Совершенствования стратегического управления конкурентноспособностью

СОДЕРЖАНИЕ 

      ВВЕДЕНИЕ

      В современной экономике проблема конкурентоспособности занимает центральное  место в деятельности субъектов  рынка. Создание конкурентных преимуществ  перед соперником становится стратегическим направлением деятельности любой организации  как основного звена экономики в области обеспечения своей конкурентоспособности. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность, все же основным и определяющим для организации остается ее способность производить конкурентоспособную продукцию и создавать условия для ее продвижения на рынок.

      Страхование является одним из важнейших финансовых институтов, призванных обеспечивать экономическую и социальную стабильность в обществе через защиту экономических  интересов всех его членов от последствий любых неблагоприятных событий.

      Страхование, как один из эффективных рыночных механизмов управления рисками, способствует стабильному развитию экономики, сглаживает ситуацию в социальной сфере, стимулирует ответственное экономическое поведение, сокращает нагрузку на бюджет, обеспечивая адресную государственную поддержку наименее защищенным социальным слоям.

      Для успешной конкурентной борьбы  страховым  организациям необходимо не только обновлять технологии, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, но и выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления, что требует новых стратегических подходов к выбору управленческих решений, обеспечивающих конкурентоспособность предприятия и его продукции.

      Эффективность функционирования страховой организации  в условиях рынка предполагает активный поиск и разработку каждой из них  собственной стратегии повышения их конкурентоспособности. Именно конкурентная стратегия устанавливает направление их деятельности в определении типа конкурентного преимущества и формирования ресурсного потенциала его реализации. Конкурентные преимущества, которыми обладают на конкретном рынке хозяйствующие субъекты, являются существенными факторами конкурентной ситуации на рынке и определяются набором характеристик и свойств товаров (услуг), которые создают для организаций определенные превосходства над их прямыми конкурентами. При этом количественная оценка уровня конкурентоспособности позволяет им целенаправленно формировать и распределять свой ресурсный потенциал и тем самым обеспечивать его конкурентоспособность.

      В отечественной экономической литературе организация страхового дела и технология страхования изучались Л.И. Корчевской,  Д.В. Масловым, В.В. Шаховым, Ю.Т. Ахвледиани, А.А. Александровым, А.А. Гвозденко,     Д. Бланд, А. Архиповым, А. Баутовым,  Н.В. Бендиной, Л.В. Бесфамильной и С.Л. Ефимовым, А.А. Задоянным, С.В. Ермасовым и др. 

      Историческое  развитие и теория страхования нашли  свое отражение в трудах  А. Моторина, К.Е. Турбиной, М. Федоровой, Б.Ю. Сербиновским, В.Н. Гарькуша, Д.В.Маслова, В.В. Шахова.

      Теоретические вопросы конкурентоспособности  организации изучались М.И Гельвановским, И.П. Даниловым, Л.Н. Чайниковой,     В. А. Андриановым, В.И. Синько, Р.А. Фатхутдиновым, Г. Островским, И. М. Лифиц, Ю.Б. Рубинным, М.Г. Мироновым, С.Г. Светуньковым,    Н.С. Яшиным.   

      Исследования  ряда важных вопросов стратегического  управления конкурентоспособности страховых организаций было бы не возможным без углубленного ознакомления с работами таких авторов как С.В. Иванов, Е.Г. Ясин, Р.Т. Юлдашев, А.А. Котов, Е.В. Коломин, Ю. Корманов,  Н. Кириллова, Э.Т. Кагаловский, И. Жук, В.Г. Измайлов и др.

        Вместе с тем, многие аспекты  рынка страховых услуг и   конкурентоспособность страховых организаций в теоретическом и методологическом плане исследованы недостаточно. В частности, до сих пор нет единой методики определения места организации на конкретном территориальном рынке, что и обуславливает важность проведения дальнейших научных исследований в этом направлении.  

      Цель – совершенствование стратегического управления конкурентоспособностью страховой организации, на основе усиления взаимодействия с банковским сектором.

      Объект  исследования – стратегическое управление конкурентоспособностью ООО «Росгосстрах».

        Предмет исследования – общие тенденции и закономерности стратегического управления конкурентоспособностью организации и ее взаимодействия с банками.

