Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Бизнес-план предприятия социально-культурной сферы

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КИНО И ТЕЛЕВИДЕНИЯ»

Институт экономики и управления

Кафедра экономики и организации коммерческой деятельности

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Планирование»

на тему

«Бизнес-план предприятия социально-культурной сферы»

Работу выполнила:

студентка 6 курса заоч. отд.

Аладько М.А

Проверила:

к.э.н., доцент

Сорвина Т.А.

Санкт-Петербург

2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

БИЗНЕС-ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ «Take Care»……………………………....4

ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ БИЗНЕС-ПЛАНА………………………………..…..4

РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА…………………………………………………………5

ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………7

ОПИСАНИЕ УСЛУГ………………………………………………………...10

АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА………………………………………12

ПЛАН МАРКЕТИНГА……………………………………………………….20

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН…………………………………………….30

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН…………………………………………...…32

РИСКИ И СТРАХОВАНИЕ……………………………………………….…37

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН…………………………………………………...…39

ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЦЕЛЕООБРАЗНОСТИ ПРОЕКТА…..….45

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…..51

БИБЛИОГРАФИЯ………………………………………………………………52

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время бизнес-план становится необходимым атрибутом коммерческой деятельности любого современного предприятия. Бизнес-план необходим на всех этапах деятельности предприятия. Начиная бизнес и выбрав свое дело, необходимо спланировать, как вы его будете организовывать. Этот план нужен всем: тем, у кого вы собираетесь просить деньги на реализацию своего проекта, - банкирам и инвесторам; сотрудникам, желающим понять свои перспективы и задачи; а главное – руководителю проекта, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность и реалистичность.

Без бизнес-плана вообще нельзя браться за коммерческую деятельность, иначе возможность неудачи будет слишком высока. Поэтому правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств?

Бизнес-план является как инструментом для привлечения инвестиций, так и основой внутрифирменного планирования. Цель разработки бизнес-плана – спланировать хозяйственную деятельность организации на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов

Объектом исследования является бизнес-планирование в социально-культурной сфере.

Предметом исследования – бизнес-план предприятия «Take Care».

БИЗНЕС-ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ «Take Care»

ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ БИЗНЕС-ПЛАНА

БИЗНЕС-ПЛАН

Предприятие «Take Care»

Адрес Коломяжский проспект, 9.

Телефон 492-74-68, факс 693255, e-mail [email protected]

Конфиденциально

просьба вернуть, если Вас
не заинтересовал проект

Кому__________________

_____________________

Краткое название проекта (до 20-30 знаков)

Психологический центр

Полное наименование проекта Центр психологической помощи и поддержки

Руководитель предприятия Аладько М.А

Тел 8-921-553-94-80

Проек-т подготовил Аладько М.А

Тел. 8-921-553-94-80

Дата начала реализации проекта «1» мая 2014 г.

Продолжительность проекта 3 года

Период времени от даты, на которую актуальны исходные данные,

до начала проекта 3 мес.

Дата составления «20» января 2014 г.

РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Актуальность данных услуг определяется сложностью и психологическим напряжением в тот период времени, когда жизнь ускоряет свои обороты и нужно пытаться шагать в ногу со всеми нововведениями и переменами. Часто бывает, что не с кем поделиться проблемой, рассказать о трудностях, ведь у каждого они свои. Кто-то посочувствует, а кто-то порадуется твоим неудачам. Поэтому очень кстати оказался бы новый вид услуг частного психолога. Фактом является то, что в обществе уже сформировалось поколение, которому просто необходимы такие услуги.

Предприятие «Take Care» оказывает психологические услуги населению Санкт-Петербурга.

Предприятие планирует начать свою деятельность в мае 2014 года, подготовительный период составляет 3 месяца.

Преимуществами данного предприятие являются разработанные индивидуальные методики психологического консультирования, а также уникальная по сравнению с другими центрами, услуга «Школа родителей», которая помогает беременным женщинам и парам, в общем, справится с проблемами, и сделать этот период максимально комфортным.

Данное предприятие предоставляет свои услуги по среднерыночным ценам, и имеет гибкую систему скидок, акций и предложений.

