Анализ организации ООО «Март»

Курсовая  работа

на тему:

«Анализ организации ООО «Март»» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Нижний  Новгород

2009

     Содержание 

     Введение 

     Менеджмент  – это самостоятельный вид  профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

     Менеджмент  – это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

     - Ориентацию фирмы на спрос  и потребности рынка, на запросы  конкретных потребителей и организацию  производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

     - Постоянное стремление к повышению  эффективности производства: с меньшими  затратами, получение оптимальных  результатов;

     - Хозяйственная самостоятельность,  обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

     - Постоянную корректировку целей  и программ в зависимости от  состояния рынка;

     - Конечный результат деятельности  фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;

     - Необходимость использования современной  информационной базы с компьютерной  техникой для многовариантных  расчетов при принятии основанных  и оптимальных решений.

     Целью данной работы является анализ системы менеджмента на примере конкретной организации ООО «Март» с точки зрения методологии, ресурсов и процессов, а также организации менеджмента. 
 

     1. Общая характеристика  организации 

     Полное  фирменное название организации: Общество с Ограниченной Ответственностью «Март» в дальнейшем именуемое как предприятие, оказывающее услуги в сфере строительства и внутренней отделки бань и саун, а также поставками различного оборудования, аксессуаров для бань, изготовлением и продажей оптом и в розницу мебели и сопутствующих строительных материалов.

     ООО «Март» осуществляет свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства РФ. Правовое положение общества регламентируется Уставом предприятия, утвержденного Решением общего собрания участников.

     Имущество общества формируется за счет вкладов  учредителей, полученных доходов и  других законных источников. Данное имущество  принадлежит учредителям общества на правах долевой собственности.

     Основной  целью предприятия оптовой торговли является получение прибыли.

     Учредительными  документами общества оговорено, что  оно имеет право заниматься предпринимательской, коммерческой, посреднической и торговой деятельностью. Учредителями данного  общества являются физические лица –  Бугров Семен Сергеевич (50% от уставного капитала), Захватаев Владимир Иванович (25% от уставного капитала) и Пискалев Эдуард Валентинович (25% от уставного капитала).

     ООО «Март» - это предприятие с семилетним стажем успешной работы на рынке, занимающее одно из лидирующих мест в данной области предпринимательства в Нижнем Новгороде.

     Данная  организация занимается строительством и внутренней отделкой бань и саун, а также поставками различного оборудования, аксессуаров для бань, изготовлением  и оптово-розничной продажей мебели и сопутствующих строительных материалов.

     ООО «Март» расположено по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Херсонская, 16

     ООО «Март» осуществляет следующие виды деятельности:

     • Производственная;

     • Торгово-закупочная, коммерческая;

     • Посредническая деятельность;

     • Строительные, монтажные, пусконаладочные  и отделочные работы;

     • Осуществление лицензионных видов  деятельности не запрещенных законодательством  РФ.

     Как сказано выше, основным видом деятельности ООО «Март» является строительство и внутренние отделки бань и саун, а также оптово-розничная деятельность по реализации оборудования, строительных материалов и сопутствующих аксессуаров. Основной целью является расширение количества предлагаемых услуг, их высококачественное выполнение и расширение ассортимента реализуемых товаров. Большой акцент делается на качество, высокие технологии выполнения работ и грамотность специалистов, исполняющих данные услуги. Именно надежность и доброе имя, приобретенное за время существования, позволяют добиваться главной цели существования организации: увеличивают прибыль, товарооборот предприятия, тем самым, повышая его рентабельность, так как все материалы предоставляются самой фирмой. Тем самым одновременно клиентом происходит приобретение и услуг по строительству, и покупка необходимого оборудования и строительных материалов, так как конечным продуктом является изготовленная сауна «под ключ».

     Миссия  ООО «Март» – предоставление населению качественных услуг в области строительно-монтажных работ по обустройству бань и саун, а также комплексное обеспечение бань и саун всем необходимым оборудованием.

     Основная  цель деятельности ООО «Март» – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Анализ организационной  структуры 

     Организационная структура предприятия представлена в приложении 1.

     Данная  организационная структура относится к линейным.

     Линейная  организационная структура управления – это одна из простейших организационных  структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

     При линейном управлении каждое звено и  каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все  команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность  за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом.

     Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

     Как видно из схемы, в линейной структуре управления каждый подчиненный имеет начальника, а каждый начальник имеет несколько подчиненных. Такая структура функционирует в небольших организациях на низшем уровне управления (секция, бригада, отдел и т.д.).

     В линейной структуре система управления организацией компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции и т.п.

     Линейная  структура управления является логически  более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний.

     Линейная  организационная структура управления имеет свои преимущества и недостатки.

