Анализ использования рабочего времени руководителя

    Министерство  образования и науки Российской Федерации

ФГОБУ ВПО «Тверской государственный технический университет»

    Институт  дополнительного профессионального  образования и переподготовки

Кафедра социологии и социальных технологий 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

ПРЕДМЕТ: ПРИКЛАДНАЯ СОЦИОЛОГИЯ

ТЕМА: АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ  
 
 

Выполнила:

Евсютина  М.М.

студентка 3-го курса группы УП-345 

                                                                                          Научный руководитель:

     Вершинская Ирина

     Александровна 
 

Защита  состоялась 

 «         »                               2011  г. 

Оценка: 

Члены комиссии: ________________

                                _______________   
 
 

Тверь — 2011

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 

Введение………………………………………………………………………......3

1. Теоретические аспекты использования рабочего времени                                     

1.1 Рабочее время: понятие, структура и значение………………………….….5    

1.2 Методы учета и измерения рабочего времени……………………………...9

1.3 Принципы эффективного использования рабочего времени……………..15        

1.4 Планирование и распределение рабочего времени руководителя……….19

2. Анализ использования рабочего времени руководящего состава в ООО «Декстрейд»                                           

2.1 Характеристика ООО «Декстрейд»………………………………………...28                                                           

2.2 Программа исследования…………………………………………………...32                        

2.3 Анализ результатов………………………………………………………….39          

Заключение…...……………………………………………………………….…45

Список использованных источников…………………………………………..47

Приложение А: Структура организации……………………………………….51

Приложение Б: Бланк интервью………………………………………………..52

Приложение В: Расшифровка интервью……………….………………………54 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 

      В настоящее время нехватка времени  – это одна из проблем, которые тревожат руководителей разного ранга, так как временной фактор для них, как правило, играет решающую роль. Время представляет собой ресурс, которым каждый  обладает в абсолютно равных количествах. Для каждого в этой связи проблема состоит не в том, сколько он имеет, а в том, как он использует то время, которым располагает.

     Термин  «тайм-менеджмент» отражает наиболее распространенное определение сферы  управленческой деятельности, оформившейся в самостоятельное направление  менеджмента организации к 70-м  г.г. XX века. Тайм-менеджмент включает в себя всю совокупность технологий планирования работы сотрудника организации, которые применяются сотрудником самостоятельно для повышения эффективности использования рабочего времени и повышения подконтрольности возрастающего объема задач. Иногда для обозначения таких технологий применяются также термины «самоменеджмент», «персональная (личная) организация труда», в отличие от общего менеджмента (корпоративной организации труда).

     Чтобы правильно распределить время, необходимо точно знать, как оно расходуется  в действительности. Анализ использования  времени поможет выявить временные  потери, показать сильные и слабые стороны практикуемого рабочего стиля. Такой анализ просто необходим, если не известно, на что вообще расходуется  время, не известно, сколько времени  требует выполнение тех или иных дел, не известно, какие факторы стимулируют  или ограничивают работоспособность.

      Целью настоящей работы является анализ использования рабочего времени, а точнее, планирование и пути повышения эффективности использования рабочего времени руководителя.

    Для достижения этой цели в работе ставятся следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие, структуру и значение рабочего времени;
2. Определить методы учета и измерения рабочего времени;
3. Изучить принципы эффективного использования рабочего времени;
4. Рассмотреть планирование и распределение рабочего времени руководителя;
5. Проанализировать использования рабочего времени руководящего  состава в ООО «Декстрейд».

      Понятие, структура и значение рабочего времени  рассматривается в Трудовом кодексе  РФ [1], Трудовом праве России под редакцией Е.А. Ершова [2]  и в трудах: Аворника Г. [5], Акимовой Е. [5], Базарова Т.Ю. [8], Белозеровой Н. [10], Бычина В.Б. [11], Захарова А. [24], Пашуто В.П. [35], Петрова А.Я. [37], Царенко Ю. [43], Шептулиной Н.Н. [46].

      Методы  учета и измерения рабочего времени  рассматриваются в Трудовом праве  России под редакцией Е.А. Ершова [2] и трудах: Базарова Т.Ю. [8], Блинова А.О. [13], Бочкина А.В. [12], Гупалова В.К. [21], Жукова А. [22], Мильнера Б. [32], Мирной Л. [33], Пустынниковой Ю. [39], Сардаряна А. [40], Уткина Э.А. [41].