Индивидуальное предпринимательство, выбранная для нашего предприятия правовая форма организации. Это достаточно распространенная форма, в малом бизнесе. Также для оказания психологических услуг, не требуется получение каких-либо лицензий, так как это входит в перечень консультационных услуг.

Для открытия данного психологического центра не требуется больших капиталовложений, поэтому заемный капитал привлекаться не будет. Сумма собственных средств необходимых для открытия составляет 303 000 руб.

Предприятие арендует офисное помещение площадью 54 кв.м., расположенное в 100 м. от метро Пионерская. Данное месторасположение является наиболее удобным и успешным с точки зрения ведения бизнеса.

Приморский район является одним из самых больших и густонаселенных спальных районов в Санкт – Петербурге, а м. Пионерская имеет самую большую проходимость в Северной части города. Здесь находится больше новостроек и, соответственно, молодых пар, которые в них проживают и являются потенциальными клиентами. Также в шаговой доступности от офиса находятся несколько детских садов и школ. Напротив офиса находится остановка общественного транспорта и большая бесплатная парковка для автомобилей.

Миссия психологического центра «Take Care» - мы оказываем психологическую помощь и поддержку нашим клиентам. Эффективно. Профессионально. Надежно.

Для нас важен позитивный настрой и положительный результат.

Девиз нашего центра: "От понимания - к действию. От действия - к результату."

Главной отличительной чертой нашего центра является индивидуальная программа для каждого клиента, включающая в себя комплексный профессиональный подход к решению проблемы.

Проект окупает вложенные в него инвестиции в течение 15 месяцев.

Чистая дисконтированная стоимость проекта составляет 1 054 410 руб.

Проект признается эффективным, т.к. обеспечивается возврат исходной суммы инвестиций и требуемую доходность для инвесторов, предоставивших капитал.

ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Психологический центр «Take Care» создан для психологической поддержки населения по направлениям: психологическая помощь взрослым, детский психолог, психологическое сопровождение семей с детьми раннего возраста, подготовка родителей к рождению и воспитанию здорового ребенка, в том числе подготовка к родам.

Эти виды психологической помощи и сопровождения направлены на раскрытие потенциала психического здоровья, заложенного в каждом человеке. Психологическая консультация – это очень важная часть в общении с психологом, которая позволяет определить, где находится источник дискомфорта в жизни клиента. Советы психолога – это помощь клиенту в собственном исследовании самого себя. Психологические тренинги – это возможность сделать то, что пока не получалось.

Основными преимуществами психологического центра «Take Care» являются:

1. Эффективность

Программы, направленные на психологическую помощь и поддержку, тщательно разработаны.

2. Большой выбор

Большой спектр тренингов и семинаров по психологической проблематике позволит выбрать нужное и интересное, как в индивидуальной работе со специалистом, так и посещая групповые занятия.

3. Демократичные цены

За счёт успешной минимизации накладных расходов, мы можем поддерживать одни из самых демократичных цен в СПб и вводить дополнительные скидки.

4. Удобное расположение

Наш центр находится в шаговой доступности от метро Пионерская.

5. Удобное расписание

Большинство консультаций проходит вечерами в будни в удобное для клиента время.

6. Опытные специалисты

Специалисты психологического центра «Take Care» успешно владеют современными методами работы. Мы располагаем высококвалифицированным персоналом, который имеет большой опыт индивидуальной, групповой терапии, супервизии и выработавшие свой собственный индивидуальный стиль работы с клиентом. Все специалисты Сообщества интересные люди, и обладают большим опытом работы с самыми разными аудиториями.

7. Эксклюзив

В нашем психологическом центре проходят многие авторские тренинги, которые больше нигде не предоставляются.

8. Практическая направленность

Программа любой группы составлена по принципу практичности. То, чему клиент научится в процессе занятий, сразу можно использовать в повседневной (личной, профессиональной, общественной) жизни.

9. Интересное общение

На тренинги обычно приходят самые разные люди, с которыми можно интересно пообщаться и расширить круг своих знакомств.

