Организация труда персонала. 3

Содержание.                                                                                               Стр.

Введение.                                                                                                           3

Глава 1.Теоретические вопросы организации и обслуживания рабочих мест. 5

1.1 Сущность  организации рабочих мест, ее  элементы и их характеристика. 5

1.2 Организация  обслуживания рабочего места.                                          15

1.3 Показатели  организации и обеспечения рабочих  мест.                          28

Глава 2. Практическое обоснование мероприятий по совершенствованию организации труда.                                                                                         35

Заключение                                                                                                     38

Список литературы                                                                                        40

Введение.

Реформирование  экономики, начавшееся в нашей стране, обусловило существенные изменения  в экономике:

• переход к рыночным условиям ведения хозяйства, основанным на конкуренции;
• становление и развитие свободного предпринимательства;
• подготовка и переподготовка специалистов.

Как свидетельствует  опыт, одним из путей приближения  к рынку является освоение экономических, организационных и управленческих приемов и методов, применяемых  высокоразвитыми странами.

В развитии научно-технического прогресса, перестройке  и совершенствовании хозяйственного механизма важное значение в условиях рынка имеет организация труда.

Рыночное  производство предъявляет высокие  требования не только к орудиям и  предметам труда, но и к работникам. Специальные знания, высокая профессиональная подготовка, общая культура человека все в большей мере становятся гарантом высокоэффективного труда. Однако следует отметить, что процессы механизации  и автоматизации производства, внедрение  робототехнических комплексов и  новейших технологий всегда ограничены во времени, тогда как процессы организации  труда непрерывны.

Интенсивное проникновение науки и передового промышленного опыта в производство, непрерывное наращивание их масштабов, разнообразность и сложность  управления ими чрезвычайно актуализируют  проблему готовности специалистов успешно  трудиться в новых условиях хозяйствования. Руководитель должен не только обладать глубокими профессиональными знаниями, но и повседневно проявлять инициативу и предприимчивость.

Одним из важных элементов организации труда, является организация и обслуживание рабочих мест, охватывающая:

• их рациональную планировку и оснащение, отвечающие антропометрическим и физиологическим данным человека и его эстетическому восприятию;
• эффективную систему обслуживания рабочих мест, позволяющую устранить потери рабочего времени и лучше использовать оборудование;
• аттестацию и рационализацию рабочих мест.

Важность  элемента организации и обслуживания рабочих мест в системе элементов  организации труда определяет актуальность исследования.

Цель  работы – повысить эффективность  организации рабочих мест.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить  теоретические аспекты организации  и обслуживания рабочих мест.

2. Разработать предложения по совершенствованию организации рабочих мест на предприятии.

Предмет исследования - организация рабочих  мест и их обслуживание.

Объект  исследования – организация и  обслуживание рабочего места заместителя  директора по коммерции.

В процессе работы были использованы нормативно-правовые акты Российской федерации, учебники, книги, монографии и статьи ведущих  отечественных и зарубежных ученых экономистов.

1. Теоретические вопросы  организации и обслуживания рабочих  мест.

1.1 Сущность организации  рабочих мест, ее элементы и  их характеристика.

В развитии рыночной экономики важное место  занимают вопросы совершенствования  организации и обслуживания рабочих  мест. Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель - производства предметов труда, оказание услуг либо технико-экономическое обеспечение и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия.

Рабочее место представляет собой  закрепленную за отдельным рабочим  или группой рабочих часть  производственной площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием, технологической и организационной  оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части производственного  процесса.

Каждое рабочее место имеет  свои специфические особенности, связанные  с особенностями организации  производственного процесса, многообразием  форм конкретного труда. Вид рабочего места определяется такими факторами, как: тип производства, уровень разделения и кооперации труда, место выполнения работы, содержание труда, степень механизации  и автоматизации, число единиц оборудования на рабочем месте. Тип производства в свою очередь связан со специализацией рабочих мест, и означает закрепление за каждым из них группы однородных работ (операций).

