенностью.
Класс предприятия общественного питания - совокупность отличительных признаков предприятия конкретного типа, характеризующая качество предоставляемых услуг, уровень и условия обслуживания.
Кафе - предприятие общественного
питания по организации питания
и (или без) отдыха потребителей с
предоставлением ограниченного
по сравнению с рестораном ассортимента
продукции общественного
Кафе различаются по следующим показателям :
- по ассортименту реализуемой продукции - неспециализированные и специализированные (кафе-мороженое, кафе-кондитерская, кафе-молочная, кафе-пиццерия и др.);
- по обслуживаемому контингенту и интересам потребителей, включая оформление интерьера, - молодежное, детское, студенческое, офисное, кафе-клуб, интернет-кафе, арт-кафе, кафе-кабачок и др.;
- по местонахождению - в жилых
и общественных зданиях, в том
числе, в отдельно стоящих
- по методам и формам
- по времени функционирования - постоянно действующие и сезонные;
- по составу и назначению помещений - стационарные и передвижные (автокафе, вагон-кафе, кафе на морских и речных судах и т.п.).
Услуги,
которые предоставляют
Услуги, предоставляемые потребителям в предприятиях общественного питания различных типов и классов, а также граждан-предпринимателей подразделяются на:
- Услуги питания
- Услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий
- Услуги по организации потребления и обслуживания
- Услуги по реализации кулинарной продукции
- Услуги по организации досуга
- Информационно-консультативные услуги
- Прочие услуги
Услуга питания кафе представляет собой услугу по изготовлению и реализации кулинарной продукции и покупных товаров в ограниченном ассортименте по сравнению с предприятиями других типов и в основном несложного изготовления, а также по созданию условий для их потребления на предприятии.
В предприятии выделяют следующие группы помещений по их функциональному назначению.
- для приема и хранения сырья и полуфабрикатов;
- производственные;
- для посетителей;
- административно-бытовые;
- технические.
В состав производственных помещений входят горячий цех, холодный цех, мясо - рыбный цех, овощной цех, моечная кухонной посуды, моечная столовой посуды и сервизная.
К административно-бытовым помещениям относятся кабинет директора, гардероб для персонала, бельевая, душевые и уборные для персонала.
К помещениям
для посетителей относятся вестибюль,
зал для приема пищи, гардероб и
туалетные комнаты для
К помещениям приема и хранения сырья и п/ф относятся охлаждаемые камеры, кладовые сухих продуктов, винно-водочных изделий. К техническим помещениям относятся тепловой пункт и водомерный узел, вентиляционная камера и электрощитовая.
2 . Характеристика и организация работы производственных цехов предприятия
Производство – это крупное подразделение, которое объединяет цехи.
Цех – это обособленная в технологическом отношении часть предприятия, в которой протекает законченный процесс производства. В зависимости от характера технологического процесса и объёма работы цехи могут иметь производственные участки, отделения или поточные линии.
Производственный
участок – это часть
Отделения
– более крупные
В цехах, отделениях, производственных участках организуются рабочие места.
Рабочее
место – это часть предприятия,
на которой процесс труда
В каждом цехе организуются технологические
линии.
Технологическая линия - участок производства, оснащённый необходимым оборудованием для определённого технологического процесса.
Краткая характеристика цехов предприятия.
Все производственные помещения предприятий общественного питания можно подразделить на заготовочные, доготовочные, подсобные и вспомогательные.
Заготовочные — это овощной, мясной, рыбный цехи на крупных предприятиях; на предприятиях небольшой мощности — овощной и мясо-рыбный цехи.
К доготовочным относятся горячий и холодный цехи; к подсобным — цех по выработке безалкогольных напитков (на крупных предприятиях).
К вспомогательным — раздаточные, хлеборезки, котломойки.
На
крупных предприятиях кондитерский
цех — единственный, который работает
самостоятельно, независимо от кухни.
