Теоретические основы проблемы формирования механизма конкурентоспособности

 

Содержание

 

 

Введение ………………………………..………………………………………....6

Глава 1 Теоретические основы проблемы формирования механизма конкурентоспособности……………………………………………………….….8

1.1 Понятие конкурентоспособности  и проблемы ее повышения…….............8

1.2 Методы исследования конкурентоспособности  предприятия……………25

1.3 Компоненты создания стратегии  конкурентоспособности организации..33

Глава 2 Анализ конкурентоспособности  предприятия ООО «Хилокагросервис».……………………………………………………………..37

2.1 Краткая характеристика ООО  «Хилокагросервис» ……………………....37

2.2. Анализ внешней среды ООО «Хилокагросервис»……………………..…41

2.3 Анализ внутренней среды ООО  «Хилокагросервис» …………………….52

2.4 Анализ конкурентной позиции …………………………………………….60

Глава 3 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Хилокагросервис»……………………………………………………………...67

3.1 Мероприятия, направленные на  совершенствование системы управления  запасами для ООО «Хилокагросервис» ……………………………………….67

3.2 Мероприятия, направленные на  стимулирование сбыта в ООО  «Хилокагросервис» ……………………………………………………………..71

3.3 Экономический эффект от предложенных мероприятий ………………...73

Заключение  ……………………………………………………………………...74

Список использованных источников………………………………………...…76

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

Актуальность  темы: функционирование предприятий  невозможно само по себе без учёта  деятельности конкурентов, которые  являются звеньями одной цепи –  экономики. Жизнь в условиях конкурентной борьбы – непременный фактор, определяющий само право на существование той  или иной организации. Сама конкурентная борьба позволяет вычленить из множества  организаций непременных лидеров, способных производить по-настоящему качественные и актуальные для современной  жизни товары и услуги, которые  будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать  конкурентов и, исходя из этого, принимать  обоснованные решения в пользу повышения  конкурентоспособности отдельно взятой организации.

Успешность  компании обуславливается способностью предложить товары и услуги, наиболее соответствующие нуждам рынка и  потребителей. Поэтому так важно  пристальное внимание уделять такому многозначимому аспекту предприятия, как конкурентоспособность.

Актуальность  рассматриваемой темы заключается  в том, что все предприятия  и организации в большей или  меньшей степени сталкиваются с  такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких  условиях, а так же развиваться, необходимо анализировать сложившееся положение  на рынке, а так же принимать решения  о проведении мероприятий по повышению  конкурентоспособности.

Объект  исследования: ООО «Хилокагросервис»

Предмет исследования: пути повышения конкурентоспособности  на исследуемом предприятии.

Цель  работы: изучить механизмы формирования конкурентоспособности организации  в современных условиях и разработать  проект по совершенствованию системы  конкурентоспособности предприятия.

Задачи:

1. Дать  общую характеристику конкурентоспособности  как объекту управления.

2. Дать  теоретический анализ проблемы  повышения конкурентоспособности  на предприятии.

3. Изучить  методы анализа конкурентоспособности  в организации.

4. Дать  краткую характеристику организации  ООО «Хилокагросервис».

5. Проанализировать  конкурентоспособность данной организации.

6. Провести SWOT-анализ ООО «Хилокагросервис».

Структура работы: состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Первая  глава направлена на теоретическое  исследование конкурентоспособности предприятия.

Во второй главе проведен анализ внешней и внутренней среды предприятия, а так же оценена конкурентная позиция ООО «Хилокагросервис».

Третья  глава содержит в себе мероприятия по совершенствованию конкурентного положения ООО «Хилокагросервис».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Теоретические основы проблемы формирования механизма конкурентоспособности

 

1.1 Понятие конкурентоспособности  и проблемы ее повышения

 

 

Теория конкуренции была обобщена Адамом Смитом в работе «Исследование о природе и причине богатства народов» (1776 г.)[36, с. 24]

Новизна теории конкуренции по А. Смиту  заключается в том, что он впервые:[36, с. 25]

