МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУК УКРАЇНИ

     ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

     Кафедра «Фінансів та банківської справи» 
 
 
 
 
 
 

     КУРСОВА РОБОТА

     з дисципліни «Менеджмент»

     на  тему «“Організація функціонального управління»

     (на  прикладі ЗАТ “Рівненський ливарний завод) 
 
 
 
 
 
 
 

     Виконав: студент ЕПР-10б

     Жемчужников О.В. 

     Перевірив: д.е.н. професор

     Стрілець  А.І. 
 

                                          Донецьк 2011

                                                РЕФЕРАТ 

Пояснювальна  записка до курсової роботи: 47 стор., 5 табл.,

Об’єктом дослідження є процес удосконалення мотивації Публічного акціонерного товариства «ВТБ Банк».

Предметом роботи є  механізм удосконалення мотивації персоналу на підприємстві, які направленні на підвищення ефективності виробництва.

Методи дослідження: техніко-економічні розрахунки, наукове планування розвитку виробництва, фінансовий аналіз, системний підхід до рішення проблеми в цілому.

Мета  курсової роботи: розглянути теорії мотивації, стимулювання праці, фінансовий аналіз банку, управління і форми стимулювання банківського персоналу, засоби поліпшення мотивації праці, рекомендації, що до стимулювання персоналу у сучасних умовах.

 В роботі  проведено дослідження  теорій,  форм мотивації, стимулювання  мотивації. Подано загальну характеристику Публічного акціонерного товариства «ВТБ Банк». Приведено фінансовий аналіз банку. Запропоновано засоби поліпшення мотивації праці персоналу. Наданні рекомендації, що до стимулювання персоналу. Приведено досвід мотивації закордонних країн. 
 
 
 

ТЕОРІЯ, МОТИВАЦІЯ,СТИМУЛЮВАННЯ ПРАЦІ, ФІНАНСОВИЙ СТАН, ЦІЛІ, РОБОТА, ПЕРСОНАЛ, КЕРІВНИК, ВИНАГОРОДЖЕННЯ, ЗАСОБИ,  БАНК, ФОРМИ, ВДОСКОНАЛЕННЯ, ПІДПРИЄМСТВО, РЕКОМЕНДАЦІЇ, УПРАВЛІННЯ.

Зміст 

Вступ..........................................................................................................

1. Організація як об'єкт управління:
1. Місцезнаходження, цільове призначення та вид діяльності...............
2. Мета та місія організації.......................................................................
3. Структура організації.........................................................................
4. Iмідж організації в ділових кругах……………………………….…..
2. Діагностика організації як системи управління:
1. Діагностика макросередовища............................................................
2. Взаємодія ЗАТ "РЛЗ" з діловим середовищем:
1. Особливості взаємодії з споживачами..............................................
2. Особливості взаємодії з конкурентами.............................................
3. Особливості взаємодії з постачальниками.........................................
3. Аналіз внутрішнього середовища:
1. Управління виробничою підсистемою..............................................
2. Аналіз управління персоналом..........................................................
3. Маркетинг на підприємстві................................................................
4. Діагностика управління економічною підсистемою..............................
3. Удосконалення управління підприємством...........................................

Висновки.......................................................................................................

Список  використаних джерел ….................................................................

Додатки

      Вступ 

     В умовах створення ринкової економіки  України, розвитку підприємництва, модернізації державного сектору суттєво змінюється зміст організаційних, управлінських, соціально-економічних відносин як на державному рівні, так і на рівні управління окремим підприємством.

     Поширення корпоративних форм управління, зміна психології менеджменту, стилю управлінської поведінки, переоцінка керівниками своєї ролі та місця в системі управління викликали необхідність появи нового підходу до управління підприємством в сучасних умовах господарювання. Сьогодні будь-яке підприємство, незалежно від форми власності та виду господарської діяльності, розглядається як відкрита соціально-економічна система, яка діє в межах ситуаційного підходу. Тому форми, методи, системи, стилі керівництва мають змінюватись залежно від об'єктивних умов функціонування підприємства (зовнішнє середовище, стратегії, цілі, технології тощо).

     Сучасний  менеджмент – гнучка система управління і водночас складний соціально-економічний, інформаційно-технологічний процес, що використовуються для зміни станів і особливостей об’єкта управління.

     На  сьогоднішній день, менеджмент слід розглядати як складне багатофункціональне  управління, що дає змогу усвідомити внутрішні і зовнішні важелі регулювання  всієї виробничої діяльності в цілому і, таким чином, досягти їх збалансованості за умов мінливого ринкового оточення.

