Организация труда персонала. 2

Министерство  образования и науки Российской Федерации

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  УПРАВЛЕНИЯ

Институт  управления и предпринимательства  в социальной сфере

Кафедра управления персоналом

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовое проектирование

по дисциплине

 

"ОРГАНИЗАЦИЯ  ТРУДА ПЕРСОНАЛА"

 

На тему: ______________________________________________________________________

 

 

 

 

 

 

Выполнил студент 4 курса

Группы УП 4-2

Тадевосян Г. А.

 

 

 

 

 

 

Москва – 2012

 

 

Содержание

 

 

1. Введение

 

Управление это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации общественного труда и представляющий собой процесс целенаправленного воздействия на участников производства для достижения запланированных результатов. Это обособление является объективно необходимым условием развития не только общественного производства, но и общества в целом. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах. Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.

Специфичность управленческого труда сказывается и на его организации.

Рациональная организация труда - это система совершенствования  организации управленческого труда  на основе достижений науки и передового опыта, прогрессивной техники и  технологии управления.

Целью данной курсовой работы, является получение рациональных навыков анализа рабочего времени и использование данных навыков для планирования работы.

Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:

1. Детально изучить проблемы и аспекты рациональной организации труда;
2. На примере своей организации провести самофотографию рабочего времени;
3. Провести анализ полученных результатов, и выявить проблемы не рациональной организации рабочего времени.
4. Выявить причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени
5. Предложить меры по улучшению использования рабочего времени.

Актуальность выбранной темы курсового  проекта определяется возрастающей в последнее время занятостью специалиста, расширением его функций  и увеличением выполняемых обязанностей. Для того, чтобы сделать труд более рациональным и эффективным, необходимо привести в соответствие выполняемым обязанностям и поставленным целям организацию его труда и рабочего времени.

 

 

 

2. Методологические аспекты рациональной организации труда специалиста

 

Важным фактором повышения эффективности деятельности любой организации в условиях рыночной системы хозяйствования является активизация человеческого фактора, обеспечение возможности развития творческого потенциала каждого человека в процессе труда. Очевидно, решение данной проблемы невозможно без знания психологических механизмов и факторов труда; особенностей успешного выбора и овладения профессией; условий самореализации личности в трудовой деятельности. Труд — это явление, прежде всего, социально-экономическое, и существуют вопросы его принципиально-научного понимания, планирования и организации на уровне системы народного хозяйства, отрасли, предприятия, вопросы его учета и вознаграждения. Этому соответствуют философские, социологические и экономические подходы к пониманию труда. Рациональная организация труда опирается на систему философского знания или на методологию. 

Сущностью проблемы, рациональной организации труда, является специфика трудовой деятельности, особенности личности работающего (профессиональные способности, его взаимодействие с производственной средой и межличностные отношения).

Экономическими и организационными процессами, составляющими основу данного  вопроса,  является выполнение возложенных на управленческий персонал функций при минимальных затратах. Следует  подчеркнуть, что в новых условиях хозяйствования решение экономической задачи касается не только экономии труда, но и сокращения материальных и финансовых затрат, связанных с управлением и хотя, строго говоря, вопросы экономии этих видов затрат выходят за рамки организации труда, экономия затрат труда почти всегда сопряжена с экономией финансовых ресурсов.

При изучении затрат рабочего времени  пользуется их классификацией. Известно несколько классификации, близких по содержанию, но отличающихся степенью детализации затрат. Согласно одной из классификаций все рабочее время подразделяется прежде всего на время работы и время перерывов [3].

Время работы (Р) - это период, в течение которого выполняется работа, соответствующая тем или иным функциям управления. Время работы, в свою очередь, подразделяется на время выполнения должностных обязанностей, время на работу, не предусмотренную должностными обязанностями, и время непроизводительной работы.

Время выполнения должностных обязанностей складывается из подготовительно-заключительного времени, времени основной работы (или оперативного времени) и времени обслуживания рабочего места.

Подготовительно-заключительное время (ПЗ) это время, затрачиваемое на трудовые действия, связанные с началом или завершением выполнения какого-либо вида работ, т. е. время на получение задания и обрабатываемой документации, консультацию при получении задания, ознакомление с нормативно-справочными материалами, согласование и подписание документации, сдачу законченной работы.