1. сформулировал понятие конкуренции как соперничества, повышающего цены (при сокращении предложения) и уменьшающего цены (при избытке предложения);
2. сформулировал главный принцип конкуренции — принцип «невидимой руки», в соответствии с которым «дергая» за ниточки марионеток — предпринимателей, «рука» заставляет их действовать в соответствии с неким «идеальным» планом развития экономики, безжалостно вытесняя фирмы, занятые производством не нужной рынку продукции;
3. разработал теоретически очень тонкий и гибкий механизм конкуренции, который объективно уравновешивает отраслевую норму прибыли, приводит к оптимальному распределению ресурсов между отраслями. Тонкость механизма конкуренции заключается в том, что при сокращении спроса на товар наибольшие трудности испытывают фирмы, выпускающие некачественную или излишне дорогую продукцию. Гибкость механизма конкуренции проявляется в его мгновенной реакции на любые изменения обстановки во внешней среде. Быстро адаптируются к среде мобильные фирмы;
4. определил основные условия эффективной конкуренции, включающие наличие большого количества продавцов и покупателей, исчерпывающую информацию, мобильность используемых ресурсов, невозможность каждого продавца оказывать существенное влияние на изменение рыночной цены товара (при сохранении его качества или качества сервиса);
5. разработал модель усиления и развития конкуренции, доказал, что в условиях рыночных отношений возможно максимальное удовлетворение потребностей потребителей «и наилучшее использование ресурсов в масштабе общества в целом».

Определенный  вклад в развитие теории конкуренции  Адама Смита внесли Д. Рикардо, Д.С. Миаль, Дж. Робинсон, Дж. Кейнс, Й. Шумпетер, П. Хейне, Ф.А. Хайек, Ф. Найт, К.Р. Макконнелл, СЛ. Брю, М. Портер, Г.Л. Азоев, Ю.И. Коробов, Л.Г. Раменский, А.Ю. Юданов и др.

Определение конкуренции разрабатывали множество  авторов, к примеру, современный  американский экономист Хейне определил  понятие конкуренции, как стремления как можно лучше удовлетворить  критериям доступа к редким благам.

Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой конкурирующих единиц много и они независимы.[36, c. 25]

К. Р. Макконнелл и СЛ. Брю считают, что конкуренция — это наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его.

Ж Шумпетер определял конкуренцию как соперничество старого с новым, с инновациями.

В своей  книге «Международная конкуренция» М. Портер отмечает, что конкуренция — динамичный и развивающийся процесс, непрерывно меняющийся ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты.

С учетом рассмотренных замечаний Фатхутдинов предложил следующее определение: конкуренция — процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами на конкретном рынке (территории) для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.

Для определения  конкуренции существуют три подхода (этимологически слово «конкуренция»  восходит к латинскому «concurrentia», означающему «столкновение», «состязание»).

Первый  определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход характерен для отечественной литературы.

Второй  подход рассматривает конкуренцию  как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот взгляд присущ для классической экономической  теории.

Третий  подход определяет конкуренцию как  критерий, по которому определяется тип  отраслевого рынка, и основывается на современной теории морфологии рынка.[7, с.113]

Конкуренция хотя и в различной интерпретации, но все же определяется как соперничество  экономических субъектов, поэтому  конкуренция – это механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право  найти своего покупателя и за возможность  продать свой товар на наиболее выгодных условиях и, следовательно, получить максимальную прибыль.

Присутствие конкурента на рынке создает элемент  состязательности: продавцы борются  за право лучше удовлетворить  потребности покупателя, сделать  его своим постоянным клиентом.[6, с.277]

Именно  конкуренция:

- оживляет  рынок;

- заставляет  предприятия и поставщиков ресурсов  надлежащим образом удовлетворять  желания потребителей;

- заставляет  при вступлении в ту или  иную отрасль новых фирм расширять  производство и снижать цены  соответствующие издержкам производства;

- заставляет  фирмы переходить на самые  эффективные технологии;

- обеспечивает  обстановку, способствующую техническому  и общественному прогрессу. [7, с.16]

Борьба  за экономическое выживание и  процветание – закон рынка. Конкуренция (как и её противоположность - монополия) может существовать только при определённом состоянии рынка. Разные виды конкуренции (и монополии) зависят от определённых показателей состояния рынка. Различают рынки совершенной и несовершенной конкуренции.

Рынок совершенной конкуренции должен удовлетворять следующим условиям:

- на нем  существует много производителей (продавцов), каждый из которых  мал относительно рынка в целом;

- рынок  характеризуется продуктовой однородностью,  т. е. продукты по своим характеристикам  должны быть существенно однородными;

- покупатели  должны быть хорошо информированы  о рыночном предложении;

- должен  обеспечиваться свободный вход  и выход на рынок, т. е,  должны отсутствовать рыночные  барьеры;

- производители  и потребители имеют возможность  формировать независимые решения,  т. е. должна отсутствовать  возможность сговора между субъектами  рыночной деятельности.

