Внедрение социального пакета в компанию «Независимость Екатеринбург МЦ»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  
ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б.Н.ЕЛЬЦИНА»

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ

 

 

Оценка    

 

 

 

 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ

По дисциплине «Управление проектами»

 

Тема  проекта «Внедрение социального пакета в компанию «Независимость Екатеринбург МЦ»

 

 

 

Исполнитель:

Студент группы МО – 6                                А.А. Панова

 

Научные руководители:       к.ф.н., доцент Л.Н. Боронина

          к.ф.н., доцент З.В. Сенук

 

 

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3  

1. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ………………………………………………..5     

2. ФОРМУЛИРОВКА КОНЦЕПЦИИ …………………………………………10

3. МОБИЛИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ……………………………………………….17

4. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА…………………………………………………...25

4.1. Управление  командой………………………………………………..25

4.2. Организационное  моделирование проекта…………………………28

4.3. Управление  временем………………………………………………..29

4.4. Управление  стоимостью……………………………………………..31

4.5. Управление  рисками…………………………………………………33

5. МОНИТОРИНГ ПРОЕКТА…………………………………………………..36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….38

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...40

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Идея данного  проекта возникла из необходимости социальной поддержки сотрудников, а именно на привлечение компетентных специалистов в компанию, удержанию сотрудников в компании, формированию и поддержанию имиджа, как во внешней среде, так и внутри самой компании . На сегодняшний день в Екатеринбурге функционирует много организаций, предоставляющих услуги по продаже новых автомобилей, автомобилей с пробегом, а также их обслуживания в сфере автобизнеса. Одной из таких организаций является ООО «Независимость Екатеринбург МЦ».

В этих условиях запланирован проект по созданию и внедрению социальных пакетов в организацию компании.

 Использование проектной технологии позволяет определить конкретные направления деятельности по внедрению социальных пакетов; спланировать ресурсы, необходимые для реализации данной деятельности; определить исполнителей конкретных задач, т.е. оптимизировать деятельность данного процесса.

Таким образом, целью курсового проекта является проектирование внедрения социального пакета (медицинское обслуживание, медицинское страхование, оплачиваемый учебный отпуск) в компании «Независимость Екатеринбург МЦ».

           Для достижения поставленной  цели необходимо выполнить следующие  задачи:

1. проведение предпроектного анализа;
2. формулировка концепции проекта;
3. мобилизация ресурсов, необходимых для реализации проекта;
4. реализация проекта;
5. проведение мониторинга проекта

Объектом  курсового проекта является компания «Независимость Екатеринбург МЦ».

Предметом курсового проекта является организация  проведения внедрения социального пакета.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ  АНАЛИЗ

 

1.1. Описание  проблемной ситуации

Согласно  запланированным мероприятиям, компания «Независимость Екатеринбург МЦ», 12 января 2012 года  запланировала внедрение в свою социальную систему нового пакета – бесплатное медицинское обслуживание, страховое обслуживание и оплата учебного отпуска для сотрудников компании. Расположена данная компания по адресу: Свердловская область, город Екатеринбург, улица Блюхера, строение 50, общей площадью 325 кв. м., назначение  - торговое, являющихся объектом торгового назначения, а именно торговля автомобилями, станциями технического и кузовного обслуживания автомобилей, в аренде.

В связи  с масштабностью проекта перед  сотрудниками компании «Независимость Екатеринбург МЦ»  встала проблема недостаточного поступление средств в бюджет. Назрела необходимость пересмотра принципов и приоритетов в области управления, обслуживания и распоряжения имуществом. Ощущается объективная потребность в создании дополнительного планирования и контроля реальных доходов бюджета  не только от продаж, сервиса, но и от дополнительных сдач арендных мест под сервис компаний-партнеров, это банки, предоставляющие услуги кредитования и страхования, лизинговые компании, предоставляющие услуги покупки автомобилей в лизинг, а также дополнительное выделение мест под аренду,  это предоставление услуг в тюнинге автомобилей (нестандартные услуги, такие как обклейка, проклейка и защитные покрытия для новых автомобилей).

 

1.2. Выявление  причин сложившейся ситуации

Причина сложившейся ситуации следующая. На сегодняшний день, долгое время согласовывалось выделение дополнительных мест под аренду, с которых можно было бы получить дополнительные денежные средства и повысить лояльность автосалона по сравнению с конкурентами. Компания «Независимость» является московской, и существует на рынке с начала 1992 года. Компания «Независимость» выкупила данный автосалон в Екатеринбурге сравнительно недавно, 20 января 2011 года. Так как все непосредственные изменения в политике организации должны согласовываться с головным офисом в Москве, данные проекты внедрялись в компанию достаточно долгий период времени, около года. Наконец, Руководство согласовало между собой данные услуги и приступило к их непосредственному внедрению.

 

1.3. Формулировка  проблемы

          Компания «Независимость» - Группа компаний «Независимость» - один из ведущих автодилеров России – представлена на рынке автомобильного ритейла Москвы, Екатеринбурга и Уфы. В настоящее время общая численность сотрудников Группы компаний «Независимость» составляет 3 359 человек. Компания является официальным дилером Audi, BMW, Jaguar, Range Rover/Land Rover, Porsche, Volvo, Volkswagen, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi и KIA. Группа компаний «Независимость» удерживает лидирующие позиции в отрасли, а дилерские центры компании регулярно получают престижные награды от производителей и признание независимых экспертов.

