1.Цели  и задачи  проекта ……………………………………………………….5 

1.2 Характеристика  организации……………………………………………….6 

1.3 Оценка структуры  ЗАО «Группа Оракул”……………………………………

1.4 Оценка формы  собственности........................................................................9 

2. Оценка привлекательности  места расположения.........................................10 

3. Оценка личности  руководителей....................................................................12 

4. Оценка основных  направления деятельности ЗАО «Группа Оракул» и формулировка

миссии организации ...........................................................................................14 

5. Анализ внешней  среды организации ............................................................17 

5.1 Анализ ближнего окружения .......................................................................17

5.2 Анализ дальнего  окружения ........................................................................21

5.3 Анализ интересов  групп влияния………………………………………….22

5.4 Анализ дальнего  окружения……………………………………………….25

6. Анализ внутренней  среды организации .......................................................27 

6.1 Ключевые факторы  отрасли.........................................................................27

6.3 Анализ сильных  и слабых сторон................................................................33 

7. Оценка возможных  вариантов стратегического развития  организации...34 
 

8. SWOT- анализ...................................................................................................36 
 

Заключение………………………………………………………………………38 
 

Литература………………………………………………………………………40 

1.Цели и задачи курсовой работы. 

    Целью курсовой является приобретение профессиональных навыков в области управления организацией.

    В качестве предприятия для анализа  было выбрано ЗАО «Группа Оракул»

В проекте произведена  оценка внешней и внутренней среды  предприятия. Проанализировано ближнее  и дальнее окружение фирмы, произведена оценка стратегического потенциала и конкурентной позиции, дан анализ сильных и слабых ее сторон, проведена оценка возможных вариантов развития. На основе проведенного анализа выбрано направление дальнейшего развития фирмы и сформулированы мероприятия по реализации стратегии. 
 

1.2 Характеристика организации. 

     Закрытое  акционерное общество «Группа Оракул» существует более 17 лет на рынке сбыта лакокрасочных и отделочных материалов и располагает целой сетью магазинов в Нижнем Новгороде и области.

     Фирма была создана 11 августа 1992 года, а в  настоящее время она является одним из лидеров на рынке сбыта  лакокрасочной продукции.

     Основное  направление деятельности фирмы  «Оракул» - это торговля лакокрасочной продукцией, и, кроме того, строительными инструментами, сухими смесями, плиткой, обоями, сантехникой, то есть самым широким спектром строительных и отделочных материалов.

     Фирма «Оракул» занимается не только оптовой и мелкооптовой реализацией лакокрасочной продукции, но и розничной реализацией.

     Компания  «Оракул» является официальным представителем в Нижегородской области и Нижнем Новгороде многих известных заводов и крупных фирм, занимающихся производством и реализацией лакокрасочной продукции, например, «Ярославские краски», «Загорский лакокрасочный завод», концерн «TIKKURILA» (Финляндия), фабрика красок «JOBI» (Германия). Компания Оракул является также официальным дилером многих производителей электрооборудования и инструмента, например: «Bosch», «Hitachi», «Husqvarna».

     Основными клиентами же фирмы являются такие организации, как ОАО «МРСК Центра и Приволжья», ГУ МЧС России по Нижегородской области, ОАО «Волгателеком», ООО «Кока-Кола ЭйчБиСИ Евразия», Управление ГИБДД ГУВД Нижегородской области, ООО «Газпромнефть-Нижний Новгород».

     В начале своей деятельности фирма «Оракул»  состояла из генерального директора, бухгалтера и небольшого отдела продаж. За десять лет существования фирмы усложнилась система управления, изменилась численность ее подразделений, открылись новые магазины по городу и области. На сегодняшний день структура фирмы представлена следующими звеньями:

     - генеральный директор;

     - финансовый отдел и бухгалтерия;

     - отдел аналитики и логистики;

     - отдел снабжения;

     - отдел статистических и маркетинговых  исследований;

     - сеть отделов сбыта;

     - сеть розничных магазинов;

     - транспортный отдел;

     - складское хозяйство.

    Коллектив фирмы молодой - средний возраст работников 31 год. В фирме работает высококвалифицированный персонал: более половины работников имеют среднетехническое образование, у остальных высшее. 

    1.3 Оценка структуры  ЗАО «Группы Оракул» 

    Оценка  ЗАО проводится для повышения  эффективности его управления, рыночную стоимость ЗАО можно использовать, как индикатор эффективности  его управления. Результат оценки позволит управляющим принять наиболее целесообразные финансовые и управленческие решения.  
Оценка ЗАО для целей реструктуризации является необходимой предпосылкой плодотворных хозяйственных решений по изменению структуры активов предприятия. Оценка помогает определить руководству степень влияния предполагаемого варианта развития бизнеса на его стоимость.  

    1.4 Оценка формы собственности 

      Форма собственности «Группы Оракул» – общество с ограниченной ответственностью закрытого типа.

      Одно  из главных преимуществ ЗАО –  информационная «закрытость», не требующая публикации финансовых показателей, наблюдая за которыми конкуренты могли бы планировать свою деятельность на рынке. 
 

