Ефективність використання інформаційних технологій в управлінні виробничими процесами

 

_<<НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ_>>

КУРСОВАЯ РОБОТА

Ефективність використання інформаційних  технологій в управлінні виробничими  процесами

Студента 1 групи 2 курсу

Денного відділення

Дегтярьова Юрія Миколайовича

(прізвище , ім’я та по батькові)

 

Науковий керівник

__________________________________________

(вчений ступінь (к.е.н., д.е.н.), вчене звання (доцент,

професор))

__________________________________________

(прізвище , ім’я та по батькові)

 

 

 

Київ 2011 (рік)

ЗМІСТ

ВСТУП  - ………………………………………………………………….3 - 6

Розділ 1.– Інформаційної технології в розвитку суспільства ........... 7 – 13

1.1 Поняття інформаційної технології  ............................................7 – 8

1.2 Еволюція інформаційних технологій .........................................9 – 13

 

2. – Інформаційні технології управління .............................................. 14 – 15

 

 

3. – Сучасні інформаційні технології в системах управління виробництвом  ............................................................................................16 – 21

3.1 технології промислового виробництва ......................................16 – 19

3.2 Системи прийняття рішень в управлінській діяльності ...........20 - 22

 

 

ВИСНОВКИ .................................................................................................23

 

ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ................................................24

 

 

Вступ

Інформатика стала частиною нашої повсякденної дійсності. Сьогодні вона змінює не тільки матеріальні  основи багатьох соціально-економічних і науково-технічних процесів, але й наші уявлення про навколишній світ, про форми і методи його пізнання.

Вирішальне значення для прикладної інформатики мають  безпосередньо засоби обчислювальної і телекомунікаційної техніки, зокрема, комп'ютер як технічний пристрій, призначений для обробки інформації.

Вдосконалення засобів  обчислювальної техніки, систем телекомунікацій  та інформаційних технологій не лише повною мірою виявляє свою виробничу, технологічну й соціальну корисність, поліпшуючи умови нашої праці і побуту, вони радикальним чином змінюють саму природу людських і виробничих відносин у сучасному суспільстві.

Розширення застосування засобів обчислювальної техніки  і телекомунікацій помітно змінює загальне соціальне середовище сучасного суспільства, розширюючи при цьому горизонти наукових та практичних пізнань, стимулюючи процеси вдосконалення інформаційних технологій. Такий взаємний вплив обумовлює стрімкий розвиток всієї інформаційної інфраструктури суспільства, що, у свою чергу, є потужним прискорювачем розвитку новітніх засобів інформаційного обміну.

Інформаційна технологія - це цілеспрямована організована сукупність різних інформаційних процесів з використанням засобів обчислювальної техніки, яка забезпечує високу швидкість обробки даних, швидкий пошук інформації, розподіл даних, можливість доступу до джерел інформації незалежно від місця їх розташування.

Поняття "система" в  науково-технічній літературі використовується для визначення сукупності взаємопов'язаних елементів, що становлять єдине ціле, функціонування яких спрямоване на отримання конкретного корисного результату. В інформатиці прийнято розрізняти такі види систем: система управління, автоматизована система управління, автоматизована інформаційна система, автоматична інформаційна система і т.д.

Інформаційна система - це комунікаційна система, побудована на основі застосування сучасних інформаційних  технологій, що забезпечують збір, обробку  і поширення інформації про певний об'єкт і надають працівникам  різного рівня інформацію, необхідну для реалізації їх основних функцій та прийняття управлінських рішень.

Сьогодні існує достатня кількість технологій збирання інформації, яка може бути представлена у найрізноманітнішому  вигляді (текстова, спеціалізовані та універсальні структуровані бази даних, графічна інформація, відео-й аудіоінформація і т.д.). Існує також численний перелік технологій зберігання та обробки зібраної інформації. Незалежно від вищеназваних технологій відомо безліч способів передачі та поширення інформації, які, базуючись на сучасних засобах телекомунікацій, здатні оперативно передавати дані будь-яких форматів і обсягів на значні відстані та з високою швидкістю. Ці структурно незалежні, розрізнені технології, хоч і мають вражаючі можливості та високі експлуатаційні показники, здатні вирішувати лише конкретне, іноді досить обмежене коло завдань.

