Договір на туристичне обслуговування

Міністерство  освіти і науки України

Запорізький національний технічний університет

Факультет міжнародного туризму та управління

 

 

Кафедра правознавства

Правове регулювання  туристської діяльності

 

 

7семестр 4курс

 

 

 

 

 

 

 

Контрольна  робота

 

4 вариант

 

 

 

 

 

Виконала   студентка групи МТУз №119  Стрижакова Є.В.

 

 

 

Перевірив          Філей .Ю.В.   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Запоріжжя 2012 р.

 

ПЛАН

1.Страхування туристів при здійсненні туристичних поїздок.

2.Договір на туристичне  обслуговування.

3.Скласти договір на  туристичне обслуговування.

 

1.Страхування туристів при здійсненні туристичних поїздок

Страхування туристів є обов'язковим і забезпечується суб'єктами туристичної діяльності на основі угод із страховиками. Туристи вправі самостійно укладати договори на таке страхування. У цьому випадку вони зобов'язані завчасно підтвердити туроператору чи турагенту наявність належним чином укладеного договору страхування.  
 
Договором страхування повинні передбачатися надання медичної допомоги туристам і відшкодування їх витрат при настанні страхового випадку безпосередньо в країні тимчасового перебування.  
 
Інформація про умови обов'язкового страхування має бути доведена до відома туриста до укладення договору на туристичне обслуговування.  
 
Обов'язкове страхування здійснюється один раз на весь період туристичної подорожі.  
 
За вимогою туриста туроператор чи турагент забезпечують страхування інших ризиків, пов'язаних із здійсненням подорожі.  
 
За бажанням туриста з ним може бути укладено угоду про страхування для покриття витрат, пов'язаних з анулюванням договору на туристичне обслуговування з ініціативи туриста, або угоду про страхування для покриття витрат, пов'язаних з передчасним поверненням до місця проживання при настанні нещасного випадку або хвороби.  
 
( Частина шоста статті 16 із змінами, внесеними згідно із Законом N 1276-VI від 16.04.2009 )  
 
Компенсація шкоди, заподіяної життю чи здоров'ю туриста або його майну, проводиться у встановленому порядку.  
2. Вимоги до укладання договорів при здійсненні туристичної діяльності встановлені Законом України "Про туризм", Ліцензійними умовами провадження туроператорської та турагентської діяльності, затвердженими спільним наказом Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва і Міністерства культури і туризму України від 11.09.2007 N 111/55, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 28.09.2007 за N 1123/14390, та іншими нормативно-правовими актами.

Організація туристичної  діяльності, як і господарювання у  всіх сферах підприємництва, базується  виключно на договірних взаємовідносинах. Це підтверджує незаперечну істину, що саме договори є визначальною і по суті єдиною правовою формою партнерських взаємин.

Договір (угода, контракт) – це форма документального закріплення  партнерських зв'язків (предмета договору, взаємних прав та обов'язків, наслідків порушення домовленостей), яка опосередковує взаємини в процесі виробництва і реалізації продукції чи надання різноманітних послуг.

У ринковій системі господарювання застосовують два види договорів: установчий та підприємницький. Про установчий скажемо тільки те, що він засвідчує бажання фізичних чи юридичних осіб щодо заснування нового організаційно-правового утворення для реалізації конкретної підприємницької ідеї. Підприємницький договір відображає згоду сторін стосовно безпосереднього здійснення певної підприємницької діяльності в певній організаційно-правовій формі.

Підприємницьких договорів  є багато, вони виокремлюються за сферами  діяльності, документально оформлюють взаємовідносини щодо внутрішньогосподарської та зовнішньоекономічної діяльності. Оскільки сутність переважної більшості договорів зрозуміла, буде доцільним розглянути лише договори, які обов'язкові для функціонування туристичної галузі і вимагаються Законом про туризм.

Договір (контракт) укладається в письмовій формі і повинен визначати обсяг, умови та якість надання послуг, порядок оплати та розрахунків, термін дії, права та обов'язки сторін, їх відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору. Договір між суб'єктом туристичної діяльності і туристом або групою туристів вважається укладеним з моменту оплати вартості туру та видачі туристу чи керівнику групи туристичного ваучера .

При виникненні будь-яких договірних відносин у сторін виникають  права та обов'язки. Знання прав і  обов'язків суб'єктами туристичної діяльності і споживачами туристичних послуг – туристами – допоможе уникнути проблем під час відпочинку.

