Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Особенности рекламной кампании в интернете

В последнее время происходит бурное развитие систем телекоммуникаций, одним из ключевых элементов которых является глобальная компьютерная сеть Интернет и ее главный сервис WWW (World Wide Web).

Еще 5 лет назад интернет не пользовался широкой популярностью и мало кто интересовался интернет рекламой, но сейчас реклама в интернете стала очень эффективной и популярной. На данный момент заказы через интернет увеличиваются в геометрической прогрессии.

Большинство деловых людей, ищущих варианты продвижения товаров или услуг обращаются к рекламе в интернете. Традиционно многие привыкли считать наиболее эффективным способом рекламы в печатных СМИ и телевидении, недооценивая интернет рекламу.

Большинство пользователей интернета ищут необходимую информацию о компаниях, товарах и услугах в поисковых системах (Яндекс (75%), Рамблер (10%), Гугл (5%), Апорт (2%). Однако большинство клиентов достаются первым десяти сайтам в результатах поиска, и только 7% пользователей идут дальше первой страницы.

Использование Интернет в качестве одного из элементов системы маркетинга может оказать значительное влияние на положительный имидж фирмы и на осведомленность потребителя о товарах и услугах.

Все вышесказанное обуславливает выбор темы данного исследования: «Особенности рекламной кампании в интернете».

Объект исследования – реклама в интернете. Предмет исследования – особенности организации рекламной кампании в сети Интернет.

Цель данной курсовой работы – рассмотреть особенности рекламной деятельности в Интернете и составить рекомендации по созданию эффективной рекламной кампании в виртуальной среде.

В соответствии с целью, мы поставили следующие задачи:

определить цели и задачи размещения рекламы в Интернете;
выделить преимущества рекламной кампании в виртуальной среде;
описать виды интернет рекламы и каналы ее распространения;
составить рекомендации по созданию эффективной рекламной кампании в Интернете.

Глава 1. Общее понятие рекламы в интернете

1.1. Развитие, цели, задачи и преимущества рекламной кампании в виртуальном пространстве

Началом развития сети Интернет в России является первая половина 90-х годов XX-го века. Сектор Интернета WWW (World Wide Web - Всемирная Паутина) стремительно развивался, с каждым годом можно было наблюдать колоссальный рост количества пользователей и серверов. Сейчас общий трафик Сети удваивается каждые три месяца. Пользователи в основном используют ресурсы Интернета в качестве Универсального Каталога-Справочника-Энциклопедии типа «Весь мир – на моём столе».

Интернетом сейчас пользуются более 10% населения планеты (в основном это обеспеченные и образованные люди преимущественно в небедных странах), причём сотрудники коммерческих структур и "домашние" пользователи распределены примерно поровну. Интернет – это новое измерение культуры, новый способ хранения и распространения знаний и информации, новый способ существования самого человечества.

Интернет стал новым средством самовыражения, способом ухода от серой действительности, предоставляя возможность проявить себя многим людям, которым не удалось найти свое место в реальной жизни.

Для определения целей и задач рекламы в Интернете, дадим определение понятию «реклама».

В отечественной и зарубежной литературе существует огромное множество определений. Одно из них, обобщающее и развернутое, приведено в Федеральном законе «О рекламе» (2006 г.): «Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Слово Реклама происходит от французского слова "reclame". Сама реклама, если говорить простым языком, служит для того, чтобы оповестить различными способами (иногда всеми имеющимися) о новых товарах или услугах и их потребительских свойствах, и направлена на потенциального потребителя, оплачивается спонсором и служит для продвижения его продукции и идей. Реклама является частью коммуникационной деятельности фирмы, наряду с паблисити и стимулированием сбыта. Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или название товара (услуги), когда он делает свой выбор. В начале потребитель решает из чего выбирать, а уже затем какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги).

В зависимости от целей реклама подразделяется на:

информативную – создание первичного спроса и увеличение сбыта продукции, продвижение новых видов продукции;
напоминающую – поддержание сбыта продукции;
имиджевую – утверждение престижа организации.

Все эти виды рекламы прекрасно «работают» в Интернете и помогают решить широкий круг задач:

реклама сайта;
реклама товаров, предлагаемых фирмой;
реклама конкретного товара, предлагаемого фирмой;
реклама услуг, предлагаемых фирмой;
реклама конкретной услуги, предлагаемой фирмой;
имиджевая реклама;
реклама отдельных сотрудников фирмы, например, ее руководителя;
реклама предстоящей выставки, семинара, симпозиума.