10. Помощь в выборе

Если клиент затрудняется, в выборе - наши специалисты профессионально и с удовольствием помогут его принять.

11. Раздаточные материалы

Большинство нужной информации клиент получает уже в напечатанном виде.

Психологические центры, предоставляющие услуги по индивидуальной и семейной психологической помощи, не распространены в нашей стране. В данный момент они стали развиваться только в Москве и Санкт-Петербурге. В связи с отсутствием форм и видов этих услуг представить рынок в цифровом измерении не представляется возможным. Фактом является то, что в обществе уже сформировалось поколение, которому просто необходимы такие услуги. И в данном случае, эта отрасль кажется очень перспективной, если правильно найти подход к решению и организации деятельности центра. В Санкт-Петербурге большая часть существующих центров расположена в Центральной части города, поэтому выбранное нами месторасположение центра, (Приморский район, метро Пионерская) является привлекательным, так как данный район является вторым по численности населения в городе, и в ближайших к нему районах нет таких центров.

Миссия психологического центра «Take Care» - оказание психологической помощи и поддержки нашим клиентам. Эффективно. Профессионально. Надежно.

Для нас важен позитивный настрой и положительный результат.

Девиз нашего центра: "От понимания - к действию. От действия - к результату."

Основные принципы, на которых строится наша работа:

- принцип компетентности;

- принцип ответственности;

- принцип конфиденциальности;

- принцип благополучия клиента;

- принцип информирования клиента о целях и результатах работы;

- принцип морально-позитивного эффекта профессиональных действий психолога.

ОПИСАНИЕ УСЛУГ

Основными направлениями оказываемых нами услуг являются:

1. Семейный психолог (консультации семейного психолога для супругов и семей с детьми).

Семейный психолог поможет решить проблемы во взаимоотношениях супругов, родителей и детей. Часто к семейному психологу обращаются будущие супруги, чтобы определить свою совместимость и понять, как избежать недопонимания и конфликтов из-за разницы в воспитании, социальных статусах или вероисповеданиях. Семейный психолог поможет справиться и с дисгармонией в сексуальных отношениях – услуги психолога в этой деликатной сфере очень востребованы.

Как правило, семейный психолог работает со всеми членами семьи одновременно — на консультации семейного психолога лучше приходить обоим супругам, так как это позволяет преодолеть проблему значительно быстрее.

2. Индивидуальный психолог (индивидуальная консультация психолога для решения личных проблем).

Специалист по работе с личными проблемами поможет разобраться в себе, понять причины возникших трудностей и найти пути выхода из сложной жизненной ситуации. Помощь психолога в преодолении личных проблем может быть простой и конкретной - например, подготовка к разговору с начальником, принятие трудного решения или устранение страха публичного выступления. Также на консультацию психолога приходят, чтобы разобраться в запутанных отношениях с другими или с целью полного изменения своей жизни. Индивидуальный психолог работает с клиентом «один на один».

3. «Школа родителей».

Одним из ключевых направлений нашего центра является так называемая «Школа родителей». Для беременных важно посещать группу психологической поддержки. Всех женщин в этот период волнуют сходные проблемы, страхи, тревоги. Будущая мама нередко оказывается в психологической изоляции - родные, близкие и друзья часто не понимают ее переживаний. Поделиться своими чувствами и узнать об опыте других можно посещая группу психологической поддержки для беременных. Помимо групповых консультаций, мы предлагаем индивидуальные курсы подготовки к родам для пары. Психологическая поддержка важна не только в дородовом периоде, но и после родов. Известно, что постнатальная депрессия может длиться от нескольких дней до нескольких лет. Многие матери, испытывающие депрессию, имели затруднения в общении с детьми, что влияет на когнитивное развитие младенцев. Психологическая подготовка к беременности и родам, предупреждает возможность возникновения ПДС. Принимая участие в специальных курсах, семья постепенно знакомиться с физиологией и психологией беременности и родов, осознает потребности ребенка и принимает ответственность за выполнение новой социальной роли, знакомиться с возможными трудностями, приобретает практические навыки проведения родов.