Права та обов'язки суб'єктів туристичної діяльності

Суб'єкти туристичної  діяльності під час надання послуг туристам на території України мають право:

– змінити тривалість та маршрут туру, клас обслуговування, вид транспортного обслуговування, спосіб забезпечення туриста та збереження його майна, збільшити обумовлену вартість туру більш як на 5 відсотків лише за згодою туриста і за умови повідомлення його про це не пізніше ніж за 20 днів до початку туру;

– розірвати договір (контракт) про надання туристичних  послуг без відшкодування туристу  збитків у разі виникнення форс-мажорних обставин, за яких надання послуг неможливе, а також у випадку, якщо не було зібрано мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, про що туристів повинно бути повідомлено не пізніше ніж за 20 днів до початку туру;

– вимагати відшкодування  збитків, заподіяних йому туристом або  партнерами.

Суб'єкти туристичної  діяльності зобов'язані:

– надавати туристам у  повному обсязі та у визначені  терміни оплачені послуги у кількості  та якості, обумовлених договором  та програмою обслуговування; –  забезпечувати особисту безпеку  туристів та збереження їх майна;

– нести матеріальну  та моральну відповідальність за свої дії та дії партнерів по організації  туру;

– відшкодовувати туристам відповідно до чинного законодавства  України збитки, завдані їм у разі ненадання або надання в неповному  обсязі чи неналежної якості туристичних послуг зі своєї вини чи з вини партнерів по організації обслуговування;

– надавати туристам повну  інформацію про організацію туру, їх права, обов'язки та правила поведінки, умови страхування, порядок відшкодування  завданих збитків, умови відмови від послуг, а також правила перетинання державного кордону;

– зберігати туристичні ресурси, а також здійснювати заходи щодо їх відновлення .

Права та обов'язки туристів У місцях тимчасового перебування  туристи мають право:

– отримувати комплекс туристичних послуг, передбачених договором та програмою перебування;

– на особисту безпеку, захист життя, здоров'я, прав споживача, а також  майна;

– на одержання відповідної  медичної допомоги в разі захворювання;

– на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору;

– розірвати договір  без відшкодування збитків суб'єкту туристичної діяльності, якщо збільшення загальної вартості туру чи послуги  перевищує 5 відсотків обумовленої  вартості, а також у разі підвищення цін на туристичні послуги при їх загальнодержавній зміні;

– на повну і об'єктивну  інформацію про закони та правила  проживання в даній країні (місцевості), звичаї місцевого населення, поведінку  в громадських місцях та місцях, пов'язаних із проведенням релігійних обрядів, про культурні, археологічні, архітектурні, історичні, природні цінності, які перебувають під захистом держави, а також на інформацію про умови страхування, розірвання договору на тур;

– на користування відповідними засобами гігієни, особливо в місцях розміщення, на підприємствах харчування і транспорті, на отримання інформації про ефективні засоби запобігання інфекційним захворюванням, нещасним випадкам, а також на доступ без перешкод до служб охорони здоров'я.

Права громадян України, які здійснюють туристичні поїздки  за кордон, регулюються законодавством країни перебування і міжнародними угодами.

У місцях транзиту та тимчасового  перебування туристи зобов'язані:

– дотримуватись умов і правил, передбачених договором про надання туристичних послуг;

– поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні  вірування країни (місцевості) перебування;

– виконувати митні та прикордонні  правила;

– дотримуватись правил поведінки  та вимог щодо збереження об'єктів історії та культури, природи;

– не порушувати громадський порядок, дотримуватись вимог законів, які  діють на території країни перебування;

– відшкодовувати збитки, завдані  їх неправомірними діями.

Обов'язки громадян України, які здійснюють туристичні поїздки за кордон, регулюються законодавством країни перебування і міжнародними угодами.

Приклади договорів наведено в  додатках.

Укладання туристичного договору

 Не буде перебільшенням сказати,  що туристичний договір є головним  елементом у процесі підготовки до подорожі. Від правильності укладання такого договору значною мірою залежатиме й майбутній відпочинок туриста. Туристичні договори розподіляються на договори на туристичне, екскурсійне та готельне обслуговування.