Оптимальная площадь производственных
помещений, их рациональное размещение
и обеспечение производственных цехов
необходимым оборудованием — основные
условия правильной организации технологического
процесса приготовления пищи.
При определении площади производственных
помещений учитываются характер производственной
деятельности предприятия (заготовочное,
доготовочное, предприятие с законченным
циклом производства), его мощность, размеры
зала и т. д.
При размещении производственных помещений
соблюдается требование последовательности
осуществления стадий технологического
процесса. Это дает возможность более
рационально организовать труд работников
и ликвидировать встречные
При подборе оборудования для производственных
цехов учитываются принятые нормы
оснащения предприятий
Различные виды оборудования должны размещаться
в производственных цехах в соответствии
с характером технологического процесса
при соблюдении правил безопасности и
охраны труда работников. Так, расстояние
между машинами и аппаратами — от 0,7 до
1,0 м, а между оборудованием и стеной —
0,7 м; расстояние между рабочим фронтом
плиты и производственными столами —
1,2 — 1,5 м и т. д.
Практика работы российских и зарубежных
предприятий показала, что наиболее целесообразен
для современных предприятий общественного
питания линейный принцип размещения
оборудования. Линии комплектуются из
отдельных секций, специализированных
на выполнении определенных технологических
операций. Все секции должны быть одинаковы
по высоте и ширине (глубине), а длина их
должна быть кратной определенной, установленной
для всех секций величине (модулю). Оборудование,
предназначенное для комплектования таких
линий, получило название секционного
модулированного оборудования.
Линейный принцип расстановки различных
видов секционного оборудования обеспечивает
последовательность и удобную взаимосвязь
различных стадий технологического процесса.
Он также дает возможность создать лучшие
условия работы для обслуживающего персонала,
обеспечивает удобства для движения внутрицехового
транспорта, позволяет заведующему производством
вести наблюдение за технологическим
процессом.
Производственные помещения предприятий
общественного питания должны иметь высоту
не менее 3 — 3,3 м. Для стен применяют клеевую
краску светлых оттенков, а панели стен
на высоту 1,7 м облицовывают светлыми керамическими
плитками, которые легко поддаются санитарной
обработке. Для покрытия полов используют
плитку и другие водонепроницаемые материалы,
удобные для мытья.
Важную роль в соблюдении правил гигиены
труда работников играет правильное освещение
производственных цехов. При естественном
освещении рабочие места могут быть удалены
от окон не более чем на 8м. При искусственном
освещении необходимо равномерное распределение
светового потока для освещения рабочего
места. При использовании ламп дневного
света норма 75 люксов. Лампы дневного света
обеспечивают точное восприятие и передачу
цвета и экономию электроэнергии.
Для создания необходимых условий труда
работников немалое значение имеет температурный
режим в производственных помещениях.
Так, в заготовочных цехах температура
воздуха не должна превышать 16— 18°, в горячем
цехе — 22 — 25°. Специальные вентиляционные
системы должны обеспечивать удаление
перегретого воздуха, паров и отходящих
газов.
При использовании вытяжной вентиляции
отсос воздуха из производственных помещений
более сильный, чем из торговых залов,
поэтому движение воздуха из зала идет
по направлению к кухне. Однако нередко
для производственных помещений ресторана
(кухни, моечной, холодного цеха) вентиляция
вытяжными каналами недостаточна. Выделение
большого количества тепла, испарений,
влаги машинами и устройствами требует
применения механической приточно-вытяжной
вентиляции. Вентиляционные вытяжки должны
быть расположены над источником
парообразования и тепла. Над основной
кухонной плитой устраивают вентиляционный
навес, отводящий испарения и
тепло, образующиеся во время приготовления
пищи.
В производственных помещениях для создания
и поддержания искусственного микроклимата
и заданных температур, влажности, подвижности
и чистоты воздуха применяют кондиционеры.
Производственные помещения обеспечиваются
холодной и горячей водой и канализацией.
Вода подводится к ваннам, раковинам, а
также к плитам, котлам и другому оборудованию.