      Принципы  эффективного использования рабочего времени рассматриваются в трудах: Архангельского Г. [7], Басария Т. [9], Горбачева А. [20], Зайверта Л. [23], Левина О. [30], Новикова А.В. [34], Павлюченко В.И. [35], Фуллера Д. [42], Цветаевой В.М. [44].

      Планирование  и распределение рабочего времени  руководителя рассматриваются в  трудах: Вачугова Д.Д. [14], Веснина В.Р. [16], Ивановой Е. [25], Кноблауха Й. [26], Кричевского Р.Л. [27], Кузнецова И.Н. [28], Лапуста М.Г. [29], Леонтьева А.Н. [31], Шеметкова Н.О. [45]. 
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ  РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

1. Рабочее время: понятие, структура  и значение

     Не  секрет, что многие работодатели зачастую нарушают действующее трудовое законодательство. И, наверное, самое распространенное нарушение – когда работодатель вынуждает работника трудиться  вне пределов нормальной продолжительности  рабочего времени.

     К сожалению, такое положение вещей  сложилось на многих предприятиях, так как работник боится увольнения или не знает своих прав.

     Поэтому рассмотрим понятие «рабочее время», его виды и правовые ограничения.

     Прежде  всего, труд – это не мгновенная деятельность, он всегда имеет свою продолжительность во времени, которое  и считается рабочим, поскольку  затрачивается на труд, работу.

     До  конца XIX века законодательство в России никак не регулировало ограничение  рабочего времени. В России впервые  в 1897 г. закон, принятый под давлением стачек рабочих, ограничил рабочее время до 11,5 часов, а для женщин и детей – до 10 часов [24].

     В настоящее время Конституция, закрепляя  право на отдых, предусматривает, что  работнику гарантируется установленная  законом продолжительность рабочего времени. Трудовой кодекс устанавливает  продолжительность рабочего времени 40 часов в неделю, что при пятидневной  рабочей неделе означает 8 часов  в день. Это считается нормальным рабочим временем [1. С. 136]

     Рабочее время – время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени. (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) [46. С. 60].

     Нормальная  продолжительность рабочего времени  не может превышать 40 часов в неделю.

     Работодатель  обязан вести учет времени, фактически отработанного каждым работником.

     Порядок исчисления нормы рабочего времени  на определенные календарные периоды (месяц, квартал, год) в зависимости  от установленной продолжительности  рабочего времени в неделю определяется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда (часть третья введена Федеральным законом от 22.07.2008 N 157-ФЗ) [2. С. 248].

     Рабочее время различается по продолжительности: нормальное, сокращенное, неполное.

     Нормальным  рабочим временем является 40-часовая  рабочая неделя. Абсолютное большинство  работников у нас трудятся в режиме нормального рабочего времени.

     Сокращенным рабочим временем называется установленная  законом продолжительность рабочего времени менее нормальной. Оно  оплачивается как полное нормальное рабочее время. Сокращенное рабочее  время установлено для определенных категорий работников: несовершеннолетних, инвалидов, учителей, врачей, учащихся и т.п.

     Режим неполного рабочего времени может  быть установлен по соглашению работника  с работодателем в виде неполного  рабочего дня или неполной рабочей  недели, или сочетания того и другого, но с обязательной оплатой пропорционально  отработанному времени или в  зависимости от выработки [19].

     Неполное  рабочее время может устанавливаться  любому работнику. Но работодатель обязан установить неполное рабочее время по просьбе следующих работников: беременной женщины, женщины с ребенком до 14 лет (ребенком-инвалидом до 16 лет), лица, осуществляющего уход за больным членом семьи в соответствии с медицинским заключением, а также инвалида I и II группы [37. С. 58].

     Трудовым  законодательством предусмотрено  и такое понятие, как ненормированный  рабочий день. Это особый режим  работы, в соответствии с которым  отдельные работники могут по распоряжению работодателя при необходимости  эпизодически привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами  нормальной продолжительности рабочего времени. Перечень таких работников устанавливается коллективным договором, соглашением или правилами внутреннего  трудового распорядка.