Рабочее место, закрепленное за одним рабочим, называется индивидуальным рабочим  местом; закрепленное за группой (бригадой) рабочих без закрепления за каждым из них индивидуальной рабочей зоны - групповым (бригадным) рабочим местом. По месту выполнения работы различают  стационарные и передвижные рабочие  места. Большинство рабочих мест в промышленности - стационарные, т.е. такие, у которых рабочая зона неизменна. Передвижные рабочие  места, как правило, организуют для  вспомогательных рабочих (например, наладчиков, ремонтников), которые в  процессе работы перемещаются на производственной площади.

Кроме того, рабочее место является основным элементом управления персоналом при планировании, анализе рынка  труда, а также обеспечении занятости.

Рабочее место — это зона трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, оснащенная необходимыми средствами для выполнения производственных заданий. На рисунке 1 представлены аспекты понятия "рабочее место".

Рисунок 1. Аспекты понятия "рабочее место"

В организационно-техническом аспекте рабочее место предполагает рациональные выбор и размещение технических средств, обеспечивающие безопасную и эффективную деятельность работников в соответствующих подразделениях предприятия.

Если ставится задача обеспечения  населения работой, то под понятием "рабочее место" подразумевается  сфера деятельности одного работника  или совокупность закрепленных за ним  функций.

Рабочее место состоит из следующих элементов:

• производственной площади;
• основного оборудования;
• устройств для хранения материалов, заготовок, готовой продукции, отходов и брака;
• устройства для хранения инструментов, оснастки и приспособлений;
• подъемно-транспортных устройств;
• приспособлений для безопасности и удобства работы.¹ мастера цеха расфасовки.

Рабочее место представляет собой закрепленную за отдельным рабочим или группой  рабочих часть производственной площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием, технологической и  организационной оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части  производственного процесса.

Каждое  рабочее место имеет свои специфические  особенности, связанные с особенностями  организации производственного  процесса, многообразием форм конкретного  труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень  организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует  обстановку, в которой постоянно  находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в  конечном итоге, на производительность труда.

Рабочее место как первичное  звено производственного или  трудового процесса объединяет три  основных его элемента: средства труда, предметы труда и непосредственно  труд. В пространственной зоне рабочего места достигается главная цель производства — качественное изменение  предмета труда. Следовательно, от эффективности  труда на каждом рабочем месте  зависят результаты труда как  на конкретном рабочем месте, так  и на производственном участке, в  бригаде, отделе, службе, предприятии  в целом. В свою очередь, эффективность  рабочих мест определяется достигнутым  уровнем организации и обслуживания.

Организация рабочего места — это система мероприятий, направленных на его специализацию, оснащение необходимыми средствами и предметами труда, их размещение в определенном порядке, внешнее оформление и создание благоприятных и безопасных условий труда.

          Организация рабочего места представляет собой материальную основу, обеспечивающую эффективное использование оборудования и рабочей силы. Главной ее целью является обеспечение высококачественного и эффективного выполнения работы в установленные сроки на основе полного использования оборудования, рабочего времени, применения рациональных приемов и методов труда, создания комфортных условий труда, обеспечивающих длительное сохранение работоспособности работников. Для достижения этой цели к рабочему месту предъявляются технические, организационные, экономические и эргономические требования.

С технической  стороны рабочее место должно быть оснащено прогрессивным оборудованием, необходимой технологической и  организационной оснасткой, инструментом, контрольно-измерительными приборами, предусмотренными технологией, подъемно-транспортными  средствами.

С организационной  стороны имеющееся на рабочем  месте оборудование должно быть рационально  расположено в пределах рабочей  зоны; найден вариант оптимального обслуживания рабочего места сырьем, материалами, заготовками, деталями, инструментом, ремонтом оборудования и оснастки, уборкой отходов; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья рабочих  условия труда.

С экономической  стороны организация рабочего места  должно обеспечить оптимальную занятость  работников, максимально высокий  уровень производительности труда  и качество работы.

Эргономические  требования имеют место при проектировании оборудования, технологической и  организационной оснастки, планировке рабочего места.