Очевидно, что в реальных условиях рынки  свободной конкуренции практически  отсутствуют, так как на реальных рынках все эти условия в подавляющем  числе случаев не удовлетворяются. Обычно как производители, так и  торговцы, воздействуют на рыночную цену, на объемы выпускаемой продукции, вступают в гласные и негласные сговоры  для контроля рыночной ситуации; государство  ограничивает доступ на рынок иностранных  производителей, не выполняются другие условия из ранее рассмотренных.

В силу указанных  причин подавляющее число рынков относятся к рынкам - несовершенной  конкуренции.

Классификация рынков несовершенной конкуренции  приведена в таблице 1.1.

 

Таблица 1.1 – Типы рынков несовершенной конкуренции

	Один продавец	Несколько продавцов	Много продавцов
Недифференцированный продукт	Чистая монополия	Чистая олигополия	Чистая конкуренция
Дифференцированный продукт		Дифференцированная олигополия	Монополистическая конкуренция

 

Как мы видим  из таблицы, классификационных признака два:

- количество  продавцов на рынке;

-дифференцированность  товара: под недифференцированным продуктом понимается массовая продукция с однородными свойствами — металл, нефть, зерно, сахарный песок и т. д. Свойства этих продуктов или заданы природой, или определяются стандартами. Все остальные продукты относятся к категории дифференцированных, характеристики которых производители могут менять.

Чистая  монополия характеризует рынок единственного продавца (государственная организация, частная регулируемая или нерегулируемая со стороны государства организация), не имеющего близких заменителей.

Цена  в каждом случае устанавливается по-разному, например, государственная монополия может устанавливать цены ниже издержек на продукты, имеющие важное значение для бедных потребителей, а нерегулируемая организация может устанавливать предельно высокие цены.

Деятельность  чистых или почти чистых монополистов обычно регулируется государством. В  этом случае государство стремится  обеспечить установление цен, справедливых как для производителей, так и  для потребителей. В случае отсутствия регулирования цен со стороны  государства монополисты постараются  извлечь для себя максимум выгоды.

Негативные  последствия чистой монополии проявляются  в том, что у предприятия-монополиста отсутствуют необходимые внешние стимулы к развитию, конкурентное давление, которое заставляло бы его совершенствовать технологию, обновлять производство, улучшать качество продукции.

Олигополистическая  конкуренция имеет место, когда в отрасли действует несколько, обычно крупных, организаций, и подразделяется на чистую и дифференцированную олигополии. В первом случае производятся и продаются недифференцированные продукты, например, нефть, газ, металлы; во втором случае - дифференцированные продукты, например, автомобили. Олигополистические организации ведут неценовую конкуренцию.

Для олигополии характерны следующие черты:

- Продавцы (покупатели) являются крупными экономическими  агентами;

- Небольшое  число продавцов;

- Существуют  значительные барьеры входа и  выхода;

- Прибыль  экономических агентов в долгосрочном  периоде отлична от нуля;

- Продаваемый  товар может быть как дифференцированным  так и однородным.

Чистая  конкуренция имеет место, когда большое число фирм производят и продают массовую продукцию с однородными свойствами, например, зерно, масло, сахарный песок и т. п. В условиях чистой конкуренции преимущества в конкурентной борьбе обеспечиваются, прежде всего, за счет создания надежной, устойчивой репутации организации, эффективных систем сбыта и сервиса, проведения активных кампаний по продвижению продуктов.

Поскольку в данном случае наблюдается наличие  множества производителей (продавцов) товары, которых являются практически  одинаковыми, увеличивать цену выше уровня превалирующей рыночной цены нет смысла. С другой стороны, снижать цены тоже нет необходимости, поскольку фирма и так может продать все, что может произвести.

Для чистой конкуренции характерно:

- Наличие  большого количества экономических  агентов, продавцов и покупателей;

- Однородность  продаваемой продукции;

- Ни один  из продавцов или покупателей  не в состоянии повлиять на  рыночную цену.

Монополистическая конкуренция. В данном случае фирмы продают дифференцированные версии одного и того же базового товара. Это обусловлено наличием в его предложении элементов, крайне важных для части потребителей. С другой стороны, поскольку товары дифференцированы, фирма может снижать цены, но не переманит к себе покупателей от всех конкурентов. В условиях монополистической конкуренции работают, например, аптеки, рестораны, производители многих потребительских товаров.