2.Оценка привлекательности  места расположения 

    Таблица 1. Оценка местоположения ЗАО «Группа  Оракул» 

      При оценке привлекательности местоположения офиса фирмы были рассмотрены места расположения трех   конкурентов, чья деятельность в наибольшей степени соответствует деятельности ЗАО «Группе Оракул»

      Эффективность места расположения организации  была оценена по параметрам, приведенным в таблице 1.     

      По  данным анализа видно, что наиболее привлекательными по месторасположению  офиса являются улица Героя Попова  и улица Родионова.

                   3.Оценка личности руководителей

      Была  проведена оценка трех сотрудников  фирмы: генерального директора (техническое и экономическое высшее образование), директора развития розницы (техническое высшее образование),  директора развития опта (техническое высшее образование) по следующему профилю личностных качеств (Табл. 2). 

      Таблица 2. Оценка личности руководителя

      Вывод: генеральный директор  набрал больше баллов по сравнению с другими опрашиваемыми. На втором месте оказался  директор развития розницыи на третьем – директор развития опта. 

        Всем руководителям следует обратить  внимание на те факторы, которые  не получили высшую оценку, но имеют большую важность.  

4. Оценка основных  направления деятельности  ЗАО «Группа Оракул» и формулировка миссии организации  

      Рассмотрим  три направления деятельности ЗАО  «Группы Оракул»: 1) продажа строительных материалов; 2) сервисный центр инструмента; 3) услуги декор-студии, декор отделки. В таблицу 3 запишем возможности и  угрозы,  которые  существуют  и  могут  возникнуть  при  реализации   рассматриваемых  видов деятельности.

Таблица 3. Выявление  существующих возможностей и угроз  при реализации идей.

     Далее с помощью матриц (табл. 4 – 9) проведем   оценку угроз и возможностей для каждой из сфер деятельности  предприятия. 

Продажа строительных материалов

Таблица 4. Матрица возможностей.

Таблица 5. Матрица угроз.

Сервисный центр  инструмента

 Таблица  6. Матрица возможностей.

Таблица 7. Матрица угроз.

Услуги  декор – студии, декор работы. 

Таблица 8. Матрица возможностей.

Таблица 9. Матрица угроз.

     Распределение возможностей и угроз позволяет  расставить приоритеты и уделять  максимальное внимание наиболее опасным  угрозам и наиболее важным возможностям.

     Оценка  основных направлений деятельности, реализуемых ЗАО «Группа Оракул» позволила сформировать миссию ЗАО.

     Индивидуальный  подход к каждому клиенту. Наиболее полное удовлетворение требований заказчиков. 
 

     5.Анализ  внешней среды  организации 

     5.1 Анализ ближнего  окружения 

     Анализ  потребителей.

     Потребителями ЗАО являются как частные фирмы, так и физические лица. Сегмент  физических лиц значительно превышает  – он  составляет около 70% от общей  деятельности организации.

     «Группа Оракул» проводит широкую рекламную политику, поэтому информированность потребителей о фирме высокая. В связи с высокой конкуренцией в отрасли, требования потребителей к качеству достаточно высокие.

     Внутренняя  среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

     Все многообразие внутренней среды предприятия  можно свести к следующим укрупненным  сферам:

- производство; 
- маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС); 
- НИОКР; 
- финансовое управление, бухучет и отчетность; 
- общее управление.

Такое деление  на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей  производственной и организационной структурах.

            Глубокий и тщательный анализ внутренней среды является необходимой  предпосылкой принятия управленческих решений. Экономическая информация – это конкретное выражение происходящих внутри фирмы процессов. Без такой  информации и ее анализа невозможно эффективное функционирование и развитие производственно-сбытовой деятельности фирмы¹.

           Компания «Оракул» является одним из лидеров в Нижнем Новгороде по продаже строительных материалов.

     Преимуществом нашей фирмы является индивидуальный подход к каждому клиенту.

     Таблица 10. Оценка потребителей.

       Из таблицы видно, что оценка влияния потребителей на привлекательность  отрасли составляет 4 балла. 

     Анализ  конкурентов.

     На  рынке строительных материалов сегодня  сложилась жесткая конкуренция. Среди конкурентов есть очень  сильные, успевшие прочно устоять, есть и небольшие фирмы, которые надеются занять свою нишу на данном рынке. 

Таблица №11. Анализ конкурентов 

 Таблица  11. Оценка конкурентной ситуации  в отрасли.

Так как на  рынке строительных материалов действует большое количество конкурентов, то данный показатель является неблагоприятным и, следовательно, получает оценку “0”. Цены конкурентов достаточно невысоки, так как организации используют этот фактор как основной в борьбе за клиентов. Как видно из выше представленного анализа, преимущества конкурентов достаточно малы

       Уровень входных барьеров в  отрасль слишком высок и продолжающихся  развиваться дальше. Приверженность  потребителя к конкретному продавцу  невысокая, так как большое значение имеет ценовой аспект, и в случае небольшого снижения цен у конкурента, потребитель может перейти к нему. Вероятность снижения цен конкурентами довольно высока Так же как и вероятность повышения качества, так как конкуренты стараются привлечь клиента не только ценами, но и качеством оказываемых работ. Следовательно, существует большая вероятность повышения качества. Конкуренты на данном