          Основа кадровой политики Группы компаний «Независимость» — высокая корпоративная культура и достойные условия труда для сотрудников всех категорий. Компания выплачивает конкурентную заработную плату и несет полную социальную ответственность перед своим коллективом. Также, вкладывает значительные средства в повышение квалификации сотрудников, которым предложены все возможности для быстрого карьерного роста.

          Внедряя данный социальный пакет,   компания «Независимость Екатеринбург МЦ»  преследует следующие цели:

1. Привлечение компетентных специалистов в компанию. Соцпакет дает возможность показать, насколько сильно компания заботиться о своих сотрудниках, как высоко ценит их труд и настраивает на долгосрочное сотрудничество.
2. Социальный пакет помогает удерживать сотрудников в компании. Если уровень компенсации не будет соответствовать нормам, сложившимся на данном участке рынка, то это побудит сотрудников искать работодателей, способных предложить лучшие условия.

3. Социальный пакет может выступать стимулом производственной деятельности в том направлении, в котором компания ждет от сотрудника максимальной отдачи. Производительность труда, профессиональный рост, инициативность, креативность – все это может служить объектом стимулирования.

4. Социальные льготы оказывают положительное влияние на психологическое состояние сотрудников, повышая его самооценку, а с ней и лояльность компании.

5. Социальный пакет помогает развитию корпоративной культуры. С его помощью можно пропагандировать среди сотрудников определенные корпоративные ценности.

6. Социальный пакет способствует формированию и поддержанию имиджа, как во внешней среде, так в внутри самой компании. Работодатель, который заботится о своих сотрудниках, вкладывает средства в их защиту и развитие, тем самым показывает свою стабильность и вызывает доверие деловых партнеров

         Таким образом,  внедрение социального пакета становится  важным мероприятием, способствующим пополнению бюджета и эффективному управлению автосалоном.

          В связи с этим перед сотрудниками  компании «Независимость» встает проблема как организовать внедрение социального пакета (медицинское и страховое обслуживание, оплачиваемый учебный отпуск) компании «Независимость Екатеринбург МЦ»?

 

1.4. Обоснование  актуальности проблемы

Наличие социального пакета, как гарантии социальной защищенности, становится все более определяющим при выборе места работы. Для самих компаний социальный пакет является одним из критериев солидности, стабильности и успешности, а также показателем уровня корпоративной культуры. Социальный пакет обеспечивает конкурентоспособность предприятия и дает возможность удержать ценных работников от ухода в другую компанию, стимулируя их на долгосрочное сотрудничество.

Необходимость в появлении социального пакета сформировалась на основе западных традиций и норм ведения бизнеса, где эффективность  социального пакета уже давно проверена на практике. В России социальный пакет поначалу предоставляли только зарубежные организации, а в наших компаниях мотивация носила эпизодический характер и проявлялась лишь в виде подарков или премий к праздникам и в частичной компенсации личных расходов сотрудников по работе. С течением времени это оказалось недостаточным и для российского бизнеса, поэтому набор льгот, получивший название «социальный пакет», постепенно вошел в общепринятую практику. Это объясняется расширением внешних связей и необходимости соответствовать уровню корпоративной культуры, а также некоторым перераспределением сил внутри бизнес-структур, в результате чего статус работника стал приобретать значимость. В этом и заключается актуальность проблемы.

           Эффективность того, насколько «работает» социальный пакет, во многом зависит от восприятия самих руководителей необходимости тратить деньги на предоставление льгот. Если это воспринимается как обязательные траты, без которых невозможно сейчас осуществлять коммерческую деятельность, то это непременно проявится в формальном подходе руководства. Такие компании обычно предоставляют стандартный социальный пакет и стремятся сэкономить на каждом пункте. Однако если воспринимать затраты на социальный пакет как долгосрочные инвестиции, то это принесет свои плоды и реальную выгоду для компании. В частности, выгодным вложением капитала для компании в рамках предоставляемых льгот является обучение за счет фирмы наиболее перспективных работников. Есть опасность, что, повысив свою квалификацию, работники начнут искать другую работу, но для этих случаев заключаются договора, которые обязывают сотрудника отработать в компании оговоренный период времени.

Довольно  большое значение имеет выбор  организаций, которые будут обслуживать данную компанию. Легко ошибиться, если большую ставку делать именно на дешевизну. Дешевизна обычно означает, что в программу входит небольшой перечень услуг, предоставляемых организацией, и большой список исключений. Поэтому выбор лучше осуществлять вместе со специалистами в этой области.

