Бизнес план внедрения новой услуги

Содержание

1. Резюме

Общество с ограниченной ответственностью электронная информационно-маркетинговая система "ЭИМС" по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Тверь и Тверской области. Деятельность предприятия будет осуществляться руководителем проекта и двумя наемными специалистами.

В связи с быстрым  устареванием справочной информации, нецелесообразностью размещения в справочниках конкретных деловых предложений, неразвитостью сети Интернет на территории России и неполнотой содержащихся в глобальной сети данных о российских производителях товаров и услуг позволяют сделать вывод о том, что специализированная информационная система, содержащая полную и оперативную информацию о российском рынке и обладающая инструментами прямого информационного обмена, будет востребована российскими производителями.

Основная идея - Центр ЭИМС на платной основе предоставляет предприятиям и организациям доступ к информационному ресурсу и инструментам ЭИМС. Каждому клиенту-пользователю устанавливается программное обеспечение ЭИМС .

Основные цели:

• Освоение рынка информационно-маркетинговых услуг и телекоммуникационных технологий
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в маркетинговой информации.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в предоставлении широкому кругу потенциальных партнеров информации о предлагаемых и потребляемых ими продуктах и услугах.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в нахождении потенциальных партнеров, потребляющих предоставляемые данными предприятиями и организациями продукты и услуги.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в нахождении потенциальных партнеров, предоставляющих потребляемые данными предприятиями и организациями продукты или услуги.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в телекоммуникационном обеспечении деловых контактов.
• Предоставление предприятиям и организациям комплекса высококачественных услуг.
• Предложение новых возможностей на рынке услуг информационного обеспечения и услуг телекоммуникаций.
• Создание дополнительных рабочих мест.

В случае удачного развития бизнеса возможно внедрение информационно-маркетинговых систем в менее крупных городах России.

2. Организационный раздел

На базе существующего  рекламного агентства создается Центр ЭИМС для оказания услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка в Красноярске.

Рекламное агентство  в Красноярске "One Media" предоставляет своим клиентам большинство рекламных услуг в Красноярске и на территории Сибирского федерального округа.

РА полного цикла "One Media" на сегодняшний момент обладает собственной сетью поверхностей наружной рекламы в Красноярске и крае - щиты 6х3 в Красноярске, брандмауэры в Красноярске, а также работает с обширной сетью партнеров (перетяжки в Красноярске, эстакады, суперсайты, пиллары) В базе более 750 поверхностей наружной рекламы в Красноярске и крае.

В распоряжении агентства находится мастерская по производству наружной рекламы в Красноярске, которая позволяет предоставлять нашим клиентам оптимальное соотношение цены/качества на продукцию мастерской (комплексное оформление фасадов, неоновые вывески, крышные установки, выставочные стенды, стеллы, световые короба и пр.)

Проведение промоакций в Красноярске - это зона ответственности BTL-отдела в РА "One Media".

Цены на размещение рекламы  на транспорте в Красноярске в  рекламном агентстве "One Media" одни из лучших в регионе. Это обусловлено работой напрямую с автотранспортными предприятиями - владельцами транспорта.

Дизайн-отдел агентства  позволяет выполнять задачи клиентов на очень высоком профессиональном уровне, что положительно сказывается  на конечном продукте, будь то рекламная  кампания или комплексное оформление входной группы. В соответствии с анализом предоставляемых услуг предлагается расширить информационную область проектом «ЭИМС».

 Центр ЭИМС на  платной основе предоставляет  предприятиям и организациям доступ к информационному ресурсу и инструментам ЭИМС. Каждому клиенту - пользователю устанавливается программное обеспечение ЭИМС.

