Особенности управления производством на предприятиях ЖКХ

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО  ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Федеральное государственное  образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Московский государственный  агроинженерный университет

имени В. П. Горячкина»

 

 

Кафедра «Управление и  право в АПК»

 

 

 

Курсовая Работа

по дисциплине «Производственный менеджмент»

на тему:

 Особенности управления производством на предприятиях ЖКХ (2 вариант)

 

 

 

Выполнил: магистр 22 МАГ/М

факультета инженерно-экономический

Романенко Ю.Д.

Проверил: к.э.н., доцент Садыкова З.Ф.

 

 

 

Москва 2013

Содержание

Введение                                                                                              

1. Теоретические аспекты производственного менеджмента

1.1 Функции производственного  менеджмента

1.2 Структура и содержание системы управления организацией

1.3 Основные принципы управления  предприятий сферы ЖКХ                                                                              

2. Расчетная часть по обоснованию производственных процессов

2.1 Обоснование параметров  сетевого графика в производственном  процессе

2.2 Оптимизация сетевого  графика с учетом временных  оценок

2.3 Определение длительности  технологического цикла при различных  видах движения в процессе  производства                                                         

3. Совершенствование производственных циклов на основе использования АСУ в МУП «Никольское ЖКХ»

3.1 Описание программы  «Галактика АММ» для управления  процессом производства

3.2 Расчет экономического  эффекта от внедрения программного  обеспечения на предприятии МУП  «Никольское ЖКХ»

3.3 Методы оптимизации  управления жилищно-коммунальными  комплексами          

Заключение                                                                                          

Список литературы                                                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Успешное развитие производства в любой отрасли связано не только с наличием финансовых и иных возможностей предприятий, но и зависит  от смежных отраслей расположенных  на данной территории, которые взаимно  влияют друг на друга в процессе перераспределения товаров и  услуг, а также обмена новыми техническими решениями.

В этом случае территорию, на которой расположена совокупность отраслей, возможно, рассматривать  как самостоятельную отрасль  народного хозяйства или производственную систему, которая производит валовой  региональный продукт.

В целях эффективного управления производственной системой территории, необходимо сформировать производственный менеджмент, который предполагает разработку стратегии и тактики управления ключевыми ресурсами территории. Формирование и функционирование производственного  менеджмента территории по содержанию и цели представляет собой процесс  конструктивного взаимодействия власти, бизнеса и науки, управляемый  на основе постоянного совершенствования  инфраструктуры производственного  менеджмента.

Определение оптимальной  инфраструктуры производственного  менеджмента, критериев эффективности  управленческой деятельности и результатов  развития, логистики и параметрической  зависимости между используемыми  ресурсами, затратами на органы управления и объемами производимого валового регионального продукта территории востребовано на любом этапе развития человеческой цивилизации.

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические аспекты производственного менеджмента

Производственный менеджмент - комплексная система обеспечения  конкурентоспособности впускаемого  продукта на конкретном рынке. В производственном менеджменте рассматриваются теоретические, методические и практические вопросы  организации производственной деятельности.

Производственный менеджмент интегрирует в себе или вокруг себя все виды менеджмента: инновационный, финансовый, налоговый, маркетинговый  и др. Эффективность производственного  менеджмента во многом определяется точностью прогнозов стратегических тенденций развития общества, идеологии, производственных и информационных технологий, форм интеграции, организации  производства, инновационной политики и др.

Основными элементами системы  производственного менеджмента  являются:

- организационная структура системы управления (управляющая подсистема);

-    производственная структура (управляемая подсистема);

-    прогнозирование и планирование деятельности предприятия;

-    организация основного производства;

-    организация обслуживающего производства;

-    организация подготовки производства новой продукции;

-    реализация стратегии маркетинга.

К функциям производственного  менеджмента относятся: стратегический маркетинг, планирование, организация  процессов, учет и контроль, мотивация, регулирование. Если перечисленные  функции представить как систему  переходящих один в другой компонентов, то в его центре будет функция  координации, соединенная с каждой функцией [4].

 

 

1. Функции производственного менеджмента

Функции производственного  менеджмента делят на тактические и стратегические.

