Организация обслуживания банкета-чая на 12 персон в честь празднования 8 марта

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………………………...3

1.Характеристика предприятия……………………………………………..…………4

1.1.Теоретические основы……………………………………………………………..4

1.2.Классификация по категориям…………………………………………………….7

2.Характеристика мероприятия………………………………………………………10

3.Подготовка к проведению  мероприятия…………………………………………..12

3.1.Прием заказа………………………………………………………………………12

3.2.Меню приема……………………………………………………………………...12

3.3.План размещения мебели в зале………………………………………………….14

3.4.Определение количества  официантов…………………………………………...15

3.5.Расчет столовой посуды, приборов, столового белья…………………………..15

3.6.Подготовка банкетного  зала к обслуживанию………………………………….21

4. Организация обслуживания  мероприятия………………………………………...22

Заключение…………………………………………………………………………….24

Список использованной литературы………………………………………………...25

 

ВВЕДЕНИЕ.

В настоящее время общественное питание развивается по различным направлениям. Появляется большое количество ресторанов с национальной кухней, появляются новые виды предприятий общественного питания (пабы, суши-бары), в наши дни предприятия общественного питания оснащаются автоматизированными системами ведения счетов, появляются новые профессии (соме лье, хостесс) и, в конце концов, современное предприятие общественного питания становится местом приятного времяпрепровождения. Именно поэтому, актуальность выбранной темы очевидна.

В зависимости от запросов и требований заказчика развивающийся рынок предприятий общественного питания может предоставить разнообразные услуги, отвечающие и бюджету заказчиков, и тематике проводимого мероприятия.

Тема данной курсовой работы - "Организация обслуживания банкета-чая на 12 персон в честь празднования 8 марта".

Цель работы – организация обслуживания банкета-чая на 12 персон в честь празднования 8 марта.

Задачи:

• Дать характеристику предприятия;
• Дать характеристику мероприятия;
• Подготовка к проведению мероприятия;
• Организовать обслуживание мероприятия.

 

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1.1.Теоретические  основы

Предприятия общественного питания — осуществляют производство кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий, а также их реализацию и (или) организацию потребления.

ГОСТ 50762-07 устанавливает классификацию предприятий общественного питания по следующим типам: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий, кофейня, магазин кулинарии.[8]

Ресторан предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного изготовления, включая заказные и фирменные блюда и изделия; алкогольные, прохладительные, горячие и другие виды напитков, мучные кондитерские и булочные изделия, табачные изделия, покупные товары, с высоким уровнем обслуживания и, как правило, в сочетании с организацией отдыха и развлечений

Рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяют на три класса - «люкс», «высший» и «первый», которые должны соответствовать следующим требованиям:

«люкс» - широкий выбор услуг, предоставляемых потребителям, высокий уровень комфортности и удобство размещения потребителей в зале, широкий ассортимент оригинальных, изысканных заказных и фирменных блюд, изделий, характерных для ресторанов, широкий выбор заказных и фирменных напитков, коктейлей для баров, изысканная сервировка столов, фирменный стиль, специфика подачи блюд, эксклюзивность и роскошь интерьера;

«высший» - большой выбор услуг, предоставляемых потребителям, комфортность и удобство размещения потребителей в зале, разнообразный ассортимент оригинальных, изысканных заказных и фирменных блюд и изделий для ресторанов, широкий выбор фирменных и заказных напитков и коктейлей - для баров, фирменный стиль, изысканность и оригинальность интерьера;

«первый» определенный выбор услуг, предоставляемых потребителям, разнообразный ассортимент фирменных блюд и изделий и напитков сложного изготовления, характерный для ресторанов, широкий или специализированный ассортимент напитков и коктейлей, в том числе заказных и фирменных для баров, гармоничность и комфортность интерьера.

Торговые помещения подразделяются на основные и вспомогательные.

Основные помещения – помещения, связанные с обслуживанием потребителей (торговый зал, банкетный зал, аванзал, вистебюль, гардероб, туалетные комнаты, комнаты для курения).

Вспомогательные помещения – используются обслуживающим персоналом, во время обслуживания потребителей (сервизная, моечные, сервис – бар, помещение для нарезки хлеба, раздаточная). [8]

Краткая характеристика основных торговых помещений:

Вестибюль – помещения, в котором начинается обслуживание. S должна быть строго пропорциональна S зала 1 : 4, а интерьер соответствовать характеру ресторана. В вестибюле должны быть размещена такая мебель как зеркало, мягкая мебель, журнальный столик, так же здесь должна быть информация об услугах предприятия.