     Метою даної курсової роботи є засвоєння  теоретичних знань і оволодіння практичними навичками діагностування внутрішнього та зовнішнього середовища організації, окреслення проблем і  надання рекомендацій щодо їх усунення на основі отриманих даних. В результаті мною мають бути запропоновані можливі заходи по вдосконаленню управління підприємством та усуненню виділених проблем, на прикладі ЗАТ «Рівненський ливарний завод».

     1. Організація як  об’єкт управління. 

     1.1 Місцезнаходження, цільове призначення та вид діяльності

     ЗАТ „Рівненський ливарний завод” був  створений 01 листопада                 1999 року на базі ДП  „Графлитмаш” та ВАТ „РЗТА”, яке повністю збанкрутіло на той період часу. Основним напрямком дiяльностi заводу є випуск чавунного литва широкої номенклатури. ЗАТ "Рівненський ливарний завод" один з небагатьох товаровиробникiв в Українi, що в даний час виробляє високоточнi вiдливки з сiрого, спецiального та надмiцного чавуну, що використовується в машинобудувннi. ЗАТ "РЛЗ" виробляє широкий спектр вiдливок масою вiд 0,3 до 300 кг. будь-якої групи складностi з товщиною стiнки вiдливки вiд 3 до 12 мм. Твердiсть вiдливок станвить вiд 120 до 300 од. НВ. За бажанням замовника проводиться термообробка литва. Вiдливки виробляються на сучасних автоматичних формувальних лiнiях "ГiзаГ", плавка чавуну - iз застосуванням "дублекс-процесу" (електропiч-мiксер) та iндукцiйнi печi. Застосовується гама сучасних стрижневих автоматiв. Очистка поверхнi вiдливок проводиться дробом рiвного дiаметру, що гарнтує високу якiсть поверхнi вiдливок. За бажанням замовника здiйснюється грунтовка та фарбування вiдливок. Виробничi потужностi дозволяють виробляти майже    1200 т вiдливок на мiсяць.

       В даний час ЗАТ „Рівненський ливарний завод” є одним з найбільших підприємств Рівненського регіону та провідним виробником продукції ливарного виробництва для машинобудування в Україні та за її межами. За період 1999 - 2007 рік підприємство під керівництвом генерального директора В. К. Канського динамічно розвивалось, щорічно збільшуючи обсяги виробленої продукції.

     Скорочена назва Товариства: ЗАТ „РЛЗ”.

     Назва англійською мовою: Joint-Stock Campany “Rivne Foundry Plant”.

     Назва російською мовою: ЗАО “Ровенский литейный завод”.

     Місцезнаходження  підприємства: 35331 Україна, Рівненська область, Рівненський район, с.Городок, вул. Привокзальна, 2.

     Засновниками  товариства є:

      - ВАТ "РЗТА", м. Рiвне, код ЄДРПОУ 00235884;

      - ТОВ "Фiрма "Восток", м.  Харкiв, код ЄДРПОУ 14364800;

     Статутний капітал Товариства становить 19484094.00 гривень (дев'ятнадцять мільйонів чотириста вісімдесят чотири тисячі дев'яносто чотири).

     Статутний капітал поділено на 19484094 простих  іменних акцій, номінальною вартістю - 1 (одна) гривня кожна, які розподіляються між учасниками.

     Рух акцій та право власності на акції фіксуються в реєстрі власників іменних цінних паперів Товариства.

     Основні напрямки діяльності:

     ЗАТ «РЛЗ» – сучасне чавунно-ливарне виробництво потужністю 12000 т придатного литва на рік. Підприємство виробляє відливки широкої номенклатури із сірого чавуну марки СЧ 10 – СЧ 30, спеціального легірованого (СПЧ) та надміцного чавуну марки ВЧ 400 – ВЧ 600, стержневі, б/стержневі відливки, масою 0,1 – 300 кг, групою складності 1-6, які необхідні для виготовлення запасних частин на автомобілі та сільськогосподарську техніку, всього до 400 найменувань відливок.