4. Тренинги.

Тренинг – это психологическая процедура, направленная на формирование определенных навыков и умений. Тренинг – это одна из групповых форм психологической работы. В нашем центре мы практикуем следующие виды тренингов:

Тренинг личностного роста;

Тренинг по развитию коммуникативных умений;

Телесно-ориентированная терапия;

Тренинги по управлению стрессом; управление конфликтами;

Женские тренинги;

Тренинги для детей и подростков.

Групповые системные расстановки по Б.Хеллингеру;

Корпоративные тренинги.

5. Обучающие программы

Наши программы позволяют получить теоретические и практические знания в области психологии, а также повысить свое профессиональное мастерство. Они рассчитаны как на профессионалов, так и на обычных людей. Приобретение новых знаний переводит на качественно новый уровень понимания себя и окружающих людей:

Основы общей и возрастной психологии;

Графология;

Проективные тесты в психологической практике;

Школа мастерства;

В помощь начинающему психологу.

Примерный прайс-лист на оказываемые услуги приведем ниже.

Таблица 1.1. Стоимость услуг психологического центра

Услуга	Время, ч.	Цена, руб.
1. Индивидуальная консультация	1	2000
2. Консультация пары	1,5	2500
3.Индивидуальная консультация по Skypе	1	1500
4. Терапевтические группы для взрослых	72	16560
5. Тренинги	6	2400
6. Семинары	2	800
7. Школа родителей	48	12000

Сочетание теории и практики, доверительная атмосфера - залог того, что любой заинтересованный человек получит необходимый объем знаний и умений, что и является главной целью нашей работы.

АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА

Для начала отметим, что психологические центры, предоставляющие услуги по индивидуальной и семейной психологической помощи, не распространены в нашей стране. В связи с отсутствием форм и видов этих услуг представить рынок в цифровом измерении не представляется возможным.

Исследованиями последних лет показано, что психоэмоциональное состояние женщины влияет на благополучие протекания беременности и родов. Одной из проблем с которой, сталкиваются врачи и психологи при работе с беременными – это повышенный уровень тревожности, беспричинное беспокойство и неустойчивость эмоционального состояния. Чаще всего их одолевают сомнения по поводу нормальности будущего ребенка, благополучия вынашивания и родов, изменения себя и жизненной ситуации и т.п. Многие из этих и других тревог происходят от незнания некоторых аспектов, связанных с беременностью, родами, развития ребенка. Услуга «Школа родителей» оказывает психопрофилактическую подготовку, которая направлена на устранение отрицательных эмоций и формирование положительных условно-рефлекторных связей – снятие у беременной страха перед родами. А также на снятие постродового синдрома у молодых мам. Улучшение демографического состояния в данное время и увеличение рождаемости в последние годы, говорит о тенденциях развития рынка психологических услуг для молодых родителей.

Рассчитаем емкость рынка.

Е= Ч*С*Ф*Д*Т*Ц, где

Е – емкость рынка;

Ч – численность населения в Приморском районе;

С- % людей в возрасте от 18 до 45 лет;

Ф - % людей, которые интересуются психологическими услугами;

Д - % людей, которые реально нуждаются и готовы воспользоваться данными услугами;

Т – среднее кол-во занятий, ч;

Ц – средняя стоимость часа занятия.

Е = 507238*0,6*0,08*0,05*6*400= 2 921 690 чел.

Успех вывода на рынок новой услуги во многом зависит от правильности выбора целевого потребителя, для этого проведем сегментацию рынка.