      Задачи:

      - раскрыть теоретические аспекты стратегического управления конкурентоспособностью страховой организации;

      - проанализировать систему стратегического управления конкурентоспособностью ООО «Росгосстрах»;

      - разработать основные направления совершенствования стратегического управления конкурентоспособностью и ее взаимодействие с банками на примере ООО «Росгосстрах».

      Научная новизна заключается в адаптации  теоретических аспектов стратегического управления конкурентоспособностью к практике страховой организации и разработка форм и методов его совершенствования в конкретном предприятии – ООО «Росгосстрах».

      Практическая  значимость проведенного исследования заключается в том, что создание нового агентства в структуре Филиала ООО «Росгосстрах» позволит освоить новый сегмент рынка и в итоге получить организации дополнительную прибыль в размере 12,4 млн. рублей, что на  10% больше, чем прибыль 2011 г.

      Дипломная работа состоит из введения, основной части и заключения. Во введении обосновывается актуальность темы, определяются цель, объект и предмет исследования. Основная часть посвящена раскрытию поставленной проблемы. В заключении сформулированы основные результаты дипломной работы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ

          1.1 Конкурентоспособность организации, как экономическая категория 

     Наиболее  системно понятие конкурентоспособности  трактуется Л. П. Кураковым: «Конкурентоспособность – уровень преимущества или отставания фирмы, предприятия, организации по отношению к другим участникам-конкурентам на рынке внутри страны и за ее пределами, определяемый по таким параметрам, как технология, квалификация персонала, качество, политика сбыта и т. п. Конкурентоспособность – относительная характеристика товара, отражающая в объективной форме его отличия от товара конкурента как по степени удовлетворения одной и той же существенной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение» [32].

     В настоящее время в экономической  литературе существует достаточно большое количество определений конкурентоспособности. В самом общем смысле под конкурентоспособностью понимается способность опережать других, используя свои преимущества в достижении поставленных целей.

     Конкурентоспособность -  показатель, интересующий как производителя, так и потребителя продукции. Производитель заинтересован в том, чтобы его продукция была продана, для этого она должна быть высокого качества и обладать минимальной ценой, а потребитель заинтересован в приобретении продукции, полностью удовлетворяющей его потребностям с точки зрения качества и цены  [64].                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

     Гельвановский М., Жековская В., Трофимов И. подчеркивают, что конкурентоспособность представляет собой сложное многоуровневое понятие, анализ и оценку которого необходимо теснейшим образом увязывать с конкретным конкурентным полем и, особенно, с его уровнем. В связи с этим можно уверенно утверждать, что основополагающий уровень обеспечения конкурентоспособности – макроэкономический, на котором определяются основные условия функционирования всей хозяйственной системы. За ним по значимости идет мезоуровень, на котором формируются перспективы развития отрасли или корпорации, охватывающий группу предприятий. На микроуровне конкурентоспособность как бы обретает свою окончательную, завершающую форму в виде соотношения цены и качества товара. Это соотношение зависит от условий, сформировавшихся на предшествующих двух уровнях и от персонала предприятия, его способности использовать как свои ресурсы, так и сравнительные национальные, общехозяйственные и отраслевые преимущества [15].

     Андрианов В. предполагает, что синтетическим показателем, объединяющим конкурентоспособность товара, товаропроизводителя, отраслевую конкурентоспособность и характеризующим положение страны на мировом рынке, является показатель страновой конкурентоспособности. В самом общем виде ее можно определить как способность страны в условиях свободной конкуренции производить товары и услуги, удовлетворяющие требованиям мирового рынка, реализация которых увеличивает благосостояние страны и отдельных ее граждан [4].

     Анализ  определений конкурентоспособности, данных разными авторами позволил выделить ее наиболее важные особенности:

     - конкурентоспособность – это  привлекательность продукции для  потребителя, мера возможности быть проданной;

     - задаваемая величина, при создании  новой продукции;

     - отражает степень удовлетворения требований потребителя, причем характер предъявляемых требований зависит от вида продукции;

     - относительная величина, получаемая  при сопоставлении с аналогичной продукцией основных конкурентов по техническим, экономическим, эксплуатационным характеристикам в определённый промежуток времени;

     - прогнозируемая, математическая величина [32, 64, 15, 4].

