Анализ применения методов управления персоналом в условиях КП ОАО «ГАЗ»

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...4

Глава 1. Теоретические основы методов  управления персоналом…………….6

1.1 Понятие  и классификация методов управления  персоналом организации………………………………………………………………………6

1.2 Административные (организационно-распорядительные) методы  управления персоналом…………………………………………………………11

1.3  Экономические методы управления персоналом……………………….18

1.4  Социально-психологические методы управления персоналом………..25

Глава 2. Анализ применения методов управления персоналом в условиях КП ОАО «ГАЗ»………………………………………………………………………37

2.1  Краткая характеристика КП ОАО «ГАЗ» и его персонала …………………………………………………………………………………….37

2.2  Административные методы управления, применяемые в КП ОАО «ГАЗ»…………………………………………………………………………….40

2.3. Экономические методы управления персоналом, применяемые в КП ОАО «ГАЗ»………………………………………………………………………45

2.4 Социально-психологические методы управления персоналом, применяемые в КП ОАО «ГАЗ»………………………………………………..50

Глава 3. Основные направления совершенствования  методов управления персоналом в КП ОАО «ГАЗ»…………………………………………………..60

3.1 Применение  целевой комплексной программы  совершенствования методов управления  в Кузнечном производстве ОАО  «ГАЗ»………………..60

3.2 Мероприятия по внедрению современных методов управления персоналом……………………………………………………………………….71

Заключение……………………………………………………………………….76

Список  использованной литературы…………………………………………...80

Приложения……………………………………………………………………...81 
 
 
 
 

     Введение 

     Осуществление радикальных социально-экономических  и политических реформ, как правило, связано с определенной дегуманизацией отношений между людьми, включенными  в различные системы управления. Ситуация в России - не исключение. Тем  не менее, преодоление возникающих  на этом этапе кризисов невозможно без отказа от игнорирования проблем  отношения с персоналом от желания  манипулировать кадрами. И все более  управление персоналом признается одной  из наиболее важных сфер жизни организации, способной многократно повысить ее эффективность.

     Система управления персоналом призвана играть ключевую роль в обеспечении условий  конкурентоспособности и долгосрочного  развития организации на основе регулирования  отношений между администрацией и работниками. Все управление персоналом направлено на то, чтобы обеспечить наличие нужных людей в нужное время в нужных местах и освобождения от ненужных.

     Здесь также стоит проблема качественного  управления кадрами предприятия  с использованием рациональных методов  управления. Методы управления персоналом имеют большое значение на производстве. От выбора метода управления зависит  степень достижения поставленных целей. Каждый руководитель стремится создать  идеальную команду, члены которой  работали бы как часы, обладали интуицией, чувством ответственности и высокой  работоспособностью. Если в большей  степени использовать административный способ воздействия, основанный на приказах и распоряжениях, то здесь будет  работать принцип: нами командуют, мы подчиняемся. Люди в такой команде не могут  внести личный вклад в выполнение задач, и многие идеи будут «похоронены». Использование морального поощрения  должно сопровождаться материальным.

     Если  руководитель будет работать в стиле  сотрудничества, он также может добиться успеха, однако это удается, как правило, людям властного типа. В целом  каждый член коллектива обучается руководить так, как им руководят, поэтому поведение  руководителя в целом влияет на поведение  членов коллектива.

     Методы  управления персоналом выступают как  способы реализации принципов. Принципы, в свою очередь, трактуются в теории управления как устойчивые правила  сознательной деятельности людей в  процессе управления, обусловленные  действием объективных законов.

     Актуальность  изучаемого вопроса состоит в  том, что иногда в организации  можно наблюдать картину, когда  многие благие начинания руководителя терпят неудачу именно потому, что  цели их разработчика не совпадают  с желаниями людей, которым по долгу службы и предстоит все  это внедрять непосредственно в  практику.

       Вообще искусство управления, прежде  всего, заключается в том, что  цели, выдвинутые руководителем,  были восприняты подчиненными  как свои, породили у них желание  непременно воплотить в жизнь  все задуманное. Для осуществления  задуманных целей необходимо  найти рациональные методы управления.

     Цель  курсовой работы: анализ методов управления и их совершенствование в действующем производстве.

     Объект  исследования: ОАО «ГАЗ». Предмет исследования: методы управления персоналом в КП ОАО «ГАЗ».

     Задачи  исследования: 1.Исследование теоретических основ управления.2. Анализ методов управления персоналом в КП ОАО «ГАЗ».3. Разработка предложений по совершенствованию методов управления персоналом.