У межах будь-якого  підприємства або установи, які поставили  перед собою мету максимально  використати можливості, що надаються  даними технологіями в комплексі, слід говорити про побудову на їх основі спеціалізованих інформаційних систем, які містять у своєму складі як окремі елементи підсистему первинного збору інформації, її зберігання і обробки, передачі та поширення інформації. Кожна із зазначених підсистем, у свою чергу, містить дрібніші підсистеми, які ґрунтуються на застосуванні тих чи інших сучасних інформаційних технологій. Наприклад, для збирання первинних даних можуть бути використані досить різні технології. Текстова інформація може бути введена в комп'ютер за допомогою таких методів і прийомів;

ручне введення текстової  інформації;

сканування і розпізнавання  відсканованих текстів;

автоматизований переклад текстів;

автоматизована перевірка  орфографії.

Введення графічної  інформації може бути здійснене кількома способами:

ручне введення графічної  інформації;

сканування і подальше ручне або машинне редагування  відсканованих зображень;

отримання і редагування  графічних зображень (точки, лінії, основні геометричні фігури) програмним шляхом.

Перелік конкретних способів і методів збирання, зберігання, обробки і розподілу інформації може бути продовжений, але він повністю залежить від конкретних потреб і завдань, що стоять перед установою або підприємством. Специфіка їх діяльності і визначає схему побудови конкретної інформаційної системи, яка працює в даному підприємстві або організації. Сьогодні найбільш поширеною є інформаційна система, побудована за вищезазначеною методологією.

Побудова і використання інформаційних систем на базі сучасних інформаційних банківських технологій, технологій у виробничій та соціально-економічній діяльності сприяє підвищенню ефективності праці і забезпечує принципово новий рівень і нову якість управління. В цих умовах докорінно змінюються технології організації інформаційних процесів всередині найрізноманітніших за своєю економічною і організаційною суттю структур виробничо-господарської діяльності.

Крім цього, застосування методів інформаційно-кібернетичного синтезу для дослідження складних соціально-економічних об'єктів  дозволяє побудувати адекватні реальному світу моделі та з точною достовірністю прогнозувати поведінку об'єкта, що моделюється, в реальній ситуації. Це дає можливість здійснювати ефективне управління всіма процесами, що відбуваються всередині об'єкта, і процесами його взаємодії з навколишнім світом.

планування інформаційної  інфраструктури будь-якого банку, підприємства або організації як складової  частини планування загальної господарської  діяльності є найважливішим етапом визначення стратегії їх розвитку у  різних напрямах і на різну перспективу. В умовах зростаючої складності практично всіх видів економічної діяльності, ускладнення і зростання наукоємності технологічних процесів правильна постановка процесу планування корпоративних інформаційних систем є найважливішою умовою виживання будь-якого суб'єкта господарської діяльності в сучасних умовах.

Правильно налагоджений процес планування інформаційної інфраструктури забезпечує реальні вигоди, спираючись на які можна більш раціонально  використати інформаційний потенціал  банку, підприємства або установи для досягнення основних цілей його економічної діяльності та розвитку економіки держави в цілому.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ I. Інформаційної технології в розвитку суспільства

1.1. Поняття інформаційної технології

 

Обробка інформації в  економічних інформаційних системах здійснюється за певними технологіями. Технологія як певний процес присутній у будь-якій області спеціалізації або, як прийнято говорити, в будь-якій предметній області. У загальному вигляді технологію визначають як систему взаємопов'язаних способів обробки матеріалів і прийомів виготовлення продукції у виробничому процесі.

 Інформаційна  технологія - сукупність методів, виробничих процесів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, зберігання, обробку, висновок і поширення інформації для зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, підвищення їх надійності та оперативності.

Складові частини інформаційної  технології.

Сукупність  методів і виробничих процесів економічних інформаційних систем визначає принципи, прийоми, методи та заходи, що регламентують проектування та використання програмно-технічних засобів для обробки даних в предметній області.

