Реклама. 2

Содержание 

Введение………………………………………………………………………….. 5

1. Теоретические  основы организации рекламной  деятельности на предприятии ………………………………………………………………………7

1.1. Общая характеристика рекламы и ее назначение …………………………7

1.2. Современные  формы и виды рекламной деятельности ………………….10

1.3. Основные  методы оценки показателей эффективности рекламной деятельности ………………………………………………………………….…20

2.Анализ организации  рекламной  деятельности  магазина «Парус»………26

2.1.Организационно-экономическая  характеристика магазина «Парус»   .…26

2.2. Анализ экономической  эффективности организации рекламной  деятельности …………………………………………………………………….26

3. Совершенствование рекламной деятельности магазина «Парус» ……….29

3.1. Основные  направления развития рекламной  деятельности ………....…..29

3.2. Мероприятия,  направленные на повышение эффективности рекламной деятельности на предприятии ……………………………………………...…..30

Заключение ……………………………………………………………………...33

Список использованных источников ………………………………………….34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение 

     Что такое реклама? Информация потребителей о товарах и услугах? В какой –то мере – да, но не только это. Понятие рекламы значительно шире, более глубоко по содержанию и умению рекламу делать.

     Реклама – яркое явление современности: всепроникающее, вездесущее, профессиональное.

     Актуальность  работы состоит в том что, когда владелец крупного бизнеса или небольшого предприятия захочется расширить своё торговое дело, скорее всего он не будет просто ждать увеличения числа покупателей. Он выставит яркие, привлекающие внимание ценники, сделает красивую выкладку товаров, ярко оформит витрины, вывесит бросающиеся в глаза рекламные объявления с бойкими, остроумными сведениями о товарах.

     Иначе говоря, владелец торгового предприятия  будет обеспечивать себе известность, т.е. рекламу, без которой он не сможет добиться увеличения торгового оборота.

     Народнохозяйственная  проблема своевременного доведения  товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учётом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей, воспитание рациональных потребностей людей требуют использования рекламы. Её роль особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров, усложнения устройства и конструкций многих технически сложных изделий, товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения. Своевременная и исчерпывающая информация населения о потребительских свойствах и способах использования товаров является важнейшей задачей рекламы¹.

     Высокий профессиональный уровень рекламных материалов, распространяемых с помощью СМИ – телевидения, радио, кино, печати и других средств коммуникаций, требует от специалистов, работающих в области рекламы и коммерции, на основе знаний психологии и потребностей людей, их вкусов, привычек, взглядов, умения правильно выбирать рекламные средства и технологию их применения с учётом законов восприятия.

     Объект  исследования – магазин «Парус», занимающееся реализацией продавольственных товаров.

     Цель  данной курсовой работы – исследовать  рекламную деятельность предприятия. В задачи работы входит характеристика рекламы в области маркетинговых коммуникаций, исследование механизма и проведения рекламных кампаний, характеристика направлений рекламной деятельности на предприятии. Итогом работы является оценка эффективности рекламных кампаний на предприятии.

     Курсовая  работа состоит из 3 глав, введения и заключения. Библиографический список включает в себя 12 источников.

      1. Теоретические основы  организации рекламной  деятельности на  предприятии  

      1.1. Общая характеристика рекламы и ее предназначение  

      Существует  ряд определений рекламы, подчёркивающих различные стороны этого явления.

      Реклама - это совокупность средств, используемых для ознакомления с промышленным или торговым предприятием либо товаром.

      Реклама - это искусство психологического воздействия на людей с целью  получения прибыли.

      Реклама - это оповещение различными способами  для создания широкой известности, привлечения потребителей, зрителей.

      Реклама - оплаченная определённым спонсором  форма неличного обращения по поводу предприятия, товара, услуг, идей.

      В последнем определении выделен  ряд особенностей:

      - «оплаченная форма» показывает, что рекламное время или площадь  должны быть куплены;

      - «неличное обращение» свидетельствует,  что используются телевидение, радио, печатные СМИ, когда отсутствует непосредственная обратная связь; поэтому важен предварительный анализ рынка, чтобы обращение было понято и принято целевой аудиторией.

      Таким образом, реклама - это коммуникация, которая рождена конкуренцией и связывает экономически людей, предлагающих и покупающих товар или услугу².

      Наиболее  распространённой сферой рекламной  деятельности является торговая реклама, предметом рекламного воздействия - товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые этими предприятиями. По своей сущности торговая реклама - это целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах товаров и различных сопровождающих продажу товаров видах услуг, предпринятое для создания им популярности, привлечения к ним внимания потребителей с целью создания спроса на товары и услуги и увеличения числа их реализации.