Для монополистической  конкуренции характерны следующие  черты:

- Продавцы  конкурируют, предлагая дифференцированный  товар на рынке, куда возможен  вход новых продавцов;

- Тип  такого отраслевого рынка позволяет  продавцам осуществлять определенный  контроль над продажной ценой;

- На данном  рынке действует относительно  большое количество продавцов,  каждый из которых удовлетворяет  небольшую долю рыночного спроса  на общий тип товара, реализуемого  фирмой и ее конкурентами. [6, c. 16]

В известном  смысле конкуренция - двигатель прогресса. Парадоксально, но факт: злейший враг предпринимателя – конкурент оказывается его лучшим другом. [22, с. 277]

Единственным  арбитром между честно конкурирующими предпринимателями является потребитель. Он голосует своим кошельком, выбирая наиболее устраивающий его товар.

На рынке  развертывается конкурентная борьба между  фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию.

Конкурентная  борьба - совокупность действий фирмы, направленных на достижение конкурентного  преимущества, на завоевание прочных  позиций на рынке и вытеснение с него конкурента.

Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:[36, c. 30]

1) размер  рынка - чем больше, тем сильнее  конкуренты;

2) темпы  роста рынка - быстрый рост  облегчает проникновение на рынок;

3) мощности - излишние мощности приводят  к падению цен;

4) препятствия  для входа или выхода из рынка защищают позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентных новичков;

5) цена;

6) уровень  стандартизации товаров — покупатели  имеют преимущество, так как им  легко переключиться с одного  товара на другой;

7) мобильные  технологические модули;

8) требования  к размерам необходимых капитальных  вложений - жесткие требования повышают  риск, создают дополнительные барьеры  входа-выхода;

9) вертикальная  интеграция повышает требования  к размерам капитала, приводит  к сильным различиям в конкурентоспособности  и затратах на производство  интегрированных, частично интегрированных  и не интегрированных фирм;

10) экономия  на масштабе – увеличивает  долю рынка, необходимую для  достижения конкурентоспособности  товара;

11) быстрое  обновление ассортимента продукции.

Формы конкурентной борьбы зависят от сложившихся условий, времени и места, но ее суть всегда одна и та же: захватить большую, чем у конкурента, долю рынка или, по возможности, вытеснить его с рынка. Цель конкурентной борьбы достигнуть конкурентного преимущества, т.е. занять более прочную конкурентную позицию на рынке.

Существует  три крайности подходов к формированию категории «конкурентоспособность»: во-первых, наличие собственного мотива к деятельности, ожидание положительных  для себя результатов; во-вторых, наличие  необходимых ресурсов для реализации деятельности; и, в-третьих, возможность  и способность противостоять  соперникам (необходимо отметить, что  в рамках понятия конкурентоспособность  в отличие от конкуренции это  свойство имеет самостоятельное  значение, а не является следствием первого). Исходя из этих условий, можно  заключить, что конкурентоспособность  объекта — это состояние, характеризующее  реальную или потенциальную возможность  выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия  соперников. Данное определение представляет наиболее общую, применимую без исключения ко всем объектам характеристику. [7, с. 136]

Практика  показывает, что финансового благополучия наиболее часто достигают предприятия  с более высоким конкурентным потенциалом.

Под конкурентным потенциалом предприятия подразумевается  как реальная, так и потенциальная  способность компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать  в конкретных сегментах рынка  конкурентоспособные изделия, т.е. товары, превосходящие по качественно-ценовым  параметрам аналоги и пользующиеся более приоритетным спросом у  потребителей.

Высокая конкурентоспособность предприятия  обусловливается наличием следующих  трех признаков:

1. потребители  довольны и готовы купить повторно  продукцию этой фирмы (потребители  возвращаются, а товары нет);

2. общество, акционеры, партнеры не имеют  претензий к фирме;

3. работники  гордятся своим участием в  деятельности фирмы, а посторонние считают за честь трудиться в этой компании.

Для того чтобы стать конкурентоспособной  компанией необходимо:

- обеспечить  конкурентоспособность выпускаемой  продукции в целевых сегментах  рынка. Под конкурентоспособностью  товара подразумевается оцененное  потребителем свойство объекта  превосходить в определенный  момент времени по качественным  и ценовым характеристикам аналоги  в конкретном сегменте рынка  без ущерба для производителя.