Мета застосування інформаційних  технологій - зниження трудомісткості використання інформаційних ресурсів. Під інформаційними ресурсами розуміється сукупність даних, що представляють цінність для організації (підприємства) і виступають як матеріальних ресурсів. До них відносяться файли даних, документи, тексти, графіки, знання, аудіо-та відеоінформація, що дозволяють зобразити на екрані комп'ютера об'єкти реального світу.

Упорядкована послідовність  взаємопов'язаних дій, що виконуються  з моменту виникнення інформації до отримання результату, називається технологічним процесом обробки інформації.

Інформаційна технологія (ІТ) містить в собі сукупність методів  і способів збору, накопичення, зберігання, пошуку та обробки інформації на основі застосування засобів обчислювальної техніки.

Поняття інформаційної  технології, таким чином, невіддільне від тієї специфічної середовища, в якому вона реалізована, тобто від технічної і програмної середовища.

Технологія вирішення  економічних і управлінських  завдань є послідовність взаємопов'язаних етапів по модифікації первинної  економічної інформації в результатную.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Еволюція інформаційних технологій

 

Людство у своєму розвитку пройшло шлях довжиною в кілька десятків тисячоліть. Більше 99% історичного шляху  люди мали справу з матеріальними  об'єктами. Весь цей час людина вчилася перетворювати енергію і матеріальні об'єкти в інформаційні технології шляхом реєстрації та накопичення інформаційних образів. До витоків інформаційних технологій можна віднести печерну і наскальний живопис, рахунок, поява мистецтва, писемності.Матеріальними носіями інформації були камені, кістки, дерево, глина, папірус, шовк, папір.

Перша інформаційна технологія полягала у передачі знань усно у  спадок.З'явилися хранителі знань - жерці, духовенство. Професійні навички  передавалися особистим прикладом. Доступ до знань та інформації був обмежений, тому знання не могли суттєво впливати на виробничий процес.Рівень технології обробки даних був ручний, виробництво ремісничим, унікальним, дрібносерійним. Темпи зростання виробництва та номенклатури виробів невеликі.

Поява першого друкарського верстата і друкарства (1445 р.) зробив першу інформаційну революцію, яка тривала приблизно 500 років. Знання стали тиражуватися. Вони вже могли впливати на виробництво. З'явилися верстати, парові машини, малюнок, телеграф, радіо.

Якщо до кінця XIX ст. приблизно 95% трудового населення працювало  в сфері матеріального виробництва  і тільки 5% - у сфері обробки  інформації, то до середини XX століття приблизно 30% трудового населення  розвинених країн займалося обробкою інформації, в даний час ця тенденція зростає.

1946 р. - початок ери  електронно-обчислювальних машин  (ЕОМ). Вперше в історії людства  був створений спосіб запису  і довготривалого зберігання  формалізованих знань, при якому  ці знання могли безпосередньо  впливати на режим роботи виробничого устаткування. Процес запису раніше формалізованих професійних знань у готовій для безпосереднього впливу на машини і механізми формі отримав назву програмування ЕОМ.

З моменту появи першої ЕОМ інформаційна технологія пройшла ряд етапів.

I етап тривав до початку 60-х рр.. Експлуатувалися ЕОМ першого і другого поколінь (лампові і напівпровідникові). Основним критерієм створення інформаційних технологій була економія машинних ресурсів. Мета - максимальне завантаження устаткування. Характерні риси цього етапу: програмування в машинних кодах, поява блок-схем, програмування в символьних адресах, розробка бібліотек стандартних програм, автокодом, машінооріентірованних мов і асемблера. Наприкінці 50-х рр.. А.А. Ляпуновим був розроблений операторний метод. Він послужив основою для розробки алгоритмічних мов (Алгол, Кобол, Фортран) і керуючих програм. Досягненням в технології програмування стала розробка оптимізують трансляторів і поява перших керуючих програм реального часу і пакетного режиму. Керуючі програми реального часу стежили за появою сигналу переривання, що приходить по каналах зв'язку (від супутника, датчиків і т.д.), і відразу ж включали програму його обробки.