Договір на туристичне обслуговування – це договір, відповідно до якого туроператор або турагент надає за замовленням туриста за обумовлену плату комплекс туристичних послуг (туристичний продукт). Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій формі. Він може також укладатися шляхом видачі (про що йдеться нижче) ваучера і навіть в електронній формі.

До укладення договору на туристичне обслуговування туроператор або  турагент повинен надати туристу  інформацію про:

1) основні вимоги пропонованих  до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), в тому числі інформацію щодо строків їх оформлення;

2) медичні застереження стосовно  здійснення туристичної поїздки,  в тому числі протипоказання  через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні вади) і вік туристів;

3) туроператора (турагента), його місцезнаходження  та поштові реквізити, наявність  ліцензії на здійснення туристичної  діяльності, сертифікатів відповідності  тощо;

4) розмір фінансового забезпечення туроператора чи турагента на випадок його неплатоспроможності чи банкрутства та кредитну установу, що надала таке забезпечення.

До початку надання туристичних  послуг споживачу на його вимогу має  бути повідомлена наступна інформація:

– про загальні умови типового (публічного) договору на надання туристичних послуг (за його наявності);

– програма туристичного обслуговування;

– характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, в тому числі  їх вид і категорія, терміни стикувань  (сполучення) рейсів (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);

– характеристика готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки та порядок оплати готельного обслуговування (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);

– про звичаї місцевого  населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що перебувають під особливою  охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну  обстановку;

– про правила в'їзду до країни (місця) та перебування там;

– про види і способи  забезпечення харчування під час  туристичної поїздки;

– про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок  зустрічей і проводів, супроводу  туристів;

– про дату і час  початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;

– відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни  інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться  через недобір групи;

– відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних із наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок та умови їх виплати;

– про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;

– про місцеперебування організації (організацій), уповноваженої туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси й телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутись у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки .

Як туроператор або турагент, так і турист можуть вимагати внесення змін у договір або розірвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні договору. До істотних змін обставин належать:

1) погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі;

2) непередбачене підвищення транспортних  тарифів; 

3) введення нових або підвищення  чинних ставок податків, зборів  та інших обов'язкових платежів;

4) різка зміна курсу національних  валют; 

5) інші підстави – за домовленістю  сторін.

Турист має право відмовитися  від виконання договору до початку  подорожі за умови оплати туроператору або турагенту фактично понесених  ними витрат за послуги, надані до цього  повідомлення. Туроператор або турагент має право відмовитися від  виконання договору лише за умови повного відшкодування туристові збитків, заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, коли це відбулося з вини туриста. Наявність понесених збитків має бути підтверджена туристом.

Зміна ціни туристичного продукту, погодженої сторонами, можлива лише у випадках, передбачених договором, і тільки при істотній зміні обставин, перелічених вище, але не пізніше ніж за 10 днів до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить понад 10 днів, за 5 днів – якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів, за 48 годин – якщо її тривалість становить один день. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5 відсотків його первинної ціни. У разі перевищення ціни туристичного продукту більш ніж на 5 відсотків первинної ціни турист має право відмовитися від виконання договору, а туроператор (турагент) зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

Туроператор та турагент можуть у договорі з туристом обмежити свою відповідальність розміром подвійної плати вартості туристичного продукту (туристичних послуг), якщо вони несуть перед туристом одноособову відповідальність за шкоду, що може виникнути внаслідок дій (бездіяльності) одного з виконавців обумовлених договором послуг.

3.                                                                                                                        ( ЗРАЗОК )

 

 

Договір

на  туристичне обслуговування  № ____________

 

м. Київ                                                                  «____» _______ 20____ р.

 

Товариство з обмеженою  відповідальністю «Планета-Плюс Київ»; ліцензія АФ № 566777 від 22.02.2011 г Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність , надалі «Туроператор» , та Громадянин (ка) _____________________________________________________________________________ паспорт______________,виданий_____________________________________________, що проживає: ___________________________________________________, що діє на підставі особистого волевиявлення, який (а) діє від свого імені та від імені осіб, які уповноважили його (її) по довіреності  на укладення даного Договору, а саме:

Громадянин (ка) 

Громадянин (ка) 

Громадянин (ка) ,

кожний з  яких надалі - "Турист", з другого  боку, а разом надалі - "Сторони",

 уклали  цей договір доручення, надалі Договір, про наступне:

