Организация труда персонала (на примере ООО «Илимтехносервис»)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

СИУ – филиал «РАНХиГС»

 

 

Факультет  Государственного и муниципального управления

Кафедра  управления персоналом

 

Дисциплина «Организация труда персонала»

Курсовая работа на тему:

Организация труда персонала  (на примере ООО «Илимтехносервис»)

 

 

 

 

 

 Выполнила: Корховая В.,

студентка гр.09117

Проверила: Черняк Т.В.

к.соц.н., доцент

 

 

 

 

 

 

Новосибирск

2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение………………………………………………………………………...3

Глава 1 Теоретико-методологические основы организации труда персонала………………………………………………………………………5

1. Основные понятия научной организации труда персонала…5
2. Функции научной организации труда персонала…………….9
3. Принципы научной организации труда персонала…………12

Глава 2 Анализ организации  труда персонала……………………………16

2.1 Описание организации16

2.2 Анализ организации  труда персонала в ООО «Илимтехносервис»………………………………………………………….19

2.3 Изучение организации труда на рабочем месте специалиста по работе с персоналом………..………………………………………………39

2.4 Совершенствование организации труда на рабочем месте…..45

Заключение…………………………………………………………………..53

Список литературы…………………………………………………………54

Приложения…………………………………………………………………56

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Организация труда персонала  является неотъемлемой частью жизнедеятельности  любой организации, если она нацелена на получение эффективных результатов труда. Успех предприятия напрямую зависит от качества работы каждого отдельного сотрудника. А качество работы персонала, в свою очередь, зависит от эффективности системы организации труда на предприятии, что обуславливает актуальность данной темы.

Изученность - данная темы была изучена такими авторами, как Егоршин А.П., Гаврилова С.В., Кибанов А. Я.,Леженкина Т.И.

Цель - проанализировать организацию труда персонала в ООО «Илимтезносервис» и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

В соответствии с поставленной целью нам необходимо решить ряд  задач:

- изучить теоретические источники организации труда персонала;

- раскрыть понятие и сущность организации труда персонала;

- выявить задачи, функции и принципы научной организации труда персонала;

- рассмотреть организацию труда персонала в ООО «Илимтехносервис»;

- изучить организацию труда на рабочем месте в ООО «Илимтехносервис»

- разработать рекомендации по совершенствованию организации труда персонала в ООО «Илимтехносервис».

Объектом данной курсовой работы является организации труда персонала.

Предмет исследования - элементы, задачи, функции, принципы НОТ в ООО «Илимтехносервис»

Методы исследования - анализ документов, наблюдение, анкетирование, интервью.

Гипотеза исследования:

В случае если организация труда персонала будет плохой, и улучшением никто не будет заниматься, то это приведет к снижению производительности труда и конфликтам внутри организации.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Теоретико-методологические основы организации труда персонала

1. Основные понятия научной организации труда персонала

Французское слово «organization», позднелатинское «organizo» — сообщаю стройный вид, устраиваю, русское - «организация» — толкуется в Советском энциклопедическом словаре следующим образом:

1. Внутренняя упорядоченность,  согласованность, взаимодействие  более или менее дифференцированных  и автономных частей целого, обусловленных  его строением; 

2. Совокупность процессов  или действий, ведущих к образованию  и совершенствованию взаимосвязей  между частями целого;

3. Объединение людей, совместно  реализующих программу или цель  и действующих на основе определенных  правил и процедур.

Таким образом, с функциональной точки зрения организация — это  внутренняя упорядоченность и процесс  совершенствования, а с институциональной  — совокупность структур, учреждений, занимающихся организационными вопросами. Следовательно, по отношению к труду  термин «организация» означает создание некой системы из множества элементов  трудовой деятельности, к которым  относятся¹:

• предмет труда;

• средства труда;

• способ воздействия труда  или технология производства;

• информация, необходимая  для осуществления трудовой деятельности;

• сам труд как целесообразная деятельность работника.