 У пакетному режимі  програми, оброблювані ними дані  і керуюча інформація об'єднувалися в завдання, завдання об'єднувалися в пакет. Керуюча інформація оформлялася у вигляді мови управління завданнями і містила відомості про імена завдання, програм, даних, їх місцезнаходження, порядку проходження і ін Завдання автоматично викликалися на виконання в порядку черговості або за пріоритетом. Пакетний режим різко підвищив продуктивність використання ЕОМ, але ускладнив процес налагодження програм і створення нових програмних продуктів.

II етап тривав до початку 80-х рр.. З'явилися міні-ЕОМ та ЕОМ третього покоління на великих інтегральних схемах. Основним критерієм створення інформаційних технологій стала економія праці програміста. Мета - розробка інструментальних засобів програміста. З'явилися операційні системи другого покоління, що працюють в трьох режимах: реального часу, розподілу часу і в пакетному режимі. Системи поділу часу дозволили користувачеві працювати в діалоговому режимі, так як йому виділявся квант часу, протягом якого він мав доступ до всіх ресурсів системи. З'явилися мови високого рівня (PL, Pascal та ін), пакети прикладних програм (ППП), системи управління базами даних (СКБД), системи автоматизації проектування (САПР), діалогові засоби спілкування з ЕОМ, нові технології програмування (структурний і модульне),з'явилися глобальні мережі ЕОМ. Сукупність наукових методів і технологічних прийомів, орієнтованих на обробку даних, стали називати інформатикою.З'явилися наукомісткі вироби, у собівартості яких наукові дослідження становили від 3,5 до 5%, а у виробництві ЕОМ - 10-20%. І хоча виробництво стало крупносерійним, вироби стандартизувалися, темпи зростання виробництва збільшувалися, але номенклатура виробів росла повільно. Для автоматизації управління економічними об'єктами розроблялися автоматизовані системи управління (АСУ), автоматизовані системи управління проектуванням (АСУП), автоматизовані системи обробки даних (АСОД) та інші автоматизовані системи обробки економічної інформації (СОЕІ).

 III етап тривав до початку 90-х рр.. Наприкінці 70-х рр.. був сконструйований персональний комп'ютер (ПК). Персональний комп'ютер - це інструмент, що дозволяє формалізувати і зробити широкодоступними для автоматизації багато з трудноформалізуемих процесів людської діяльності. Звідси критерій - створення інформаційних технологій (ІТ) для формалізації знань, мета - проникнення інформаційних технологій в усі сфери людської діяльності.Широке поширення отримали діалогові операційні системи, наприклад Unix, автоматизовані робочі місця (АРМ), експертні системи, бази знань, локальні обчислювальні мережі, гнучкі автоматизовані виробництва, розподілена обробка даних.

Поява персонального  комп'ютера справило друга інформаційна революція. Стали можливими персональні обчислення. Персональні обчислення - це режим роботи фахівця в предметній області безпосередньо з персональним комп'ютером на своєму робочому місці. За дисплей ЕОМ сіл непрограмістів.Інформація стає ресурсом нарівні з матеріалами, енергією і капіталом.З'явилася нова економічна категорія - національні інформаційні ресурси.Виснаження природних ресурсів призвело до використання відтворюваних ресурсів, заснованих на застосуванні наукового знання. Професійні знання в наукомістких виробах на базі персональних комп'ютерів складають вже приблизно 70% собівартості, а число зайнятих у сфері обробки інформації - 60-80% трудового населення розвинених країн. Професійні знання експортуються за допомогою продажу наукомісткої продукції. У виробничу культуру проник ігровий компонент. Ігровий компонент персонального комп'ютера - це стимулятор суспільства, педагогічний прийом, жанр мистецтва. Виробництво знову стає дрібносерійним з швидким зростанням продуктивності праці та збільшенням номенклатури виробів. Знання стає силою. Розробляються технології автоматизованої обробки економічної інформації.

Основні риси перехідного періоду до інформатизації суспільства наступні: переорієнтація економіки на експлуатацію інформаційних ресурсів, залучення професіоналів у процес формалізації знань, прискорення технологічного циклу розвитку "знання - виробництво - знання", масове тиражування професійних знань.

IV етап - 90-і роки. У цей період розробляються інформаційні технології для автоформалізаціі знань, мета - інформатизація суспільства.