Время обслуживания рабочего места (ОРМ)- это время на обеспечение себя всем необходимым для выполнения работы: на получение и доставку обрабатываемой документации и информационных средств труда, сдачу документов, уборку рабочего места, перемещение работников и средств труда, подготовку к работе технических средств, подготовку бланков и других носителей информации, самообеспечение канцелярскими принадлежностями и т. п.

Основное (оперативное) время (О) –  время, затрачиваемое на выполнение тех функции и задач, ради которых введена соответствующая должность.

Время организационно-административной работы (А) – это время на решение  организационных вопросов управления деятельностью людей(координация  деятельности, разного рода контроль и т.д.) и на выполнение других работ, относящихся к административному труду.

Время творческой работы (Т)  включает время выполнения аналитической  работы, проектирования,  планирования, поиска оптимальных решений, т.е. время  эвристического труда

Иногда работа носит и непроизвольный характер (НР) – исправление неправильно выполненной работы, поиск и доставка документов, средств труда, поиск должностных лиц и т.д.

Время перерывов (П) – охватывает время, когда работник не занят какой  либо деятельностью. Оно включает как регламентированные, так и не регламентированные перерывы.

Регламентированные перерывы -  это время на отдых и личные надобности. Оно предназначено для  поддержания работоспособности  и предотвращения утомления.

Нерегламентированные перерывы –  это перерывы, вызванные нарушением трудовой дисциплины  и посторонними разговорами, а так же организационно техническими причинами.

В литературе достаточно обширно дается характеристика проблеме рациональной организации личного труда. Особое внимание выделяется таким аспектам организации личного труда как:

• Значение фактора времени, типичные ошибки руководителя, принципы эффективного использования времени [4];
• Причины потерь времени [5];
• Время и содержание труда руководителя, характер и содержание работы руководителя, требования к руководителю [6].

Как отмечалось выше, анализ использования рабочего времени  позволяет одновременно установить и содержание управленческого труда. Поэтому для их исследования используются одни и те же методы, которые подразделяются, на две крупные группы: наблюдения и опросы.

Наблюдение: к этой группе относятся: фотография (ФРД), самофотография рабочего времени (СФРД), метод моментных наблюдений (ММН), хронометраж, специальная киносъемка.

Выбор метода зависит прежде всего  от задач и масштабов проводимого исследования. В качестве критерия целесообразности применения того или иного метода могут служить точность и полнота получаемых данных, экономичность метода (т.е. его трудоемкость).

Наиболее предпочтительным для исследования содержания труда и использования рабочего времени работников управленческого труда в нашей и зарубежной практике считается метод самофотографии рабочего времени (СФРД), когда затраты рабочего времени на выполняемые работы учитываются самим работником.

Следующий вид наблюдений - фотография рабочего времени (фрд). Она может быть сплошной и выборочной, индивидуальной и групповой. Фотография проводится специально назначенным наблюдателем.

 Опросы: Они используются  для изучения состояния организации  труда, получения укрупненных данных использования рабочего времени, а также для выявления и обобщения мнений и предложений работников о возможных мерах по улучшению организации труда и повышению его эффективности; Опросы бывают устные и анкетные.

Устный опрос проводится в форме интервью или беседы. Перечень задаваемых вопросов и круг опрашиваемых работников определяется заранее. Устный опрос требует от опрашивающего не только профессиональной компетентности, но и такта, умения расположить к себе опрашиваемого, вести беседу, не навязывая своего мнения.

Анкетный опрос позволяет получить более взвешенные ответы на поставленные вопросы. Перед проведением опроса составляется анкета, которую следует размножить в необходимом количестве экземпляров. Состав ,вопросов определяется задачами исследования.

В условиях рыночных отношений  вопросы рационального использования  и повышения эффективности управленческого  труда требует значительно большего внимания, поскольку это один из возможных путей сокращения численности  персонала и, следовательно, снижения издержек производства и роста прибыли.

