Исследование конкурентной среды фирмы на примере Тандер ЗАО

ГОУ ВПО «Кубанский государственный  технологический  университет»

(КубГТУ)   

Факультет экономики, управления и бизнеса

Кафедра рекламы и маркетинга   
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине: «МАРКЕТИНГ»

на тему: «Исследование  конкурентной среды фирмы на примере  Тандер ЗАО»   
 
 

Выполнила студентка 3-го курса, группы 08-ЗЭ-ЭУ-1,

Скоробогатько М.В.  

Допущена к  защите_________________                                             

Руководитель  курсовой работы

доцент___________________________                             __________________  

Защищена_________________                            Оценка____________________

Члены комиссии____________________________________________________

__________________________________________________________________ 
 

Краснодар

2011

ГОУ ВПО  «Кубанский государственный технологический  университет» 
 

Факультет экономики, управления и бизнеса 
 

Кафедра рекламы и маркетинга 
 

ЗАДАНИЕ НА ВЫПОЛНЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 
 

специальности              080502 - Экономика и управление на предприятии

студентке                       Скоробогатько Марине Владимировне 
 
 

Тема курсовой работы: «Исследование конкурентной среды фирмы на примере 

                                           Тандер ЗАО» 
 
 
 

Руководитель  курсовой работы

доцент___________________________                             __________________ 

Срок предоставления

завершенной курсовой работы руководителю    -   «__»____________  _____ г. 

РЕФЕРАТ 

       Курсовая  работа 56 с., 13 табл., 15 источников, 3 прил.

        КОНКУРЕНЦИЯ, ВИДЫ КОНКУРЕНЦИИ, КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА, КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

        Объектом исследования конкурентоспособность торгового предприятия на рынке.

       Цель  работы – проанализировать статус предприятия, сделать выводы на основании проведенного анализа.

       В процессе работы использовались опроса, проведенного среди жителей города Краснодар.

       В результате исследования выявлены преимущества магазинов сети «Магнит» (Тандер ЗАО) в сравнении с конкурентами .

       Приведены средства повышения конкурентоспособности  предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 

       Содержание

Введение.......................................................................................................................5                                                                                                                        1 Теоретические и методические основы оценки конкурентоспособности предприятия.................................................................................................................6

      1.1 Сущность конкурентоспособности  предприятия...................................6

      1.2 Основные методы оценки конкурентоспособности  предприятия......10

      1.3 Оценка собственной конкурентной  позиции на рынке........................17

2 Характеристика  деятельности ЗАО «Тандер».....................................................23

1. Статус и миссия ЗАО «Тандер»..............................................................23
2. Организационное  построение  основных   внутренних  подразделений................................................................................................25
3. Динамика экономических показателей..................................................27

3 Исследования  по заявленной проблематике.........................................................34

       3.1 Подготовка рабочей документации  для проведения исследования....34

       3.2 Программа маркетингового исследования............................................36

       3.3 Анализ результатов исследования  и разработка практических рекомендаций.............................................................................................................38

4 Разработка предложений по совершенствованию деятельности фирмы..........43

      4.1 Описание предложений по совершенствованию деятельности

      фирмы..............................................................................................................43

      4.2 Разработка бюджета для осуществления  предложений.......................43

      4.3 Оценка экономической эффективности  мероприятий.........................47

Заключение.................................................................................................................51

Список используемых источников...........................................................................52

Приложение А  — Простое одномерное распределение........................................54

Приложение Б  — Сложное одномерное распределение........................................55

Приложение В  — Двумерное распределение.........................................................56 
 
 
 

       Введение 

       Сегодня невозможно представить рынок товаров, услуг или супермаркетов без  конкуренции. Поэтому очень важно  проводить исследования и оценивать  состояние конкурентной среды рынка  в той или иной сфере. В своей работе я проводила исследование состояния конкурентной среды рынка на примере некоторых Краснодарских сетей магазинов. Вообще конкурентами считаются субъекты маркетинговой системы, которые своими действиями влияют на выбор фирмой рынков, поставщиков, посредников, формирование ассортимента товаров и на весь комплекс маркетинговой деятельности (что и влечет за собой необходимость их изучения). Рассматривая конкурентов как субъектов маркетинговой системы более подробно, можно дать следующее определение. Конкурирующими организациями называются фирмы, имеющие полностью или частично совпадающую фундаментальную нишу. Под фундаментальной рыночной нишей здесь понимается совокупность сегментов рынка, для которых подходят товар и/или услуга, производимые данной организацией.