Если предприниматель что-то предлагает или в чём-то нуждается, то он стремится к распространению и/или сбору информации по поставленному вопросу. Более того, на практике информация никогда не бывает избыточна.

Обычно рекламодатель заинтересован в сокращении финансирования, т.к. чрезмерные траты на рекламу заметно влияют на цену товара или услуги. Та же ситуация происходит и при сборе информации, поскольку при рекламировании чего-то, интересующего потребителя, были ограничены их потенциальные партнёры. Конечно, одним кликом мыши невозможно избавиться от всех проблем и больше никогда не связываться с бумажными СМИ, теле- и радиорекламой, т.к. для всех информационных каналов существует своя аудитория.

Однако, с помощью сети Интернет, за сравнительно небольшие деньги можно создать виртуальный выставочный стенд продукции (услуг). При этом на этом «стенде» можно расположить любое количество информации (то есть больше, чем во всех брошюрах, листовках и выставочных павильонах вместе взятых). И, как особое преимущество, этот «стенд» (то есть сайт) оказывается доступен ежедневно и круглосуточно из любой точки земного шара. Обновлять информацию на сайте можно постоянно.

Так, реклама прежде всего нацелена на:

1. Создание благоприятного имиджа фирмы или товара/услуги.

2. Обеспечение доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов людей, в том числе географически удаленных.

3. Реализация всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое.

4. Оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции.

5. Продажа продукции через Интернет одно виртуальное представительство позволит заказчику не открывать новых торговых точек.

Мы можем выделить явные преимущества интернет-рекламы:

Во-первых, любая реклама становится гораздо весомее: в теле- и радиоролике, в прессе и в рекламных буклетах добавляется скромная строчка «подробности – на нашем сайте: www». Учитывая постоянный рост числа пользователей Интернета, из красивой престижной фразы это добавление превращается в мощный рекламный инструмент. Например, любой туроператор, хотел бы заполнить, скажем, целый номер «Туризма и отдыха» (им ведь есть что рассказать и красочно показать), да ещё разбросать его по всем почтовым ящикам. Или фирма, торгующая дверными замками по каталогу толщиной с «Оптовик» хотела бы войти с таким каталогом в каждый дом или офис, или хотя бы к каждому желающему, да ещё избежав при этом полиграфических и почтовых затрат! В Интернете это возможно. На запрос информации по ключевым словам «туризм», «Египет» или, как в другом примере, «дверной замок» любая поисковая система вывалит десятки или сотни ссылок на соответствующие сайты.

Второе важное преимущество – это возможность обновления информации. В текущей жизни это – расширение ассортимента, оперативное обновление прайс-листа и прочее. Но особенно это оказывается важным при существенных изменениях, например, при переездах. В розданных ранее буклетах, листовках и на визитках остаются старые адреса и телефоны. Но адрес сайта в Интернете остаётся, и желающий всегда может его найти.

В-третьих, отдача от рекламы через Интернет непрерывно растёт, в то время, как рынок бумажной и телерадиорекламы более менее уже насытился. Более того, реклама через Интернет по эффективности уверенно начинает теснить привычные рекламные средства. Понятно, что для любой коммерческой фирмы конечная цель проведения рекламной кампании в Интернете – это получение прибыли. Как же сделать так, чтобы отдача от рекламы через Интернет была максимальной? Очевидно, что (также как и для других средств массовой информации) необходимо сформулировать основные задачи рекламной кампании.

Например, для фирмы, торгующей мебелью основными задачами проведения рекламной кампании в Интернете будут:

Реклама сайта фирмы, товаров и услуг.
Увеличение запоминаемости торговой марки фирмы.
Привлечение на сайт потенциальных покупателей.

Для туристической фирмы – это:

Реклама сайта фирмы.
Реклама логотипа фирмы.
Продвижение новых услуг.
Поиск региональных дилеров.
Продвижение нового туристического продукта.

Таким образом, четкая формулировка основной цели проведения рекламной кампании в Интернете позволяет принять оптимальное решение по выбору конкретного вида Интернет-рекламы, определиться с требуемым бюджетом, установить оптимальные сроки проведения кампании и т.д.

1.2. Виды интернет-рекламы

«Реклама – двигатель торговли!» Эту сакраментальную для многих фразу произнес поляк Людовик Метцель, еще в позапрошлом веке открывший первое в России рекламное агентство. С тех пор её значение не только не уменьшилось, а, наоборот, приобретает всё большую актуальность. В условиях современной конкуренции эффективность рекламы для некоторых фирм имеет жизненно важное значение.