Чтобы стать пользователем  сети, клиент должен иметь персональный компьютер, модем и городскую телефонную линию, а также заключить соответствующий договор с Центром. В договоре Центра с пользователем оговаривается ответственность последнего за достоверность предоставляемой в ЭИМС информации, порядок и обязательства по использованию информации в интересах всех пользователей сети, а также указываются, после соответствующей проверки, все необходимые данные, подтверждающие надежность данного клиента - пользователя. ЭИМС предполагает обязательную электронную регистрацию пользователей, которая включает почтовые и банковские реквизиты, а также набор данных, объективно отражающих текущее положение и возможности данного пользователя.

Подключая к сети клиентов с различными направлениями деятельности (торговля, производство, услуги различного вида), Центр формирует для каждого своего клиента - пользователя широчайший спектр возможностей по информационному обеспечению своей деятельности.

Возможности ЭИМС позволяют  ее пользователям:

• предложить сразу всем партнерам - пользователям свою продукцию, товары, услуги, производственные возможности и информацию, а также описать свои потребности;
• автоматически получать встречные предложения от любого пользователя сети;
• заключать сделки в электронном виде в режиме "оферта - акцепт";
• проводить экспресс-анализ спроса и предложения любого сегмента краевого рынка;
• вести адресную переписку в режиме электронной почты.

Рынок информационно-маркетинговых  услуг в России представлен в основном справочными данными на различных носителях о реквизитах предприятий и производимой ими продукции, а также электронными массивами данных в глобальной сети Интернет. Быстрое устаревание справочной информации, нецелесообразность из-за длины производственного цикла размещения в справочниках конкретных деловых предложений, неразвитость сети Интернет на территории России и неполнота содержащихся в глобальной сети данных о российских производителях товаров и услуг позволяют сделать вывод о том, что специализированная информационная система, содержащая полную и оперативную информацию о российском рынке и обладающая инструментами прямого информационного обмена, будет востребована российскими производителями.

Потенциальные пользователи. Наиболее благоприятными рынками для реализации услуг Центра ЭИМС являются районы активной деятельности предпринимательских структур и удовлетворительного состояния телефонных линий. По видам деятельности наибольшее предпочтение как потенциальные пользователи сети и потребители услуг имеют следующие предприятия следующих отраслевых направлений: производство, строительство, переработка, оптовая торговля, услуги, информация.

Ответственность за достоверность предоставляемой в ЭИМС информации. Центр формирует для каждого своего клиента - пользователя широчайший спектр возможностей по информационному обеспечению своей деятельности.

В Красноярске пока что нет конкурентов, предлагающих информационно-маркетинговые и телекоммуникационные услуги того объема и качества, которые отличают услуги, предоставляемые Центром ЭИМС.

Становясь клиентом Центра ЭИМС, предприятие или организация  заключает договор с Центром, минимальный срок действия которого три месяца. По условиям договора предприятие осуществляет предоплату на срок минимум три месяца за возможность пользования информационно-маркетинговыми и телекоммуникационными услугами. Рекомендуемый размер ежемесячной абонентской платы составляет 50 долл. США, что составляет 150 долл. при ежеквартальной предоплате.

Подключение предприятий  и организаций к системе и  установка программного обеспечения  ЭИМС осуществляется сотрудниками Центра бесплатно.

Предполагаемый объем  реализации услуг в первый месяц  – 5-20 договоров, во второй – 10-50, в третий – 30-80, в четвертый – 10-50.

3. Характеристика  товаров и услуг. План производства

Прогноз объема реализации информационно-маркетинговых и телекоммуникационных услуг Центром ЭИМС напрямую связан с желанием предприятий, организаций и предпринимателей региона стать пользователями этой системы и воспользоваться предоставляемыми услугами. Данный прогноз основывается на наличии реального спроса в регионе на предлагаемые предприятием услуги. Он составлен с учетом мер по стимулированию сбыта.

Таблица 1.

Становясь клиентом Центра ЭИМС, предприятие или организация  заключает договор с Центром, минимальный срок действия которого три месяца. По условиям договора предприятие осуществляет предоплату на срок минимум три месяца за возможность пользования информационно-маркетинговыми и телекоммуникационными услугами. Рекомендуемый размер ежемесячной абонентской платы составляет 50 долл. США, что составляет 150 долл. при ежеквартальной предоплате.