     Серьезные недостатки линейной структуры в  определенной мере могут быть устранены  функциональной структурой.

     В целом, можно привести следующие  преимущества линейной организационной  структуры:

     1. Единство и четкость распорядительства

     2. Согласованность действий исполнителей

     3. Простота управления

     4. Оперативность в принятии решения

     5. Четко выраженная ответственность

     6. Личная ответственность руководителя

     Соответственно  недостатками линейной организационной структуры являются:

     1. Высокие требования к руководителю

     2. Отсутствие звеньев по планированию  и подготовке решений

     3. Затруднительные связи между  инстанциями

     4. Концентрация власти у руководителя

     Рассмотрим  систему управления предприятием.

     Органами  управления ООО «Март» являются директор (единоличный исполнительный орган) и Общее собрание Участников – высший орган управления Обществом, который состоит из Участников учредительного договора или их представителей. Директор предприятия одновременно является и Участником Общества.

     В целом работа всех подразделений  компании регламентируется положениями  об отделах. В приложении 2 представлено положение о Производственно-техническом  отделе. В приложении 3 представлено положение об Отделе снабжения.

     В настоящее время штат сотрудников ООО «Март» укомплектован всеми необходимыми кадрами. Директор, его заместители имеют высшее образование, исполнители на местах прошли специальную подготовку и имеют все необходимые навыки работы. Текучесть кадров не велика, что обеспечивается за счет рабочих, ИТР, которые работают постоянным составом уже длительное время.

     Персонал  ООО «Март» обладает высоким уровнем подготовки и квалификации. Средний разряд рабочих 4,35. Каждые три года в обязательном порядке проводится повышение квалификации ИТР. В случае отказа от обучения лицензионным центром будет отказано в продлении лицензии.

     На  предприятии используется две формы  оплаты труда рабочих: повременная  и сдельная. Повременщикам начисляется  зарплата, исходя из тарифных ставок с  применением поправочного коэффициента в соответствии с разрядами и фактически отработанным временем. Рабочими-повременщиками являются: водители, механики, сторожи. Рабочие-сдельщики - это штукатуры, маляры, каменщики и другие строительные рабочие. На заработную плату рабочих-сдельщиков влияют коэффициент производительности, коэффициент качества СМР. Для специалистов, занятых в производстве, применяется поощрение с использованием коэффициента трудового участия, который определяется индивидуально комиссией во главе с директором ежемесячно (ежеквартально). Зарплата директора и линейных руководителей начисляется, исходя из заключенных с ними контрактов, заработная плата других руководящих работников, специалистов и служащих определяется должностным окладом. Основные показатели использования трудовых ресурсов приведены в таблице 1.

     В 2006 году, несмотря на наименьшее за анализируемый  период количество работников, они  обеспечили наибольший объем работ (о чем говорит наибольшее значение среднегодовой выработки). Как безусловно положительное явление можно отметить увеличение коэффициента опережения роста производительности труда над ростом средней заработной платы, что говорит об эффективном использовании фонда оплаты труда.

     Таблица 1

     Показатели  использования трудовых ресурсов ООО «Март»

     3. Анализ вертикальных  и горизонтальных  связей 

     В организации, состоящей из многих частей, должна осуществляться определенным образом координация их деятельности. Данная координация выступает основой структуры организации, которую обычно определяют как совокупность устойчивых связей в организации.

     В организации связь — это выражение  отношений. Они различаются не тем, что делается в их рамках, а тем, как реализуются отношения координации, что в свою очередь определяется тем, какие отношения лежат в основе связи.

     Наиболее  часто анализу подвергаются следующие  пары связей в организации:

     - вертикальные и горизонтальные;

     - линейные и функциональные;

     - формальные и неформальные;

     - прямые и косвенные.

     Вертикальные  связи соединяют иерархические  уровни в организации и ее частях. Данные связи служат каналами передачи распорядительной и отчетной информации, создавая тем самым стабильность в организации. В рамках вертикальных связей решаются проблемы власти и влияния. Обычно рост организации сопровождается ростом вертикальных связей, поэтому по количеству этих связей можно судить о размере организации. Вертикальные связи являются единственным типом связей в рамках линейной департаментизации. Они играют важную роль в осуществлении функциональной и продуктовой департаментизации, но при этом дополняются горизонтальными связями. На примере анализируемой организации это связи между начальниками отдела и подчиненными.

     Горизонтальные  связи — это связи между  двумя или более равными по положению в иерархии или статусу  частями или членами организации. Основная функция этих связей —  способствовать наиболее успешному  взаимодействию частей организации при решении возникающих между ними проблем. На примере анализируемой организации это связи между сотрудниками одного отдела или же между начальниками отделов.