Процессу  труда работника, независимо от того, какие функции он выполняет, свойственны  присущие ему закономерности, определяющие:

• размещение работника в рабочей зоне;
• положение рабочей зоны; 
• последовательность, количество и пространственную протяженность составляющих трудовой процесс трудовых движений;
• последовательность вхождения человека в работу;
• появление, наращивание и снижение утомляемости.²

Эргономика  исследует влияние, оказываемое  на функциональное состояние и работоспособность  человека различными факторами производственной среды. Последние учитываются при  проектировании оборудования, организационной  и технологической оснастки, при  обосновании планировки рабочих  мест. Правильная планировка должна предусматривать  такое размещение работника в  зоне рабочего места и такое расположение в ней предметов, используемых в  процессе работы, которые бы обеспечили наиболее удобную рабочую позу; наиболее короткие и удобные зоны движения; наименее утомительные положения корпуса, рук, ног и головы при длительном повторении определенных движений.

Важнейшей составной частью комплекса работ  по совершенствованию организации труда на предприятии является улучшение организации обслуживания рабочих мест. Рабочее место следует рассматривать как первичное звено производственного процесса, его организационно-техническую основу.

Рабочее место часть производственной площади  с расположением на ней техническим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием и устройствами, оснасткой  и различным инвентарем, необходимым  исполнителем или группе исполнителей для выполнения производственного  задания.

Организация рабочего места представляет собой  комплекс мероприятий, предусматривающих³:

• рациональную специализацию РМ;
• оснащение его требуемыми наборами основного и вспомогательного оборудования; технологической оснастки и инвентаря; создание комфортных условий труда;
• оптимальную расстановку оборудования, удобное размещение оснастки и предметов труда на рабочем месте;
• бесперебойное обслуживание рабочих мест в соответствии с его функциональными потребностями.

Конкретный  состав и содержание работ по рациональной организации рабочего места зависят  от ряда факторов: отрасли промышленности, типа производства, вида труда, степени  кооперации и разделения труда, уровней  технической оснащенности и механизации  труда, условий труда и т.д.

То или  иное сочетание указанных факторов порождает многообразие форм конкретного  труда и соответственно большое  разнообразие рабочих мест, упорядочению которого способствует классификация  рабочих мест.

Под классификацией рабочих мест понимается распределение  их совокупности по главным факторам - признакам, определявшим конечную однородность характеристик и свойств образуемых групп рабочих мест. Схема классификации  рабочих мест приведена на Рисунок 2.

Правильное  отнесение рабочего места к классификационной  группе имеет большое значение для  рациональной его организации, выявления  характерных черт и направлений  совершенствования каждого элемента рабочего места.

Рисунок 2. Классификация рабочих мест

Важная  роль в решении задач научной  организации труда отводится  вопросам оснащения рабочих мест.

Под оснащением рабочих мест понимается вся совокупность находящегося в его зоне основного  технологического и вспомогательного оборудования, технологической и  организационной оснастки, средств  сигнализации, техники безопасности. Оснащение рабочих мест определяется их производственным профилем, специализацией и степенью механизация и автоматизации  технологических процессов. Определяющим фактором при оснащении рабочих  мест является тип производства, а  значит и уровень специализации  рабочего места.

В зависимости  от типа производства и используемого  оснащения рабочие места делятся  на специальные (применяемые в массовом производстве), специализированные (применяемые  в крупно- и среднесерийном производстве) и универсальные (применяемые в мелкосерийном и единичном производстве).

В комплекс оснащения рабочих мест входят следующие  составляющие⁴:

• основное технологическое оборудование (станок, агрегат, пульт и т.д.);
• вспомогательное оборудование (подъемно-транспортные устройства, подставки для хранения или квантование деталей и т.д.);
• инвентарь и рабочая мебель (инструментальные шкафы, тумбочки стеллажи, поворотные сиденья, подлокотники и т.д.);
• производственная тара для хранения заготовок, деталей (ящики, контейнеры, кассеты и т.д.);
• инструмент и технологическая оснастка (режущий и мерительный инструмент и т.д.)
• организационная оснастка (устройства связи, сигнализации, приспособления для уборки РМ и т.д.);
• устройства охраны труда, санитарно-гигиенического и культурно-бытового назначения (ограждения, защитные экраны, вентиляция, освещение, предметы интерьера и т.д.).