Создание эффективно функционирующей  системы из всех элементов трудовой деятельности позволяет добиться каждому  работнику и их группе, предприятию  и обществу в целом гораздо  лучших результатов, чем можно было бы их достичь без должной организации. Именно с осознания этого положения в свое время началась промышленная революция, а дальнейшая проработка этого вопроса вылилась в целое направление «научная организация труда» (НОТ).²

        Научная организация труда (НОТ) – это постоянно осуществляемый процесс внедрения комплекса мероприятий, обеспечивающих применение на производстве научных достижений и передового опыта с целью повышения эффективности производства, экономии рабочего времени, создания благоприятных условий труда, повышения удовлетворенности трудом как одного из требований, составляющих качество трудовой жизни.³

Научная организация  труда – это комплекс научных знаний и передового опыта, реализованных в менеджменте персонала компании с целью объединения коллектива в едином рабочем процессе, эффективного использования материальных и трудовых ресурсов.

Научная организация  труда (НОТ) – это такая организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.

Можно выделить следующие  основные направления научной организации  труда:

1. Внедрение новых усовершенствованных орудий труда (улучшение организации рабочих мест и их обслуживания);
2. Изменение условий применения труда (рациональная организация труда в производстве и управлении, упорядочение взаимоотношений между отдельными элементами и процессами компании);

__________________

² Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. — М: ИНФРА-М, 2008

³ Маслов Е. В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс, Новосибирск 2008 – с. 18

3. Повышение продуктивности живого труда (повышение квалификации, интенсификация труда, качественное улучшение условий труда, развитие мер материального и морального стимулирования);

Деятельность компании должна основываться на максимально выверенной организации труда. Достижение наилучших  результатов основывается путем  предварительного досконального изучения способов и приемов труда, расположение приемов на отдельные элементы, и  выбора тех из них, которые наиболее соответствуют поставленных перед  компанией стратегических целей.

Главным направлением перестройки  трудовых отношений и их радикального усовершенствования, приспособления к  современным условиям, является массовое использование передовых методов  управления, формирования на их основе высокоэффективных команд.

На практике НОТ призвана решить три основные взаимосвязанные  задачи: экономическую, психофизическую и социальную (рис. 1).

Рисунок – 1 Задачи научной  организации труда в условиях рыночной экономики

Экономическая задача: состоит  в создании условий для производства конкурентоспособных товаров (целесообразного использования техники, сырья), в увеличении роста и объема прибыли и производства

Экономические задачи призваны решать ряд задач:

• Повышение производительности труда;

• Улучшение использования ресурсов труда и рабочего времени;

• Экономию всех видов ресурсов;

• Повышения качества и конкурентоспособности продукции.

         Психофизиологическая задача: связана с созданием наиболее благоприятных условий труда, обеспечивающих сохранение физического здоровья и безопасности людей, поддержание высокого уровня их работоспособности.

Психофизиологические задачи способствуют:

• Экономии жизненной энергии человека;

• Ограничению интенсивности труда;

• Гармонии психических и физиологических нагрузок на человека;

• Созданию безопасных и благоприятных условий для организма человека в процессе труда, снижению тяжести и психической напряженности.

Социальная задача: направлена на повышение степени удовлетворенности  человека трудом, создания условий, обеспечивающих рост их профессиональных знаний. Социальные задачи призваны обеспечить повышение  содержательности, разнообразия и престижности труда, справедливую и полноценную  оплату труда, воспитание высокой дисциплины труда.

Конкретными задачами научной  организации труда в деятельности компании являются:

-разработка и внедрение в деятельность компании наиболее эффективных форм разделения труда и кооперации;

-максимальное использование достижений науки и техники;

-совершенствование нормирований труда;

-комплексное изучение затрат рабочего времени по выполнению определенных операций, стадий работы, а также подготовка и установление показателей, позволяющих определить объем работы, необходимую численность разных категорий персонала;

-изучение и внедрение наиболее гибких форм стимулирования труда;

-организация рабочих мест, создание соответствующих законодательству условий труда и безопасности.