     Глава 1. Теоретические  основы методов управления персоналом

     1.1 Понятие и классификация  методов управления  персоналом организации  

     Слово «метод» - греческого происхождения, что  в переводе означает способ достижения конечной цели. Под методом управления обычно понимается совокупность способов и приемов воздействий субъекта управленческой деятельности на управляемый  объект для достижения поставленных целей. Под методами управления персоналом понимают способы воздействия на коллектив и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности для достижения целей организации.

     Методы  управления тесно связаны с принципами управления.

     Принципы  управления - это основополагающие, фундаментальные правила, которые  должны соблюдаться при осуществлении  управления, обеспечивать достижение заданных целей.

     Говоря  о принципах управления, нельзя не остановиться на принципе системного, комплексного подхода. Сущность системного подхода состоит в том, что  нельзя произвольно вырывать то или  иное явление из контекста, рассматривать  его изолированно от других. Каждое явление, каждый предмет следует  рассматривать во взаимосвязи, в  единстве с другими явлениями  и предметами.

     Необходимо  отметить, что хотя между комплектностью и системностью есть много общего, эти понятия нельзя полностью  отождествлять. Системность – это, прежде всего, взаимосвязь частей, составляющих единое целое. Комплексность же предполагает учет всех аспектов явления, полноту  их охвата. «Комплексный подход позволяет  учесть всю совокупность факторов, воздействующих на течение общественных процессов, определить место и значение каждого из них в общественной системе, выделить основные задачи, решив которые возможно успешно разрешить все многообразие управленческих задач» [8, С. 87].

     Системный подход в управлении находит свое выражение в том, что невозможно совершенствовать какое-то одно звено  системы или улучшать какую-то одну сторону управления, забывая при  этом о других звеньях.

     Методы  выступают в качестве способов реализации принципов. Методы носят более альтернативный характер, возможен их выбор, замена одного другим. Методы управления также существуют объективно, их нельзя произвольно  придумать, изобрести, они вытекают из принципов управления, обусловлены  ими. Однако методы управления в отличие  от принципов более вариативны. Задача руководителя как раз и состоит  в том, чтобы с учетом конкретных условий и специфики управляемых  объектов выбрать оптимальный путь, обеспечивающий наиболее полную реализацию принципов управления.

     Система методов управления персоналом представлена в таблице 1.

     Таблица 1. Методы управления персоналом в организации 

                                                                                   Продолжение таблицы 1

     Различают общие методы управления и частные, локальные, которые характерны только для данной отрасли, данного органа управления. Частные методы управления иногда называют приемами управленческой деятельности.

     Методы  управления можно рассматривать  в разных аспектах, с разных точек  зрения: по содержанию, по направленности, по организационной форме. Эти аспекты  в каждом конкретном методе определенным образом сливаются, сочетаются, взаимодействуют.

     Необходимо  различать методы управления и методы руководства. Методы управления - это  способы воздействия того или  иного звена системы управления на другие, нижестоящие звенья или  управляемые объекты для достижения намеченных целей управления. Методы же руководства - способы воздействия  на людей, реализующих, претворяющих в  жизнь эти цели.

     Как видно из приведенных выше определений, методы управления и методы руководства  взаимосвязаны, они имеют общую  основу, реализуют общие цели и  задачи. Однако было бы неправильно  отождествлять обе группы методов, ставить между ними знак равенства. Методы управления и методы руководства  не только взаимосвязаны, им присущи  и своя специфика. Первые нацелены на звено системы, на управляемый объект, вторые - на конкретных исполнителей, обладающих своими индивидуальными особенностями. Следовательно, можно сказать, что  там, где речь идет о непосредственной работе с людьми, применяются главным  образом методы руководства.

     Методы, которые используются руководителями, при всем их разнообразии можно разделить  на две большие группы: методы организационного воздействия (администрирования) и  методы стимулирования (материального, социального, морального). Ведущим в  работе руководителя организации являются методы стимулирования. При этом особую роль играет социальное и моральное  стимулирование, использование методов  убеждения.

     Следует отметить, что нет и не может  быть каких-то абсолютных, универсальных  методов руководства, пригодных, так  сказать, на все случаи жизни, безотказно действующих в любых ситуациях. Речь должна идти не об абсолютизации  отдельных методов и приемов  руководства, а о комплексном  использовании различных методов  с учетом конкретных условий и  обстановки.

     Управление - это целенаправленный, сознательный процесс. Оно всегда предполагает постановку определенной цели, выбор оптимальных  путей и средств для их достижения.

     Выбор цели - исходная точка, первый этап управления, его наиболее творческая составная  часть. Цели управления можно классифицировать по их содержанию, уровням управления, значимости и временной протяженности (стратегические, долговременные, тактические, краткосрочные, цели-задачи). Формулировки целей могут выражаться в общем виде или быть количественными, поддающимися точному измерению.