 

1. Визначення  понять

З метою уніфікації понятійного  апарату цього Договору Сторони  домовились, що у цьому Договорі вони оперують поняттями, які вважаються спеціальною термінологією цього  Договору, виключно у контексті їх тлумачення, поданому нижче:

Договір – цей договір;

Додаток/Додатки – письмові додатки, доповнення та уточнення до Договору, оформлені в належному порядку, підписані сторонами правочини, що є невід’ємною частиною / частинами Договору;

Туризм - тимчасовий виїзд (на термін від 24 годин до 183 діб з урахуванням днів від’їзду та приїзду) особи/осіб з місця постійного проживання по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою, без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та з зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях;

Туристичний Продукт (путівка) – розроблений за замовленням туриста комплекс туристичних послуг, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, тощо).

                      2. Предмет Договору

За цим Договором  ТУРОПЕРАТОР зобов’язується  за  дорученням ТУРИСТА  надати туристичні послуги визначені у Додатку 1 до цього Договору (Заявка від туриста).

Цим Договором ТУРИСТ одночасно доручає ТУРОПЕРАТОРУ представляти інтереси його  та осіб, що супроводжують ТУРИСТА, при подачі документів до Консульської  установи  країни - подорожи та оплаті послуг для оформлення  та отримання в’їзних віз для ТУРИСТА.

3. Обов'язки  сторін

3.1. ТУРОПЕРАТОР  зобов'язується:

3.1.1. Надати Туристу  в повному обсязі, в кількості,  якості та у визначені Договором терміни послуги, передбачені Додатком №1;

3.1.2 За умови повної  сплати вартості Туристичного  Продукту Туристом у строки, встановлені  даним Договором, видати Туристові  проїзні та інші необхідні  документи, необхідні для отримання  туристичних послуг та підтвердження статусу Туриста;

3.1.3. Надавати Туристу  необхідну і достовірну інформацію  про Туристичний Продукт, обов'язки  та правила поведінки Туриста,  умови страхування, умови відмови  від послуг, правила візового  та митного режиму, правила перетину державних кордонів, іншу необхідну інформацію;

3.1.4. Відшкодовувати в  установленому порядку фактично  завдані збитки Туристу, іншим  особам та довкіллю, які виникли  виключно та внаслідок ненадання  чи неналежного надання комплексу  послуг, передбачених Договором, та у разі наявності вини Туроператора, яка доведена у встановленому законом порядку та підтверджена належними документами, які свідчать про наявність вини;

3.1.5. Здійснити медичне  страхування Туриста на основі  угоди між ТУРОПЕРАТОРОМ і  страховими компаніями, якщо турист не є застрахованим до моменту підписання Договору. Турист підписанням Договору розуміє і підтверджує свою згоду з тим, що послуги надають безпосередньо треті особи (страхові компанії) без участі ТУРОПЕРАТОРА і в разі настання страхових випадків в процесі споживання Туристичного Продукту правовідносини Туристів зі страховими компаніями регулюються виключно у відповідності до умов договору / договорів Туриста з такими страховими компаніями без участі ТУРОПЕРАТОРА; ТУРОПЕРАТОР відповідає лише за правильність виписування (заповнення) страхового полісу і передачу його Туристу;

3.1.6. У разі необхідності  Турист доручає, а ТУРОПЕРАТОР  бере на себе зобов’язання  оформити для Туриста та за  його кошти необхідну для виконання  Договору візу (або дозвіл на в’їзд) до країни, де здійснюється споживання Туристичного Продукту; для цього Турист тимчасово передає ТУРОПЕРАТОРУ свої документи, перелік яких визначається Сторонами додатково; при цьому ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за результат оформлення візи/дозволу, пов’язаний з рішенням конкретного консульства/дипломатичної установи іноземної держави (при цьому сума оплати консульського збору поверненню Туристу не підлягає); ТУРОПЕРАТОР невідкладно, але не пізніше ніж через 24 годин з моменту, коли їй стало відомо про це, інформує Туриста про рішення конкретного консульства/дипломатичної установи іноземної держави про надання чи відмову відповідної візи/дозволу .