      Рекламные сообщения отличаются от обычных  информационных тем, что они выполняют  функцию увещевательного воздействия  на человека с целью побудить его  приобрести те или иные товары (услуги). поэтому способность рекламы оказывать воздействие на человека и создавать спрос на товары позволяет использовать её для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения. Реклама составляет часть рыночного маркетинга, задача которого состоит в обеспечении бесперебойного сбыта произведённой продукции. Реклама должна точно и правдиво информировать потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, правилах пользования (эксплуатации), потребления и других сведениях о товарах и услугах. Эта функция рекламы создаёт предпосылки для более эффективного производства товаров и лучшего удовлетворения потребностей населения.

      Основные  средства рекламы по признаку носителя можно классифицировать следующим  образом:

      - печатная реклама (отдельное издание и пресса);

      - аудиовизуальная реклама;

      - радио- и телереклама;

      - выставки и ярмарки;

      - рекламные сувениры;

      - прямая почтовая рассылка;

      - наружная реклама;

      - отдельные PR - мероприятия;

      - компьютеризованная реклама.

      Жизненный цикл товара - время с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации.

      Любое предприятие стремится увеличить  время жизни товара на рынке, используя  следующие маркетинговые мероприятия:

      - повышение качества товара в  глазах покупателей с помощью придания ему дополнительных потребительных свойств;

      - проникновение в новые сегменты  существующего рынка;

      - подготовка рекламы о товаре  с мотивацией, стимулирующей его  приобретение;

      - продуманная ценовая политика  для привлечения дополнительных покупателей на существующем рынке;

      - поиски новых рынков сбыта.

      Необходимость использования различных средств  рекламы на предприятиях порождает  специфические требования, принципы, правила их создания и распространения.

      Настоящий период развития рекламного дела в России характеризуется резким наплывом яркой и разнообразной рекламной продукции, среди которой оказалось много недобросовестной рекламы.

      В связи с этими негативными  процессами в рекламном бизнесе  России, Государственной думой 14.06.1995г. принят Федеральный закон «О рекламе», призванный регулировать отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг.

      Принятый  закон «О рекламе» позволяет на современном  этапе управлять рынком различных средств рекламы, определяет особенности рекламы отдельных видов товаров и услуг, устанавливает права и ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя. Кроме того, закон служит исходной нормативной базой для развития законодательства в области рекламы.

      Основными целями закона являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы.

      Важнейшей составляющей системы контроля рекламной  деятельности является государственное регулирование. Оно достигается как созданием широкой законодательной базы, так и формированием системы исполнительных органов разных уровней, осуществляющих контроль.

      Таким образом, в России в период становления  рыночных отношений начинает создаваться свой российский рекламный рынок. Растёт количество рекламных агентств, фирм, бюро, более качественными становятся предоставляемые ими услуги. Возникают по типу развитых рыночных стран системы правового регулирования рекламного рынка. 
 

      1.2. Современные формы и виды рекламной деятельности  

      1. Реклама в СМИ

      Как отмечалось ранее, к рекламе в  средствах массовой информации (СМИ) за рубежом обычно относят рекламные  объявления в прессе(газетах и  журналах), по радио, телевидению и  на стандартных щитах наружной рекламы.³

      Реклама в самых читаемых изданиях и популярных передачах, естественно, самая дорогая. Поэтому, экономя на них, рекламодатель  рискует потерять широкий круг потребителей. Рекламное обращение нередко  делается броским, привлекающим внимание. Вместе с тем читателю, зрителю, слушателю должно быть понятно, где реклама и где редакционный материал. Форма рекламного обращения должна соответствовать культуре и миропониманию рекламной аудитории, на которую оно направлено.

      Творческие  подходы могут быть разными. Например, при рекламе товаров массового спроса, как правило, используют эмоциональные мотивы, для изделий промышленного назначения — рациональные.

      Но  в любом случае реклама эффективна лишь тогда, когда удовлетворяет следующим требованиям:

• четко формулирует рыночную позицию товара, т.е. содержит информацию о специфике его использования, отличия от товаров конкурентов;
• обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для чего показываются его достоинства, создается положительный образ, формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов;
• содержит удачную рекламную идею — оригинальную и в то же время легкую для восприятия;
• создает и внедряет в сознание ясный, продуманный в деталях образ товара — стереотип, увеличивающий его ценность в глазах потребителей;
• подчеркивает высокое качество предлагаемого товара и в то же время сама уровнем исполнения ассоциируется с этим высоким качеством;
• оригинальна и потому не скучна, не повторяет известные, надоевшие решения;
• имеет точную целевую направленность, отражая разные запросы, желания, интересы конкретных потребителей и информируя их таким образом, чтобы учитывали различия потребительского спроса в определенной рекламной аудитории;
• привлекает внимание, что достигается удачными художественными и текстовыми решениями, размещением рекламного объявления в средствах массовой информации, пользующихся высокой репутацией, которые читают, слушают, смотрят те, на кого реклама рассчитана;
• делает акцент на новые уникальные черты и свойства товара, что является предпосылкой его успеха на рынке и наиболее действующей составляющей рекламной аргументации;
• концентрирует внимание на главном, не усложняя, предлагает лишь то, что важно для потребителя, и обращается непосредственно к нему.