     Значение  имеет определение значимости целей, их ранжирование, установление приоритетов, соподчиненности целей.

     Проблема  определения целей управления тесно  связана с проблемой оценки их выполнения, с критериями эффективности  управленческой деятельности. Критерием  эффективности является степень  реализации, осуществления намеченной цели. «…Эффективность работы органов  управления будет представлять собой  строго определенную степень соотношения  между ее целью, нормативно установленными функциями, управленческими действиями и результатами» [10, С. 365].

     Одни  и те же цели могут быть достигнуты различными методами, различными средствами. Важнейшая задача управления заключается  в том, чтобы из множества вариантов  решения проблемы, из множества путей, ведущих к намеченной цели, выбрать  те, которые обеспечивают наилучшие  результаты при минимальных затратах времени, сил, материальных ресурсов. Знание методов управления позволяет разобраться  в громадном количестве конкретных приемов и частных способов управления. Социология управления описывает и  интерпретирует большое количество методов, применяемых в управленческой деятельности как общенаучных, свойственных любой сфере познания и преобразования действительности, специфических, свойственных только управленческим взаимодействиям. 
 
 

      1.2 Административные (организационно-распорядительные) методы управления персоналом  

     Административные  методы управления основываются на принципе единоначалия, дисциплины и ответственности. Таким образом, они предполагают, что вся деятельность организации  основывается на жестком подчинении работников и на их беспрекословном  выполнении указаний, зачастую основанном на принуждении. Данная группа методов  применяется, если велик вес традиций, в соответствии с которыми может  быть принято только однозначное  решение, если слишком узок выбор  возможных альтернатив или если подавляется инициатива подчиненных.

     Административные  методы управления оказывают прямое непосредственное воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль их выполнения, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины. Они необходимы для поддержания дисциплины труда и обеспечения организационной четкости, которая необходима для эффективной работы персонала. Внутри организации взаимоотношения менеджеров и их подчиненных регулируются Трудовым кодексом Российской Федерации.

     Организационно-административные методы управления базируются на: системе законодательных актов страны; системе нормативных документов вышестоящих структур управления; системе разрабатываемых в организации, фирме и т.п. планов, программ, заданий; системе оперативного управления.

     В систему законодательных актов  страны входят государственные законы, указы, постановления, распоряжения, государственные  стандарты, положения, инструкции, методы и другие документы, утвержденные высшими  управленческими структурами (Президентом, парламентом, правительством) для обязательного  применения на территории всей страны.

     Система нормативных документов вышестоящих  управленческих структур включает в  себя стандарты, положения, инструкции, методики, постановления коллегий министерств  и ведомств, а также приказы, распоряжения, утвержденные руководством этих государственных  органов, и действующие во всех организациях, учреждениях и т.п., объединенных данным министерством или ведомством.

     Система разрабатываемых в данной организации, фирме и т.п., планов, программ, заданий  имеет нормативно-распорядительный характер для всех звеньев и работников данной организации, регламентирует их деятельность, направленную на достижение стоящих перед нею целей и  задач и направлена на повышение  эффективности ее функционирования.

     Система оперативного регулирования включает в себя распоряжения, поощрения, санкции, участие в управлении и передачу полномочий и ответственности сверху вниз по служебной лестнице. Например, распоряжение, даваемое руководителем  подчиненному, обычно содержит в себе указание, что должен совершать или, напротив, не совершать подчиненный  в тех или иных обстоятельствах  или при изменении обстоятельств.[3, с. 98]

     Административные  методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость  дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации, на культуру трудовой деятельности.

     Организационно  – распорядительные методы осуществляются в форме организационного и распорядительного  воздействия.

     Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации.

     Распорядительное  воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.[3, с.102]

     При использовании методов организационного воздействия на персонал не указываются  конкретные даты и определенные лица, они основаны на типовых ситуациях. По мнению Г. Я. Гольдштейна, к числу  организационных методов воздействия необходимо отнести такие:

1. Регламентирование;
2. Нормирование;
3. Организационное проектирование. [3, с 104]

     Регламентирование, как метод управления, определяет деятельность, которой должен заниматься работник управления, занимающий руководящую должность. Оно предоставляется положениями о структурных подразделениях, устанавливающими задачи, функции, права, обязанности, меру ответственности подразделений и служб организации и их руководителей, а также и подчиненных.

     Что же касается организационного нормирования то, оно включает в себя большое количество нормативов относительно всего управления организацией. Нормативы, касающиеся же управления персоналом, например: правила внутреннего распорядка, порядок оформления найма сотрудников, увольнения, перевода, командировок.

