Аудит качества

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию 

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 

Кафедра управления качеством и механики 
 

       Допускаю к защите

                                                          Руководитель                    Л.И. Татарникова

Подготовка  и проведение внутренних аудитов СМК

в  организации И/П Никитин «ЮНиКс» 
 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе по дисциплине «Аудит качества» 
 
 
 

Выполнил студент  группы  _УПКз-06-2                 ________         __С.Г.Якимова___

                                             шифр группы               подпись              И.О. Фамилия 

Нормоконтроль                                       ___________            Л.И. Татарникова

                                                                    подпись                  И.О. Фамилия  
 

Курсовая  работа защищена с оценкой ______________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Иркутск 2012  г. 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию 

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу по курсу «Аудит качества» 

Студенту группы         УПКз-06-2                    _____Якимова С.Г______

                                    Шифр группы                          Фамилия И.О. 

Содержание задания: Подготовка и проведение внутреннего  аудита в организации.

Исходные данные: И/П Никитин «ЮНиКс».   

Дата выдачи задания                                       “15” июня  2011 г. 

Дата представления работы руководителю  “20”  января 2012 г. 

Руководитель  курсовой работы                        Л.И. Татарникова

                                                       Содержание: 
 

Введение…………………………………………….………………………………………………………………4 

1. Литературный обзор………………………………………………………………..…………….6

2. Основная часть……………………………………………………..…………………………………9

Заключение……………………………………….………………………………………………………….….20 

Список источников использованной литературы …………………………………………..25 

Приложение А  Организационная структура И/П Никитин «ЮНиКс»……………26 

Приложение Б   Реестр процессов И/П Никитин «ЮНиКс»………………………………27 

Приложение В   Информационная карта процесса И/П Никитин «ЮНиКс»…..28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                  Введение.

    Системы менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда, а также системы менеджмента рисков, должны периодически подвергаться внутренним аудитам. Внутренний аудит является одним из инструментов менеджмента для мониторинга и проверки результативности внедрения и функционирования системы.

    Внедрив систему менеджмента, руководство организации должно интересоваться, как она функционирует, где происходят сбои в системе, и оценивать её результативность. Результаты внутренних аудитов предоставляют такого рода информацию для анализа со стороны руководства организации, что позволяет разработать корректирующие действия и выявить возможности улучшения, как отдельных процессов, так и системы в целом.

    Целью проведения внутренних аудитов является проверка того, что система менеджмента:

    а) соответствует установленным требованиям,

    б) результативно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.

    Таким образом, объектом внутреннего аудита является вся система менеджмента, а не деятельность конкретных сотрудников организации.

    Аудит (аудиторская проверка) — независимая проверка с целью выражения мнения о достоверности. Слово «аудит» в переводе с латинского означает «слушание» и применяется в мировой практике для обозначения проверки. 

    Под аудитом понимают всякую выполняемую независимым экспертом проверку какого-либо явления или деятельности (различают операционный, технический, экологический и прочие разновидности аудита). Отдельные виды аудита близки по значению к сертификации. 

    Аудит качества – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (ИСО                               19011:2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента»).  

    Во-первых, аудит - это систематический процесс, следовательно, он должен проводиться в организации с определенной, запланированной периодичностью. Периодичность проведения аудита будет зависеть от того, к какому виду относится аудит – внутреннему или внешнему. Если осуществляется внутренний аудит (т.е. организация проверяет сама себя), то периодичность проведения такого аудита организация устанавливает самостоятельно. Если осуществляется внешний аудит, то периодичность такого аудита устанавливается правилами органа по сертификации или заказчиком.

    Во-вторых, независимый, означает, что специалисты, проводящие аудит, не должны отвечать за результаты той работы, которую они проверяют. Такая независимость обеспечивается по-разному. Для внутреннего аудита независимость обеспечивается выбором аудиторов из различных подразделений организации. Для внешнего аудита независимость обеспечивается «непричастностью» аудиторов к разработке и внедрению системы качества в проверяемой организации. Внешние аудиторы не могут выступать в качестве консультантов по вопросам внедрения системы менеджмента качества для организации, которую они в дальнейшем будут проверять.

    В-третьих, аудит это документированный процесс – все этапы аудита, порядок его проведения, требования к аудиту и результаты аудита должны быть представлены документально. В качестве свидетельств аудита могут выступать записи, документы или факты выполнения работы.

    В-четвертых, аудит должен проводиться по согласованным критериям аудита. Под согласованными критериями аудита понимаются требования нормативных документов (внешние стандарты, например ИСО 9001:2008 или внутренние стандарты – процедуры, схемы работ, регламенты и пр.). Таким образом, в качестве критериев аудита могут выступать любые нормативные документы, в которых представлены требования подлежащие проверке. Согласованность критериев аудита обеспечивается принятием этих критериев сторонами аудита. Например, организация принимает на себя обязательства соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2008, а орган по сертификации принимает на себя обязательства провести аудит ее системы качества на соответствие требованиям ИСО 9001:2008.

      Организация должна постоянно улучшать результативность и эффективность процесса внутренних аудитов. По этой причине выполнение и результаты через запланированные интервалы времени необходимо проверять для устранения причин существующих и потенциальных проблем и поиска любых возможностей улучшения. Главная цель аудита процесса состоит в улучшении процесса путем проверки соответствия процесса внутренних аудитов установленным критериям.