 

3.2. Турист зобов'язується:

3.2.1. Уважно ознайомитися  з умовами цього Договору, дотримуватись і виконувати їх в повному обсязі;

3.2.2. Надати ТУРОПЕРАТОРУ  всі необхідні для бронювання  та Реалізації Туристичного Продукту  відомості та документи (або  їх копії) в необхідній кількості  примірників;

3.2.3. Повністю сплатити  вартість Туристичного Продукту в терміни, передбачені Договором;

3.2.4. Не порушувати права та  інтереси інших осіб, вимог законів,  які діють на території країн  перебування;

3.2.5. Виконувати митні, прикордонні,  санітарні та інші правила;

3.2.6. Поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місцевості) перебування;

3.2.7. Зберігати довкілля, дбайливо  ставитися до об'єктів природи  та культурної спадщини в країні (місцевості) перебування;

3.2.8. Обов’язково довести до  відома ТУРОПЕРАТОРА до моменту укладення цього Договору  всю інформацію, що дає ТУРОПЕРАТОРУ змогу об’єктивно виявити можливі протипоказання до споживання окремих послуг Туристичного Продукту зокрема і Туристичного Продукту в цілому, включаючи але не обмежуючись: наявність різного роду захворювань (в тому числі хронічних), наявність стану вагітності та його строку, перебування на обліку у психоневрологічному диспансері; інших обставин стану здоров’я Туриста, тощо. В разі ненадання такої інформації ТУРОПЕРАТОРУ до моменту укладення цього Договору, Турист несе одноосібну відповідальність за зміну стану здоров’я та / або настання летального випадку через, включаючи але не обмежуючись: зміну кліматичних умов, особливості національної кухні держав перебування, погодні умови в державах перебування, норми діючих законодавств країн перебування, тощо);

3.2.9. Надавати персональну інформацію  в обсязі, необхідному для бронювання  Туристичного Продукту;

3.2.10. Дотримуватися під час подорожі  правил особистої безпеки;

3.2.11. З’явитися особисто до конкретного консульства / дипломатичної установи іноземної держави для співбесіди чи з іншої причини в разі такої необхідності, про що Турист невідкладно і завчасно, але не пізніше 48 годин до моменту появи, інформується ТУРОПЕРАТОРОМ (якщо отримання візи / дозволу на в’їзд доручені Туристом ТУРОПЕРАТОРУ);

3.2.12. Відшкодовувати Туристичній  Компанії збитки, завдані їй неправомірним  діями Туриста;

3.2.13. При поїздках до країн  з підвищеним рівнем епідеміологічного  ризику до виїзду до таких  країн самостійно зробити необхідні зчеплення та вакцинації; отримати документ про проведення таких зчеплень та вакцинацій;

3.2.14. Не використовувати отриману  для участі в туристичній поїздці  візу / дозвіл на в’їзд з метою,  відмінною від Туризму і, відповідно  до умов Реалізації Туристичного Продукту і цього Договору, повернутися з країни (місцевості) тимчасового перебування до країни початку подорожі або країни постійного проживання; якщо Турист затримується в країні подорожи, у разі непередбачених обставин ,  більше ніж на 20 годин, Турист повинен негайно повідомити про це ТУРОПЕРАТОРА.

3.2.15. В разі, якщо Туристові відомо  про те, що він зареєстрований  у комп’ютерних базах даних  відповідних відповідальних органів  та організацій іноземних держав  як неблагонадійна особа (через звернення про надання політичного притулку, здійснення кримінальних злочинів, порушення режиму перетину кордонів держав, порушення митних правил держав, тощо) він зобов’язаний повідомити про це ТУРОПЕРАТОРА до моменту укладення Договору;

3.2.16. При поверненні з закордонної поїздки Турист, в разі необхідності, зобов’язаний передати свій закордонний паспорт громадянина України до відповідної дипломатичної чи консульської установи іноземної держави для контролю повернення особисто або за посередництва ТУРОПЕРАТОРА;

3.2.17. В період Реалізації Туристичного  Продукту не мати з собою  та / або у супроводжуючому багажі  тварин, рослин, грибів, мхів і лишайників; не розміщувати представників  згаданих царств природи у  засобах розміщення та транспортних  засобах за програмою Туристичного Продукту;

3.2.18. В період споживання Туристичного  Продукту мати з собою безпосередньо  або у супроводжуючому багажі  копію закордонного паспорта  громадянина України та 2 фотографії 3,5 на 4,5 сантиметри;