В этом контексте интернет-реклама предоставляет рекламодателю такие возможности, о которых во времена Метцеля и не мечтали.

В самом деле – компьютеризация шагает по планете уже не «семимильными шагами», а прыжками. Количество пользователей всемирной сети стремительно растет. Следовательно, растёт и аудитория интернет-рекламы.

Большой выбор видов рекламы в интернете, даёт рекламодателю возможность подобрать такой способ заявить о себе, своих товарах и услугах, который бы полностью соответствовал и его требованиям к рекламной кампании, и его финансовым возможностям.

Один из самых распространенных видов интернет-рекламы – баннерная реклама. Баннер представляет собой небольшое графическое изображение, которое может содержать логотип фирмы, изображение товара, рисунок, призванные привлечь внимание потенциального потребителя. Он, так же, может содержать краткое текстовое сообщение. При нажатии (клике) на баннер пользователь перенаправляется на сайт рекламодателя.

Контекстная реклама – так же весьма эффективный и распространённый метод продвижения сайта, товара или услуги. Суть его заключается в том, что баннер или текстовое сообщение располагается на сайте, которому соответствует содержание самого баннера. Например, на сайте защитников животных крайне нелепо будет смотреться баннер Тульского оружейного завода. А вот реклама предприятия, занимающегося зарыблением водоёмов, придётся кстати. Лидерами контекстной рекламы в Рунете являются Яндекс.Директ и Бегун, а в глобальной сети Google Adwords.

Поисковая оптимизация сайта. Большинство пользователей сети начинает поиск того или иного товара, услуги с набора их названия в поисковой строке своего любимого поисковика. Оптимизация сайта как раз и существует для того, чтобы старания пользователя не пропали даром. Для сайта подбираются ключевые слова, фразы, по которым поисковая система найдёт именно ваш сайт. Это довольно эффективный и востребованный вид интернет-рекламы.

Пресс-релиз. Это краткое изложение какого-либо события, значимого для рекламодателя, размещенное на тематическом сайте. Например: «На заводе таком-то пущена в действие новая линия по производству того-то». Принцип действия пресс-релиза в интернет-рекламе схож с принципом баннерной рекламы: кликнул на текстовом сообщении и перешел на сайт компании-рекламодателя. Но отношение к нему со стороны потенциального клиента более серьезное.

В последнее время огромное развитие получили так называемые социальные сети («Одноклассники», «В контакте», «В кругу друзей» и др.). Их ежедневно посещает огромное количество пользователей. Огромное поле для рекламных компаний. Но, к сожалению, не все владельцы соц. сетей идут на размещение в них прямой рекламы. Однако в таких сетях возможно создание групп пользователей, объединённых общими профессиональными интересами, целями и в рамках этих групп начать ненавязчиво, как бы невзначай, рекламную кампанию сайта.

Существует такой вид интернет-рекламы, как «Спам» и «всплывающие окна». Спам – это массовая рассылка рекламных объявлений без согласия получателей, производящаяся через электронную почту. Всплывающие окна появляются при посещении того или иного сайта. Они могут открываться как в новом окне браузера, так и на заднем фоне. Их предназначение в увеличении количества посещений сайта рекламодателя, зачастую без согласия на то пользователя. Использование спама и всплывающих окон в интернет-сообществах считается моветоном.

Помимо описанных выше, существуют и другие виды интернет-рекламы. Рассылки подписчикам, реклама в новостных рассылках, рейтинговые проекты, адресные рассылки, электронные каталоги, доски объявлений и др.

Таким образом, при существующем обилии видов интернет-рекламы, рекламодатель наверняка выберет для себя наиболее оптимальный и эффективный способ преподнести потенциальному покупателю свой товар или услугу. Правильно организованная рекламная компания в интернете позволит корпоративному сайту привлечь пользователя, заинтересовавшегося продукцией именно этой компании. И если пользователь позвонит по одному из контактных телефонов, указанных на сайте, то, при грамотном менеджменте, пользователь обязательно станет клиентом компании.

А для интернет-магазинов реклама в сети необходима как воздух. Ведь с ростом количества посещений магазина растет и количество прямых продаж!

С увеличением количества пользователей интернета растёт процент людей, большую часть времени проводящих не перед телевизором или за чтением газет, а именно в сети. И, как следствие, уменьшается эффективность рекламы в печати и на ТВ. По-этому всё чаще и чаще оффлайн компании, традиционно использующие СМИ и телевидение для продвижения своей продукции, стали использовать интернет-рекламу.