Гардероб – помещение, где посетители снимают одежду, он может находиться при входе в вестибюль или рядом с ним. Количество мест должно соответствовать количеству мест во всех залах предприятия в наибольший приток посетителей.

Туалетные комнаты должны быть расположены по пути движения посетителей к торговому залу.

Аванзал – помещение для сбора, ожидания и отдыха гостей.

Зал ресторана – основное помещение, где обслуживают посетителей.

Вспомогательные помещения:

Сервизная – помещение для хранения и выдачи официантом столовой посуды и столовых приборов.

Моечная столовой посуды. Её оснащают посудомоечными машинами, моечными ваннами, производственными столами, сушильными шкафами, стеллажами, шкафами для хранения посуды.

Сервис бар – предназначен для отпуска буфетной (покупной) продукции. Помещение должно размещаться рядом с торговым залом.

Раздаточная находится рядом с производственными цехами. Должна иметь удобную связь с горячим и холодным цехами, и с торговым помещением, для удобства и ускорения обслуживания. [8]

Эстетичность интерьера

Интерьер предприятия общественного питания – это ансамбль, в котором взаимное соответствие отдельных элементов связаны единым замыслом.

От интерьера во многом зависит настроение посетителей, а также условие работы персонала, культура и качество обслуживания. Объемно – планировочные решения зала предприятия общественного питания, создание интерьера выполняют с учетом индивидуальных особенностей каждого отдельного предприятия и в зависимости от его месторасположения, назначения, характера окружающей среды.

Примеры видов интерьера предприятий общественного питания:

Стиль ампир (с франц. “империя”) – стиль первых трех десятилетий 19 века. Для этого стиля характерны парадное великолепие и строгость форм мебели, также бывает европейским – более пышный, в отделке используется много золота.

Стиль барокко. Данному стилю свойственны контрастность, динамичность образов и совмещения реальности и иллюзии.

Стиль роко. Стилевое направление в европейском искусстве, первая половина 18 века. Этому стилю характерны изысканность, комфорт, уход в мир фантазий.

Стиль модерн. Для данного стиля характерны новые технико – конструктивные решения, пастельные тона, нетрадиционные материалы.

Стиль хай – тек (с англ. “высокие технологии”) – молодежный стиль оформления, ему характерно использование современного материала.

Стиль кантри – современное направление, характеризуется деревенской стилизацией, простотой решения интерьера.

Неорусский стиль – воспроизведение русской старины.[11]

Методы и средства создания фирменного стиля

Фирменный стиль – это средство формирования имиджа предприятия, а также определенный "информационный носитель", так как компоненты фирменного стиля помогают потребителю находить товар и предложения, формируя у него положительное отношение к предприятию, которое позаботилось о нем, и предоставила весь необходимый спектр услуг. Высокий" фирменный стиль косвенно подтверждает надежность предприятия, как бы гарантирует, что предприятие во всем соблюдает образцовый порядок как в производстве, так и в любой другой деятельности.

Фирменный стиль нужен для того чтобы:

1. Выделиться среди конкурентов  и запомниться потребителям;

2. Завоевать доверие у  потребителей. Потребитель должен  чувствовать себя комфортно в  помещении, это половина успеха.

Фирменный стиль должен быть:

1.Индивидуальным, запоминающимся;

2.Эстетичным, гармоничным;

3.Соответствовать технологическим  требованиям.[10]

1.2.Классификация по категориям

Классификация по категориям установлена в соответствии с ГОСТ Р 50762-07 "Общественное питание классификация предприятий" и в зависимости от качества предлагаемых услуг, ассортимента блюд, интерьера и т.д.

Тип предприятия – ресторан - предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного изготовления, включая заказные и фирменные блюда и изделия; алкогольные, прохладительные, горячие и другие виды напитков, мучные кондитерские и булочные изделия, табачные изделия, покупные товары, с высоким уровнем обслуживания и, как правило, в сочетании с организацией отдыха и развлечений.[8]

Ресторан “Райский сад” – отдельно стоящее здание, находится в г. Бердск на ул. Ленина,45. Режим работы с 10 00 – 02 00 без выходных. Ресторан имеет один банкетный зал и два на 50 посадочных мест, и два зала для повседневного обслуживания, каждый на 100 посадочных мест. Ресторан снаружи имеет неоновую вывеску, которая обеспечивает хороший вид издалека. Ресторан имеет приятный, комфортный интерьер, оснащен новой современной мебелью и оборудованием, системой кондиционирования.

