Исследование рынка сбыта КПК и его конкурентоспособность

Министерство  образования и науки Украины

Национальный  аэрокосмический университет

им. Н.Е.Жуковского «ХАИ» 
 

кафедра №605 
 
 

Домашнее  задание по дисциплине

«Маркетинг»

На тему:

«Исследование рынка сбыта КПК и его конкурентоспособность» 
 
 
 

Выполнил:  

Проверила:

преподаватель 
 
 
 
 

Харьков 2010 г. 
Содержание 

Введение…………………………………………………………………...3

1. Описание изделия……………………………………………………...4
2. Маркетинговое исследование…………………………………………9
1. Сегментирование рынка……………………………………………9
2. Оценка рынка сбыта и конкуренции……………………………..10

2.2.1 Выявление  конкурентов и анализ конкурентоспособности  изделия…………………………………………………………….…..10

2.2.2 Анализ и  выводы о конкурентоспособности  изделия……………………………………………………………...…12

3. Выбор стратегии  маркетинга………………….……………………..15

4. Сбор информации……………………………………………………..17

4.1 Опрос по  электронной почте……………………………..……….18

4.2Анкетирование  ………………………………………………..……20

4.3 Обработка  результатов и анализ анкетирования…………...……23

Выводы………………………………………………………..………….25

Список литературы …………………………………………….……….27

Введение

    Маркетинг – это предпринимательская деятельность, направленная на максимальное удовлетворение потребностей потребителя с целью  получения максимальной прибыли. От сюда следует, что маркетинг является одной из важнейших частей деятельности предприятия, потому что в нем говорится о характере планируемого бизнеса и методах, с помощью которых можно смело ожидать хорошего успеха.

    Предприятие обязано подготовить определённый план маркетинга, который в состоянии пробудить отличную идею, позволяющая продавать… и видеть бизнес в перспективе. Развитие, практически любого бизнеса, (его успеха) во многом зависит от маркетинга. По статистике мы имеем большое количество случаев в предпринимательской деятельности, где фирмы с хорошим ассортиментом товара (необходимыми для простого человека) закончили своё существование банкротством по причине некачественного маркетинга, а в некоторых случаях даже его отсутствия. Без определения в потребности товара на рынке и услугах, вероятность выживания фирмы в жестких условиях конкуренции приравнивается к нулю.

      В настоящее время представить  деятельность любого предприятия, любой  коммерческой фирмы, даже жизнь современного человека практически невозможно без  современных компьютерных технологий. Это проектирование, передача информации в любую точку земного шара, управление различными аппаратами от телевизора до космического аппарата, хранение и обработка финансовой информации, развлечения и многое другое, что необходимо для человека каждый день. Рынок компьютерных технологий включает в себя огромное количество конкурирующих фирм, в деятельности которых маркетинг является одной из важных составляющих. Именно по этому я решил рассмотреть этот рынок.

      Для исследования взята торговая марка ASUS.

      Оценка  рынка сбыта КПК (Карманный Персональный Компьютер) и его конкурентоспособность.

1. Описание изделия.

     Современный КПК – это современная портативное устройство со множеством встроенных функций, которые дают человеку возможность мобильного использование обыкновенного домашнего компьютера. Производитель в данной продукции, разрабатывает  всё лучшие возможности, использования данного устройства, усовершенствования его функциональных параметров.

     Перечислим  внутренний состав КПК.

     - Процессор, CPU (Central Processing Unit) – основная микросхема компьютера. Обычно указывается тактовая частота процессора (MHz), от которой зависит быстродействие. Если вы планируете использовать КПК для просмотра фильмов, передачи объёмной информации, её хранения и обработки, подходят модели имеющие процессор, с частотой не менее 400МГц.

      - ОС, OS (операционная система) – программа, которая управляет работой любого компьютера. КПК делятся на две основные группы в зависимости от типа используемой ОС: работающие под управлением Windows Mobile (ранее Pocket PC) и Palm OS. Также бывают карманные компьютеры с другими ОС, например, Linux. Надо отметить, что разные ОС работают на процессорах с разной архитектурой.

      - ПЗУ (Постоянное Запоминающее Устройство) – энергонезависимая память. В ПЗУ карманного компьютера хранится операционная система и входящие в комплект поставки приложения. Постоянная память бывает ROM и Flash ROM.

      - ROM (Read-Only Memory) – данные в такую память записываются производителем, и пользователь изменить их не может (за исключением специальных методов прошивки).