Выводы по главе 1

Реклама в Интернете за последние годы становится всё более популярной.

Изучив теоретический материал, мы можем выделить явные преимущества рекламы публикуемой в Интернете:

Привлечение внимания пользователей интернета ярким оформлением, использованием различных эффектов – графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое.
Воздействие на эмоции потребителей рекламы.
Информативность – реализация всех возможностей представления информации о товаре.
Создание благоприятного имиджа фирмы или продукции.
Доступность для сотен миллионов пользователей сети Internet, в том числе географически удаленных.
Сокращение издержек на рекламу.
Обеспечение поддержки рекламным агентам.
Возможность обратной связи с потребителями.
Оперативное внесение изменений.
Продажа продукции через сеть Internet, без открытия новых торговых точек.

Таким образом, размещение рекламы в Интернете – выгодное вложение, так как этот вид рекламы имеет существенные преимущества перед другими способами распространения рекламы.

Глава 2. Особенности рекламной кампании в интернете

2.1. Каналы распространения информации о товарах и услугах

Первым и самым важным элементом рекламной кампании является корпоративный Web-сервер. На него ссылаются все остальные элементы, а значит, если сервер отсутствует, то кампания практически лишена смысла.

Этот канал распространения информации о товарах и услугах становится таким же важным и незаменимым для производителей, как и другие.

По мере того как покупатели все чаще предпочитают вступать в контакт с поставщиком товара по Интернет, решение о создании своего представительства в этой сети становится одним из наиболее Важных для предприятия. Даже при небольшом объеме затрат создание Web-узла способно значительно улучшить позиции производителя, особенно на международном рынке.

Таким образом, корпоративный Web-сервер служит для размещения информации о фирме или ее товарах/услугах. Очевидное преимущество использования сервера заключается в возможности применения различных форм представления информации о товаре – графики, звук, анимация, видеоизображение и многое другое.

Также, размещение информации, не связанной непосредственно с фирмой или товаром/услугой может значительно расширить круг посетителей сервера.

Наконец, предприниматель можете использовать Web-сервер в качестве виртуального магазина, который будет доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю из любой точки земного шара.

Следует обратить внимание на надежность и безопасность веб-систем. Это именно тот случай, когда легче предупредить возникновение проблем безопасности, чем потом пытаться разобраться с их последствиями. Жалеть средства на обеспечение «прочности» веб-системы, – значит, подвергать всю онлайновую деятельность компании неоправданному риску с высокой вероятностью наступления нежелательного варианта развития событий.

Неработающий или некорректно работающий сайт будет серьезным ударом по имиджу продвигаемого продукта и самой фирмы, а затраты на рекламную кампанию окажутся «выброшенными на ветер».

Аналогичная ситуация и с размещением – хостингом сайта. Размещая сайт на слабой площадке, где канал имеет малую пропускную способность или находится маломощный сервер, ты рискуешь потерять многих посетителей, не пожелавших ждать долгой загрузки сайта. Скорость доступа к сайту непосредственно зависит от количества его посетителей, поэтому крайне необходимо прогнозировать нагрузку на сайт – как среднюю, так и пиковую. При выборе места размещения следует руководствоваться именно этими прогнозами.

Правильно подобранное доменное имя также сослужит хорошую службу рекламной кампании. Легко запоминающееся, оно не потребует серьезных усилий на раскрутку и поддержку узнаваемости. Сравнить, например, раскручивавшиеся на ТВ «www.daria» и «www.rtr-tv».

В числе необходимых качеств сайта стоит назвать простоту и удобство поиска информации, необходимой его посетителю, приемлемую для целевой аудитории скорость загрузки, совместимость с основными версиями браузеров. И, естественно, для понимания, что происходит, следует предусмотреть возможность отслеживания различных параметров его аудитории

Следующий канал распространения информации – баннерная реклама. Как правило, баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG, хотя встречаются экземпляры, созданные с помощью JAVA (язык программирования), ShockWave (мультимедиа-технология) и т.д. Баннер помещается на Web-странице и имеет гиперссылку на сервер Вашей фирмы. В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров, хотя наиболее распространенным является размер 468х60 пикселей.