     Конкурентоспособность – это величина, состоящая из нескольких слагаемых факторов: качество, цена, послепродажный сервис, маркетинг [18]. Следует отметить, что одни факторы определяют (составляют) конкурентоспособность продукции и непосредственно влияют на ее изменение, другие – обеспечивают конкурентоспособность продукции.

     Рассмотрим  понятие конкурентоспособности  продукции (товаров и услуг).

     Товары и услуги – это средство конкуренции, с помощью которых предприятия стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя.

     Конкуренция базируется на двух процессах:  соперничестве  и удовлетворении потребностей.

     Конкурентоспособность продукции – это рыночный индикатор конкурентоспособности предприятия, это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогом - конкурентом.

     В этом определении заложены три отличительных  признака: 1) пространство – конкретный рынок (страна, сегмент рынка); 2) период – фиксированный отрезок времени; 3) познаваемость в сравнении. Поэтому оценка конкурентоспособности предполагает сравнение конкретной продукции с аналогом в системе «время-пространство».

     Оценкой конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные субъекты рынка: изготовители, услугодатели, продавцы. Она является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов он выбирает товар (услугу), который больше соответствует его потребностям. Поэтому можно согласится и с таким вариантом: конкурентоспособность товара показывает степень притягательности для совершающего реальную покупку потребителя [10].

     Для универсальности приведенного определения  конкурентоспособности с позиции субъекта хозяйственной деятельности в него следует включить признак, который не интересует потребителя, но является решающим для изготовителя (услугодателя, продавца) – коммерческий успех на рынке. Коммерческий успех имеет место при превышении доходов над издержками, т.е. при получении прибыли [64].

     Таким образом, можно согласится со следующей  трактовкой термина с позиции субъекта хозяйственной деятельности: конкурентоспособность товара – это способность обеспечить коммерческий успех в условиях конкуренции [37].

     Критерии  конкурентоспособности продукции – уровень качества,  социальная адресность,  подлинность,  безопасность,  потребительская новизна,  имидж,  информативность,  цена потребления.     

     Базовую основу для конкурентоспособности  продукции составляет уровень организации. На понятие «конкурентоспособность организации» оказывает влияние и тот факт, что само предприятие может выступать как:

     - товар, имеющий рыночную стоимость  на фондовых рынках (курс акций, рыночная стоимость бизнеса);          

     - товар, имеющий инвестиционную  стоимость на рынке капиталов (стоимость инвестиций в существующий бизнес и его диверсификацию).

     Конкурентоспособность продукции является одним из определяющих факторов конкурентоспособности производящей ее организации.

     На  современном этапе экономического развития конкуренция, как движущая сила вынуждает производителей постоянно  искать новые пути повышения своей  конкурентоспособности. Данное понятие  является относительно новым для российской действительности, поэтому с точки зрения определения его экономической сущности необходимо внести уточнение самого термина «конкурентоспособность организации».

     Чтобы раскрыть экономическую сущность данного  понятия, проведен анализ его определения (таблица 1).

     Проведенный нами анализ использованной литературы позволяет утверждать, что конкурентоспособность организации - характеризует величину и эффективность использования всех ресурсов организации;

     - является динамичным показателем, изменения которого зависят как от внешних, так и от внутренних факторов; 

Таблица 1 - Обзор определений понятия «конкурентоспособность организации» 

     - является показателем относительным. Базой для сравнения являются аналогичные показатели конкурентоспособности организаций-конкурентов, либо идеальных (эталонных) организаций;

     - ее способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке;

     - характеризует величину привлекательности данной организации для инвесторов;

     - на нее оказывает влияние социальная и экологическая среда.

     Основываясь на аналогичных исследованиях, учеными  сформулировано следующее определение: конкурентоспособность организации – это способность организации бороться за рынок (увеличивать, уменьшать либо сохранять занимаемую долю рынка в зависимости от стратегии организации). Это достигается на основе внедрения инновационной техники и технологии (дающей экологические, социальные и экономические эффекты), максимально эффективного использования резервов предприятия, достижения высокого уровня инвестиционной привлекательности, что в совокупности обеспечивает выпуск конкретной продукции (товаров и услуг) [50].

     Конкурентоспособность организации – это способность  производить конкурентоспособную  продукцию за счет эффективного использования своего ресурсного потенциала, качества организации производства и его управления.