      - Flash ROM (флэш-память) – перезаписываемая энергонезависимая память. Здесь можно провести аналогию с винчестером настольного ПК, часть Flash ROM или вся она может использоваться пользователем для хранения своих данных и программ.

      - RAM (Random Access Memory), оперативная память – это энергозависимая память. В КПК RAM часто делится на две части: для работы программ, для хранения данных и программ пользователя. Преимущество хранения данных в оперативной памяти – высокое быстродействие, недостаток – если по какой-либо причине пропадет питание, все данные пропадут. Также RAM полностью очищается при «жесткой» перезагрузке КПК.

      - Аккумулятор – в КПК применяются: никель-металлогидридные (NiMH), литий-ионные (Li-Ion) и литий-полимерные (Li-Polymer) аккумуляторы.

      - Емкость аккумулятора измеряется в миллиампер-часах (мА/ч), этот показатель определяет время автономной работы КПК. 

     Для примера рассмотрим одну конкретную модель КПК.

ASUS MyPAL A730w.

Основные характеристики:

Процессор: - Intel XScale™ PXA270 520 MHz

Этот  процессор предоставит пользователю огромные возможности в использовании данной модели. При помощи него можно выполнять большее количество операций, без торможения всей системы.

Операционная  система: -Windows Mobile 2003

Эта система  уже применялась в раннее выпущенных моделях данной фирмы. Зарекомендовав себя с отличной стороны, производитель решил оставить данный элемент без модернизации.

Память - 800 mb ОЗУ 128 mb ПЗУ

     В этом элементе устройства производитель  произвел значительные улучшения. Теперь количество сохраняемой и обрабатываемой информации в устройстве автоматически увеличивается в 2 раза.

     Фотокамера: - 3.0 MegaPicsel (немецкая оптика).

     Теперь  устройство позволяет делать довольно качественные фотоснимки в различных  условиях.  

     Размер экрана: - 480x640, цвета – (65536)

При помощи этого расширения экрана, возможен просмотр видео файлов в качественном изображении, а количество цветов со встроенной цветовой гаммой позволит радовать ваши глаза, яркими насыщенными цветами.

        Ввод информации: -  рукописный (без колёсика Jog Dial.)

Эта современная  технология позволяющая вводить  данные, а так же управлять КПК, при помощи специального стержня (прилагается  к устройству) по сенсорному экрану путём нажатия им. (очень удобно для тех у кого большие пальцы и длинный монекюр.)

      Связь: - USB-порт, Bluetooth, WiFi, Инфракрасный порт.

Оснащён очень удобным пакетом связи  обмена информации с другими устройствами и комплектующими… например имеется возможность подключения к принтеру, мобильному телефону, цифровому фотоаппарату, видео камере, другому КПК, персональному компьютеру (без проводная связь) ИНТЕРНЕТУ в любой точке земного шара, без проводным способом, и к различным ФЛЕШ - информационным носителям, разным способом.

 Wi-Fi (Wireless Fidelity) - стандарт беспроводной передачи данных по радиоканалу

      Питание: - Li-lon аккумуляторы 1100 mAh.

Такой объём батареи позволит работать КПК в непрерывном автономном режиме 9 часов без подзарядки.

      Размер  и Вес: - 117,5 мм_x 72,8 мм_x (170 г.)

При таких  габаритах это многофункциональное устройство можно положить в карман и взять его куда угодно.

       В целом, КПК ASUS MyPAL A730w  производит впечатление универсального устройства, оснащение которого позволяет, и работать и отдыхать, используя его различные, в том числе и мультимедийные функции. 

      Применения

      Чтение: книг; справочных текстов: словарей, энциклопедий и тому подобного. электронной почты, веб-страниц, журналов и иных документов в разных текстовых форматах.

      Карты местности. Особенно эффективны при  наличии модуля GPS (глобальная система позиционирования) и специальных программ для планирования маршрутов.

      Ежедневник  и расписания. Компьютер может  автоматически напоминать о пунктах  расписаний.

      Всевозможные  записи: памятки, контактные сведения, списки, базы данных.

      Звуковой  проигрыватель. В отличие от карманных ,аудиопроигрывателей, функция звукового  проигрывателя на КПК полностью  настраивается программным обеспечением: можно выбрать программу с  подходящим интерфейсом и функциональностью.  
Диктофон. При использовании дополнительного ПО обретает практически безграничные возможности звукозаписи.

      Записи  от руки. Позволяют быстро набросать  памятку, с возможностью рисования  от руки.