Необходимо отметить, что один из важнейших методологических аспектов рациональной организации труда  руководителя - это эффективное управление, организация и использование  времени руководителя. А важнейшими аспектами рациональной организации личного труда руководителя являются: - значение фактора времени;

- время и содержание труда  руководителя;

- характер и содержание работы  руководителя;

- требования к руководителю;

- типичные ошибки руководителя;

- причины потерь времени;

- причины эффективного использования  времени.

Планирование личного времени  осуществляется путём четырёх важнейших  составляющих управления временем. К  ним относятся планирование, реализация плана, мониторинг и контроль, а  также взаимодействие с другими людьми [2].

Важное свойство производительной формы управленческого труда -  его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных экономических решений - по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг.

По характеру участия  в процессе управления все работники  управленческого труда подразделяются на три группы [1]:

1. Руководители;
2. Специалисты
3. Технические исполнители

Такое деление обусловлено  тем, что управленческая деятельность заключается в осуществлении непосредственного руководства управляемым объектом (предприятием, учреждением, отделом, производственным подразделением), разработке необходимых управленческих решений и подготовке информации. Характер участия каждой из названных групп работников в процессе управления определяется решаемыми ими задачами и функциональными обязанностями.

 

 

3. Современное состояние  проблемы

 

Внутренняя среда организации  является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме  существовать и выживать в настоящее  время. Внутренняя среда организации  может быть также и причиной гибели организации, в случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации [7].

Компания «Баварский дом» сформирована в 1993 году из деревообрабатывающего, треста Мособлстрой, специализируется на выпуске качественных столярных изделий. Двери, лестницы, перегородки, настенные панели, окна, из различных пород древесины изготовленные в «Баварском доме», стали подлинным украшением интерьеров квартир, государственных учреждений, гостиниц, иностранных посольств, объектов культуры, ресторанов, загородных домов. Преимущества: Постпродажный сервис. Соответствие госстандартам. Приемлемая стоимость деревянных окон. Импортные комплектующие. Качественные материалы. Комплексное производство.

В кампании работают специалисты разного уровня: как рабочие-грузчики, без высшего образования, так архитекторы и конструктора с высшим образованием и опытом работы более 20 лет.

Условно персонал подразделяется на группы: 1.работники завода (приблизительно 60 человек); 2. Работники офиса (50 человек), 3.выездные работники, которые постоянно находятся на объекте (60 человек).

4. Аналитическая часть

4.1. Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени

 

Для выполнения курсового проекта, в соответствии с I вариантом выполнения, необходимо проанализировать структуру затрат рабочего времени специалиста и определить соответствие (несоответствие) этих затрат функциональным обязанностям специалиста.

С этой целью, пользуясь методом фотографии, заполняется карта самофотографии рабочего времени (приложение 1) в течение двух рабочих недель. Классификатор затрат рабочего времени представлен в приложении 2. Карта самофотографии рабочего времени заполняется фиксированием на бланке момента времени начала и окончания конкретной работы или вида деятельности специалиста с указанием шифра выполненной работы.

После производится обработка карт самофотографии. Суммируются все затраты рабочего времени на выполнение i-го вида работ за весь период наблюдения (N_i):

N_i = å n_ij  (1)

j

где n_ij – затраты рабочего времени в j-й день наблюдения по i-ому виду работ, мин.

Определяется удельный вес каждого  вида затрат в суммарных затратах рабочего времени каждого рабочего дня, а также в суммарных затратах рабочего времени за весь период наблюдений.

На основании полученных данных заполняется таблица: "Структура фактических затрат рабочего времени помощника менеджера" (табл. 1) и "Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям помощника менеджера" (табл. 2). Графа 2 табл. 2 (плановые затраты) заполняется на основании экспертного опроса руководителя и специалистов соответствующей службы, с учетом их мнения о целесообразной структуре затрат рабочего времени. Анкета опроса сотрудников представлена в приложении 3. Экспертный опрос позволит определить рациональную структуру затрат рабочего времени с точки зрения задач отдела и функций, порученных конкретному специалисту.

С использованием результатов сравнения  рекомендуемой (плановой) структуры затрат рабочего времени и фактической проводится анализ рациональности использования рабочего времени специалистом, заполняется таблица, представленная в приложении 4. На базе полученных аналитических данных разрабатываются организационно-технические мероприятия, позволяющие снизить нерациональные потери рабочего времени специалиста, в соответствии с разделом 5 настоящих указаний.