Так как необходимо, чтобы баннер загружался на страницу как можно быстрее, существует ограничение на размер баннера в килобайтах. Так, например, для баннера 468х60 максимальный размер обычно составляет 10 или 15 килобайт. Баннерная реклама является самым популярным и эффективным способом наращивания посещаемости (трафика) Web-узла. Кроме того, доказано, что баннеры являются мощным инструментом имиджевой рекламы (брендинга). Существуют три основных метода баннерной рекламы: Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ Ваших баннеров на других страницах взамен на показ на Ваших страницах чужих баннеров (список популярных служб обмена баннерами). Некоторые из систем позволяют проводить рекламную компанию более гибко: показывать баннеры только на определенной, выбранной группе серверов показывать баннеры с заданной интенсивностью или только в определенные промежутки времени не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел. Можно напрямую договориться с Web-мастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с Web-сайтом конкурентов часто может принести больше вреда, чем пользы.

Одной из самых важных характеристик баннера является отношение числа кликов (щелчков мышью) на баннер к числу его показов. Так если баннер был показан на какой либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик ("click-through ratio", CTR) у баннеров, используемых в WWW -2,11%. Разумеется, если у баннера отношение числа кликов к числу показов не 2%, а 10%, то за то же число привлеченных на посетителей Вы заплатите в пять раз меньше или во столько же раз меньше покажете чужие баннеры. Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер может быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Однако начав загрузку Вашего сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, человек может с легкостью нажать кнопку "Back" (возврат). Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся к делу текст и картинки, можно привлечь больше заинтригованных посетителей, но потерять действительно заинтересованных в Вашем сервисе, а, следовательно, по настоящему ценных посетителей. Не стоит сбрасывать со счетов и роль баннера как средства имиджевой рекламы. Если отклик баннера 2%, это не означает что остальные 98% были потрачены впустую. С другой стороны, "сухой" баннер с четким текстовым изложением содержания сайта тоже не является верным решением его CTR обычно крайне низок. Он не запоминается и не создает положительного имиджа. По настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически (некачественный дизайн сразу говорит о несерьезности, несолидности рекламируемого сервера/услуг).

Он должен быть оригинальным (запоминаться), возможно быть интригующим (пробуждать любопытство), но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж. Показы простого, но грамотно сделанного баннера – это мощный рекламный инструмент и будет оставаться таковым ещё долгое время.

Следующий канал распространения информации о товаре или услуге - рассылка.

Давно известно, что одним из весьма действенных рекламных инструментов является direct mail – прямая почтовая рассылка. Высокий процент достижения целевой аудитории при правильном подборе адресной базы, информативность, способность повлиять на потребителя – вот лишь часть преимуществ, которыми обладает прямая почтовая рассылка. В оффлайновой рекламе рассылка обычно имеет вид рекламных листов, буклетов и каталогов, доставляемых прямо в почтовый ящик получателя или в офис.

Однако в Интернете direct mail видоизменился. Подписка стала более привлекательной, чем рассылка. Ее очень легко организовать. Подписчики сами найдутся благодаря сложившейся инфраструктуре. Подписка значительно уменьшает степень отторжения информации. Организатор подписки может более точно строить свои оценки воздействия. По решаемым задачам подписка, в первую очередь, должна информировать подписчика о новинках, чтобы, как следствие, завлечь его на рекламируемый веб-ресурс. Хотя встречаются и экзотические подписки без базового веб-ресурса.

Подписка основана на том, что далеко не у всех пользователей есть возможность постоянно следить за обновляющейся на том или ином сайте информацией. Причины могут быть разными, но главная – потребность в экономии времени или затрат на оплату доступа в Интернет. Благодаря подписке появляется возможность удерживать посетителя, оперативно сообщать ему обо всех обновлениях сайта, экономя при этом его время и деньги, объединять вокруг предмета обсуждения большинство интересующихся им людей, доносить до них всю имеющуюся по предмету обсуждения информацию. Кроме того, аудитория подписки практически полностью персонифицирована. Таким образом, организатор подписки получает возможность напрямую, без посредников устанавливать регулярную коммуникативную связь с людьми, интересующимися информацией на тему подписки.

2.2. Рекомендации по созданию эффективной рекламной кампании в интернете

Проанализировав теоретический материал, мы обобщим информацию и выразим ее в рекомендациях и советах по созданию эффективной рекламы в виртуальном пространстве.

Проведение рекламной кампании требует первоначального медиа-планирования. Обозначим этапы медиа-планирования и проведения рекламной кампании. Но прежде чем перейти к их подробному рассмотрению, отметим три определяющих момента:

Особенности рекламной кампании в интернете 📙 Курсовая → 🆔 167118

Особенности рекламной кампании в интернете

ОГЛАВЛЕНИЕ