     Регламентирование и нормирование являются базой  организационного проектирования новых и действующих фирм. Оно предполагает наличие перечня задач, стоящих перед менеджментом организации, и функций, которые должны выполняться в процессе управления. На основе этого перечня определяется состав подразделений и функционеров. [4, с. 216]

     Распорядительное  воздействие административных методов управления направлено на достижение поставленных (наиболее перспективных) целей управления, контроль соблюдения требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования.

     Методы  распорядительного воздействия  относятся, в основном, к конкретным ситуациям и основываются именно на организационных.

     К числу методов распорядительного  воздействия относятся: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, рекомендации, координация работ  и контроль исполнения.[4, с.218] Таким образом, видами распорядительного воздействия являются правовые акты ненормативного характера, они существуют для обеспечения применения, соблюдения и исполнения законодательства и нормативных актов, также для придания юридической обоснованности решений руководителя. Эти акты издаются линейным руководителем организации (фирмы, предприятия и т.д.).

     Административные  методы отличает от других обязательность выполнения распоряжений и указаний: их невыполнение рассматривается как  прямое нарушение исполнительской  дисциплины и влечет за собой определенные взыскания.

     За  совершение дисциплинарного проступка  руководитель имеет право применить  дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

     Правомерность, обоснованность и целесообразность применения мер дисциплинарного  воздействия обеспечиваются соблюдением  следующих законодательных требований:

• дисциплинарная ответственность применяется только по факту совершения дисциплинарного проступка согласно перечню дисциплинарных взысканий, который является исчерпывающим и не подлежит расширенному толкованию;
• налагать дисциплинарные взыскания могут только должностные лица, наделенные дисциплинарной властью по закону;
• наложению взыскания должно предшествовать письменное объяснение провинившегося, а в случае отказа от письменного объяснения должен быть составлен соответствующий акт;
• за каждое нарушение трудовой дисциплины может быть наложено только одно дисциплинарное взыскание;
• дисциплинарное взыскание объявляется в приказе, доводится до сведения сотрудника под расписку в трехдневный срок и в необходимых случаях доводится до сведения всего персонала организации;
• действие дисциплинарного взыскания прекращается по истечении года со дня его наложения, если работник, не был подвергнут за это время новому взысканию, а также, может быть снято досрочно при положительном поведении сотрудника.[4, с. 228]

     Руководитель, использующий административные методы управления, может применить ещё  одно взыскание, а именно материальную ответственность, за несоблюдение трудовой дисциплины.

     Материальная  ответственность одной из сторон трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения, действия или бездействия, если иное не предусмотрено Кодексом и иными федеральными законами.

     Таким образом, административные методы управления персоналом необходимы для правильной координации деятельности организации  в целом и её подразделений.  
 
 

1.3 Экономические методы  управления персоналом  

           Экономические методы управления персоналом — это элементы экономического механизма, с помощью  которого обеспечивается прогрессивное  развитие организации. [3, с.102] Таким образом, экономические методы направлены на экономическую заинтересованность работников, повышение эффективности работы, активизацию деятельности, путём экономического стимулирования, создание благоприятных экономических условий для функционирования и успешного развития организации.

     На  данном этапе развития менеджмента  прямое экономическое воздействие  на персонал выступает в таких  формах, как технико-экономическое  планирование, хозрасчет, экономическое стимулирование, участие в прибылях путём приобретения ценных бумаг.

     Важнейшим экономическим методом управления персоналом является технико-экономическое  планирование, которое объединяет и  синтезирует в себе все экономические  методы управления.[3, с.103]

     Планирование - это вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации и ее составных частей. [3, с.103] Таким образом, планирование включает в себя: установление целей и задач; разработку стратегий, программ и планов для достижения целей; определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам; доведение планов до всех, кто их должен выполнять, и кто несет ответственность за их реализацию.

     В основном информация по планированию передается в устной форме: на совещаниях, в виде специальных сообщений. Но также полезно составление схем планирования (диаграммы, графики – пирамиды, графические цепочки, таблицы), т.к. это дисциплинирует деятельность участников технико-экономического планирования, помогает лучше уяснить процесс планирования, распределить процесс по различным этапам и конкретным лицам, организовать контроль за ходом каждого процесса и за деятельностью его участников.

     Процесс технико-экономического планирования требует большой гибкости и управленческого  искусства. 

     Хозяйственный расчет также является одним из видов экономических методов управления. Хозяйственный расчет – метод, стимулирующий коллектив в целом на:

• закрепление за структурным подразделением ресурсов, необходимых для хозяйственной деятельности;
• предоставление подразделению организации оперативно-хозяйственной самостоятельности путем наделения его руководства соответствующими полномочиями;
• разрешение использовать заранее оговоренную часть прибыли по усмотрению структурного подразделения;
• экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность сотрудников в результатах труда;
• применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.[3, с.105]