Под планировкой  рабочего места понимается масштабная схема размещения на определенном участке  производственной площади (в зоне рабочего места) всех элементов его оснащения  и создание различных оптимальных  зон для обеспечения наиболее удобных и безопасных условий  труда основным и вспомогательным  рабочим.

Различают внешнюю  и внутреннюю планировку рабочего места. Внешняя планировка рабочего места  определяет рациональное размещение на рабочем месте основного технологического и вспомогательного оборудования, инвентаря и оргоснастки. Она должна обеспечить минимальные траектории перемещения рабочего в процессе выполнения

работы, максимальное уменьшение лишних движений рабочих органов человека, экономное  использование производственной площади.

Внутренняя  планировка рабочего места определяет рациональное размещение технологической  оснастки и инструментов в соответствующих  для этого шкафах, правильное расположение заготовок и деталей на рабочем  месте. Внутренняя планировка должна обеспечивать удобную рабочую позу, равномерное  выполнение трудовых движений обеими руками. Размеры зон досягаемости зависят от рабочей позы (стоя или  сидя) и антропометрических данных рабочего НИИ труда разработаны  и рекомендованы типовые схемы  зон нормальной досягаемости.

Рациональность  варианта планировки рабочего места  оценивается с помощью коэффициента занятости производственной площади⁵:

(1.1)

где  n - число единиц основного, вспомогательного оборудования инвентаря на рабочем месте;

fi - производственная  площадь, занимаемая i - й единицей  оснащения (норматив);

Fрм - производственная  площадь рабочего места по  его планировке. Элементы оснащения  должны размещаться в соответствии  с существующими нормами координации  зоны РМ с наибольшим коэффициентом  занятости производственной площади  ( в среднем КF = 0,4-0,65).

Таким образом, задачи организации  труда в области организации  рабочих мест направлены на достижение рационального сочетания вещественных элементов производственного процесса и человека, обеспечение на этой основе высокой производительности и благоприятных условий труда.

1.2 Организация обслуживания  рабочего места.

Организация обслуживания рабочего места предполагает обеспечение рабочего места средствами, предметами труда и услугами, необходимыми для осуществления трудового процесса согласно установленному регламенту.

От эффективности  организации системы обслуживания рабочих мест зависит производительность труда, ритмичность производства, качество продукции. Изучение причин, вызывающих потере рабочего смени, показали, что  около 70% внутрисменных потерь происходит из-за плохой организации обслуживания рабочих мест, из чего следует актуальность её улучшения.

Обслуживание  рабочих мест включает в себя следующие  функции:

• производственно-подготовительную (обеспечение рабочих мест технической документацией, заготовками, материалами);
• транспортную и погрузочно-разгрузочную (доставка предметов труда к рабочему месту, вывоз готовой продукции и удаление отходов производства);
• оснащения (обеспечение инструментом и приспособлениями);
• наладочную (наладка станков и прочего технологического оборудования);
• энергетическую (обеспечение рабочих мест энергией);
• контрольную (контроль качества сырья, готовой продукции);
• межремонтную (ремонт оборудования);
• складскую (складирование, учет, хранение и выдача материалов и готовой продукции);
• хозяйственно-бытовую (поддержание чистоты и порядка на рабочем месте).

Структура функций обслуживания рабочих  мест на предприятии представлена на рисунках 3, 4⁶.