     Горизонтальные  связи создают ряд важных преимуществ:

     - помогают укреплять вертикальные связи и делают организацию в целом более устойчивой при различных внешних и внутренних изменениях;

     - экономят время и повышают  качество взаимодействия;

     - развивают у руководителей самостоятельность,  инициативность и мотивированность, ослабляют боязнь риска.

     Организация – процесс создания структуры  предприятия, которая дает возможность  персоналу предприятия работать совместно для достижения целей  предприятия.

     Можно выделить два аспекта организационного процесса:

     - деление предприятия на подразделения  в соответствии с целями и стратегией (часто ошибочно считается, что этим ограничивается организационный процесс)

     - распределение полномочий, связывающих  высшее руководство с исполнителями,  обеспечивающих распределение и  координацию задач

     Средством распределения полномочий является делегирование.

     Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

     Делегирование должно предусматривать и передачу полномочий.

     Полномочия  – право использовать ресурсы (трудовые, информационные, финансовые др.) организации и направлять усилия работников на выполнение определенных задач. Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный момент. «Честь отдается мундиру, а не человеку».

     В анализируемой организации организационная структура является линейной, поэтому линейные полномочия передаются непосредственно от начальника подчиненному, и далее другим подчиненным. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления.

     Также для анализируемой организации характерны различные виды коммуникаций. Коммуникация это обмен информацией. В организации применяются различные виды коммуникаций:

     В анализируемой организации можно  выделить следующие виды коммуникаций:

     1) Межуровневые коммуникации. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Таким путём нижним сообщаются текущие задачи, изменение приоритетов, рекомендуемые процедуры и т.п.

     2) Коммуникации по восходящей. Они  выполняют функцию оповещения верхних уровней управления о том, что происходит на низших уровнях. Таким путём руководство узнаёт о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Движение информации происходит в форме отчётов, предложений и объяснительных записок.

     3) Коммуникации между подразделениями.  Здесь обмен информацией служит  для координации задач и действий, для совместной работы, обсуждения  общих проблем. 

     4) Коммуникация «руководитель –  подчинённый». Они являются примером  обмена информацией по вертикали и составляют основную часть коммуникативной деятельности руководителя. Эти коммуникации связаны с пояснением задач и ожидаемых результатов, с достижением признания и вознаграждения, с целью мотивации и т.п. если руководитель общается с группой людей, то каждый имеет возможность высказаться о задачах, проблемах, приоритетах и т.п.

     5) Неформальные коммуникации. Слухи  передают информацию много быстрее,  чем каналы формального сообщения.  Поэтому руководители пользуются  ими для запланированной утечки и распространения информации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     4. Организация деятельности  и управление организацией 

     Как уже отмечалось ООО «Март» является торгово-производственной фирмой, которая работает в сфере строительства.

     Органами  управления ООО «Март» являются директор (единоличный исполнительный орган) и Общее собрание Участников – высший орган управления Обществом, который состоит из Участников учредительного договора или их представителей. Директор предприятия одновременно является и Участником Общества.

     Хотя  в организации и существуют положения  об отделах, в то же время распределение полномочий и обязанностей сотрудников осуществляется в соответствии со сложившимся порядком или же по указанию директора.

     Отдел снабжения выполняет функции  обеспечения производства материально-техническими ресурсами, осуществляют входной контроль материалов, деталей, конструкций, оборудования и других ресурсов.

     Производственно-технический  отдел осуществляет подготовку производственного  процесса, контроль производственной деятельности, составляет графики строительства  и обеспечения го материально-техническими ресурсами, принимает от заказчика проектно-сметную документацию, контролируя ее своевременное поступление, комплектность и качество, участвует в осуществлении сметной деятельности, разработке проектов производства работ, заявок на участие в подрядных торгах.

     Бухгалтерия осуществляет бухгалтерский учет хозяйственной  деятельности, контроль за правильным расходованием материальных ценностей  и денежных средств, ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой, кассовой, платежной и расчетной дисциплины.

     В обязанности начальников участков входит координация действий прорабов на местах, которые в свою очередь  проводят инструктаж и контроль деятельности мастеров и комплексных бригад.

     Одной из проблем организационной деятельности предприятия является то, что на предприятии отсутствует отдел маркетинга, маркетинговая деятельность фактически не осуществляется, и в штате предприятия нет сотрудников, целенаправленно выполняющих маркетинговые функции. Отдел снабжения занимается лишь такой деятельностью, как выбор и работа с поставщиками. Некоторые функции маркетинга принимает на себя директор.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     5. Результаты деятельности 

     Рассмотрим  результаты деятельности организации в 2006-2008 гг.

     Анализ  производственной программы ООО «Март» приведен в таблице 2.

     Таблица 2

     Производственная  программа предприятия, тыс.руб.