      Набор текстов. Доступна экранная клавиатура, рукописный ввод, и полноценная подключаемая клавиатура.

      Просмотр  картинок. Фотоальбомы, коллекции изображений.  
Выход в Интернет. Подключаться можно через мобильный телефон (Bluetooth / IrDA) или беспроводную сеть Wi-Fi  
Игры. Логические, аркады, шутеры, стратегии, ролевые игры.  
Графический редактор. По функциональности практически не уступает графическому редактору настольного компьютера.  
Дистанционное управление. Вся техника, имеющая инфракрасный порт, поддается управлению карманным компьютером.  
Офисные приложения. Excel, Word, базы данных, и прочее.  
Программирование. Поддерживаются практически все современные языки программирования.  
Фотоаппарат и видеокамера — встроенная или подключаемая.

       К КПК, оснащенному USB-Hub'ом, можно напрямую подключать различные USB устройства: принтер, клавиатуру, внешний винчестер.

2. Маркетинговое исследование

      Рынок товаров – это совокупность существующих и потенциальных покупателей  товара.

     Многие  модели КПК в том числе и (ASUS MyPAL A730w) могут реализовываться одновременно и на потребительском рынке, и на рынке промышленных товаров. От сюда следует, что необходимо сделать сегментирование рынка.  

2. Сегментирование рынка

      Сегментирование рынка – это процесс разделения потребителей на группы с учетом различных  принципов и факторов сегментирования. В процессе сегментирования выявляются сегменты рынка.

      Сегмент – это группа потребителей, одинаково  реагирующих на товар. Сегмент рынка  оценивают рядом характеристик: число возможных потребителей, емкость  рынка, потребительские цены и т.д. Основной характеристикой сегмента является емкость – количество изделий, которое может быть продано за год.

      Начинаем  сегментирование рынка с выявления  основных принципов и факторов сегментирования  рассматриваемого изделия.

Географический  фактор:

Области:

Черкасская  – 2000 тыс. чел.

Харьковская – 1500 тыс. чел.

Демографические:

Семьи со средним  и высоким доходом, различные  учреждения.

      Информация  о сегментировании рынка оформляем  в виде таблицы 1. Таблица представляет собой двухфакторную матрицу, в  которой по строкам представлены города-потребители, а по столбцам группы потребителей в этих городах (семьи, учреждения).

      Таблица 1

2.    Оценка рынка сбыта и конкуренции
1. Выявление конкурентов и анализ конкурентоспособности изделия

     Конкуренты  – это изделия того же функционального назначения, имеющиеся в продаже, в эксплуатации у потребителей, разрабатываемые другими фирмами и другие варианты своей фирмы. Проблема конкуренции между фирмами, которые занимаются реализацией практически идентичных товаров, очень ощутима для каждой из них. Так как разница в ассортименте товара невелика, а число фирм, которые предлагают свою продукцию и услуги с каждым годом растет, то единственным способом выйти победителем в конкурентной борьбе остается маркетинг.

     В таблице №2 проведен анализ самых главных конкурентов фирмы ASUS, которые занимаются реализацией компьютерной техники. После того, как состав сегментов рынка и их общая емкость определены, необходимо выявить конкурентов в каждом рассматриваемом сегменте. В любом географическом регионе необходимо рассматривать конкурентов отечественных и зарубежных, и обязательно лучшие варианты, соответствующие мировому уровню. Если этого не делать и рассматривать только «местных» конкурентов, требования к качеству проектируемого изделия будут занижены и разработчики не будут иметь сведений о конкурентоспособности своего изделия на мировом рынке.

      Около 85% рынка КПК делят между собой ASUS,DELL,Fujitsu-Siemens причем для первой составляет примерно 30%. Успех компании можно связать с разумной ценовой политикой наряду с активной маркетинговой поддержкой. Во всех сегментах наиболее жесткую конкуренцию ASUS по-прежнему составляет DELL Цены на товары конкуренты составляют: DELL -1230 грн., Fujitsu-Siemens – 1310 грн. Емкость рынка, занятая конкурентами составляет 70% общей емкости рынка. Свободная емкость составляет 30%. Годовая емкость для рынка Украины – 32707 шт./год.

     Потенциальными  покупателями, в результате сегментирования  рынка нашего товара являются семьи  со средним и высоким доходом, а также различные фирмы. Разрабатываемая модель КПК, по своим техническим характеристикам не только не уступает, но даже превосходит изделия – конкуренты. Это видно из полученных при анализе конкурентоспособности уровней качества изделия по отношению к лучшим изделиям конкурентов:

        -относительно DELL Ук= 1,3221.