З'явилися машини з  паралельною обробкою даних - трансп'ютерів. Для них створено нову мову - мову паралельного програмування Оккама. З'явилися портативні ЕОМ, не поступаються за потужністю великим: RISC-ЕОМ, безклавіатурного комп'ютери, а також графічні операційні системи Windows, OS-2, нові технології: об'єктно-орієнтовані, гіпертекст, мультимедіа, CASE-технологія.

Якщо раніше користувач купував окремо ЕОМ і програмне  забезпечення, то різноманітність комп'ютерів і операційних середовищ для  них зажадало введення нових понять: інформаційна технологія і платформа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ IІ. Інформаційні технології управління

 

 

Управління застосовується у всіх сферах людської діяльності:

- У техніці (управління  машинами, технічними процесами);

- У виробничо-господарської  діяльності (управління виробничими  процесами).

Метою управління є підвищення ефективності функціонування підрозділів, підприємств, організацій.

У зв'язку з економічною  кон'юнктурою управління повинне грунтуватися на сучасних інформаційних технологіях.

Поняття "інформаційні технології" можна визначити як сукупність програмно-апаратних засобів та систем, що забезпечують комплексне і ефективне рішення різнорідних завдань.

Інформаційні технології управління - це методи і способи  взаємодії керуючої та керованої  підсистем будівельного виробництва  на основі використання сучасного інструментарію.

Сучасний інструментарій для управління єдиним інформаційним  полем у всьому життєвому циклі  створення будівлі (споруди) складається  з:

- Електронно-обчислювальної  машини,

- Системи комунікацій  і обчислювальних систем,

- Банку даних і знань,

- Програмно-інформаційних засобів,

- Економіко-математичних  методів і моделей,

- Експертної системи.

Метою інформаційної  технології керування є задоволення  інформаційних потреб усіх без винятку  співробітників фірми, що мають справу з прийняттям рішень. Вона може бути корисна на будь-якому рівні управління.

Ця технологія орієнтована  на роботу в середовищі інформаційної  системи керування і використовується при гіршій структурованості вирішуваних  завдань, якщо їх порівнювати з задачами, які розв'язуються за допомогою інформаційної технології обробки даних.

Інформаційна технологія керування ідеально підходять для  задоволення подібних інформаційних  потреб працівників різноманітних  функціональних підсистем (підрозділів) або рівнів керування фірмою. Поставляється  нею, містить відомості про минуле, сьогодення і ймовірне майбутнє фірми. Ця інформація має вигляд регулярних або спеціальних управлінських звітів.

Для прийняття рішень на рівні управлінського контролю інформація повинна бути подана в агрегованому вигляді, так, щоб проглядалися тенденції зміни даних, причини виниклих відхилень і можливі рішення. На цьому етапі розв'язуються такі задачі опрацювання даних:

- Оцінка планованого  стану об'єкта управління;

- Оцінка відхилень  від планованого стану;

- Виявлення причин відхилень;

- Аналіз можливих рішень  і дій.

Інформаційна технологія керування спрямована на створення  різноманітних видів звітів.

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ IІІ. Сучасні інформаційні технології в системах управління виробництвом

3.1 технології промислового виробництва

 

В останні роки досягнуто  значного прогресу в галузі технології промислового виробництва. На промислових  підприємствах широко використовуються автоматизовані системи управління виробництвом, все більше застосування знаходять автоматизовані виробничо-транспортних систем. З розвитком ринкових відносин більшої актуальності набуває розвиток гнучких інтегрованих систем, здатних організувати, контролювати, оптимізувати виробничу структуру підприємства або фірми з урахуванням швидко мінливих картини ринку. Сучасні інтегровані виробництва володіють високою гнучкістю і швидко реагують на зміну вимог покупця, але одночасно народжують і новий клас проблем управління. Велика розмаїтість виробів і швидка їх модифікація викликають швидке зростання потоків інформації у виробництві. Для планування, впровадження, переналагодження і забезпечення роботи інтегрованих виробничих систем потрібні системи підтримки управління. Все більшу важливість набуває необхідність швидкого і якісного вирішення наступних завдань:

- Мінімізації переміщень комплектуючих виробів і рівня їх запасів;

- Максимізації темпу  виробництва та обсягу випущеної  продукції;

- Мінімізації виробничих  витрат на підприємстві за  рахунок використання інформації  для ефективного перерахунку  поточних потоків матеріалів та інструменту.