Рис. 1 Функции производственного  менеджмента

Тактические функции содержат:

- тактику управления запасами, которая рассматривает запасы в качестве необходимого атрибута производственной системы, а управление ими — как один из элементов управления материальными составляющими производства;

- тактику расчета необходимости в компонентах изделий, которая определяет процесс планирования на предприятии в рамках зависимого спроса;

- тактику «точно в срок», которая руководствуется выбором путей минимизации запасов и рассматривает возможность работать без них;

- тактику агрегатного планирования, позволяющую принимать решения, направленные на эффективное планирование темпов производства за определенный период в условиях колеблющегося рыночного спроса;

- тактику составления производственного расписания на исполнительном уровне в зависимости от возникающих очередей, а также степени загруженности рабочих центров.

 

Стратегические функции  включают:

- стратегию товара, которая определяет направление выбора новых товаров и своевременную модернизацию уже производящихся. Данная стратегия напрямую связана с анализом всего жизненного цикла товара и с осуществлением маркетинговых исследований;

- стратегию процесса, направленную на определение выбора способов производства товаров, резервирование и определение необходимой мощности. Под способом производства обычно подразумевают совокупность определенных технологий, средств труда, а также методов управления и организации производства. Эти составляющие во многом зависят от масштаба производства нового товара, устойчивости и повторяемости его выпуска, которые также во многом определяются во время маркетинговых исследований;

- стратегию расположения новых производств в рамках регионального аспекта с учетом выполнения требований надежности и гибкости  распределительной, а также снабженческой сети, что оказывает определенное влияние на благоприятное развитие бизнеса;

- стратегию организации производства, которая определяет организационную структуру предприятия, выбор методов и форм существующей производственной деятельности, построение рабочих центров и максимально возможное обеспечение их ресурсами;

- стратегию обслуживания производства, выявляющую формы, способы организации и методы технического, складского, транспортного обслуживания и обеспечения предприятия;

- стратегию качества, которая за последнее время приобрела все большее значение в связи с теми кардинальными изменениями, которые наблюдаются в бизнесе.

 

Все вышеперечисленные функции  производственного менеджмента  не только составляют единое целое, но и тесно переплетены друг с  другом таким образом, что иногда их практически невозможно разделить. Их осуществление планируется, мотивируется, организуется, координируется и контролируется. А успешность их реализации зависит от определенных методов, то есть от способов приведения их в исполнение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Структура и содержание системы управления организацией

В соответствии с сущностью  системного подхода система управления

организацией (система менеджмента) должна состоять из внешнего окружения (за «черным ящиком») и внутренней структуры (внутри «черного ящика»).

К внешнему окружению СУО относятся «вход», «выход», связи с внешней средой и обратная связь. Внутренняя структура СУО состоит из пяти подсистем (рис.2).

К «входу» системы относится все, что получает организация для производства товаров, новшеств и оказания услуг сторонним организациям (то есть компонентам «выхода» системы). К компонентам «входа» относятся поступающие в организацию извне новшества, сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, вновь поступающий в организацию персонал, документы и т. д. Задача органов управления сводится к обеспечению конкурентоспособного «входа» системы путем проведения маркетинговых исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков; если «вход» будет неконкурентоспособным, то при любом уровне процесса по переработке «входа» в «выход» параметры «выхода» системы тоже будут неконкурентоспособными.

«Выходом» СУО являются выпускаемая организацией продукция

(товары), новшества для  продажи, оказываемые сторонним  организациям услуги.

Основными условиями обеспечения  стратегической конкурентоспособности «выхода» являются: 1) высокое качество стратегических маркетинговых исследований и обоснованность нормативов конкурентоспособности будущих товаров, услуг, новшеств; 2) обеспечение

конкурентоспособных параметров «входа» системы в процессе ее функционирования; 3) обеспечение конкурентоспособных параметров процесса в системе; 4) изучение конъюнктуры рынка, применение эффективных стратегий рекламы товара, каналов его распространения (сбыта), сервисного обслуживания и других инструментов рыночного механизма (с хорошим товаром нужно попасть по подготовленным каналам в нужное место в нужное время по оптимальной цене для конкретного потребителя).