     ЗАТ «РЛЗ» виготовляє чавунні відливки для підприємств України, Росії, Білорусії, Бельгії, Голландії, Франції, а саме:

• Блок циліндрів та інші відливки (6 найменувань) для автомобільних двигунів на «Ланос», «Сенс», «Таврія», «Славута» для ЗАТ «ЗАЗ»;
• Відливки з сірого та надміцного чавуну для гідромоторів та гідронасосів (11 найменувань ) для ВАТ «Гідросила», ВАТ «Салаватгідромаш», ТД «Парголовський»;
• Відливки для автомобілів «КРАЗ» (29 найменувань);
• Відливки корпусів та вставок турбін для турбокомпресорів (13 найменувань);
• Відливки для рухомого складу залізничної дороги для спільного Американсько-Українського підприємства (3 найменування);
• Відливки для запірної апаратури на газопроводи (12 найменувань);
• Головки блока циліндрів різних типорозмірів та інші відливки;

     Крім  цього, з метою розширення номенклатури відливок та збільшення обсягів виробництва  та реалізації, ЗАТ «РЛЗ» на замовлення здійснює проектування відливок різних груп складності, виготовляє модельне оснащення та дослідну партію відливок з подальшим виготовленням серійних відливок. Тільки у 2007 році освоєно 40 позицій нових відливок для ряду підприємств, серед яких:

• ВАТ «Пневмобудмашина», м. Єкатеринбург, Росія;
• ВАТ «Кам’янець-Подільськагрегат», м. Кам’янець-Подільськ, Україна;
• ЗАТ «ЗАЗ», м. Запоріжжя, Україна;
• ВАТ «Ковельсільмаш», м. Ковель, Україна;
• УП «ММЗ», м. Мінськ, Білорусь;
• РПУ «БЗА», м. Борисів, Білорусь, та інші.

     ЗАТ «РЛЗ» належить до галузі Металургійне виробництво (27.51.0 за КВЕД).

     1.2 Мета та місія  організації

     Для нормального функціонування підприємства, а також для ефективного управління ним керівництву необхідно визначитися, яку мету, цілі, і місію ставить  перед собою підприємство.

     Місія – загальна мета діяльності організації, її призначення.

     Мета  – бажання досягти чогось.

     Місією  ЗАТ «Рівненський ливарний завод» є: забезпечення якісними комплектуючими машинобудівних підприємств України  та близького зарубіжжя враховуючи нинішні та майбутні їх потреби.

     Метою діяльності ЗАТ «Рівненський ливарний завод» є: поєднання економічних інтересів та фінансових ресурсів засновників для ведення господарської діяльності, спрямованої на одержання прибутку, задоволення потреб народного господарства та населення в промисловій продукції, товарах народного споживання, роботах та послугах та забезпечення прибутковості виробництва.

     Життєвий  цикл організації – це період функціонування організації від моменту її створення  до її ліквідації. Фази життєвого циклу:

     Отже, як видно з рисунка 1.1 ЗАТ «РЛЗ» перебуває у фазі зростання. Взагалі, етап росту характеризується прискореним зростанням масштабів виробництва. Головна мета на даному етапі: отримання прибутку, стабільність розмірів витрат та асортименту продукції, планування прибутку, закріплення позицій на ринку та вихід на нові сегменти ринку, забезпечення високої якості, стимулювання та підвищення заробітної плати.

     Головним  завданням керівника на даному етапі є підвищення рівня організації праці, формування кадрової політики, впровадження інформаційних технологій, визначення можливості інноваційної перспективи чи певних диверсифікацій діяльності.

     Закрите акціонерне товариство „Рівненський ливарний завод” є підприємство приватної форми власності відповідно Закону України „Про власність” В цілому підприємство здійснює свою діяльність згідно з Конституцією і законами України “Про власність”, “ Про підприємства”, “ Про систему оподаткування”, діючих нормативних актів, отриманих ліцезій і  Статуту.

     Інформація  про одержані ліцензії (дозволи) на окремі види діяльності

     1.3 Структура організації

      труктура  організації – це логічні взаємовідносини  рівнів управління і функціональних  областей, які побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягти цілей організації.

     Існуюча організаційна структура наведена у додатках.