      Очень важно для выявления желаний  потребителя, определения недостатков  проводить маркетинговые исследования.

            Цель данной курсовой работы - провести маркетинговое исследование по оценке состояния конкурентной среды рынка на примере некоторых Краснодарских сетей магазинов, в данном случае это торговая сеть “Магнит", торговая сеть “Пятерочка" и сеть “Табрис".

      Задачи курсовой работы:

       - ознакомится с основными понятиями,  связанными с заявленной тематикой:  конкуренция, конкуренты, конкурентоспособность;

       - выяснить основные факторы конкурентоспособности  супермаркетов;

       - изучить вторичные данные по сходной тематике. 

       1  Теоретические и  методические основы  оценки конкурентоспособности  предприятия

           1.1 Сущность конкурентоспособности предприятия 
 

       Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения  с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем. Она отражает отличие данного  товара от товара конкурента по степени  удовлетворения конкретных потребностей. Для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо товара необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своих потребностей.

      Таким образом, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских, стоимостных (ценовых) характеристик  товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого  товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. И, поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются.

       Превышение  норм, стандартов и правил не только не улучшает конкурентоспособность  изделия, но, напротив, нередко снижает  ее, поскольку ведет к росту  цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительской ценности, в силу чего представляется ему бесполезной.

       Изучение  конкурентоспособности товара ведется  непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности  и принять соответствующие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка.)

      Вместе  с тем, любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать  свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать. Но остановить его не возможно. Поэтому новые изделия проектируются по графику. Обеспечивающему ему выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной.

      Центральное место, занимаемое конкурентоспособностью в товарной и в целом в рыночной политике, определяет ее место в  стратегии маркетинга и практической маркетинговой деятельности. И поскольку  маркетинг ставит в центр внимания потребителя, вся работа торгового предприятия «Тандер», использующего принципы и методы маркетинга, направлена на подчинение производства интересам потребителя.

      Высокое качество и конкурентоспособность  продукции обеспечиваются всей системой маркетинга – от конструирования, опытного и серийного производства до сбыта и сервиса эксплуатируемых изделий, включая в числе других средства и методы управления и контроля качества, способы транспортирования и хранения, установку (монтаж) и послепродажное обслуживание.

        Таким образом, для обеспечения конкурентоспособности используется все многообразие стратегических и тактических приемов службы маркетинга. Обеспечение конкурентоспособности – это, прежде всего философия работы в условиях рынка, ориентирующая на:

        а) понимание нужд потребителя и тенденций их развития;

        б) знание поведения и возможностей конкурентов;

        в) знание состояния и тенденций развития рынка;

        г) знание окружающей среды и ее тенденций;

        д) умение создать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы он предпочел его товару конкурента;

        е) искусство осуществлять все это на долговременной, рассчитанной на перспективу основе .

      Под "конкурентоспособностью" данной организации понимается ее способность  приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной, или как превышение прибыльности в краткосрочном периоде над среднестатистической прибыльностью в соответствующей сфере бизнеса, а в общем виде - как эффективность функционирования организации в краткосрочном периоде.

      По  мере своего развития каждое предприятие  сталкивается с определёнными проблемами и задачами, преодоление и решение  которых осуществляются посредством  применения различных управленческих методик и технологий. Проанализировав  эти задачи, можно выявить ключевые характеристики или индикаторы конкурентоспособности предприятия, отражающие состояния предприятия по мере его развития.

      Первая  задача, которая возникает у предприятия, функционирующего в условиях рынка, это элементарное выживание или способность оплачивать свои счета, т.е. обеспечение платежеспособности. Задача решается принятием экстренных мер по реализации уже произведенной продукции, проведением ряда маркетинговых мероприятий; анализа рынка, ассортимента, ценовой политики, методов продвижения. По достижении платёжеспособности возникает естественная задача достижения прибыльности деятельности. На этом этапе маркетинговые меры необходимо дополнить мерами экономическими (анализ затрат на производство, анализ себестоимости и ценообразования) и организационно-технологическими (анализ эффективности производства, технологичности и т.п.).