Подключение предприятий  и организаций к системе и  установка программного обеспечения ЭИМС осуществляется сотрудниками Центра бесплатно. 45 долл. США от предоплаты каждого предприятия Центр перечисляет в адрес Центрального Узла Системы. Таким образом, ежеквартальный доход Центра от подключения каждого предприятия составляет 105 долл. США, или 35 долл. ежемесячно при рекомендуемом размере абонентской платы..

Возможности предприятия  позволяют быстро и качественно  удовлетворить следующие потребности клиента:

1. Потребности в информации о  состоянии рынка. В любое время в течение нескольких секунд клиент может получить надежные и достоверные (подписанные потенциальным деловым партнером - непосредственным автором предложения) данные о состоянии спроса и предложения на рынке по любому из более чем 46 тысяч наименований продукции, товаров и услуг. Эти данные формализованы в виде конкретных предложений о покупке (приобретении) или продаже (предоставлении) по выбранному наименованию продукции, товара или услуги. Предложения, кроме наименования продукции, товара или услуги включают все основные пункты сделки:

• описание характеристик продукции, товара или услуги;
• цену за единицу измерения, условия продаж;
• количество по наличию, периодичность предоставления услуг;
• форму оплаты;
• норму отгрузки;
• условия поставки продукции, предоставления услуг;
• описание предоставляемых скидок;
• наличие и тип сертификатов, лицензий.

2. Потребности в информации  о состоятельности и надежности  делового партнера. В любое время клиент может запросить и в течение нескольких секунд получить электронную анкету потенциального партнера, чье предложение вызвало интерес. Каждая электронная анкета содержит следующие, периодически проверяемые специалистами Центра, надежные и достоверные данные:

• почтовый адрес;
• наименование и организационная форма;
• год основания;
• годовой объем продаж;
• число занятых работников;
• должность, фамилия, имя и отчество руководителя;
• номера телефонов, факсов и иных средств связи;
• материнская компания;
• продукция основного профиля деятельности;
• постоянные потребности;
• банковские реквизиты.

Кроме этой информации, которая, по общей договоренности является открытой для любого и о любом пользователе, каждый из них может по сети запросить у предприятия дополнительные данные, необходимые для принятия решения о сотрудничестве.

3. Потребности в быстром согласовании всех необходимых условий и заключении сделок, подписании договоров с деловым партнером. Принятая в сети формализация делового предложения уже позволяет принять решение о целесообразности работы по нему. Однако при необходимости пользователь может сформулировать собственные пожелания и передать их по электронной почте автору заинтересовавшего предложения. Единая система договоров с пользователями предоставляет возможность реализовать в договорном процессе режим "оферты - акцепта", что в значительной степени ускоряет процесс юридического оформления деловых отношений.

Таким образом, Центр, устанавливая своим клиентам программное обеспечение  пользователя ЭИМС и предоставляя им право работать в системе, обеспечивает их:

• информационным ресурсом, многократно повышающим оперативность деятельности;
• инструментом формирования деловых контактов, оптимизирующим процесс осуществления делового взаимодействия.

Эти возможности позволяют  клиентам предприятия, ставшим пользователями системы, формировать и использовать электронный информационный ресурс достоверных и ответственных деловых предложений, а также удобно, быстро, доверительно и надежно взаимодействовать между собой.

В результате реализации проекта предприятия и организации города будут иметь возможность использования современных информационно-маркетинговых услуг и услуг телекоммуникаций, будут снижены издержки предприятий, организаций, администрации, связанные с деятельностью в информационной и рекламной сфере, будет усовершенствована информационная основа принятия решений по управлению экономической деятельностью для предприятий, организаций и администрации, будут созданы дополнительные возможности для развития внутрирегиональной и межрегиональной торгово-производственной кооперации, будут созданы новые рабочие места, в бюджет города поступят дополнительные отчисления в виде налогов.