     Очолює  підприємство Генеральний директор, якому пiдпорядковуються: 1. Перший заступник генерального директора-фiнансовий директор, якому пiдпорядковуються: - бухгалтерiя; - відділ технічного контролю; - лабораторiя; - бюро кадрiв; - планово-виробничий вiддiл; - вiддiл органiзацiї працi та заробітної плати; - вiддiл матерiально-технiчного забезпечення; - вiддiл маркетингу i збуту; - транспортна дiльниця. 2. Заступник генерального директора по тех.частинi-головний iнженер, якому пiдпорядковуються: - заступник головного iнженера по обладнанню, якому пiдпорядковуються: - конструкторське бюро; - дiльниця по ремонту устаткування. - заступник головного iнженера по тех.частинi, якому пiдпорядковуються: - вiддiл головного металурга; - iнструментальний вiддiл; - техбюро ливарного цеху; - модельно-опочне господарство. 3. Заступник генерального директора по виробництву, якому пiдпорядковуються: - плавильне вiддiлення; - формувальне вiддiлення; - стрижневе вiддiлення; - термообрубне вiддiлення; - енергоремонтне вiддiлення; - бюро охорони працi. 4. Заступник генерального директора по енергокомплексу-головний енергетик, якому пiдпорядковуються: - дiльниця пiдстанцiї; - дiльниця ВIК, АТС, перемотки двигунiв. 5. Ремонтно-будiвельна дiльниця. 6. Господарська служба. 7. Iнженер з контролю. 8. Юрист.

     Наявність відділу технічного контролю та лабораторії  є позитивним моментом на підприємстві з погляду на підвищення якості продукції, що випускається і сировини, що постачається. Підпорядкування особисто генеральному директору підприємства гарантуватиме мінімальний ризик впливу як внутрішніх, так і зовнішніх факторів на діяльність цього підрозділу.

     Заступник генерального директора з виробництва відповідає за забезпечення безперебійного процесу виробництва та якісний випуск готової продукції, йому підпорядковуються начальник ливарного цеху.

     Виробництво ведеться в одному цеху, який розділений на чотири технологічні відділення: формувальне відділення, стержневе відділення, термообрубне відділення, плавильне відділення.

     Керівництво підприємства використовує авторитарний метод управління, що не завжди є  ефективним.

     На  початку та вкінці кожного тижня генеральний директор проводить виробничі наради зі своїми заступниками, на яких розглядають поточні питання діяльності та коригування виробничого плану.

     1.4 Імідж організації  в ділових кругах

     На  стадії росту підприємство займається (крім збільшення масштабів виробництва) формуванням власного іміджу.

     Імідж (від англ. Image - образ. зображення) - сформований і постійно підтримуваний стабільний "образ", враження людського середовища (клієнтів) та комерційних контрагентів від товару (послуг), торгової марки підприємства (підприємця, бізнесмена, ділової людини), які виготовляють цей товар: надають послугу. імідж може бути позитивним і негативним. В основі іміджу закладені якісні показники переваг одного різновиду виробу (послуг), марки підприємства, бізнесмена відносно до іншої рекламної компанії. Формується і підтримується засобами паблік рілейшн і має велике значення при визначенні і зміцненні позицій на ринку.

     Керівництво ЗАТ «РЛЗ», помітивши тенденції  покращення фінансового стану потенційних  клієнтів, вчасно провело переорієнтацію тактики ціноутворення з метою нарощення обсягів виробництва продукції і задоволення потреб споживачів.

     Гнучкий підхід до ціноутворення та висока якість продукції створили позитивний імідж підприємству.

     Зокрема ВАТ «Гідросила» м. Кіровоград, завдяки високій якості продукції, що забезпечується безперервним технологічним процесом, та гнучким цінам стало постійним клієнтом ЗАТ «РЛЗ» і відмовилось від послуг ВАТ «Мценській алюміній » Російська Федерація. 

     Відносини між виробником і споживачем проходить наступні етапи:

     І – заключення договорів на поставку продукції, погодження ціни і термінів реалізації, умови поставки.

     ІІ  – менеджери відділу маркетингу і збуту проводять аналіз залишків готової продукції на складі збуту, терміни виготовлення і погоджують дату відвантаження продукції з Покупцем (Факсимільним зв’язком)

     ІІІ – безпосереднє відвантаження продукції  згідно погоджених раніше кількостей і термінів.

     ЗАТ «РЛЗ» з метою підтримки вітчизняного виробника в першу чергу проводить  відвантаження продукції на великі конвеєрні підприємства України, що забезпечує стабільність і ритмічність роботи підприємства.  

     До  кожного клієнта існує індивідуальний підхід. Основною умовою заключених договорів  є попередня оплата за замовлену  продукцію, однак враховуючи фінансовий стан споживача з метою ритмічності реалізації постійним клієнтам допускається проведення оплати за відвантажену продукцію в день відвантаження, а також на протязі 3-ох банківських днів з моменту відвантаження, зокрема це є великим заохоченням для придбання продукції конвеєрними заводами України.