     Закон ограничивает и рабочую смену  для некоторых категорий работников. Она не должна быть выше:

     - для подростков до 16 лет – 5 часов, а от 16 до 18 лет – 7 часов,  т.е. допускается не более чем  на час увеличивать в смену  установленную продолжительность  их рабочего дня, а для учащихся, работающих в свободное от  учебы время – 2,5 и 3,5 часа  соответственно их возрасту;

     - для инвалидов продолжительность  смены устанавливается в соответствии  с их медицинским заключением  (рекомендациями);

      - на вредных и опасных условиях  труда максимальная рабочая смена  – 8 часов при 36 часовой рабочей  неделе и 6 часов при 30 и менее  часовой неделе;

      - при вахтовом методе работы  смена может длиться до 12 часов [5. С. 22-24].

      Рабочее время, как экономическая категория  – это отношение по поводу использования  законодательно установленной продолжительности, в течение которой исполнитель  обязан произвести установленный объем работы [46. С. 60].

      В условиях рынка повышается роль труда  как основы существования и развития общества. Между рабочим временем, рабочим днем и живым трудом существует тесная взаимосвязь. Рабочее время выступает общественной мерой затрат труда, выражаемой в минутах, часах, днях и других единицах измерения [10. С. 68]

      Использование рабочего времени делится на следующие  категории:

1. Подготовительно-заключительное время – это знакомство с заданием, получение инструментов, материалов, их раскладка в начале смены или в начале обработки партии и все это же в конце смены;
2. Оперативная работа – время по преобразованию предметов труда, которое делится на основное и вспомогательное:
3. Организация обслуживания рабочего места – время, которое рабочий тратит на поддержание рабочего места в состоянии готовности, для производительной работы;
4. Отдых и личные надобности, зависят от условий труда;
5. Непроизводительная работа время – время, которое рабочий тратит на работу, которая не является его основной операцией;
6. Нарушение трудовой дисциплины;
7. Перерывы по орг.тех. причинам, т.е. не зависящие от работника;
8. Регламентированные перерывы, обусловленные технологиями.

      Так как затраты рабочего времени  разнообразны, их классифицируют в  целях изучения и анализа. Классификация является основой для изучения фактических затрат рабочего времени, сопоставления и анализа результатов наблюдения в целях выявления резервов роста производительности труда, определения необходимых затрат времени по элементам трудового процесса и установления норм [10. С. 70-72].

     Таким образом, рабочее время – время, в течение которого работник должен выполнять свои обязанности, мера продолжительности  участия работника в трудовом процессе. Важнейшие характеристики рабочего времени: продолжительность (нормальное, сокращенное, неполное) и интенсивность (затраты работником физической, умственной и нервной энергии за единицу рабочего времени).  Рабочее время измеряется продолжительностью рабочего дня, рабочей недели, рабочего месяца, рабочего года. Использование рабочего времени делится на следующие категории: подготовительно-заключительное; оперативная работа; организация обслуживания рабочего места; отдых и личные надобности, зависят от условий труда; непроизводительная работа время; нарушение трудовой дисциплины; перерывы по орг.тех. причинам; регламентированные перерывы. 

2. Методы  учета и измерения  рабочего времени

     Существует  несколько методов учета и  измерения времени, выбор которых  зависит от ее задач и масштабов. Рассмотрим их подробнее:

1. Хронометраж – наблюдение и измерение затрат рабочего времени на осуществление повторяющихся элементов операции или ее в целом. Используется для анализа приемов труда, разработки нормативов или определения причин отклонения от норм и играет важную роль в деле научной организации труда, в том числе управленческого. Он может быть непрерывным и выборочным.

     Основные  этапы хронометража:

     -  подготовка к наблюдению - ознакомление с операцией и расчленение трудового процесса, определение фиксажных точек;

     -  наблюдение - заполнение листа наблюдений в таблице 1;

     - обработка, анализ данных наблюдения - проверка длительности каждого элемента операции, проверка устойчивости хронометражных рядов, сравнение с действующими нормативами; определение с учетом передового опыта и внедренных орг. тех. мероприятий рационального состава операции, продолжительности ее элементов и операции в целом. 

     Таблица 1 – Лист хронометражных наблюдений.

     При подготовке к хронометражу исследуемую  операцию разделяют на элементы (комплексы  приемов, действия, движения), устанавливают  границы между ними с помощью  «фиксажных точек» - резко выраженных моментов ее начала и окончания, определяют необходимое количество наблюдений. Последние фиксируются в специальном листе и обрабатываются с целью исключения дефектных замеров и определения средней продолжительности каждого элемента операции. Также знания помогают совершенствовать ее структуру, оптимизировать затраты времени [22. С. 16-17].