                                                                       Внешняя среда                           «Черный ящик» (организация)

Обратная связь

Рис. 2 Структура системы управления организацией

К внешней среде СУО относятся макросреда, инфраструктура региона (мезосреда) и микросреда организации.

Подсистема научного обоснования системы состоит из следующих компонентов: изучение механизмов действия экономических законов и законов организации (1.1); применение научных подходов к управлению (1.2); применение принципов управления различными объектами (1.3); применение современных методов и моделей управления (1.4).

Целевая подсистема СУО состоит из следующих компонентов: повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг (2.1); ресурсосбережение по стадиям жизненного цикла выпускаемых товаров (2.2); расширение рынка сбыта товаров (2.3); организационно-техническое развитие производства (2.4); повышение качества сервиса потребителей товаров (2.5); социальное развитие коллектива и охрана окружающей природной среды (2.6).

Обеспечивающая  подсистема состоит из следующих компонентов: методическое обеспечение (3.1); ресурсное обеспечение (3.2); информационное обеспечение (3.3); правовое обеспечение (3.4).

Управляемая подсистема как объект управления субъектом (персоналом) состоит из следующих компонентов: стратегический маркетинг (4.1); инновационный менеджмент (4.2); финансовый менеджмент (4.3); организация производства (4.4); тактический маркетинг (4.5); организация сервиса потребителей товаров (4.6).

Управляющая подсистема как субъект управления состоит из следующих компонентов: управление персоналом (5.1); разработка рациональных управленческих решений (5.2); оперативное управление реализацией решений (5.3).

На рис. 1 внутри «черного ящика» связи между подсистемами указаны без стрелок, так как они, как правило, все прямые и двусторонние. Соединения связей внутри «черного ящика» свидетельствуют о том, что выполнение любой операции (общей функции) по любому компоненту управляемой подсистемы (стратегического маркетинга, инновационного менеджмента и т. д.) требует применения или выполнения требований всех компонентов подсистемы научного обоснования, обеспечивающей и управляющей подсистем СУО [7].

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Основные принципы  управления предприятий сферы  ЖКХ

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей организации.

Внутренние составляющие организации это:

- цели;

- стратегия;

- структура (организации  в целом и подразделений);

- технология;

- внутриорганизационные  процессы, процедуры и нормы принятия решений; - нормы и формы коммуникаций;

- кадры (персонал);

- организационная культура;

В самой организации  также существуют различные виды управления:

- управление производством  (оперативное управление);

- управление маркетингом;

- управление финансами;

- управление персоналом.

Управление организацией - это процесс планирования, организации мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации, то есть менеджмент организации - это процесс становления и достижения целей, с помощью привлечения и использования человеческих ресурсов посредством осуществления пяти основных функций:

- планирование;

- организация;

- работа с персоналом;

- руководство;

- контроль;

Все эти функции направлены на повышение мотивации персонала

предприятия.

В управлении, как и в  производстве широко применяется такая функция как разделение труда, специализация и комбинирование различных управленческих школ. Рассмотрим шесть стадий данного процесса, соответствующих объемам и сложности управления организацией в целом.

1. Объём управленческой  работы невелик, сложность управленческий действий невысокая, управляет тот же работник, который выполняет производственные функции (бригадир, глава семейного предприятия).

2. Объём управленческой  работы требует выделения специального работника, освобожденного от производственных функций (мастер, начальник участка, руководитель малого предприятия).

3. Объём работы по управлению  возрастает на столько, что возникает необходимость координации деятельности этих специальных работников, возникает линейная иерархия (над группой мастеров появляется начальник цеха).

4. Дальнейший рост объемов  и сложности управленческой работы требует специализации управленческих работников на выполнение отдельных функций, в управлении появляются специалисты: плановики, учетчики, контролёры.

5. Объём работы по общим  функциям и число работников, занятых специальными работами, увеличивается и требует координации усилий. Появляется необходимость в начальнике для специалистов (главных бухгалтеров и т.д.).

6. Развитие управленческой  деятельности приводит к необходимости объединения функциональной и линейной иерархий под общим руководством. Руководство становится специализированным видом деятельности (директор предприятия).