     Підприємство  є одним з найбільших виробників надміцного чавуну, відливки з якого  використовуються для вітчизняного машинобудування, зокрема для Холдингової  компанії «АвтоКрАЗ» та ВАТ «Гідросила». 
 
 
 
 

      2.Діагностика організації – як системи управління

     2.1. Діагностика макросередовища

     Макросередовище – це сукупність факторів і обставин, які ззовні впливають на діяльність підприємства, але проконтролювати  чи змінити їх вплив воно не може.

     Саме  зовнішнє середовище  створює загальні умови діяльності організації і переважно не має специфічного впливу на конкретну організацію, однак рівень впливу стану оточення на організації різний. Водночас навіть великі підприємства не мають практично зворотнього  впливу на макросередовище.

     Аналіз  макросередовища передбачає вивчення впливу таких компонентів: економічний, технологічний, політичний,  правовий, соціальний та екологічний.

     Економічна  компонента значно впливає на діяльність ЗАТ „РЛЗ”. ЇЇ вивчення дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси. Очевидно, що це питання є важливим для підприємства. Аналіз компоненти передбачає вивчення цілого ряду показників: величини ВВП, темпів інфляції, рівня безробіття, процентної ставки, рівня продуктивності праці тощо. При цьому необхідно звертати увагу на такі фактори, як загальний рівень економічного розвитку, природні ресурси, клімат, тип та рівень розвитку конкурентних відносин, структура населення, рівень освіти робочої сили та величину заробітної плати.

     Для стратегічного управління при цьому  важливим є не саме значення показників, а в першу чергу те, які можливості для ведення бізнесу це відкриває. Інтерес представляє також виявлення  потенційних загроз для                                    ЗАТ “Рівненський ливарний завод”, які знаходяться в окремих складових економічної компоненти. Часто буває так, що можливості і загрози є тісно пов’язаними.

     Вплив економічної компоненти на ЗАТ „РЛЗ”  можна охарактеризувати швидше як негативний, причиною чого, є, зокрема, висока  ставка ПДВ, адже підприємство змушене сплачувати податкове зобов’язання. Зміни в економічному компоненті чинять також значний вплив на процес розробки стратегічного набору підприємства, оскільки негативні зміни у зовнішньому середовищі змушують підприємство різко змінювати свій корпоративний курс, і, як наслідок, – стратегії бізнесу, функціональні та операційні стратегії.

     Правова та політична компоненти на даний час чинять також негативний вплив, що зумовлено нестабільністю політичної ситуації в Україні, довготривалим переходом до ринкової економіки та іншими факторами. Аналіз правового регулювання, який передбачає вивчення законів та інших нормативних актів, що встановлюють правові норми і рамки відносин, дає підприємству можливість визначити для себе допустимі межі у взаємовідносинах з іншими суб’єктами права і припустимі методи захисту своїх інтересів. Проте вибір корпоративної стратегії підприємства безпосередньо від цього компонента не залежить. Але може впливати через політичні погляди керівництва та клієнтів, які можуть значно відрізнятися. Також цей фактор діє опосередковано, через фінансово-облікову політику та нормативні акти держави.

     Аналіз  технологічної компоненти дозволяє своєчасно побачити ті можливості, які розвиток науки і техніки відкриває для виробництва нової продукції чи вдосконалення продукції, що випускається, а також для модернізації технології виготовлення і збуту продукції. ЗАТ „РЛЗ” постійно зважає у своїй діяльності на новинки науки і техніки. Розробка корпоративної стратегії знаходиться під певним впливом цієї компоненти макрооточення. Поява нового прогресивного обладнання дозволяє підприємству швидко переорієнтувати свою діяльність та успішно впроваджувати стратегію зростання.

     Вивчення  соціальної компоненти макрооточення направлене на те, щоб з’ясувати вплив на бізнес соціальних явищ та процесів, які пов’язані із ціннісними та мотиваційними орієнтаціями працівників підприємства, а також із рівнем життя населення в цілому.  Особливістю компоненти є те, що вона постійно впливає як на інші компоненти макрооточення, так і на внутрішнє середовище підприємства. Ще однією рисою соціальних процесів є те, що вони змінюються відносно повільно, але приводять до багатьох суттєвих змін в оточенні підприємства. Ця складова позитивно впливає на діяльність підприємства. В останні роки спостерігається значний ріст середньомісячної заробітної плати на підприємстві. Можна стверджувати, що у даний час заробітна плата виконує свою мотиваційну функцію і є стимулом для ефективної трудової діяльності, що підтверджується дуже низькими показниками плинності кадрів.