Расчет производится наличными или по кредитным карточкам. Обслуживание производится официантами и барменами. Специализируется на европейской и русской кухне, имеет разнообразное количество блюд и закусок, напитков и коктейлей сложного приготовления.

Техническое оснащение предприятия общественного питания для оказания услуг.

Вход в ресторан оснащен круглой лестницей с изящными резными перилами (резьба выполнена в форме листов яблони), входная дверь из дерева имеет объемное оформление силуэтов Адама и Евы.

Вестибюль оформлен в светло-зелёных тонах, на стенах присутствуют картины, соответствующие стилю ресторана. Диван и кресла имеют светло - кремовые оттенки, на них расположены подушки зелёных тонов. Вестибюль освещают бра.

Справа от вестибюля находится гардероб, оформленный в том же стиле, что и вестибюль. Количество мест для верхней одежды в гардеробе равно количеству посадочных мест для гостей. При входе в торговый зал открывается вид на стену, на которой изображена яблоня с плодами. Торговый зал оснащен столиками с резными ножками, светло – кремовыми креслами. Освещение яркое за счет больших потолочных люстр, выполненных в стилистике ресторана. Столики, стоящие возле стен дополнительно освещаются бра. Бар оснащен полками, стеллажами, морозильными камерами, льдогенератором, кофемашиной. Возле барной стойки расположены высокие барные стулья. Туалетные комнаты оснащены всеми средствами гигиены (жидкое мыло, туалетная бумага, автоматический освежитель воздуха, бумажные полотенца для рук), зеркалом, холодным и горячим водоснабжением, вытяжкой.

 

 

2. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕРОПРИЯТИЯ.

 

Банкет – чай является разновидностью банкета с частичным обслуживанием официантами и носит неофициальный характер. Банкет-чай организуют обычно женщины по поводу дней рождения, именин и других торжественных юбилеев.

Число гостей на таком банкете невелико, примерно на 10–30 персон. Время для проведения чаще всего с 16 до 18 часов, продолжительность 2 часа.

Банкет-чай не имеет строгого ритуала. Он проводится в непринуждённой обстановке.[1]

Размещение гостей за столом обычно произвольное, но для почетных гостей и устроителей банкета отводятся места в центре стола, а при устройстве банкета на большое количество участников с несколькими столами – отдельный центральный стол.

Рекомендуемая мебель – небольшие круглые или овальные столы (также можно использовать столы прямоугольной и квадратной формы), стулья (мягкие и полумягкие), кресла, полукресла, банкетки, диваны.

Чайный стол ставят в центре зала или размещают с учётом его конфигурации и расстановки мебели, заботясь при этом о создании удобства для гостей. Если в зале ставят несколько чайных столов, то между ними должен быть обеспечен свободный проход, как для гостей, так и для официантов. Помимо основных чайных столов при необходимости можно поставить подсобный стол официантов.

В меню банкета, в основном включают мучные кондитерские изделия (калачи, пироги, торты, пирожные, бисквиты, кексы, печенье), конфеты, сладкие орешки, миндаль, яблоки в слойке, всевозможные фрукты и ягоды, суфле, кремы, муссы, самбуки, взбитые сливки.

Из спиртных напитков предлагают десертные полусладкие и полусухие вина, ликеры, коньяки. На банкете, устроенном и честь какого-либо юбилея, может быть подано шампанское. Холодные закуски на чайный стол подавать не рекомендуется. [4]

 

3. ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ МЕОПРИЯТИЯ.

 

3.1. Прием заказа.

Правильная организация приема заказа на банкет способствует успешному его проведению.

Заказ на обслуживание принимает менеджер. Он уточняет вид банкета и предлагает заказчику ознакомиться с помещением, планом размещения гостей, согласовывает дату и время проведения банкета, количество участников, состав по возрасту, полу, национальности, метод обслуживания, предполагаемую стоимость заказа, особенности оформления банкетного зала, подача аперетива, вид музыкального обслуживания.

Заказчику можно предложить несколько вариантов заранее подготовленного меню или вновь составить его с учетом возможного изготовления блюд и закусок, не входящих в меню ресторана.

Стоимость заказа оплачивается по ценам калькуляций.

В заказе указывается номер телефона, фамилия заказчика. После предварительного согласования меню заказчик оплачивает 50 % стоимости заказа. На принятые деньги ему выписывают приходный кассовый ордер и квитанцию, заказ регистрируется в специальной книге “Учет заказов на обслуживание торжеств”.