      Конкурентоспособность системы управления  страховой организации – это способность системы управления обеспечивать конкурентоспособность и устойчивое функционирование организации путем привлечения капитальных ресурсов за счет эффективного применения корпоративного управления.

     Для оценки конкурентоспособности организации  сначала необходимо провести анализ ее состояния. Качество анализа будет  высоким при его проведении с позиций системного подхода.

     Цель  системного анализа организации  – установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности продукции, эффективности и устойчивости его функционирования.

     Этапы проведения системного анализа состояния организации [60]:

     1. Анализ качества научного сопровождения  системы управления с точки  зрения количества и глубины  применяемых научных подходов  и методов управления;

     2. Анализ компонентов выхода системы,  т.е. качества стратегии организации,  уточнение целей исходя из ее внутренних слабых и сильных сторон, внешних угроз и возможностей  (SWOT – анализ);

     3. Анализ конкурентоспособности, эффективности  и устойчивости функционирования  основных конкурентов на выходе  организации, внешних угроз и  возможностей, внутренних сильных и слабых сторон конкурентов;

     4. Анализ механизма действия закона  конкуренции в отрасли, антимонопольного законодательства, формы (структуры) и силы конкуренции в отрасли;

     5. Анализ факторов макросреды страны  и инфраструктура данного региона (города), оказывающих позитивное и негативное влияние на организацию

     6. Анализ внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами в обеспечивающей подсистеме.

     7. Анализ качества управляемой  подсистемы системы управления  в части формирования системы показателей качества и ресурсоемкости  продукции, качества их сервиса,  инфраструктуры рынка, организации анализа эффективности этих направлений деятельности и формирования мероприятий по их улучшению;

     8. Анализ качества управляющей  подсистемы системы управления  организацией в части управления  персоналом по разработке и  реализации стратегических и тактических управленческих решений;

     9. Анализ структуры, содержания  и  качества связей в системе  стратегического маркетинга, инновационного и производственного менеджмента, тактического маркетинга, установление их сильных и слабых сторон;

     10. Анализ эффективности использования  ресурсов и рентабельности;

     11. Анализ устойчивости функционирования  организации

     12. Установление стратегических и тактических факторов конкурентоспособности продукции, эффективности и устойчивости функционирования организации для разработки на их основе ее стратегии.

     Для оценки конкурентоспособности организации  необходимо учитывать ресурсный потенциал организации и его такие важнейшие составляющие как финансовые, инвестиционные, инновационные и информационные ресурсы, которые в совокупности дают возможность организации повысить свой конкурентный статус. Кроме того, частные показатели должны отражать эффективность функциональных и организационно-управляемых аспектов деятельности организации. Эти направления отражены в работе [64], где конкурентный потенциал организации оценивается по следующим семи группам показателей:

     - экономический потенциал и эффективность деятельности (активы, основной капитал, собственный и заемный капитал, объем продаж, долг на рынке, прибыль);

     - уровень управления (формы организации  и опыт функционирования элементов  хозяйственного механизма с позиции  нововведений и ответственности);

     - производственный и сбытовой  потенциалы (наличие сырьевой базы, производственная и сбытовая  мощности, объем и направления  капиталовложений);

     - научно-исследовательский потенциал;

     - финансовые предпочтения (ликвидность  и платежеспособность, рентабельность, кредитоспособность и условия кредитования, структура капитала – отношение собственного капитала к общей сумме активов);

     - репутация организации, ее имидж,  рыночная стратегия, инновационная  деятельность, коммерческая активность;

     - состояние и квалификация трудовых ресурсов.

     Постоянный  анализ этих показателей позволяет  руководству любой организации  своевременно корректировать свои позиции  на рынке, принимать грамотные стратегические решения.

      Прежде чем предложить мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности системы управления СК для использования в стратегических решениях, необходимо провести исследование существующих методов оценки конкурентоспособности  компании и эффективности корпоративного управления (рисунок 1).

Рисунок 1- Модель устойчивого функционирования СК на основе обеспечения конкурентоспособности системы управления

       Учитывая выявленные взаимосвязи между различными уровнями конкурентоспособности, одной из важнейших задач является анализ современного состояния страхового рынка, определение закономерностей и перспектив его развития. 
 
 
 

      1.2 Факторы, определяющие эффективность  стратегического управления конкурентоспособностью  страховой организации. 

     Фактор  конкурентоспособности – непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности.