Анализ внутренней среды организации на примере ООО «ТехноНИКОЛЬ» г.Юрги

  Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский Томский политехнический университет»

ЮРГИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

ТОМСКОГО ПОЛИТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

 

 

Кафедра  ЭиАСУ

 

 

 

 

Внутренняя среда организации

 

Курсовая работа

по дисциплине  «Инновационный менеджмент»

 

Выполнил 

ст. группы   17А10                          __________

Проверил                                          __________

 

 

 

Юрга -2013

ВВЕДЕНИЕ………………………..………………….........……………..……….3

 

Понятие «организация»…………………..………………...……................…5

Переменные внутренней среды организации…….........................………9

Цели …………………………………………….……………..…..……..…9

Структура……………………………………….………………....………12

 Задачи …………………………………...…….……………….....…....…14

Технология …………………………………….……………....….………15

Люди…………………………………………….……………….….……..18

Взаимосвязь внутренних переменных …………….………........………21

Анализ внутренней среды…………...……………………................……..22

Анализ применения трудовых ресурсов …………………........…....…..23

Анализ изготовления и реализации продукции……………...........…....25

Анализ рекламной деятельности ……………….…….........…........……30

Анализ денежных результатов ….….…………………………............…35

Swot-анализ ……………………………….………………………........…37

Анализ внутренней среды организации на примере ООО «ТехноНИКОЛЬ» г.Юрги…………………..…........……………….…..…43

  Заключение…………….……………………….………..….….….........…..…47

  Список использованных источников …......…....................................…… 49

  

               

                                      Введение

Самым важным в менеджменте является организация. Каждая организация располагается и работает в среде. Любое действие всех без исключения организаций может быть лишь в том случае ежели, среда дозволяет его воплощение. Внутренняя среда является родником её жизненной силы. Она включает в себе потенциал, нужный для функционирования организации, однако в это же время может создавать некоторые проблемы вплоть до её смерти. Наружная среда является родником, питающим компанию ресурсами. Организация располагается в состоянии неизменного обмена с наружной средой, обеспечивая тем самым себе вероятность выживания. Несомненно, эти моменты обязаны существовать предметом неизменного интереса со стороны менеджера. Потому главный задачей предоставленной курсовой работы станет обсуждение частей внутренней и наружной среды организации, окружающих в неизменном взаимодействии. А так же анализ данных причин с поддержкой разных способов

В первой главе будет осмотрено мнение «организация», ее виды и главные черты.

Во 2-ой главе станет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы главные элементы организации, такие как кадры, разработка, конструкция, цели и задачки. Дальше станет подчеркнута взаимосвязанность всех частей организации и воздействие на их причин наружной среды.

В последующей голове станет осмотрен таковой важный вещество стратегического планирования, как анализ внутренней среды. Анализ среды нужен для определения стратегии поведения компании и проведения данной стратегии в жизнь. Таковым образом, целью предоставленной работы является исследование внутренней среды организации для наиболее действенного принятия управленческих решений, нужных для удачной деятельности фирмы.

алее будет сделан анализ внутренней среды организации на примере ООО «ТехноНИКОЛЬ» г. Юрги

Предоставленное содержание является актуальной, как и вся концепция менеджмента. В новеньком тысячелетии наша государство обязана выучиться существовать в критериях рыночной экономики, важным условием этого является высококвалифицированные управленцы. Знание отметить и проверить составляющие организации и наружные причины является задатком фуррора компании

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие «организация»

Организация – это группа людей, активность которых преднамеренно координируется для заслуг и общей цели. Группа может сообразовываться организацией, ежели она подходит последующим потребностям:

1)присутствие, сообразно последней мерке, 2-ух людей, какие считают себя долею данной группы;

2)присутствие общей для всех членов группы цели – Желаемого окончательного состояния либо итога;

3)присутствие членов группы, какие преднамеренно работают совместно для заслуги важной для всех цели.  
    Выделяют формальные и неформальные организации. Приведённое больше определение дано для формальной организации. Есть и неформальные организации, группы какие появляются внезапно, однако в каком месте люди вступают во взаимодействие друг с ином довольно часто. Неформальные организации есть во всех формальных организациях, за исключением, существовать может, чрезвычайно маленьких. И желая у их недостает управляющих, неформальные организации чрезвычайно главные.

Сложные организации имеют не одну, а цельный комплект взаимосвязанных целей. Эти цели не лишь взаимосвязаны, однако и взаимозависимы. К примеру, универмаг может достигнуть собственных целей –заполучить запланированную выручка и поставленный темп роста продаж, лишь ежели добьётся закупки нужных продуктов сообразно подходящей стоимости, ежели работа маркетинга обеспечит довольный приток клиентов, а торговцы смогут отлично действовать с покупателями.

Общие черты организаций. Организацией нужно править. Это обусловлено тем, что все организации, как верховодило, трудны, что разъясняется их последующими общими чертами:  
Преобразование ресурсов. Цели всех организации включают преображение ресурсов для заслуги итогов. Организации употребляют 2 главных вида ресурсов:

•человеческие ресурсы

•капитал

Человечные ресурсы – труд, до этого только, человечий основной капитал, т.е.труд квалифицированного персонала.

Основной капитал, в том числе фактически капитал - финансовые ресурсы, а этак же основной капитал, приложенный в технологию, подключая оснащение, материалы, энергию, информацию.

Процесс преображения ресурсов более нагляден в производственных организациях. В организациях сервиса, в некоммерческих организациях еще употребляют приведенные ресурсы.

Значимость от наружной среды. Одной из важных черт организации является ее взаимозависимость с наружной средой. Неважно какая организация зависит от находящегося вокруг мира, как в доли получения ресурсов, так и доли дела потребителей, какие употребляют итоги ее деловитости.

Понятие «внешняя среда» подключает экономические условия, потребителей, профсоюзы, законодательство, соперничающие организации, публичные взоры, технику и технологию, остальные элементы. Эти взаимосвязанные причины оказывают воздействие на всё, что проистекает внутри организации. К примеру, вступление новейшей автоматизированной технологии может снабдить организации привилегия. Однако рентабельно применять новейшую технологию организация сумеет, ежели станет стабильная финансовая дела. В неприятном случае финансовые вложения имеют все шансы не оправдать себя.

Горизонтальное деление труда является важной чертой организаций. Ежели 2 человека участвуют в одном и том же процессе, то они обязаны гарантировать исполнение различных шагов процесса, т. е. специализироваться. Это и именуют горизонтальным делением труда. Деля работу на бессчетные спец поручения, организация изготовляет в немалом раз более продукции, чем другие люди, работающие без помощи других.

Более популярным образцом горизонтального деления труда в бизнесе являются производство, маркетинги деньги. Это главные виды деловитости организации.

Подразделения. В организациях горизонтальное деление традиционно достигается за счёт образования подразделений, исполняющие специальные работы и добивающихся специфичных целей. Такие подразделения нередко именуются отделами, службами, цехами. Есть и остальные наименования подразделений, к примеру, в институте - это факультеты, университеты, колледжи.

Подразделения представляют собой группы людей, активность которых преднамеренно посылается и координируется для заслуги общей цели. Таковым образом, трудные организации состоят из нескольких, взаимосвязанных организаций подразделений, умышленно сделанных для заслуги конкретных целей, а так же бесчисленное количество неформальных групп, появляющихся случаем. Подразделения, в свою очередность имеет все шансы состоять из наиболее маленьких подразделений.

Вертикальное деление труда. Так как служба в организации разделяется на составные доли, то для заслуги фуррора нужно ее согласовывать. Работу по координации обязан делать правящий –руководитель. Следственно, в организации есть две формы деления труда. 1-ая представляет собой деление труда на составляющие, элементы доли общей деловитости, - это горизонтальное деление труда. 2-ая форма – вертикальное деление труда – описывает работу сообразно координированию действий от самих действий. Активность сообразно координированию работы остальных людей представляет собой суть управления.

Управление. Организация может достигнуть собственных целей, ежели задачки, решаемые ее персоналом, будут связываться маршрутом вертикального деления труда. Потому управление является важной для организации деловитостью. В организации обязаны предназначаться руководители и складываться круг их обязанностей и ответственности.

В маленьких организациях управленческие функции нередко имеют все шансы сочетаться с иными обликами работ. К примеру, в маленьком магазине директор может править делом, исполнять закупки продуктов, а время от времени и заменять торговца. Сообразно мерке роста организации служба сообразно управлению обязана всё наиболее верно изолироваться от неуправленческой работы. В больших организациях руководители только время от времени исполняют работу, не связанную с координацией работы остальных, к примеру, водят переговоры с большими покупателями.

 

 

2. ПЕРЕМЕННЫЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Менеджер сформировывает и изменяет, когда это нужно, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное хитросплетение её внутренних переменных. Однако для этого он обязан мочь отделять и видеть их.

Внутренние переменные – это ситуационные причины снутри организации. Так как организации представляют собой сделанные людьми системы, то внутренние переменные в главном являются итогом управленческих решений. Это, но, совсем не значит, что все внутренние переменные вполне контролируются управлением. Нередко врождённый фактор имеется что-то “данное”, что управление обязано справиться в собственной работе.

Главные переменные в самой организации, какие требуют интереса управления, это цели, структура, задачи, технология и люди.

2.1. Цели

Организация, сообразно определению, это, сообразно последней мерке, 2 человека с осознанными общими целями. Компанию разрешено разглядывать как лекарство заслуги целей, которое дозволяет людям исполнить коллективно то, что они не могли бы исполнить персонально. Цели имеется конкретные окончательные состояния либо хотимый итог, которого жаждет достигнуть группа, работая совместно. Спецы говорят, что верное формулирование целей и посадка задач на 50% предопределяют удачливость решения.

В ходе процесса планирования управление разрабатывает цели и докладывает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощнейший устройство координирования, поэтому что он дает вероятность членам организации ведать, к чему они обязаны жаждать.

У организации имеют все шансы существовать различные цели, в особенности это дотрагивается организаций разных типов. Организации, какие занимаются бизнесом, сконцентрированы, основным образом, на разработке определенных продуктов либо услуг в рамках специфичных ограничений — сообразно затратам и получаемой прибыли. Данная их задачка отражена в таковых целях, как прибыльность(рентабельность)и продуктивность. Муниципальные органы, учебные университеты и некоммерческие больницы не желают обретать выручка. Однако их тревожат издержки. И это обретает отображение в комплекте целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в рамках определенных экономных ограничений. Но лежащие в их базе этические мнения в сочетании с острым ощущением общественной ответственности зачастую являются быстрее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих либо некоммерческих организаций.

Это обилие направлению деловитости распростирается далее, так как большие организации имеют немало целей. Для такого чтоб заполучить, к примеру, выручка, бизнес обязан сконструировать цели в таковых областях, как доля рынка, разработка новейшей продукции, свойство услуг, подготовка и подбор управляющих и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации еще имеют различные цели, однако, возможно, будут более уделять интереса общественной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все следующие решения управления.

В подразделениях, этак же как и во всей организации, нужна выработка целей. К примеру, целью денежного подразделения может существовать убавление кредитных утрат по 1% от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той же организации может обладать целью ограничение численности жалоб потребителей на 20% в последующем году.

Цели подразделений в разных организациях, какие имеют сходную деятельность, будут поближе меж собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся разными обликами деловитости.  
Главный целью работы большинства организаций является приобретение прибыли. Выручка это главной показатель организации. Выделяют 3 главных типа ориентации организации на выручка:

• ее максимизацию;

• получение “удовлетворительной” прибыли. Т. е. сущность, состоит в том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, ежели станет учитываться степень зарубка;

• минимизацию прибыли. Этот вариант означает максимизацию минимума ожидаемых заработков наравне с минимизацией максимума утрат.

Однако не у всех организаций приобретение прибыли является ключевой целью. Это дотрагивается некоммерческих организаций, к примеру церквей, благотворительных фондов. Но, как и в прошлых вариантах, компания может быть лишь в критериях её прибыльности. Лишь за место максимизации заработка рост нормы прибыли выражен в остальных показателях:

• удовлетворение покупателя либо пользователя услуг;

• позиция на базаре, нередко сплетенная с хотением рыночного лидерства;

• условия благополучия работающих и формирование не плохих отношений посреди персонала;

• публичная ответственность и стиль организации;

• техническая эффективность, высочайший степень производительности труда, привнесение особенного интереса научным изучениям и разработкам;

• минимизация издержек изготовления и т. д.

Это обилие направлению деловитости распростирается далее, так как большие организации имеют немало целей. Для такого чтоб обретать, к примеру, выручка, бизнес обязан сконструировать цели в таковых областях, как порция базара, разработка новейшей продукции, свойство услуг, подготовка и подбор управляющих и даже соц. ответственность. Некоммерческие организации также имеют различные цели, однако, возможно, будут более уделять интереса общественной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все следующие решения управления.

2. 2 Структура

Конструкция организации отображает сложившееся в организации различение отдельных подразделений, связи меж данными подразделениями и соединение подразделений в целое единое.

Структура организации – это логические отношения уровней управления и многофункциональных областей, построенные в таковой форме, которая дозволяет более отлично досягать целей организации.

Одной из главных концепций, имеющих известие к структуре является Специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций деление труда совсем не значит случайного деления работ меж имеющимися людьми. Соответствующей индивидуальностью является спец деление труда – закрепление предоставленной работы за спецами, т. е. теми, кто способен исполнить её лучше всех с точки зрения организации как одного цельного. В образчик разрешено привести деление труда меж профессионалами сообразно маркетингу, финансам и производству.

На этот момент во всех организациях, за исключением самых маленьких, владеет пространство горизонтальное деление труда сообразно спец чертам. Ежели организация довольно велика сообразно размеру, профессионалов традиционно группируют совместно в пределах многофункциональной области. Как конкретно выполнить деление труда в организации – один из вопросов, являющийся значимым управленческим решением.

Не наименее принципиально и то, как исполняется вертикальное деление труда. Вертикальное деление труда нужно для удачной пакетный работы. Центральной чертой вертикальной иерархии является формальная зависимость лиц на каждом уровне. Личико, окружающее на высшей ступени, может обладать в собственном руководстве нескольких управляющих среднего звена, представляющих разные многофункциональные области. Эти руководители, в свою очередность, имеют все шансы обладать в руководстве некоторое количество линейных управляющих. Количество лиц, подчиненных одному руководителю представляет сферу контроля. Распознают широкую и неширокую сферу контроля в зависимости от числа подчиненных. Традиционно узенькой сфере контроля подходит многоуровневая конструкция, а широкой – плоская конструкция управления.

Нет безупречной сферы контроля. Почти все переменные снутри организации и извне имеют все шансы воздействовать на нее. Не считая такого, ни сфера контроля, ни “высота” структуры не показатель величины самой организации.

Надобность в координации, наличествующая постоянно, делается воистину актуальность, когда служба верно распределяется и сообразно горизонтали, и сообразно вертикали, как это владеет пространство в больших современных организациях. Ежели управление не сотворит формальных устройств координации, люди не сумеют делать работу совместно. Без соответственной формальной координации разные уровни, многофункциональные зоны и отдельные личика просто имеют все шансы сконцентрироваться на обеспечении собственных личных интересов, а не на заинтересованностях организации в целом.

Формулирование и известие целей организации в целом и всякого её подразделения представляет собой только один из бессчетных устройств координирования. Любая функция управления играет определенную роль в координировании спец деления труда. Руководители постоянно обязаны становить перед собой вопрос: каковы их обещания сообразно координации и что они совершают, чтоб их исполнить.

2. 3 Задачи

Ещё одним курсом деления труда в организации является формулирование задач. Задачка – это предписанная служба, серия работ либо дробь работы, которая обязана существовать выполнена заблаговременно установленным методом в заблаговременно оговоренные сроки. С технической точки зрения задачки предписываются не труженику, а его должности. На базе решения управления о структуре любая обязанность подключает разряд задач, какие рассматриваются как нужный вклад в приобретение целей организации. Считается, что, ежели задачка выполнится таковым методом и в такие сроки, как это предписано, организация станет делать удачно.

Задачи организации обычно разделяются на 3 категории. Это служба с людьми, предметами, информацией. К примеру, на обыкновенном заводском конвейере служба людей состоит из работы с предметами. Задачка же профессионалы – это в главном служба с людьми. В то же время задачи казначея компании в главном соединены с информацией.

2 принципиальных момента в работе – это гармоника возобновления предоставленной задачки и время, нужное для её исполнения. Машинная операция, к примеру, может быть в исполнении задач сообразно сверлению отверстий тысячу раз в день. Чтоб исполнить каждую операцию, требуется только некоторое количество секунд. Исследователь исполняет различные и трудные задачки, и они имеют все шансы совсем не возобновляться ни разу в движение дня, недельки либо года. Для такого чтоб исполнить некие из задач, исследователю требуется некоторое количество часов либо даже дней. В общем разрешено заявить, что управленческая служба перемещает наименее однообразный, циклический нрав и время исполнения всякого вида работы возрастает сообразно мерке переходя управленческой работы от низшего уровня к высокому.  
Конфигурации в нраве и содержании задач тесновато соединено с эволюцией квалификации. Как показал в собственном именитом образце о производстве булавок Адам Смит, спец может значительно прирастить продуктивность труда. В нашем веке технологические нововведения и системное хитросплетение техники и квалификации труда сделали квалификацию задач углубленной и трудной до такой степени, о которой и мыслить не мог Смит.

2. 4 Технология

Разработка как причина внутренней среды владеет еще большее смысл. Большая часть людей разглядывают технологию как что-то, связанное с изобретениями и машинками, к примеру с полупроводниками и персональными компьютерами. Но социолог Чарльз Перроу, который немало писал о воздействии технологии на компанию и сообщество, обрисовывает технологию как лекарство преображения сырья – будь то люди, информация либо физиологические материалы – в разыскиваемые продукты и сервисы.

Разработка предполагает стандартизацию и механизацию. То имеется внедрение обычных подробностей может значительно облегчить процесс изготовления и починки. В наше время есть чрезвычайно не достаточно продуктов, процесс изготовления которых не стандартизован.  
В истоке века возникло такое мнение как сборочные конвейерные полосы. В данный момент этот принцип употребляется практически везде где только можно, и чрезвычайно шибко увеличивает продуктивность компаний.

Разработка, как причина, шибко влияющий на организационную эффективность, просит кропотливого исследования и классификации. Есть некоторое количество методик классификации, я обрисую классификацию сообразно Томпсону и сообразно Вудворд.

Классифицирование технологии сообразно Джоан Вудворд использует большей знаменитостью. Она выделят 3 категории технологий:

1. Единичное, мелкосерийное либо личное создание, в каком месте сразу делается лишь однопроизведение.

2. Общее либо крупносерийное создание используется при изготовлении огромного численности изделий, какие схожи друг другу либо чрезвычайно схожи.

3. Постоянное создание употребляет автоматизированное оснащение, которое работает круглые день для постоянного производства схожего сообразно чертам продукта в огромных размерах. Образцы –обработка нефти, служба электростанций.

Социолог и теоретик организации Джеймс Томпсон дает остальные 3 категории технологий не противоречащие трем предшествующим:

1. Многозвенные технологии, описываемые серией независящих задач, какие обязаны проделываться поочередно. Обычный эталон – сборочные полосы массового изготовления.

2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таковых, к примеру, как покупатели либо клиенты, какие являются либо желают существовать взаимозависимыми.

3. Напряженная разработка характеризуется использованием особых приемов, навыков либо услуг, для такого чтоб изготовить определенные конфигурации в конкретном материале, поступающем в создание.

Эти две категории не этак уж расползаются друг с ином. К примеру, многозвенные технологии эквивалентны технологиям массового изготовления, а посреднические технологии занимают промежуточное пространство меж персональными технологиями и технологиями массового изготовления. Различия в данных классификациях в первую очередность вызваны различными областями квалификации создателей. То имеется Вудворд в главном занималась технологиями индустриальных компаний, а Томпсон же охватывал все виды организаций.

Невозможно именовать некий один тип технологии лучше иного. В одном случае может существовать наиболее применим один тип а в ином наиболее подойдет антипод. Люди определяют конечную пригодность предоставленной технологии, когда они совершают собственный узко потребительский отбор. Снутри организации люди являются принципиальным решающим причиной при определении условного соответствия конкретной задачки и содержания операций избранным технологиям.

Никакая разработка не может существовать полезной и никакая задача не может существовать выполнена без сотрудничества людей, какие являются пятой внутренней переменной.

2. 5 Люди

Люди являются основой хоть какой организации. Без людей недостает организации. Люди в организации формируют её продукт, они сформировывают культуру организации, её врождённый климат, от их зависит то, чем является организация.

В силу такового расположения люди для менеджера являются “предметом номер один”. Менеджер сформировывает кадры, устанавливает систему отношений меж ними, подключает их в творческий процесс общей работы, содействует их развитию, обучению и продвижению сообразно работе.

Люди, работающие в организации, чрезвычайно шибко различаются друг от друга сообразно почти всем характеристикам: настил, возраст, образование, национальность, семейное состояние, его возможности и т. п. Все эти отличия имеют все шансы показывать суровое воздействие как на свойства работы и поведение единичного труженика, этак и на деяния и поведение остальных членов организации. В связи с сиим менеджер обязан основывать свою работу с кадрами таковым образом, чтоб содействовать развитию позитивных итогов поведения и деловитости всякого единичного человека и пытаться ликвидировать отрицательные последствия его действий. В различие от машинки человек владеет хотения, и для него типично присутствие дела к собственным деяниям и деяниям находящихся вокруг. А это может основательно воздействовать на итоги его труда. В данной связи менеджеру приходится улаживать разряд очень трудных задач, от что в большущий ступени зависит фуррор функционирования организации.

Внутренняя жизнь организации состоит из огромного численности разных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, её размера и вида деловитости отдельные процессы и деяния имеют все шансы брать в ней водящее пространство, некие же, обширно исполняемые в остальных организациях процессы, имеют все шансы или недоставать, или реализоваться в чрезвычайно маленьком размере. Но, невзирая на большущее обилие действий и процессов, разрешено отметить 5 групп многофункциональных действий, которые обхватывают активность хоть какой организации и какие являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами действий являются последующие:

• производство;

• маркетинг;

• финансы;

• работа с кадрами;

• эккаунтинг(учет и анализ хозяйственной деловитости).

Управление производством состоит в осуществлении управления действием переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в компанию, в продукт, который организация дает наружной среде. Для этого менеджер исполняет последующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; отбор технологического процесса, расстановку сотрудников и техники сообразно процессу с целью оптимизации издержек на изготовка и отбор способов производства продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением купленных продуктов, полуфабрикатов собственного производства для внутреннего использования и окончательной продукции; контроль свойства.

Управление маркетингом призвано средством рекламной деловитости сообразно реализации сделанного организацией продукта согласовать в единственный консистентный процесс ублажение потребностей покупателей организации и приобретение целей организации. Для этого исполняется управление таковыми действиями и деяниями, как: исследование рынка; рекламная сфера; ценообразование; творение систем реализования; расположение сделанной продукции; сбыт.