4. План маркетинга

Наиболее благоприятными рынками для реализации услуг  Центра ЭИМС являются районы активной деятельности предпринимательских  структур и удовлетворительного состояния телефонных линий.

По видам деятельности наибольшее предпочтение как потенциальные пользователи сети и потребители услуг имеют следующие предприятия следующих отраслевых направлений: производство, строительство, переработка, оптовая торговля, услуги, информация.

Опыт работы и исследования показали, что абсолютное большинство потенциальных клиентов нуждаются в информационном обеспечении своей деятельности конъюнктурной рыночной информацией.

Отличительные преимущества данного проекта заключаются  в следующем:

Ответственность за достоверность  предоставляемой в ЭИМС информации - Центр формирует для каждого своего клиента - пользователя широчайший спектр возможностей по информационному обеспечению своей деятельности.

В качестве потенциальных  конкурентов могут рассматриваться любые телекоммуникационные корпоративные системы на основе технологии "Клиент-Сервер", обладающие сопоставимыми с ЭИМС характеристиками и ориентированные на широкое использование, а также специализированные Интернет-сайты. В Красноярске на сегодня нет общенациональных телекоммуникационных систем, предоставляющих услуги прямого автоматического взаимодействия с удаленными массивами информации.

5. Экономический раздел

Технология производства - арендуется помещение для Районного Центра ЭИМС, приобретаются и устанавливаются техника и оборудование рабочих мест, каналов связи.

Необходимы: сервер, рабочая  станция, модем, принтер, программное обеспечение, 3 телефонные линии, сетевое оборудование.

Таблица 2

План доходов и расходов на 7 месяцев

(в долл. США)

Таблица 3

Расчет общего объема инвестиций

Основной финансовой целью любого коммерческого предприятия  является получение величины прибыли, достаточной для покрытия всех видов расходов и получения чистого дохода. Таким образом, правомерно задание в качестве целевого показателя объема валовой прибыли.

Итак, мы будем осуществлять бизнес-проект в том случае, если он гарантирует нам в течение 6 месяцев получение валовой прибыли  в размере $26500 (в том числе 1 месяц - $500, 2 месяц - $2000, 3 месяц - $4500, 4 месяц - $5500, 5 месяц - $6500, 6 месяц - $7500). Эта сумма складывается из желаемого возмещения предпринимателям за свой труд по созданию нового предприятия, а также покрытия величины процентов по кредиту, которые они могли бы получить, вложив свободные средства в банк. Кроме того, при расчете валовой прибыли необходимо учитывать возможные неудачи проекта (риск) и источники новых инвестиций.

Таблица 4

Расчет объема постоянных затрат

План доходов и расходов будем составлять в следующем  порядке: сначала определим величину процентов за кредит и амортизационных отчислений. Затем на основе заданных требований к величине валовой прибыли и рассчитанных постоянных затрат определим величину необходимой маргинальной прибыли. Расчеты приведем в таблице:

Таблица 5

Структура плана доходов  и расходов

Предприятие будет заниматься тремя видами деятельности:

1. Обслуживание клиентов.
2. Пополнение базы данных.
3. Маркетинг.

Для первого и второго  вида деятельности нанимаем одного специалиста по программному обеспечению с бюджетом на месяц 205 часов и стоимостью часа работы $10 . Тогда оборот за 1 месяц по этому виду деятельности будет равен $2050 и так далее по месяцам. Прямые расходы на материалы невелики, а заработная плата за месяц составит $200. План доходов и расходов по первому и второму видам деятельности представлен в таблице:

Таблица 6

Расчет маржинальной прибыли для 1-го и 2-го видов деятельности

Видно, что маржинальная прибыль для маркетинга должна составлять 1730-1830= -$100 в первый месяц, и т.д.

Таблица 7

Требования к маргинальной прибыли для 3-го вида деятельности

Таблица 8

Цены, затраты и прибыль  на 1 абонента