     2) Упрощенные наблюдения, в отличие  от хронометража, предполагают применение  обычных часов. Если отклонения  затрат времени от среднего  уровня превышают 10% и нужно  выяснять их причины, используется  фотохронометраж [20].

     3) Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процесса, имеющие целью выявить затраты рабочего времени в течение изучаемого периода, определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам. ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха [33].

     С помощью фотографии рабочего дня  изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью  распространения их опыта: проектируют  наиболее рациональное (принимаемое  за норму) распределение времени  рабочей смены по классификационным  группам (категориям) затрат времени: анализируют  потери рабочего времени и организационно-технические  причины, вызывающие их, с целью выработки  мероприятий по устранению неполадок  и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количеств  рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска [33].

     Этапы проведения фотографии рабочего дня:

     1) подготовка к наблюдению;

     2) проведение самих наблюдений за выбранным объектом;

     3) обработка и анализ данных наблюдения;

     4) разработка мероприятий по устранению потерь рабочего времени и проектирование нормального баланса рабочего дня.

     При проведении непосредственно ФРД  в наблюдательном листе (таблица 2) на протяжении целой смены (или части ее) непрерывно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени. 

     Таблица 2 – Наблюдательный лист ФРД.

     На  основании проведенных фотографий рабочего времени составляется сводная  таблица одноименных затрат рабочего времени (таблица 3), определяются средние величины по одноименным затратам и потерям рабочего времени, проводится анализ необходимости и целесообразности этих затрат и перерывов в работе. 

     Таблица 3 – Сводная таблица одноименных затрат рабочего времени и перерывов.

     После составления сводки одноименных  затрат, необходимо составить фактический  баланс рабочего времени и представить  его в виде таблице 4. 

     Таблица 4 – Баланс рабочего времени.

     Затем сопоставляется фактический баланс рабочего времени с нормативным в таблице 5. 

     Таблица 5 – Сопоставление фактического и нормативного балансов рабочего времени.

     Сопоставление данных фактического и нормального  баланса рабочего времени позволяет  определить следующие показатели: коэффициент  использования сменного времени, коэффициент  потерь рабочего времени по организационно-техническим  причинам, коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушениями  трудовой дисциплины, коэффициент возможного уплотнения рабочего дня, коэффициент  возможного повышения производительности труда за счет устранения выявленных потерь времени [33].

     4) Моментные наблюдения (являются  разновидностью фотографирования) фиксируют не затраты времени,  а то, чем работник занимался  в определенные случайно выбранные  моменты. Такой метод часто  применяется руководителем в  порядке контроля при обходе  рабочих мест подчиненных [39].

     5) Самофотографирование также является  разновидностью фотографирования. Оно состоит в том, что работник  самостоятельно фиксирует свои  действия. Самофотографирование экономично, но не дает точных результатов,  а его данные трудно обрабатывать [39].

     6) Дневник рабочего времени руководителя  или специалиста представляет  собой специфическую форму самофотографирования. Работы (затраты времени на них)  фиксируются в нем в той  последовательности, в которой выполняются.  Существует книжная, реестровая  и карточная форма ведения  такого дневника [39].

     7) Опросы (предназначены для анализа  отдельных видов работ) могут  быть устными и анкетными; последние  сложнее, но позволяют получить  более надежные ответы [39].

     Для официального учета отработанного  времени применяется табель, который  представляет собой именной список персонала подразделения (раздельно  по рабочим, служащим и т.п.). Он составляется в порядке алфавита или присвоенных  работникам табельных номеров, приводящихся во всех документах по труду и заработной плате.

     Табель  составляется за 2-3 дня до начала расчетного периода, исходя из табеля за прошлый месяц и заполняется только на основе соответствующих документов. В конце периода по нему определяется число отработанных дней. Заполненный табель в конце месяца сдаются в бухгалтерию для начисления заработной платы [2. С. 260].

     Выявление видов деятельности, на которые время  тратится впустую, которые могут  выполнять другие лица, которые отнимают время у других (к ним относятся  визиты, встречи, телефонные разговоры, посетители, работа с подчиненными и др.) – называется диагностикой времени.

     С их помощью:

     -    определяются факторы, вызывающие  потери времени;

     -   осуществляется анализ затрат времени на выполнение свойственных и не свойственных должностным обязанностям работ;