- поднять  потенциал конкурентоспособности  предприятия, а следовательно  и его подразделений, до уровня  мировых производителей в данной  отрасли.[36, с.211]

Понятие конкурентоспособности фирмы включает в себя большой комплекс экономических  характеристик, определяющих положение  фирмы на отраслевом рынке [10, с. 39, 44]. Этот комплекс может включать характеристики товара, определяемые сферой производства, а также факторы, формирующие в целом экономические условия производства и сбыта товаров фирмы.

Таким образом, конкурентоспособность предприятия  – это способность осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического совершенствования производства, стимулирования работников и поддержания продукции  на высоком уровне [13, с. 52].

При этом, под конкурентоспособностью понимают такую характеристику продукции, которая  показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и  по затратам на ее удовлетворение.

Поскольку конкуренция фирм на рынке принимает  вид конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции фирмой, изготовившей и  продающей ее на рынке.

Товары, таким образом, должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.). Конкурентоспособность продукции определяется комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих удовлетворять особые условия рынка [21, с. 87]. Конкурентоспособная продукция легко и быстро реализуется на рынке по наименее затратным каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень удовлетворения общественным потребностям. Они диктуются вкусами и предпочтениями определенной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому понятие конкурентоспособности всегда конкретно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных условиях конкуренции [34, с. 17 – 18].

Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности  покупателя товаром и определяется только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный  интерес для определенной группы покупателей [22, с. 113 – 115]. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на внешнем, и наоборот.

Таким образом, при неизменности качественных характеристик  товара его конкурентоспособность  может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры  рынка, воздействия рекламы и  на проявления других внутренних и  внешних по отношению к товару факторов.

На уровень  конкурентоспособности предприятия  важнейшее воздействие оказывают  научно-технический уровень и  степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений  и открытий, внедрение современных  средств автоматизации производства [9, с. 11].

Конкурентоспособность продукции (услуги) зависит от ряда факторов, влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем  их реализации на данном рынке. Эти  факторы можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности  и разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые факторы [15, с. 334 – 335].

Технико-экономические  факторы включают: качество, продажную  цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или  услуги. Эти компоненты зависят от: производительности и интенсивности  труда, издержек производства, наукоемкости продукции и др.

Коммерческие  факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке [23, с. 76]. Они включают: конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу); предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателя, качество технического обслуживания, ремонта и других предоставляемых услуг); рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса); имидж фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы, компании, страны) [35, с. 27 – 28].

Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной защиты). В случае несоответствия товара действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке. Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью коэффициента соответствия нормативам лишена смысла. Данные факторы вступают как ограничения, обязательные выполнению.

Эти факторы  определяющим образом влияют на конкурентоспособность  продукции (услуг). Итак, конкурентоспособность зависит от рассмотренных выше факторов. Определить характер этой зависимости и выразить ее количественно трудно, однако ее наличие является стимулом для поиска путей оценки и повышения конкурентоспособности. Более всего для этой цели подходят экспертные методы. При этом целесообразно изучать влияние указанных факторов на предпочтительность товаров [12, с. 104].

Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами: качество продукции и  услуг; наличие эффективной стратегии  маркетинга и сбыта; уровень квалификации персонала и менеджмента; технологический  уровень производства; налоговая  среда, в которой действует предприятие; доступность источников финансирования.

В свою очередь, составляющие и компоненты конкурентоспособности  являются многофакторными характеристиками, которые необходимо рассматривать  как сложные самостоятельные объекты управления (рис. 1.1).

Динамизм  компании, т.е. ее способность к быстрому и масштабному маневру, с одной  стороны, собственными ресурсами (включая  персонал), структурой, построением  бизнес-процессов, а с другой стороны, организацией партнерского взаимодействия – превращается в решающий фактор конкурентоспособности [16, с. 60].

В известном  смысле конкуренция – это двигатель  прогресса. Парадоксально, но факт: злейший  враг предпринимателя – конкурент  оказывается его лучшим другом [9, с. 277 – 279].

 

Рисунок. 1.1 -  Компоненты конкурентоспособности предприятия

 

Конкурентная  среда – рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают  за право продать товар покупателю.

Единственным  арбитром между честно конкурирующими предпринимателями является потребитель. Он голосует своим кошельком, выбирая  наиболее устраивающий его товар.

На рынке  развертывается конкурентная борьба между  фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими  свойствами) одним и тем же категориям покупателей.