При устройстве канализации предусматривается
быстрое удаление сточных вод. Ванны, раковины,
умывальники снабжаются гидравлическими
затворами, предупреждающими проникновение
канализационных запахов.
Четкая организация технологического
процесса, производительность труда работников
во многом зависят от правильной организации
рабочих мест в производственных цехах.
Рабочее место представляет собой часть
площади цеха, на которой сосредоточены
оборудование, инвентарь, инструменты,
необходимые для выполнения работником
тех или других операций технологического
процесса.
Применение секционного модулированного
оборудования создает широкие возможности
для рациональной организации рабочих
мест и повышения общей культуры производства.
Рабочие места размещаются в соответствии
с последовательностью выполнения различных
операций технологического процесса приготовления
пищи. При этом учитывается возможность
установки машин и механизмов без разрывов.
Это уменьшает затраты времени на выполнение
операций, так как поварам не приходится
делать непроизводительных движений,
снижает утомляемость работников, обеспечивает
экономию производственной площади.
При размещении рабочих мест учитывается
необходимость создания в зоне рабочего
места наилучших психофизиологических
условий (вентиляция, достаточное естественное
или искусственное освещение и др.).
При определении наиболее удобных (оптимальных)
для работника размеров оборудования
учитываются антропометрические данные
(рост работника, длина рук и т. п.). На основании
этих данных установлено, например, что
расстояние от крышки стола до согнутой
руки не должно превышать 20 см: полки навесных
шкафов рекомендуется размещать на высоте
40 — 45 см от крышки стола; максимальная
высота стеллажей— 175 см. Это позволяет
создать условия для выполнения работы
с наименьшими затратами энергии.
Большое значение для правильной организации
труда работников имеет продуманное размещение
на рабочем месте инструмента, инвентаря,
различных приспособлений, необходимых
для выполнения технологических операций.
Инвентарь, инструменты, используемые
постоянно, располагают непосредственно
«под рукой»; те инструменты, которыми
работники пользуются реже, размещают
в некотором отдалении. Сырье или полуфабрикаты,
подлежащие обработке, располагают слева,
инструменты — справа. Инструменты, посуду,
инвентарь хранят на полках отведенных
для этой цели шкафов и стеллажей или используют
решетчатые полки под производственными
столами.
2.1. Характеристика заготовочных цехов
Овощной цех
Овощной цех размещается, как правило,
в той части предприятия, где
находится овощная камера, чтобы
транспортировать сырьё, минуя общие
производственные коридоры. Цех должен
иметь удобную связь с холодным
и горячим цехами, в которых
завершается выпуск готовой продукции.
Технологический процесс
Для очистки овощей используют картофелеочистительные машины периодического действия типа МОК-125, МОК-250, МОК-400 производительностью 125, 250 и 400 кг/ч; для нарезки – овощерезательные машины МРО-50-200, МРО-400-1000 производительностью 50-200, 400-1000 кг/ч, универсальный привод МУ-1000 производительностью 1000 кг/ч и т. д.
Для транспортирования сырья и
овощных полуфабрикатов применяют
тележки или передвижные ванны
и стеллажи. Значительные затраты
времени поваров овощного цеха связаны
с выполнением ручных операций: доочисткой
картофеля и корнеплодов; очисткой
лука, хрена, чеснока, переборки зелени
и др. Для их выполнения на рабочих
местах устанавливают
Для обработки овощей применяют
различные приспособления и инструменты.
Ручную очистку и доочистку картофеля
и корнеплодов осуществляют с
помощью ножа для обработки кореньев,
ножа для удаления глазков и механического
приспособления для доочистки картофеля;
нарезание с помощью
Оборудование в цехе должно быть расположено последовательно в соответствии с технологическим процессом обработки сырья.