Таким образом, развитием представлений о задачах научной организации труда являются положения о ее функциях, т. е. специфических особенностях проявления научной организации труда на предприятии, ее воздействии на различные стороны производства. Категория «функция» предоставляет возможность:

- конкретизировать общие задачи научной организации труда,

- выделить в пределах каждой из них особенные направления воздействия научной организации труда на производство и его субъект - человека,            

- выявить принципиальные различия между организацией труда научной и «обычной», которая зачастую упускает важные моменты в организации трудовой деятельности, что чревато потерями для производства.⁴

1.2 Функции научной организации труда персонала

Анализ воздействия научной  организации труда на производство позволяет выделить следующие ее функции (рис. 2).

Рисунок 2 – Функции научной организации труда

__________________

⁴ Леженкина Т.И. Научная организация труда персонала:учеб. /Т.И. Леженкина.–М.Маркет ДС, 2010.-232

Ресурсосберегающая  функция - направлена на экономию рабочего времени, сырья, материалов, энергии и т.д. Кроме того, экономия труда

включает в себя устранение всякого бесполезного труда. Это  достигается рациональным разделением  и кооперацией труда, применением  рациональных приемов и методов  труда, четкой организацией рабочих  мест и хорошо отлаженной системой их обслуживания. Экономия ресурсов служит и направленность научной организации  труда на повышение качества продукции.

Оптимизирующая  функция - проявляется в обеспечении полного соответствия уровня организации труда передовому уровню технического оснащения производства, в достижении научной обоснованности норм труда и уровня интенсивности производства, в обеспечении соответствия уровня оплаты труда его результатам. Оптимизация в современных условиях – центральное направление в поиске решений различных задач в области организации труда.

Функция формирования эффективного работника -  это осуществление на научной основе профессиональной ориентации и профессионального отбора работников, их обучения, систематического повышения их квалификации. Требования к качеству работников и их профессиональному мастерству в условиях перехода к рыночной экономике существенно возрастает. Увеличение сложности используемой техники ведет к росту ответственности исполнителей за своевременные и правильные действия.

Трудощадящая  функция - проявляется в создании благоприятных, безопасных и здоровых условий труда, в установлении рационального режима труда и отдыха, в использовании режимов гибкого рабочего времени, в облегчении тяжелого труда до физически нормальной величины.

Функция возвышения труда – это чрезвычайно важная функция организации труда в современное время. Возвышает труд создание на производстве условий для повышения содержательности и привлекательности труда, искоренение рутинных и примитивных трудовых процессов, обеспечение перемены труда и его гуманизации.

Воспитательная  и активизирующая функции - направлены на выработку дисциплины труда, развитие трудовой активности и творческой инициативы. Высокий уровень организации труда способствует формированию этих качеств работника, а чем выше качества исполнителей, тем выше и уровень организации труда.

Понимание функций НОТ  позволяет обеспечить всесторонний, комплексный подход к решению  проблем организации труда на предприятии, более четко представлять механизм воздействия НОТ на работника  и само производство.  Функции  НОТ – это ее свойства и признаки. Для НОТ должно быть характерно единство указанных функций.

Мероприятия научной организации  труда не достигают успеха в том случае, когда их проводят не в комплексе с другими мероприятиями организации трудовой деятельности. ⁵

Развитие науки о труде  тесно связано с такими понятиями, как гуманизация и интенсификация.

Гуманизация – это основа построения социальных отношений в  обществе, и ее роль трудно переоценить.

Соблюдение данных характеристик  гуманизации научной организации  труда позволяет компании формировать  адекватный современным требованиям  мирового сообщества к правам и свободам человека психологический климат в  каждом отдельно взятом коллективе как  полноправной ячейке общества. Формирование гуманных трудовых отношений в коллективе – дело всей компании в целом  и каждого отдельного работника  в частности.

__________________

⁵ Черняк Т.В. Организация труда персонала: учеб.пособие / Т.В. Черняк; СибАГС, 2011. – 216 с.

Необходимо вовлечь в  диалог все уровни и звенья функционирования предприятия, заинтересовать персонал посредством закрепления данных критериев в философии компании.

Значительные, крупномасштабные меры по реализации философии, направленной на построение гуманных трудовых отношений, необходимо предпринимать тогда, когда  возможности реализации данной программы  станут известными и понятными для  всех или, по крайней мере, для большинства. А значит, продвижение вышеперечисленных  критериев гуманизации должно стать  для каждого руководителя основной задачей .