      Реклама в средствах массовой информации отличается воздействием на широкие  круги населения и поэтому  целесообразна для изделий и  услуг широкого потребления и  массового спроса. Когда встает вопрос о выборе СИМ, то основными доводами "за" и "против" принятия альтернативных решений являются:

• соответствие рекламы целевым группам населения, потенциально заинтересованным в рекламируемом товаре;
• популярность среди них издания или передачи, их тиражность или соответственно аудитория зрителей или слушателей;
• уровень тарифов за рекламные площади или эфирное время;
• география распространения или действия.
• Естественно, учитываются особенности конкретных средств распространения рекламы.

      Комплексные рекламные кампании, включающие в себя объявления в прессе, по радио, телевидению, на щитах наружной рекламы, строятся на одних и тех же рекламных идеях и творческих находках, так чтобы возможности каждого средства распространения рекламы дополняли друг друга.

      2. Реклама в прессе

      Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат  уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.

      Специфика рекламы в прессе диктует следующие особые подходы к ее созданию и размещению:

• заголовок должен привлекать потребителя, давать ему новую информацию, содержать основную аргументацию и наименование товара;
• не следует бояться большого количества слов, т.к. если все они по делу, то длинный заголовок работает даже лучше, чем короткий;
• потребитель нередко склонен воспринимать информацию буквально, поэтому лучше обойтись без отрицательных оборотов, т.к. у него в памяти могут сохраниться отрицательные моменты, ассоциирующиеся с предметом рекламы;
• необходимо использовать простые, но положительно действующие на всех слова, например, " бесплатно", "новинка" и т.д.;
• в иллюстрациях очень ценна интрига, привлекающая внимание;
• фотографии работают лучше, чем рисунок, особенно когда они сравнивают состояние до и после появления, использования товара;
• простой макет с одной большой иллюстрацией формата журнальной полосы — идеальный вариант рекламного объявления в прессе;
• хорошо использовать подрисуночные надписи — их обязательно прочтут;
• не нужно бояться длинных текстов, т.к. если потребитель заинтересован в более детальной информации, он, привлеченный заголовком, будет читать весь текст;
• текст должен быть легким для восприятия, без хвастовства, представлять факты, а не голословные утверждения;
• доверие к рекламе повышается, если фото и текст отражают картину реальной жизни, свидетельства очевидцев, авторитетных специалистов;
• не стоит печатать текст светлыми буквами на темном фоне — его трудно читать.⁴

      3. Реклама по радио

      Преимущество  радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления,  размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.

      Для повышения эффективности радиорекламы полезно следовать следующим  советам:

• добивайтесь, чтобы объявление включало воображение слушателей;
• сопровождайте рекламу конкретного продукта, услуги запоминающимся звуком;
• рекламная идея должна быть лаконичной, ясно выраженной;
• необходимо поставить цель сразу заинтересовать слушателя, иначе он может переключить на другую программу;
• очень эффективно вводить в радиообъявления известных людей;
• результат будет наилучшим, если использовать "прайм-тайм" — время когда число слушателей наибольшее;
• если по тому же товару или услуге параллельно ведется рекламная кампания по телевидению, нужно использовать те же позывные, мелодии, тексты, персонажи;
• радиорекламу нельзя оценить по написанному тексту, ее надо прослушать;
• объявления должны соответствовать контексту передачи, в которую они включаются.

      4. Телевизионная реклама

      Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают  на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении  становится все более интересной,   информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.

      Недостаток  телерекламы в том, что во время  ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено  на экране, в ином случае рекламное  обращение не будет воспринято. Телевидение  дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.

      Для достижения эффекта в области  телерекламы, необходимо иметь в  виду следующее:

• главное – интересная визуализация (зритель запоминает в первую очередь то , что видит, а не то, что слышит);
• визуализация должна быть четкой и ясной;
• привлечь внимание зрителя надо в первые пять секунд, иначе интерес пропадет;
• телерекламу лучше построить так, чтобы она не заставляла думать, а помогала сразу воспринять ее суть;
• сюжет лучше построить не вокруг неживого предмета, а вокруг человека, пользующегося им;
• не надо многословия — каждое слово должно работать.

      5. Наружная реклама

      Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс  и в местах скопления людей  и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание.

      Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полностью информировать о фирме либо товаре, поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно.

      Основным  типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу.