Затраты на социальный пакет лучше воспринимать не как обязательную трату денег, а как инвестиции в свое же собственное дело и в людей, от которых зависит процветание компании. Естественно, во многих случаях оценить реальную отдачу, полученную от предоставления социального пакета, достаточно сложно. Если, к примеру, после введения медицинской страховки можно подсчитать экономию на оплату больничных листов, то для оценки результатов нематериальной мотивации денежные эквиваленты не всегда применимы. Во всех случаях, социальный пакет на сегодняшний день – это непременное условие ведения бизнеса и залог успеха компании в любой сфере деятельности, а для работников – важнейшие социальные гарантии, позволяющие полноценно жить и работать.

 

   1.5. Описание возможных последствий  проблемы

 

          Без предоставления социального пакета у работодателя практически нет шансов укомплектовать свой штат высококвалифицированным персоналом.

          Затраты на социальный пакет лучше воспринимать не как обязательную трату денег, а как инвестиции в свое же собственное дело и в людей, от которых зависит процветание компании. Естественно, во многих случаях оценить реальную отдачу, полученную от предоставления социального пакета, достаточно сложно. Если, к примеру, после введения медицинской страховки можно подсчитать экономию на оплату больничных листов, то для оценки результатов нематериальной мотивации денежные эквиваленты не всегда применимы. Во всех случаях, социальный пакет на сегодняшний день – это непременное условие ведения бизнеса и залог успеха компании в любой сфере деятельности, а для работников – важнейшие социальные гарантии, позволяющие полноценно жить и работать. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ФОРМУЛИРОВКА  КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА

       Для проведения внедрения социального пакета в компании «Независимость Екатеринбург МЦ» выбрано два направления деятельности: работа с персоналом и работа с организацией.. Данные направления выделены в качестве основных целей проекта.

       Подготовка к внедрению проекта  включает в себя – информирование  сотрудников. Для этого необходимо  объявление о предоставлении  социального пакета, а также провести  информационное собрание для  сотрудников компании «Независимость  Екатеринбург МЦ».

         Организатор должен определить:

          - время (год, месяц, дата, местное время в часах и минутах);

- назначить  ответственных за проведение;

- место  (адрес - Российская Федерация,  область, район, населенный пункт,  улица, номер дома (строения), номер  помещения в нем);

- порядок внедрения социального пакета;

- составить план проведения внедрения;

- форму  и сроки подачи заявок регистрацию;

- порядок  предоставления социального пакета;

Организатор не менее чем за 30 дней до дня непосредственного оформления социального пакета должен опубликовать извещение о проведении внедрения данного пакета в периодическом электронном письме, разосланном всем сотрудникам компании. При проведении оформления всех участников социального пакета, специально приглашаются представители компаний, с которыми заключались договоры на медицинское и страховое обслуживание, а также представители отдела кадров.

         При подготовке к проведению внедрения в организацию социального пакета также нужно определить:

- лицо, уполномоченное  реализовывать полномочия организатора  внедрения, предусмотренные нормативными правовыми актами (руководитель юридического лица - организатора внедрения, либо лицо, действующее на основании выданной им доверенности). Действия указанного лица рассматриваются как действия организатора внедрения;

- штатного  работника организатора  внедрения, ответственного за прием и регистрацию заявок на участие в данной услуге и прилагаемых к ним документов, заявлений сотрудников;

- ответственного - лицо, непосредственно проводящее внедрение.

 

Основные  характеристики проекта отражены в  Уставе проекта (табл.1).

 

Таблица 1

 

УСТАВ ПРОЕКТА

 

 

План управления проектом  характеризует основные подсистемы проекта (табл. 2).

Таблица 2

План управления проектом

 

 

 

РАЗРАБОТКА  ЦЕЛЕВОЙ СТРУКТУРЫ ПРОЕКТА

Целевая структура  проекта

Генеральная цель проекта – внедрение  социального пакета (медицинское обслуживание, страховое обслуживание, оплата отпусков на обучение) в компанию «Независимость Екатеринбург МЦ»

Внедрение социального пакета

1. Работа  с персоналом 

1.1. Информирование  сотрудников

1.1.1. Объявление  о предоставлении социального  пакета

1.1.2. Проведение  информационного собрания

1.2. Оформление  сотрудников

1.2.1. Прием  заявлений

1.2.2. Регистрация  заявлений

1.2.3. Оформление  и размещение в отделе кадров 

1.2.4. Формирование  архива

2. Работа  с организацией

2.1. Документальное  сопровождение

2.1.1. Мониторинг  компаний

2.1.2. Обсуждение  предоставляемых услуг

2.1.3. Заключение  договоров

2.2. Финансовое  обеспечение

2.2.1. Подготовка  приказов

2.2.2. Перечисление  денежных средств

          Инициатором проведения данного  внедрения является компания  Независимость, находящаяся по  адресу: 620000, г. Екатеринбург, ул. Блюхера,  д. 50.

Результатом станет проведение внедрения социального  пакета для сотрудников компании «Независимость Екатеринбург МЦ».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. МОБИЛИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ

 

    В  целях реализации проекта выделены  несколько типов ресурсов (данные табл. 3): управленческие, материальные, финансовые, правовые и информационные. К управленческому ресурсу отнесен менеджер проекта, функции которого заключаются в планировании, организации, мотивации и контроле деятельности проектной команды. Материальные, финансовые, информационные ресурсы выделены исходя из задач целевой структуры проекта.