Интенсификация труда  обусловливает:

• изучение и классификацию функций аппарата управления, а также влияющих на эти функции факторов;

• разработку рациональных форм разделения труда и трудовых процессов;

• совершенствование управленческой структуры;

• совершенствование компетенций каждого работника, его прав и обязанностей;

• определение необходимой информации на каждом уровне управления, ее объема, способов получения, обработки;

• содержание форм документов, документообразования.

Таким образом, научная организация  труда тесно связана с такими функциями как ресурсосберегающая, оптимизирующая, активизирующая, трудощадящая и т.д.

1.3 Принципы научной организации труда персонала

Научное построение организации  труда опирается на законы, принципы и правила организации, которые  служат главным инструментарием  для тех специалистов, кто разрабатывает  и совершенствует организацию труда  в учреждениях. Общие принципы НОТ – это руководящие идеи, положения, требования, которыми следует руководствоваться при проведении научных исследований, в практической деятельности по совершенствованию организации труда и хозяйственной деятельности вообще. ⁶

Различают принципы всеобщие, более общие, менее общие, частные  и, если можно так выразиться, единичные, или особые, т.е. принципы с разным уровнем приложения, в зависимости  от степени их общности.

 Принципы всеобщие, характерные для всех случаев организации труда и обязательные для применения, если организаторы труда намерены решать вопросы по-научному:

Принцип системности – системность, системный подход к организации труда означает, что она должна рассматриваться, во-первых, как явление, имеющее сложную внутреннюю структуру, образованную из взаимосвязанных элементов; во-вторых, как явление, представляющее часть структуры более высокого порядка и имеющее многочисленные внешние связи и зависимости.

  Принцип комплексности – состоит в том, что проблемы организации труда должны решаться одновременно разными научными дисциплинами, такими, например, как организация труда, экономика труда, социология труда, психофизиология труда, социальная психология, производственная эстетика, эргономика, гигиена труда, трудовое право и др.

Принцип экономичности – состоит в том, что одни и те же вопросы организации труда можно решить разными способами, с разными затратами ресурсов, т.е. решения могут быть многовариантными. Во-первых, необходимо просчитать возможные варианты решений, а во-вторых, выбрать тот из них, который потребует минимальных затрат труда, материалов, финансовых средств с учетом экономически оправданного срока окупаемости инвестиций.

__________________

⁶ Маслов Е. В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс, Новосибирск 2008- с.21

Принцип гуманизации – учет человеческого фактора при организации труда. Необходимо создавать такие условия в организации, в которых бы в наибольшей степени учитывались психофизиологические и социальные потребности работников.

К частным принципам  для  отдельных элементов организации  труда относятся:

- принцип разделения и кооперации труда: пропорциональная  и равная напряженность производственных заданий при распределении обязанностей. Согласованность действий между смежными работниками, оптимальная специализация работ, создание условий для перемены труда и роста его содержательности;

- принцип организации рабочих мест: полное и комплексное оснащение и рациональная планировка рабочего места, доступность элементов оснащения, удобство их обслуживания, переменное рабочее положение;

- принцип организации обслуживания рабочих мест: плановость, предупредительность, надежность, оперативность, регламентация, персонификация обслуживания и др.;

- принцип установления рациональных приемов и методов труда: экономия движений, экономия мускульной и нервной энергии, прямоточность, параллельность, непрерывность, синхронность, симметричность, ритмичность движений и др.;

- принцип создания условий труда: минимизация воздействия неблагоприятных факторов внешней производственной среды на работника, безопасность труда, максимизация работоспособности, оптимизация режимов труда и отдыха, эстетизация производственной среды;

- принцип подбора, подготовки и повышения квалификации персонала: профессиональный подбор на основе профессиограмм, тестирования и другой проверки претендентов на занятие вакантной должности, сочетание теоретической подготовки с приобретением практических навыков при обучении профессии. Регулярность и ступенчатость повышения квалификации и др.;

- принцип поддержания высокой дисциплины труда: сочетание убеждения с дисциплинарным воздействием на нарушителей дисциплины, гласность, воспитание производственного патриотизма, создание условий для взаимного контроля и взаимопомощи.