Овощи поступают в цех из кладовой, которая должна быть расположена рядом. Картофель и корнеплоды в цехе хранят в ларях или в таре на подтоварниках, остальные овощи – на стеллажах. В процессе обработки картофель и корнеплоды вначале моют в ванне, затем загружают в картофелечистку. После очистки их моют в стационарной или передвижной ванне (картофель хранят в ванне с водой), затем подают на стол для доочистки. Завершающей операцией является нарезание овощей на разделочной доске ножами поварской тройки или с помощью машины для нарезания сырых овощей.
В овощном цехе выделяют отдельную линию обработки зелени. Здесь обрабатывают салатно-шпинатные овощи, зеленый лук, свежие огурцы, помидоры, кабачки, перец, баклажаны и др.
Для переборки зелени, очистки кабачков и перца можно использовать стол с отверстиями для отходов и полуфабрикатов такой же конструкции, как и для доочистки картофеля, а для очистки хрена, зеленого лука, чеснока – стол с отверстиями и вытяжным устройством.
После переборки и очистки овощи и зелень моют. Для выполнения этой операции в цехе устанавливают ванну или стол со встроенной ванной. Зелень удобно промывать в сетке-вкладыше.
Овощи и зелень нарезают на производственном столе, на котором находится разделочная доска с маркировкой ОС, справа от нее располагают ножи поварской тройки, слева – лоток с промытой зеленью или овощами, за доской – лоток для полуфабрикатов.
Мучной цех
Цехи мучных изделий организуются для выпуска следующих изделий: пирожков печёных, блинчиков, беляшей, пельменей, пончиков. В цехе мучных изделий устанавливают: просеиватель муки ВЭ-350, тестомесильную машину ТММ-1М, электросковороды, жарочные шкафы, пончиковый аппарат, из механического оборудования – универсальный привод со сменными механизмами, мясорубку.
Мясо-рыбный цех
В мясо – рыбном цехе производится механическая кулинарная обработка мяса, птицы, рыбы и приготовление из них полуфабрикатов. Режим работы цеха зависит от работы зала, в цехе подготавливают полуфабрикаты в нужном ассортименте (в соответствии с планом-меню) и своевременно передают в доготовочные цеха для изготовления из них блюд. Количество работников мясо-рыбного цеха одновременно работающих – 1 человек. Работники цеха начинают свою работу в 8.00 и заканчивают в 23.00.
В цехе потоки обработки мяса и рыбы разделены. Он оснащён отдельными столами для обработки мяса, птицы и рыбы, выделены специальные инструменты, тара и разделочные доски, маркированные для обработки мяса, птицы и рыбы. Цех оснащён следующим оборудованием: мясорубкой настольной (C/E 22N Unger S3), холодильным шкафом (ШХ-0,7), производственным столом (СП-1200), ванной моечной, раковиной для мытья рук и электронными весами.
2.2. Организация работы доготовочных цехов
Холодный цех
Холодный цех предназначен для приготовления, порционирования и оформления холодных блюд и закусок, сладких блюд и холодных супов. Помещение цеха располагают таким образом, чтобы обеспечить связь с горячим цехом, сервизной, раздаточной, торговым залом.
В цехе организуют линии приготовления холодных блюд и закусок, холодных первых блюд, сладких блюд и холодных напитков с выделением следующих рабочих мест:
- для нарезания сырых и вареных овощ
ей, заправки, порционирования и оформления салатов и винегретов; - нарезания гастрономических мясных и рыбных продуктов, порционирования и оформления блюд и бутербродов;
- приготовления заливных блюд;
- соединения компонентов и порционирования холодных супов (нарезать продукты можно на первом рабочем месте);
- приготовления и порционирования сладких блюд и холодных напитков.
Рабочие
места следует располагать по
ходу технологического процесса. Их оборудуют
следующими модулированными секциями-
Рабочие места должны быть оснащены также различными видами механического оборудования: машиной для нарезания гастрономических продуктов типа МРГ-300А или МРГУ-370; машиной для нарезания вареных овощей типа МРОВ-160; универсальным приводом для холодного цеха типа ПХ-0,6, в состав которого входят следующие типы сменных механизмов:
МС25-2001 – для перемешивания салатов и винегретов (10 кг на одну загрузку);
МСЗ-40 – соковыжималка; МС4-20 – взбивалка;
МС18-160 -для нарезания вареных овощей;
МС27-40 – для нарезания свежих овощей и фруктов.