Таблица 2.1. Сегментация рынка

Параметры сегментации	Сегмент рынка по основным группам потребителей	Сегмент рынка по основным группам потребителей	Сегмент рынка по основным группам потребителей	Сегмент рынка по основным группам потребителей
Район проживания	Приморский	Близлежащие районы (Петроградский, Выборгский)	Центральная часть города	Пригород Санкт-Петербурга
Возраст	18-25	25-35	35-45	45 и более
Жизненный цикл семьи	Молодые незамужние/ неженатые люди	Молодые семьи без детей/с детьми дошкольного возраста	Зрелые супружеские пары с детьми до 18 лет	Пожилые супружеские пары без детей
Уровень дохода	Менее 15 тыс. руб.	15 – 30 тыс. руб.	30-45 тыс. руб.	Свыше 45 тыс. руб.
Образ жизни	Консерваторы	Новаторы	Эстеты	Жизнелюбы
Тип личности	Уверенные в себе	Независимые	Скромные - малообщительные	Пассивные
Отношение к услуге	Восторженное	Благожелательное	Безразличное	Негативное
Степень лояльности	Отсутствует	Средняя	Сильная

Рыночный сегмент, на который ориентирован психологический центр, достаточно многообразен. Это, как мужчины, так и женщины в возрасте от 18 до 45 лет. Имеющие средний уровень доходов, или выше среднего. Консультационные психологические услуги имеют достаточно большой эластичный спрос, и не являются предметом необходимости, поэтому люди с низким уровнем дохода составляют небольшую вероятность потенциальных потребителей центра. Это могут быть молодые незамужние и неженатые люди, также это могут быть супружеские пары. Конечно, основным целевым сегментом для услуги «Школа родителей», которую предоставляет психологический центр, являются молодые супружеские пары, которые хотят завести детей, или имеющие маленьких детей. Тип личности также достаточно многообразен, это могут быть и уверенные, коммуникабельные люди, которые хотят повысить свое мастерство, вырасти в личностном росте, также это могут быть люди скромные, малообщительные и пассивные, которые обращаются в центр за решением каких-то проблем и сложных жизненных ситуаций. Широкий профиль оказываемых услуг центра, может свидетельствовать о росте заинтересованности в оказываемых услугах, так как направлен на широкий круг потребителей.

Далее приведем характеристику имеющихся конкурентов психологического центра «Take Care» в Санкт – Петербурге. Основная часть психологических центров (около 20) расположена в Центральной части города. Рассмотрим потенциальных конкурентов нашего центра, расположенных в прилегающих к Приморскому районах.

Таблица 2. Сравнительный анализ исследуемой организации и конкурентов

Параметр	«Take Care»	«Белая зебра»	Центр психологии и коучинга	«Движение»
Месторасположение	М. Пионерская. Коломяжский пр.9	м.Комендантский проспект, пр. Испытателей, 30,	М. Черная речка, ул. Торжковская д.3.	М. Озерки, пр. Энгельса, д.113
Качество услуги	Высокое качество, индивидуальный подход	Высокое качество, индивидуальный подход	Традиционные методики работы.	Высокое качество, индивидуальный подход
Ассортимент	Широкий ассортимент	Широкий ассортимент	Широкий ассортимент	Базовый ассортимент
Продолжение таб. 2
Уникальность услуги	«Школа родителей»	«Детский центр городок»	Отсутствует	Круглосуточные и дистанционные консультации
Уровень цены	Выше средней	Средняя	Средняя	Выше средней
Наличие скидок и акций	Широкое использование скидок и акций	Отсутствие скидок	Отсутствие скидок	Наличие дисконтной программы
Репутация фирмы	Новый психологический центр	Надежная репутация	Сомнительная репутация	Надежная репутация

Таблица 2.1. Расчет конкурентоспособности

Параметр	«Take Care»	«Белая зебра»	Центр психологии и коучинга	«Движение»
1. Продукт: - Качество услуги - Ассортимент - Уникальность	8* 9 9	8 6 7	7 6 7	9 8 8
Ср. балл	8,6	7	6,6	8,3
2. Цена: -базовая -скидки -варианты платежа	7 8 9	8 7 6	8 6 7	6 9 8
Ср. балл	8,3	6,7	6,7	7,7
3. Сбыт: - Степень охвата рынка - Местонахождение	5 9	7 7	7 7	8 8
Ср. балл	7	7	7	8
4. Продвижение: - Реклама - Интернет - Репутация фирмы	8 8 6	7 8 7	7 8 6	7 8 9
Ср. балл	7,3	7,3	7	8

Бизнес-план предприятия социально-культурной сферы 📙 Курсовая → 🆔 39355