Частные принципы организации  коллективного труда в подразделениях включают:

- принцип формирования коллективов: добровольность вхождения в коллектив, учет мнения членов коллектива при решении вопросов жизнедеятельности коллектива и др.;

- принцип разделения и кооперации труда: полная или частичная взаимозаменяемость, совмещение профессий и функций;

- принцип планирования работы: планирование тех показателей, за которые работники стимулируются, закрепление за коллективом определенной работы;

- принцип оплаты труда: оплата за конечный результат по итогам планового периода,  распределение коллективного заработка с учетом мнения коллектива, гарантированная  оплата за гарантированный результат труда.

Таким образом, одни принципы носят отраслевой характер, т.е. могут  быть характерными для какой либо отдельной отрасли экономики  или для какого - то определенного  вида деятельности. Другие принципы могут  применяться для решения каких - либо отдельных узких вопросов организации труда персонала: например, принципы экономии движений, принципы компоновки оборудования на рабочем  месте, принципы установления режимов  труда и отдыха, но все они должны присутствовать для того, чтобы организация  труда персонала носила научный  характер.

 

Глава 2 Анализ организации  труда персонала

2.1 Описание организации

 

Датой образования Общества с ограниченной ответственностью «Илимтехносервис»  считается 01 апреля 2005 года, когда было принято решение о выведении  оперативного персонала из состава  технологических цехов целлюлозного завода и создании службы централизованных ремонтов. 

ООО «Илимтехносервис» - это  сервисное предприятие, которое  предоставляет услуги по монтажу, ремонту  и техническому обслуживанию технологического оборудования, подъемно-транспортных механизмов, станков.

Большая организационная  работа по оптимизации затрат позволила  Обществу повысить эффективность и  качество предоставляемых услуг  предприятиям промплощадки, учреждениям  города и района. Специалисты ООО  «Илимтехносервис» неоднократно привлекались к работам по реализации инвестиционных программах (проектов) ОАО «Группа  «Илим» в г. Усть-Илимске.

Цели и предмет деятельности общества

1. Целями деятельности  Общества являются:

- обеспечение эффективного  функционирования единого хозяйственно-технологического  комплекса, предоставление услуг  по техническому обслуживанию;

- осуществление коммерческой  деятельности для извлечения  прибыли;

- удовлетворение потребностей  физических и юридических лиц  в товарах и услугах.

2. Основными видами деятельности  Общества являются:

- оказание услуг по  приемке, хранению и отпуску  материально-технических ресурсов  физическим и юридическим лицам;

- разработка конструкторской  документации на нестандартизированное  оборудование и запчасти;

- выпуск продукции машиностроения, запасных частей, оборудования, в  том числе нестандартного оборудования;

- разработка предпроектной  и проектной документации;

- проектирование зданий  и сооружений I и II уровня ответственности;

- инженерные изыскания  для строительства зданий и  сооружений;

- строительство зданий  и сооружений I и II уровня ответственности,  в том числе выполнение функций  заказчика, генерального подрядчика;

- изготовление строительных  материалов;

- строительные работы, в  том числе производство тепловой  изоляции и обмуровочных, кровельных  работ, изготовление и ремонт  наружных инженерных сетей, кровельные  работы и внутренние санитарно-технические  работы;

- ремонт контрольно-измерительной  аппаратуры и использованием  драгоценных металлов;

- капитальный и текущий  ремонт техники, узлов и агрегатов,  их техническое обслуживание  и ремонт грузоподъемных механизмов;

- ремонт лесозаготовительной  техники;

- ремонт путепроводов, железнодорожных,  крановых путей;

- ремонт и заправка  огнетушителей, огневая защита  деревянных конструкций;

- производство и сбыт  товаров народного потребления;

- распиловка и строгание  древесины, производство деревянных  строительных конструкций, включая  сборные деревянные строения, столярных  изделий;

- перевозка грузов автомобильным  транспортом;

- оказание услуг грузоподъемными  механизмами;

- внешнеэкономическая деятельность;

- инвестиционная деятельность;