Продукты хранят в холодильных шкафах, низкотемпературных прилавках. Для приготовления пищевого льда используют льдогенераторы, жидкого мороженого – фризеры.
Блюда порционируют с помощью настольных циферблатных весов (грузоподъемностью 2 кг).
В холодном цехе используют разнообразный инвентарь: ножи гастрономические (для ветчины, колбасы); сырные, карбовочные (для фигурного нарезания овощей, сливочного масла); скребки для сливочного масла, ножи поварской тройки (для нарезания сырых и вареных овощей); яйцерезки (для нарезания яиц дольками или кружочками); формы для паштета (разъемные), желе, крема; лотки для заливных блюд; ложки для мороженого. Разделочные доски, инструмент, инвентарь должны иметь маркировку.
Характеристика рабочих мест. На
рабочем месте для
Порционирование салатов и винегретов осуществляют на том же столе, на котором нарезают овощи. При этом используют весы типа ВНЦ-2, закусочные тарелки, салатники, ложки для раскладывания салатов. Весы для взвешивания порций салата располагают перед работником, справа помещают лоток для заправленного салата и мерный инвентарь, слева – столовую посуду. Продукты для оформления блюд готовят на этом же рабочем месте заранее и хранят их в охлаждаемой горке.
На рабочем месте для
На рабочем месте для
Рабочее место для приготовления холодных супов должно быть расположено рядом с рабочим местом по приготовлению салатов и винегретов, а в небольших предприятиях может быть совмещено с ним. Для таких холодных супов, как окрошка, ботвинья, свекольник, вареные и сырые овощи нарезают на овощерезках, входящих в состав универсального привода для холодных цехов типа ПХ-0,6. Для нарезания зеленого лука используют устройство для нарезания зелени УНЗ. Супы заправляют в наплитных котлах. Продукты, входящие в состав холодных супов, варят заранее в горячем цехе. Холодные супы отпускают в суповых мисках или глубоких тарелках.
Рабочее место для приготовления сладких блюд и холодных сладких супов оснащают столом с ванной и столом с охлаждением. Это рабочее место желательно располагать рядом с рабочим местом по приготовлению салатов и винегретов. Поступающие в цех ягоды и фрукты тщательно промывают, обсушивают и отпускают в натуральном виде, со сливками, с сахаром или используют для приготовления компотов, киселей, фруктовых отваров. При переработке большого количества фруктов их моют в овощном цехе.
При приготовлении желированных сладких блюд из фруктов и ягод отжимают сок с помощью соковыжималки МС-3-40, входящей в комплект универсальной кухонной машины ПХ-0,6.

- Организация работы горячего цеха и пути её совершенствования на примере «Любо-kafe» в г.Краснодаре
- Организация работы горячего цеха кафе-бара на 45 посадочных мест
- Организация работы горячего цеха кафе-кондитерской на 40 посадочных мест
- Организация работы горячего цеха кафе молодежного на 50 посадочных мест
- Организация работы горячего цеха кафе молодежного на 50 посадочных мест
- Организация работы горячего цеха на предприятии питания
- Организация работы горячего цеха пельменной на 50 посадочных мест
- Организация работы гамбургерной McDonalds на 25 мест
- Организация работы гастроэнтерологического отделения 9 ГКБ
- Организация работы городского рынка сельскохозяйственной продукции на примере рынка Авиастроительного район
- Организация работы горячего цеха бара «Если» на 50 мест
- Организация работы горячего цеха в Баре 1 класса на 70 мест
- Организация работы горячего цеха в кафе на 300 мест
- Организация работы горячего цеха закусочной общего типа с полным циклом производства на 75 посадочных мест