 

Таблица 2.1

Структура фактических  затрат рабочего времени  
инженера ПТО за каждый день

 

Наименование работ   (перечень элементов затрат)	Всего за 24.09, мин	Удельный вес, %	Всего за 25.09, мин	Удельный вес, %	Всего за 26.09, мин	Удельный вес, %	Всего за 27.09, мин	Удельный вес, %	Всего за 28.09, мин	Удельный вес, %	Всего за 01.10, мин	Удельный вес, %	Всего за 02.10, мин	Удельный вес, %	Всего за 03.10, мин	Удельный вес, %	Всего за 04.10, мин	Удельный вес, %	Всего за 05.10, мин	Удельный вес, %
1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1
2	5	1,1	5	1	15	3,1	10	2,1	10	2,1	20	4,2	15	3,1	20	4,2	15	3,1	20	4,2
3	65	13,5	-	-	-	-	-	-	-	--	100	20,1	-	-	50	10,3	-	-	55	11,3
4	15	3,1	15	3,1	45	9,4	-	-	10	2,1	10	2,1	5	1	20	4,2	5	1	5	1
5	25	5,2	10	2,1	10	2,1	-	-	10	2,1	35	7,2	10	2,1	25	5,2	-	-	35	7,2
6	25	5,2	10	2,1	15	3,1	-	-	-	-	50	10,4	5	1	40	8,3	-	-	10	2,1
7	-	-	-	-	-	-	45	9,4	60	12,5	-	-	-	-	15	3,1	-	-	15	3,1
8	75	15,6	-	-	40	8,3	-	-	20	4,2	35	7,2	40	8,3	-	-	60	12,3	30	6,2
9	125	26	-	-	-	-	-	-	-	-	20	4,2	85	17,6	50	10,3	-	-	-	-
10	-	-	20	4,2	-	-	-	-	95	19,7	15	3,1	-	-	-	-	-	-	-	-
11	-	-	315	65,6	115	24	-	-	-	-	65	13,5	110	22,9	20	4,2	45	9,4	195	40,2
12	80	16,7	-	-	155	32,3	305	63,6	110	22,9	-	-	130	26,8	70	14,3	250	51,5	25	5,2
13	-	-	45	9,4	10	2,1	-	-	70	14,3	25	5,2	-	-	-	-	45	9,4	-	-
14	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	95	19,6	-	-	15	3,1
15	10	2,1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1
16	45	9,4	45	9,4	45	9,4	60	12,4	50	10,4	60	12,3	45	9,4	45	9,4	45	9,4	45	9,4
17	-	-	-	-	-	-	5	1,1	-	-	15	3,1	5	1	-	-	-	-	-	-
18	-	-	-	-	15	3,1	20	4,2	30	6,2	10	2,1	15	3,1	15	3,1	-	-	15	3,1
19	5	1	5	1	5	1	10	2,1	5	1	10	2,1	10	2,1	10	2,1	10	2,1	10	2,1
20	-	-	-	-	-	-	15	3,1	5	1	5	1	-	-	-	-	-	-	-	-

 

Таблица 2.2

Структура фактических  затрат рабочего времени  
инженера ПТО за весь период

 

Наименование работ  (перечень элементов затрат)	Всего за период  наблюдения,   мин	Удельный вес,   %
1	2	3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20	50 135 270 130 160 155 135 300 280 130 865 1125 195 110 55 485 25 120 80 25	1,04 2,80 5,59 2,69 3,31 3,21 2,80 6,21 5,80 2,69 17,91 23,29 4,04 2,28 1,14 10,04 0,52 2,48 1,66 0,52

 

Таблица 3

Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени  
выполняемым функциям инженера ПТО

Наименование работ  (перечень элементов затрат)	Плановые затраты  рабочего времени,   %	Фактические затраты  рабочего времени,   %	D  (±)
1	2	3	4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20	1,0 2,3 5,9 1,9 2,8 4,5 4,8 7,6 2,2 2,1 16,9 21,7 4,1 7,5 1,0 10,0 0,6 0,8 1,4 1,0	1,04 2,80 5,59 2,69 3,31 3,21 2,80 6,21 5,80 2,69 17,91 23,29 4,04 2,28 1,14 10,04 0,52 2,48 1,66 0,52	-0,04 -0,5 0,31 1,21 -0,51 1,29 2 1,39 -3,6 -0,59 -1,01 -1,59 0,06 5,22 -0,14 -0,04 0,08      -1,68 -0,26 0,48