      Основные  рекомендации по наружной рекламе сводятся к следующему:

• щитовая реклама строится на рекламной идее, специфика которой в том, что она мгновенно схватывается и запоминается;
• визуализация должна быть простой и плакатно броской, иллюстрация одна и не более семи слов;
• использовать шрифты простые и ясные, такие, чтобы объявление можно было прочесть с расстояния 30-50 метров;
• необходимо составлять цветовую гамму  так, чтобы это не напрягало зрение и было привычно для глаза;
• на рекламном щите надо указать реквизиты ближайших торговых и сервисных точек, где можно приобрести рекламируемый товар или услугу;
• для лучшего восприятия можно ввести в наружную рекламу элементы телерекламы (например, реклама на светодиодном дисплее);
• необходимо проверить, как воспринимается реклама в различную погоду, не заслоняется ли она зданиями и т.д.

      6. Стимулирование сбыта

      Стимулирование сбыта — деятельность, известная как "сейлз промоушн", имеет два направления.

• Первое — способствование реализации изделий или услуг, предлагаемых рекламодателем, путем активизации товаропроводящей сети: коммерческих агентов, оптовых покупателей, розничных торговцев и других  лиц, от которых зависит коммерческий успех.
• Второе — работа с потребителем.

      К основным средствам сейлз промоушн можно отнести:

• выставки,
• проспекты,
• каталоги,
• таблицы,
• диаграммы,
• схемы,
• календари,
• сувениры,
• элементы рекламы, помещаемые внутри упаковки товара,
• использования директ-мейла,
• презентации,
• наклейки,
• плакаты и т.д.

      Эффективность мероприятий сейлз промоушн зависит от степени индивидуализации работы с потребителями, уровня психологического воздействия на них, повторяемости и убедительности рекламы. В процесс организации и проведения этих мероприятий решается несколько задач. Прежде всего необходимо возложить ответственность за них на конкретных лиц, затем сформулировать цели. Поскольку сейлз промоушн — дополнение к другим видам рекламной деятельности, в том числе к рекламе в средствах массовой информации, мероприятия организуются таким образом, чтобы поддержать комплексные рекламные кампании, быть скоординированными с другими видами рекламы для совместного достижения целей.

      7. Интернет (Internet) реклама

      Реклама в Интернете – это достаточно новый вид рекламы и «является  основным компонентом компьютеризированной рекламы, включающей в себя помимо Интернет-рекламы  компьютерные базы данных, использование  компьютерной техники для производства рекламных обращений, презентаций и т.д». Эффективность и популярность рекламы в Интернете увеличиваются с каждым годом, однако на данный момент все еще можно говорить о том, что если вопрос популярности сомнений не вызывает, то вопрос эффективности все еще остается спорным, о чем свидетельствуют результаты исследований специалистов Hotwired Millward Brown International и Internet Advertising Bureau.

      Баннерная реклама и ее эффективность

      Одной из самых важных характеристик баннера  является отношение числа кликов на баннер к числу его показов. Так, если баннер был показан на какой-либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, имели шанс попасть на сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик ("click through ratio", CTR) у баннеров, используемых в WWW, - порядка 0,5%, и наблюдается тенденция к его постепенному снижению. Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер может быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Но, начав загрузку сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, пользователь может с легкостью нажать кнопку "back" на своем браузере.

      Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся  к делу текст и картинки, возможно привлечь больше заинтригованных посетителей, но, с другой стороны, потерять действительно заинтересованных в рекламируемом сервисе, а следовательно, по-настоящему ценных пользователей.

      Не  стоит сбрасывать со счетов и роль баннера как средства имиджевой  рекламы. Если отклик баннера 2%, это не означает что остальные 98% были потрачены впустую. Однако, "сухой" баннер с четким текстовым изложением содержания сайта тоже не является верным решением - его CTR обычно крайне низок. Он не запоминается и не создает положительного имиджа. По-настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически (некачественный дизайн сразу говорит о несолидности рекламируемого сервера/услуг), а также быть оригинальным (запоминаться), возможно быть интригующим (пробуждать любопытство), но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж.

      Для рекламных носителей в Интернете, прекрасно работает формула AIDA (attention, interest, desire, action), известная в традиционной рекламе. Формула представляет собой  последовательность задач, которые  стоят перед рекламным обращением:

      — attention - привлечение внимания к рекламному обращению. Если пользователь не обратит внимание на рекламу в течение хотя бы доли секунды, то, разумеется, ничего не случится, и толк от такой рекламы практически нулевой. За привлечение внимания отвечает как место размещения, так и само рекламное обращение - насколько оно заметно и контрастирует с окружением. Плюсом здесь, безусловно, является анимация;

      — interest - вызов интереса к предмету рекламы. Задача - за ту долю секунды, в  течение которой пользователь обратил  свой взгляд на рекламу, задержать его внимание и заинтересовать. Особое значение имеет - исполнение и рекламный креатив, апелляция к аудитории;