Все эти стадии существуют в природе управления организацией одновременно и имеют определённое организационное оформление в виде различных должностей и структурных подразделений.

Сущность предприятий  жилищно-коммунального комплекса  часто характеризуется так называемой «декомпозиционной» структурой. Эта структура предполагает, что в системе ЖКХ существует ряд взаимосвязанных между собой подсистем. В частности, система ЖКХ состоит из:

- Технической системы (материальные объекты ЖКХ: здания, сети и т.п.);

- Технологической системы (технологические процессы, технологии обслуживания материальных объектов ЖКХ);

- Организационной системы (организации, структуры, которые функционируют для осуществления технологических процессов в отношении объектов ЖКХ);

- Экономической системы (финансовые потоки, которые опосредуют обслуживание материальных объектов технологическими и организационными системами);

- Социальной системы (общественные отношения, возникающие в связи со всем вышеперечисленным).

Эти системы можно изменить в сторону улучшения следующим  образом:

- Техническую систему (это может быть выражено в улучшении технического состояния обслуживаемых объектов, их капитальном ремонте, реконструкции, отказе от использования части не производительных объектов);

- Технологическую систему (это может найти свое отражение в применении более экономичных и современных технологий обслуживания, сокращения дублирования функций на предприятии и прочие улучшения процесса оказания услуг/выполнения работ);

- Организационную систему (именно в этой системе мы будем проводить изменения путем реорганизации МУП, создания холдингов и прочих более эффективных организационных структур).

 

Однако на практике все  это сделать достаточно сложно. В  то же время принципы работы ЖКХ  как системы позволяют за счет усиления одной из систем поддерживать состояние других.

Хороший менеджмент повысит  эффективность производственного  процесса, что снизит непроизводительные затраты на производство услуг; создаст  прозрачность финансовых потоков, что позволит привлечь инвесторов [2].

Автоматизация производства и диспетчеризация ЖКХ

  Одним из необходимых  условий успешного функционирования  любого производства в промышленности  и ЖКХ является система централизации  оперативного контроля и управления (т. е. диспетчеризация) над  технологическими и производственными  процессами. Внедрение данной системы  призвано обеспечить согласованную  работу отдельных звеньев производства  в целях повышения технико – экономических показателей, ритмичности работы и эффективного использования производственных мощностей. Это условие целиком и полностью относится к автоматизации процессов отечественных предприятий и ЖКХ, пожалуй, наиболее социально значимой отрасли народного хозяйства. На практике автоматизация и диспетчеризация реализуется в виде контроля процессов предприятия и объектов ЖКХ путём автоматизированной системы управления режимами их работы. Как любой другой организационной структуре, ей присущи все составляющие элементы : органы управления (оператор на диспетчерском пункте), объекты управления (котельные, тепловые пункты, скважины, водозаборы, станции водоподготовки, канализационные насосные станции, очистные сооружения и тому подобное), комплекс средств автоматизации, связи и управления, их объединяющий (сервер, компьютеры, средства связи, контроллеры с набором датчиков) [5].

   Автоматизация производства  и диспетчеризация предприятий, объектов жилищно – коммунального хозяйства и промышленности актуальна с точки зрения безопасности, энергосбережения и эффективного управления объектами.

   Чаще всего системы  автоматизации представляет собой  трёхуровневый аппаратно-программируемый комплекс:

♦ на верхнем уровне находятся  средства визуализации данных и интерфейс  взаимодействия оператора с системой. Обычно они устанавливаются на специализированных операторских видеопанелях или на ПК в виде пакета программ;

♦ на среднем уровне ведётся  контроль и управление оборудованием  и технологическими процессами по разработанным  алгоритмам (шкаф контроля и управления с контролером и необходимым вспомогательным оборудованием);

♦ на нижнем уровне происходит управление механизмами (датчики температуры, расхода и давления, регулируемый и нерегулируемый электропривод  насосов и задвижек). Связь между  уровнями системы может осуществляться по различным каналам связи, выделенным линиям радио и телефонным, через сеть Internet.