 

 

 

 

4.2. Анализ затрат рабочего времени  (обработка собранных данных)

 

Для обеспечения возможности анализа  затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в отдельные, относительно самостоятельные группы. Для этого определяются затраты времени по каждому виду затрат, используя шифры классификаторов, представленный в приложении 2:

n_i = å n_ij (2)

                                                         j

где n_ij – затраты рабочего времени в j-и день наблюдений по i-му виду работ, мин.

Таблица 4

Затраты времени по каждому виду затрат

Наименование работ   (перечень элементов затрат)	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Всего за день, мин	Итого за весь период, ми
1	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	50
2	5	5	15	10	10	20	15	20	15	20	135
3	65	-	-	-	-	100	-	50	-	55	270
4	15	15	45	-	10	10	5	20	5	5	130
5	25	10	10	-	10	35	10	25	-	35	160
6	25	10	15	-	-	50	5	40	-	10	155
7	-	-	-	45	60	-	-	15	-	15	135
8	75	-	40	-	20	35	40	-	60	30	300
9	125	-	-	-	-	20	85	50	-	-	280
10	-	20	-	-	95	15	-	-	-	-	130
11	-	315	115	-	-	65	110	20	45	195	865
12	80	-	155	305	110	-	130	70	250	25	1125
13	-	45	10	-	70	25	-	-	45	-	195
14	-	-	-	-	-	-	-	95	-	15	110
15	10	5	5	5	5	5	5	5	5	5	55
16	45	45	45	60	50	60	45	45	45	45	485
17	-	-	-	5	-	15	5	-	-	-	25
18	-	-	15	20	30	10	15	15	-	15	120
19	5	5	5	10	5	10	10	10	10	10	80
20	-	-	-	15	5	5	-	-	-	-	25

 

Определяется удельный вес каждого  вида затрат (М_i) в суммарных затратах

М_i = n_i /N ´ 100, (3)

где N – общее время наблюдений, мин.

Таблица 5

Удельный вес каждого вида затрат

Наименование работ   (перечень элементов затрат)	Удельный  вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Удельный вес, %	Итого за весь период, %
1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1,04
2	1,1	1	3,1	2,1	2,1	4,2	3,1	4,2	3,1	4,2	2,8
3	13,5	-	-	-	--	20,1	-	10,3	-	11,3	5,59
4	3,1	3,1	9,4	-	2,1	2,1	1	4,2	1	1	2,69
5	5,2	2,1	2,1	-	2,1	7,2	2,1	5,2	-	7,2	3,31
6	5,2	2,1	3,1	-	-	10,4	1	8,3	-	2,1	3,21
7	-	-	-	9,4	12,5	-	-	3,1	-	3,1	2,8
8	15,6	-	8,3	-	4,2	7,2	8,3	-	12,3	6,2	6,21
9	26	-	-	-	-	4,2	17,6	10,3	-	-	5,8
10	-	4,2	-	-	19,7	3,1	-	-	-	-	2,69
11	-	65,6	24	-	-	13,5	22,9	4,2	9,4	40,2	17,91
12	16,7	-	32,3	63,6	22,9	-	26,8	14,3	51,5	5,2	23,29
13	-	9,4	2,1	-	14,3	5,2	-	-	9,4	-	4,04
14	-	-	-	-	-	-	-	19,6	-	3,1	2,28
15	2,1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1,14
16	9,4	9,4	9,4	12,4	10,4	12,3	9,4	9,4	9,4	9,4	10,04
17	-	-	-	1,1	-	3,1	1	-	-	-	0,52
18	-	-	3,1	4,2	6,2	2,1	3,1	3,1	-	3,1	2,48
19	1	1	1	2,1	1	2,1	2,1	2,1	2,1	2,1	1,66
20	-	-	-	3,1	1	1	-	-	-	-	0,52