Експертні системи досить давно використовуються у діагностиці, зокрема у медичній та автомобільній.

Також експертні системи  можна використовувати в прогнозуванні, плануванні, контролі, управлінні та навчанні. Наприклад, експертні системи вже застосовуються в банківській справі в таких напрямках:

- програмах аналізу інвестиційних проектів;

- програмах аналізу стану валютного, грошового та фондового ринку;

- програмах аналізу кредитоспроможності чи фінансового стану підприємств і банків.

Процес створення експертних систем значно змінився за останні роки. Завдяки появі спеціальних інструментальних засобів побудови експертних систем значно скоротились терміни та зменшилась трудомісткість їх розробки. Інструментальні засоби, що використовуються при створенні експертних систем, можна розбити на три класи:

- мови програмування,  орієнтовані на створення експертних  систем (Лісп, Пролог, Smalltalk, FRL, InterLisp та такі загальновживані, як: Сі, Асемблер, Паскаль, Фортран, Бейсик);

- середовища програмування (Delphi, Java);

- порожні експертні системи (наприклад, оболонка EXSYS Professional 5.0 for Windows).

На американському і  західноєвропейських ринках систем штучного інтелекту організаціям, які  бажають створити експертну систему, фірми-розробники пропонують сотні інструментальних засобів для їх побудови. Нараховуються тисячі розроблених вузькоспеціалізованих експертних систем. Це свідчить про те, що експертні системи складають дуже вагому частину програмних засобів.¹

 Головне достоїнство ЕС - можливість накопичувати знання, зберігати їх тривалий час, оновлювати і тим самим забезпечувати відносну незалежність конкретної організації від наявності в ній кваліфікованих фахівців. Основне призначення ЕС - вирішення завдань, які надзвичайно погано піддаються алгоритмізації (погано формалізовані задачі).

 

 

_______________________

1.Алієв Р.А., Абдікєєв  Н.М., Шахназаров М. М. Виробничі  системи зі штучним інтелектом. - М.: Радіо і зв'язок, 1990; Джексон  П. Введення в експертні системи. - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2001; Маклаков Г.Ю. Основи теорії прикладних систем штучного інтелекту. - Севастополь: СНІЯЕіП, 2002дані

 

 

До класу таких завдань  відносяться завдання, умова яких не може бути сформульовано лише в  числовій формі (необхідне символьне  подання) або мети завдання не можуть бути виражені в термінах точно визначеної цільової функції, вихідні відрізняються неповнотою, помилковістю, неоднозначністю та (або) суперечливістю.

Особливістю (відмінною  рисою від традиційних програмних продуктів) ЕС є наявність в них системи пояснень, що підвищує консультаційну силу системи. Використання систем ШІ в базах даних інтегрованого автоматизованого виробництва (ІАП). Інтегроване автоматизоване виробництво дає основу для інтеграції інжинірингу, виробничих і керуючих процесів в промисловому підприємстві. Життєвий цикл виробу звичайно включає аналіз ринку, концептуалізацію вироби, наукові дослідження і розробки, проектування виробу, його виготовлення, управління якістю, експлуатацію, обслуговування і ремонт. В системі ІАП всі ці етапи тісно взаємопов'язані, і між кожною парою етапів повинен протікати величезний потік даних. Управління інформацією та її обробка є серцевиною технології ІАП. Бази даних розглядаються як один з ключових компонентів виробничої інтеграції, що забезпечує інформацією фірму на якому етапі життєвого циклу виробу. Внаслідок особливих вимог інжинірингу та виробничого середовища традиційні бази даних не підходять для використання в системах ІАП в силу обмеженості їх можливостей. Для систем ІАП потрібні інтелектуальні системи баз даних, які можуть маніпулювати складними об'єктами, підтримувати складні взаємозв'язки між даними, виконувати коректуючі дії при певних умовах і робити висновки. Системи інтелектуальних баз даних повинні демонструвати здатність генерувати нові висновки.