        -относительно Fujitsu-Siemens Ук=1,371.

                               Эти показатели указывают на то, что положение на рынке нового изделия будет устойчивым.

     Результаты  выполненного анализа емкости, сегментов  занятых конкурентами, расчетов доли конкурентов в общей емкости рынка отображены в таблице 2

Таблица 2                

2. Анализ  и выводы о конкурентоспособности  изделия.

      Чтобы оценить конкурентоспособность рассматриваемого КПК, изделие необходимо сравнить с изделиями конкурентами по основным характеристикам. При сравнении применяется методика комплексного анализа показателей качества с расчетами обобщенных показателей качества и уровня качества. Анализ качества проводится в каждом сегменте рынка.

      Результаты  расчетов приведены в таблице 2.

      Был выполнен анализ частных и обобщенных показателей качества, уровней качества и экономической эффективности  в каждом отдельном сегменте, а  также выявлены преимущества и недостатки рассматриваемых вариантов. После сравнения результатов анализа сегментов, делаются выводы о конкурентоспособности изделия, о показателях, дающих право на завоевание рынка. Выводы о конкурентоспособности нового изделия делают его по уровню качества и экономической эффективности относительно лучших изделий-конкурентов. При этом используют результаты расчета уровня качества всех рассматриваемых изделий.

         У_н.-б. = 1,3 → конкурентоспособность можно считать достаточно высокой (положение на рынке будет устойчивым).

      По  результатам подсчетов:

      -относительно DELL Ук= 1,3221

      -относительно  Fujitsu-Siemens Ук=1,371.

         Эти показатели указывают  на то, что положение на рынке  нового изделия будет устойчивым.

         Результаты анализа  конкурентоспособности позволяют говорить не только о положении на рынке, но также дает возможность:

      - прогнозировать потребительскую  цену товара,

      - позиционировать его на рынке, 

      - уточнить целевую емкость. 
 
 
 

      Таблица 3.

Расчёт  обобщённых показателей  качества.

Визуальное  изображение прототипов моделей.

Fujitsu-Siemens                                   DELL                       ASUS 
 
 

3. Выбор стратегии маркетинга

   Оценив  наше положение на рынке , в случае с рассматриваемым изделием оно  вполне устойчивое, мы принимаем стратегию  маркетинга. В данном случае удачно подобранная стратегия маркетинга основательно подкрепит положение на рынке КПК ASUS. Целесообразно принять следующие меры:

• предусмотрена система скидок: в первую очередь оптовым покупателям, а также предпраздничные скидки в фирменных магазинах;
• разработаны методы продвижения товара, в т. ч.

- реклама  по каналам местного радио и телевидения, в журналах , установка рекламных щитов (BIG BOARD), интернет.

     Продажа КПК ASUS сопровождается гарантийными обязательствами со стороны фирмы-изготовителя, что влечет за собой создание сервисных центров для гарантийного и послегарантийного обслуживания.

      Гарантийный срок эксплуатации монитора – 24 месяца со дня продажи. Гарантийный срок хранения – 5 года со дня изготовления.

      В течении гарантийного срока эксплуатации владелец имеет право на бесплатное техническое обслуживание изделия, а в случае нарушения его работоспособности – на бесплатный ремонт.

         Лучшая реклама  для фирмы  (ASUS) это удовлетворенный потребитель. В этой фирме маркетинг – лишь один из немногих факторов привлечения и сохранения покупателей.

   Современный покупатель сталкивается с широчайшим ассортиментом товаров, торговых марок, производителей, цен поставщиков. Потребитель, прежде всего, ищет ответ на вопрос, принятия предложения какой фирмы принесет ему максимальную ценность. Именно от того, соответствует ли предложение фирмы ожидаемой потребителем ценности, зависит степень его удовлетворенности и  вероятность совершения им повторной покупки  у этой фирмы. Наглядным примером стимулирования продаж  является внедрение в процесс реализации товара системы накопительных скидок. Процент скидки на товар определяется суммой, на которую покупатель совершил предшествующие покупки. Так как фирма стремиться к увеличению объемов продаж и доходов, она уделяет немало внимания на поиск и привлечение новых потребителей, что предполагает определение потенциальных целевых групп, их классификацию и привлечение внимания возможных покупателей.