  Принцип работы системы  автоматизации и диспетчеризации  производства и ЖКХ, в общем  виде, описывается алгоритмом функционирования  данной системы и выглядит следующим образом:

 Функции контроля. Управление системой осуществляется с помощью определённой программы установленной на компьютере диспетчера. Программа с заданной периодичностью производит опрос всех контроллеров, которые установлены на производствах или ЖКХ. Контроллеры, в свою очередь, опрашивают приборы учёта и датчики, анализируют приходящую информацию и преобразуют полученные сигналы в физические величины (мгновенные показатели энергопотребления, параметры состояния объекта), контролируя заданные предельные значения параметров. Оператор диспетчерского пункта имеет возможность вывести на экран монитора все характеристики контролируемого объекта в виде мнемосхем, таблиц, диаграмм и графиков показателей расхода энергоносителей, с возможностью выведения информации на печать.

Функции управления реализуются на объектах по командам управления подаваемым с компьютера диспетчера на различные исполнительные устройства, насосы, выключатели, регуляторы и тому подобное. Информация, поступающая на пульт в диспетчерскую, возвращается на объект в виде управляющей команды:

— перевести объект в тот или иной режим;

— изменить параметры;

— остановить работу (до приезда аварийной службы).

   Использования современных  систем автоматизации позволяет  гибко подходить к автоматизации  предприятий промышленности и  ЖКХ, по мере необходимости  добавляя функции системы, востребованные  на конкретном объекте.

Диспетчеризация предприятий и ЖКХ

  Диспетчеризация зданий  и ЖКХ особенно актуальна в  связи с необходимостью анализировать  затраты и обеспечить оптимальное  управление и энергосбережение. Одна из форм реализации системы  диспетчеризации является АСКУЭ  – автоматизированная система  контроля и учёта энергоресурсов. Данная система предназначена  для сбора и обработки информации  о потреблённых или отпущенных  энергоресурсах, таких как, тепловая  энергия, вода, пар, мазут, нефть,  электроэнергия и обеспечения  их автоматизированного учёта.

   Данная система  способна выполнять следующие  функции :

 -измерение и обработка текущих параметров потребления энергоресурсов;

 -представление измеряемых параметров в виде таблиц, мнемосхем и графиков;

 -оперативное отслеживание превышения нагрузки и выдача сообщений на диспетчерский пункт;

 -отслеживание соблюдения удельных норм расхода энергоносителей (вода, пар, газ, электроэнергия);

 -визуализация подконтрольного процесса;

 -оперативный контроль за функционированием объекта;

 -формирование сигналов тревоги при выходе контролируемых параметров за допустимые пределы;

 -формирование архивов по всем контролируемым параметрам.

 Автоматизированная система управления тепловыми пунктами

  Управление технологическими  процессами для выработки и  распределения тепла всегда имела  приоритет для производства и  ЖКХ в связи с цикличными отопительными сезонами. Система предназначена для автоматизированного контроля и управления механизмами теплового пункта (насосы, электрозадвижки, котлы и т. п.), учёта потребляемой электроэнергии, выдаваемого тепла, расхода и других параметров объекта. Модули системы выполняют следующие функции:

♦ работа в ручном и автоматическом режимах;

♦ обработка алгоритмов при аварийных ситуациях;

♦ автоматическое поддержание  заданных температур и давления в  теплосети;

♦ управление вентиляторами  и дымососами в котельных установках ;

♦ управление насосными  агрегатами разного функционального назначения;

♦ сбор, обработка, визуализация состояний механизмов, потребляемой электроэнергии, тепла и т. п.;

♦ архивация данных, представление  их в необходимой для Заказчика форме;

♦ передача данных по каналам  связи в базы данных на удалённых  серверах.

Система автоматизации насосных станций

  Насосные станции  различного назначения (ВНС, КНС)  являются неизменным атрибутом как ЖКХ, так и различных производств, например, водооборотных циклов предприятий. Зачастую “человеческий фактор” играет очень большую роль на эффективность и безопасность работы для таких объектов. Грамотно построенная система автоматизации станций позволяет не только уменьшить этот фактор, но и иногда его практически исключить из технологического цикла, что положительно влияет на качество работы и экономию ресурсов.

   Основные функции  выполняемые данной системой :