      После решения насущных текущих задач  возникают задачи другого уровня. Первой ключевой характеристикой на втором уровне является стратегичность управления. Менеджмент компании после решения текущих задач должен сосредоточить своё внимание на более долгосрочных целях и задачах. Возникает задача понимания того, какой должна быть компания в средне- и долгосрочном будущем. Для её решения разрабатываются стратегическая концепция, стратегия предприятия и на основе SWOT – анализа и бизнес – планов, стратегии для каждого подразделения.

       Выполнение  этих двух условий должно запустить  сложные процессы самоорганизации  и адаптации бизнеса в меняющихся внешних и внутренних условиях, обеспечить дополнительные конкурентные преимущества вследствие эффекта синергизма и повысить уровень управляемости и конкурентоспособности предприятия.

       Анализируя  ключевые характеристики состояния  предприятия и известные полходы  к оценке и повышению его конкурентоспособности (КС), можно сформулировать основные принципы концепции обеспечения конкурентоспособности торгового предприятия ЗАО «Тандер».

      Основным  показателем КС предприятия на оперативном  уровне является интегральный показатель КС продукции:

      - на тактическом уровне КС предприятия  обеспечивается его общим финансово-хозяйственным  состоянием и характеризуется  комплексным показателем его  состояния;

      - на стратегическом уровне КС  предприятия характеризуется инвестиционной  привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса. 

Таблица 1 - Обеспечение конкурентоспособности  предприятия

       Конкурентоспособность продукции представляет собой важный показатель КС предприятия, так как производство и сбыт конкурентоспособной продукции обеспечивают наличие денежного потока. 

      1.2. Основные методы  оценки конкурентоспособности  предприятия 
 

      Моделирование конкурентоспособности продукции  имеет целью создание цифровой математической модели, заменяющей реальную продукцию в процессе ее изучения. Задачами моделирования конкурентоспособности продукции являются выделение наиболее значимых факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность продукции предприятия; определение и оценка конкурентоспособности продукции предприятия на рынке; выделение закономерностей изменения отдельных параметров продукции и ее конкурентоспособности.

      Достоинствами предлагаемого подхода являются следующие обстоятельства: это одна из первых попыток математического моделирования конкурентоспособности продукции. Также четко отмечается, что на рынке могут быть товары высокого, среднего и низкого качества. Высокое качество товара вовсе не гарантирует его высокую конкурентную способность - доходы потребителей могут быть столь невысокими, что предпочтение будет отдано товару с очень низкими потребительскими свойствами, невысоким качеством и невысокой ценой.

      Под моделированием конкурентоспособности продукции понимается моделирование товарной линии, близость продукции конкретного вида к идеальному товару. Однако, нет ни одного вида продукции, который мог бы быть описан термином «идеальный». В условиях конкуренции для этого применяют термин «лучший образец», который также не является идеалом.

        С точки зрения потребителя идеал - абсолютное качество, которое количественно измерить невозможно) по нулевой цене. Однако разработанный в настоящее время модели не дают понимания взаимосвязей между конкурентоспособностью продукции (в объективной оценке, которую дает рынок), ее качеством и ценой.

      Существуют  различные подходы к математическому  моделированию конкурентоспособности продукции. Для новой техники инвестиционного назначения конкурентоспособность может быть оценена комплексным критерием «чистая текущая стоимость», которая равна разности суммарных дисконтированных денежных потоков и инвестиций, связанных с этим товаром. Однако при моделировании конкурентоспособности продукции по данной методике совершенно не рассматриваются предельные уровни цены и качества, которые могут существенно скорректировать результаты моделирования. Поэтому для моделирования конкурентоспособности потребительских товаров необходимы другие подходы, более точно описывающие ее сущность.

      Недостаточная разработанность проблемы моделирования конкурентоспособности стала основой проводимого исследования этой категории. Результатом явилась принципиально новая концепция моделирования конкурентоспособности, лишенная перечисленных недостатков. В ее основе лежат следующие принципы построения:

      - применение только количественных  методов оценки;

      -использование  общеизвестных научных методов  и показателей измерения;

      -относительный  характер конкурентоспособности  продукции предприятия.

        Задача моделирования конкурентоспособности продукции предприятия сводится к моделированию рыночного механизма распределения рынка между продукцией предприятий-конкурентов. В основе этого лежит механизм формирования конкурентоспособности продукции (рис. 1). 
 

      Рис. 1. Механизм формирования конкурентоспособности продукции 

        Исходным пунктом формирования конкурентоспособности продукции предприятия является ее качество — «совокупность свойств, признаков продукции, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей .

       Сравнительная оценка конкурентоспособности товара (услуги) предприятий отраслей по показателям качества требует большого объема информации.

       Качество  продукции непосредственно связано  с его потребительной стоимостью и прямо определяет границы и уровень удовлетворения потребности, для реализации которой она приобретается. Качество продукции является фундаментом механизма конкурентоспособности продукции предприятия, причем относительно низкое качество не означает низкой конкурентоспособности. Более того, высокое качество — тоже не синоним конкурентоспособности.

       В высшей ценовой группе ценятся не столько качество продукции, сколько престиж и марка производителя. Другими словами, не только качества влияет на конкурентоспособность продукции предприятия, обязательным при ее моделировании является учет фактора потребительских предпочтений.

       Не  только качество влияет на конкурентоспособность  продукции предприятия, обязательным при ее моделировании является учет фактора потребительских предпочтений.

       При взаимодействии таких экономических  факторов, как потребительная стоимость  изделия, уровень платежеспособного спроса и издержки на производство, появляется цена изделия — одна из важнейших его количественных характеристик.

      Цена  изделия включает в себя затраты  на его разработку, выпуск и реализацию, а также необходимый уровень  прибыли; ее величина определяет конкурентоспособность продукции и является основой расчета показателя «цена/качество» - одного из главных показателей конкурентоспособности. Кроме того, сопоставление цены изделия с уровнем платежеспособного спроса даст реальный объем спроса на продукцию, позволит определить потенциальных покупателей, выявить их предпочтения и максимально их учесть при разработке товара и дальнейшем товаропродвижении. Значение цены продукции определяется и тем, что существует особый вид конкуренции - ценовая, основанная на использовании конкурентного преимущества в более низких издержках. Таким образом, цена - мощный инструмент обретения и управления конкурентоспособностью продукции.

      Однако  истинное значение конкурентоспособности  появляется только тогда, когда производитель выходит со своим товаром на рынок, когда товар на рынке противостоит аналогам других производителей и товарам-заменителям. Только в том случае, если товар обладает конкурентным преимуществом (более низкой ценой или более высокой потребительной стоимостью по сравнению с товарами-конкурентами), он будет реализован, т.е. подтвердит свою конкурентоспособность при наличии у покупателя выбора между данным товаром, товарами-аналогами и товарами-заменителями.

      Интегральный  показатель конкурентоспособности целесообразно ввести в стратегический и в текущий бизнес-планы предприятия, увязывать его динамику с вознаграждением высшего руководства предприятия по результатам года.

      Многие  хозяйствующие субъекты России ставят перед собой стратегическую цель - стать конкурентоспособной компанией. Для направления усилий работников на достижение стратегической цели необходимо разработать «Положение о материальном стимулировании работников в зависимости от величины конкурентного потенциала предприятия». Данное положение будет являться связующим звеном между материальной заинтересованностью работников и стратегической целью компании.

      Описанная методика оценки конкурентного потенциала предприятия на основе системы показателей  качества может быть внедрена в фирмы в соответствии с приказом. Для повышения эффективности управления конкурентоспособностью с менеджерами компании целесообразно проводить научно-практические семинары. Системы оценки качества и конкурентного потенциала предприятия планируется внедрять и в дальнейшем, это реальный инструмент управления уровнем обеспечения качества продукции и ее конкурентоспособности, оценки эффективности работы менеджмента компании.

      При оценке конкурентоспособности товара решаются следующие задачи:

      определение номенклатуры готовой продукции исходя из действующих производственных мощностей и требований к товару на рынке;

      установление  конкурентов — производителей аналогичной  продукции, входящей в номенклатуру продукции действующего промышленного  предприятия;

      определение технико-экономических показателей для оценки конкурентоспособности товара и выбор методики их оценки;

      расчет  интегрального показателя конкурентоспособности  товара;

      определение номенклатуры продукции с позиции  интереса потребителя и производителя, а также по уровню конкурентоспособности для включения в план производства, снятия с производства и перехода на новую продукцию и разработки плана организационно-технических мероприятий по обеспечению уровня конкурентоспособности товара.

      Установленная номенклатура продукции по данным перспективного плана развития производства пересматривается исходя из действующих производственных мощностей и требований к товару со стороны покупателя. Поскольку требования внутреннего и внешнего рынков не всегда совпадают, их устанавливают раздельно. На основе скорректированной номенклатуры продукции определяют перечень конкурентов, производящих аналогичные товары.