Рисунок 3 - Структура функций обслуживания

Основные и вспомогательные  работы на предприятиях взаимосвязаны. Это обусловливает необходимость  разработки и внедрения комплексной  технологии процесса производства: от получения сырья, материалов, полуфабрикатов до отгрузки и реализации готовой  продукции. В этой связи организация труда вспомогательных работ предусматривает совершенствование организации труда не только отдельных исполнителей, но и всей системы обслуживания. Например, организация и механизация погрузочно-разгрузочных, складских, транспортных операций, работ по контролю качества продукции, специализация и централизация инструментального производства и ремонтных работ, механизация сбора и переработки производственных отходов, уборка рабочей территории, организация культурно-бытового обслуживания работающих являются важными резервами повышения производительности труда, облегчают труд, способствуют его охране и сохранению здоровья людей.

Рисунок 4 - Функции обслуживания рабочего места

Основные  принципы обслуживания рабочих мест: плановость, предупредительность, комплексность, своевременность и экономичность.

Плановость  обслуживания достигается за счет согласованности  с оперативным планирование основного  производственного процесса и обеспечивает четкую последовательность работы вспомогательных  служб и рабочих в соответствии с содержанием основного процесса.

Предупредительность обслуживания носит профилактический характер и выражается в предварительном  комплектовании рабочей документации, инструментов и приспособлений, в  комплексном выполнении наладок  оборудования и его профилактического  ремонта.

Комплексность обслуживания достигается согласованностью во времени всех видов обслуживания.

Своевременность - в устранении возникающих в процессе работы неполадок в сжатые сроки.

Экономичность - в минимальных затратах материальных и трудовых ресурсах на обслуживание рабочих мест.

В зависимости  от типа производства, сложности изготовляемой  продукции и других конкретных условий  различают следующие формы обслуживания: дежурное и планово-предупредительное.

При изучении вопросов оснащения и  обслуживания рабочих мест необходимо четко представлять, что следует  относить к основному и вспомогательному оборудованию, технологической и  организационной оснастке, средствам  связи и сигнализации, а также  знать предъявляемые к ним  требования. Правильное оснащение рабочего места предполагает наличие полного  комплекта инструмента, документации и приспособлений, которые постоянно  используются при выполнении работы.

По степени централизации вспомогательных процессов рассматривают три системы обслуживания рабочих мест⁷:

• централизованную — обслуживание осуществляется из одного центра, подчиненного цеху, отделу, центральному складу предприятия;
• децентрализованную — функцию обслуживания выполняют либо непосредственно работники, либо вспомогательный персонал;
• смешанную (комбинированную) — часть функций обслуживания выполняется централизованно, часть — децентрализовано.

По форме обслуживание рабочих мест может быть:

• стандартное — по заранее разработанному плану;
• планово-предупредительное — на основе разработанных планов-графиков обслуживания рабочих мест. Планово-предупредительное используется в серийном производстве и заключается в организации работ по функциям обслуживания (ремонтной, производственно-подготовительной) специализированными вспомогательными службами предприятия и цехов на основе календарных планов-графиков. Наиболее совершенная его форма - стандартное обслуживание рабочих мест. Эта форма характерна для массового производства;
• дежурное — на основе разовых заказов (по вызовам или сменно-суточным заказам). Дежурное осуществляется, как правило, вспомогательными рабочими цеховых служб. Оно характерно для мелкосерийного и единичного производства и строится по сменно-суточным заданиям, сигналам с рабочих мест, распоряжением мастера или диспетчера.

В зависимости от места расположения, специализации, механизации, количества оборудования, пространственного расположения рабочие места классифицируются по следующим признакам:

• профессиям;
• количеству исполнителей — индивидуальные, коллективные (бригадные);
• типу производства — единичные, серийные, массовые;
• виду производства — основные, вспомогательные;
• степени специализации — универсальные, специализированные, специальные;
• уровню механизации — ручные, механизированные, полуавто-матизированые, автоматизированные;
• количеству основного технологического оборудования — одностаночные, многостаночные, агрегатные;
• месту нахождения — в помещении, на открытом воздухе, на высоте, в море, под землей и др.;
• количеству смен работы — односменные, многосменные;
• основной рабочей позе — сидя, стоя или переменная;
• степени подвижности — стационарные, передвижные.