3.2.19. В разі групового туру, визнавати за будь-яких умов авторитет гіда / супроводжуючого в питаннях організації туру, визначену ним послідовність проведення заходів екскурсійної програми, остаточність рішень гіда / супроводжуючого в інших питаннях, прямо пов’язаних з безпосереднім споживанням Туристичного Продукту;

3.2.20. В разі групового туру, Турист  підписанням цього Договору погоджується  і визнає свою поінформованість  у такому: будь-які організаційні,  екскурсійні, перекладацькі та  інші послуги гіда / супроводжуючого  групи для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою Туристичного Продукту не передбачені; будь-яке транспортне обслуговування чи інші супутні туристичні послуги для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою Туристичного Продукту не передбачені;

3.2.21. В разі групового туру, Турист  підписанням цього Договору погоджується  і визнає свою поінформованість  у такому: груповий тур з Реалізацією  Туристичного Продукту може не  відбутися в разі недобору  групи; в разі недобору групи Турист інформується про це не пізніше ніж за чотирнадцять календарних днів до моменту початку Реалізації Туристичного Продукту, включаючи день початку Реалізації Туристичного Продукту; в разі належного повідомлення Туриста про недобір групи цей Договір втрачає силу, а Турист отримує сплачені відповідно до умов цього Договору кошти в розмірі, передбаченому чинним законодавством України;

3.2.22. Турист підписанням цього  Договору погоджується і визнає  свою поінформованість у такому: ТУРОПЕРАТОРА має право перестановки (оперативної зміни) виконання будь-яких екскурсійних та супутніх заходів / надання послуг (окрім послуг розміщення) за програмою Туристичного Продукту (в тому числі перенесення таких заходів / послуг з одного дня на інший за програмою Туристичного Продукту) без зміни сумарного обсягу послуг за програмою Туристичного Продукту; ТУРОПЕРАТОРА також має право замінювати екскурсійні та супутні заходи / надання екскурсійних та супутніх послуг на рівноцінні, якщо це пов’язано з неможливістю виконання запланованих заходів / надання запланованих послуг з вини третіх сторін, включаючи але не обмежуючись: через зміну режиму роботи запланованого об’єкту відвідування, через позапланове закриття об’єкту відвідування, через закриття об’єкту відвідування на ремонт та / або реконструкцію, через оголошення об’єктами відвідування позапланових санітарних днів, тощо;

3.2.23. Турист підписанням  цього Договору погоджується  і визнає свою поінформованість  у такому: ТУРОПЕРАТОР має право  збільшення або зменшення обсягу туристичних та інших супутніх послуг за програмою Туристичного Продукту (у випадку зменшення обсягу послуг - за винятком транспортних послуг і послуг розміщення) якщо це пов’язано з настанням фактичних обставин, настання яких ТУРОПЕРАТОР не міг передбачити, виникненню яких не міг запобігти і які знаходяться поза будь-яким контролем ТУРОПЕРАТОРА, включаючи, але не обмежуючись: дорожні умови (затори, припинення руху транспорту дорогами, блокування доріг, страйки, ремонтні роботи, встановлення об’їздів, тощо), погіршення погодних умов (ожеледиця, низька видимість, низька швидкість руху, тощо), спізнення залізничного, авіаційного, морського, річкового, підземного та інших видів транспорту; дії чи бездіяльність прикордонних, митних, інших офіційних державних служб України та іноземних держав, тощо. При зменшенні або збільшенні обсягів за типами послуг, окреслених цим абзацем Договору, відповідно до Додатку №1 до цього Договору, Турист дає згоду ТУРОПЕРАТОРУ на таке: в разі настання в процесі Реалізації Туристичного Продукту вказаного роду або аналогічних фактичних обставин компенсація Туристом ТУРОПЕРАТОРУ вартості фактично наданих понад обсяг послуг, через дію таких фактичних обставин, Туристичного Продукту, встановлений Договором, не проводиться, і також в разі настання в процесі Реалізації Туристичного Продукту вказаного роду або аналогічних фактичних обставин, компенсація ТУРОПЕРАТОРОМ Туристу вартості фактично ненаданих через такі фактичні обставини послуг теж не проводиться. Турист підписанням цього Договору погоджується і визнає свою поінформованість у тому, що визнання факту настання вищеозначених фактичних обставин відбувається таким чином: в момент виявлення дії таких обставин в період Реалізації Туристичного Продукту,