Менеджер знакомит заказчика с правилами работы предприятия, порядком обслуживания, возмещения возможных убытков, с расценками на уплату аренды залов, составляют контракт.[6]

Зал украшен цветами, разнообразными картинами, соответствующими празднику “8 марта”.

3.2. Меню приема

Меню для банкета-чая на 12 человек представлено в таблице 3.1.

Таблица 3.1. – Меню банкета – чая

№ рецептуры	Наименование блюда	Выход, г.	Ко-во, шт.,
ТТК	Блинчики в карамели с взбитыми сливками	50	12
ТТК	Меренги фруктовые	30	12
ТТК	Печенье «Домашнее»	30	6
ТТК	Печенье «Миндальное»	30	6
43	Пирожное «Бисквитное» фруктовое	48	6
52б	Пирожное «Корзиночка любительская»	45	6
ТТК	Пирожное «Чайная жемчужина»	39	6
64	Пирожное «Трубочка» с кремом из сливок, обсыпанная рафинадной пудрой	38	6
ТТК	Пирожное «Риголетто»	39	6
ТТК	Торт «Зебра»	70	6
ТТК	Торт «Чёрный лес»	70	6
ТТК	Пирог «Шедевр»	70	12
ТТК	Мороженое крем-брюле	100	6
ТТК	Мороженое клубничное	100	6
	Конфеты «Косолапый мишка» & 'у *	20	6
	Конфеты «Красная шапочка»	20	6
	Конфеты «Петушок»	20	6
	Конфеты «Метелица»	20	6
629	Чай черный	200	12
	Чай зеленый	200	12
	Вино «Киндзмараули»	100	12
	Вино «Душа Монаха»	100	12
	Ликер «Амаретто»	50	6

 

 

 

 

3.3. План размещения мебели в  зале

Расчет необходимой площади помещения для проведения банкета-чая.

Для определения площади необходимой для проведения банкета-чая, необходимо знать норму площади на одного посетителя, которая зависит от того, проводится банкет с рассадкой за столом или это банкет-фуршет, а также количество посетителей.

Принимаем, что банкет-чай – это банкет с частичным обслуживанием официантами, с рассадкой за столом.

Площадь помещения, необходимого для проведения банкета-чая, рассчитывается по данной формуле:

, где

Sпомещения – площадь помещения, необходимого для проведения банкета-чая;

n – норма площади на одного посетителя, принимаем равную 1м2;

Q – количество посетителей

Sпомещения = 1• 12=12 м2

Необходимая площадь помещения для проведения банкета-чая составляет 12 м2.

Расчет необходимой длины стола для проведения банкета-чая

Для определения требуемой длины столов необходимо знать: форму столов, во сколько линий будут рассажены гости. Принимаем рассадку гостей за двумя столами круглой формы, гости будут рассажены вокруг стола.

Расчет требуемой длины стола производится по данной формуле:

,

где Lрасч. – необходимая длина стола для проведения банкета;

Q – количество гостей;

nдлины стола – норма длины стола на одного посетителя (для банкета с частичным обслуживанием официантами принимаем n=0,6), м

Lрасч = 0,6• 12/2 = 3,6 м

Для организации банкета принимаем столы:

6-местный (2100×1200×850) – 2 шт.;

Количество стульев должно соответствовать числу приглашенных гостей, таким образом число стульев Qстул = 12. Подходящие для обеденных столов стулья со спинкой должны иметь высоту сиденья 42–45 см, глубину – от 48 до 55 см, ширину около 60 см.[2]

Размещение гостей за столом

Размещение гостей за столом будет осуществляться в соответствии с рисунком 3.3.

 

 

 

Рисунок 3.3. – Схема рассадки гостей за столом.

Почетные места занимают устроительница (обычно это женщина) банкета, она занимает место во главе стола. Остальные места занимают гости. При этом необходимо помнить, что мужчины (если они приглашены) должны занимать места слева от дам, рядом с мужчиной должна сидеть женщина, рядом с женщиной – мужчина. Также необходимо помнить, что мужа никогда не сажают рядом с женой, женщину не сажают рядом с другой женщиной и против торцов стола.[12]

3.4. Определение количества официантов.

При обслуживании банкета с частичным обслуживанием официантами официант должен обслуживать 9–12 гостей. Для обслуживания банкета-чая:

официантов– 1 человек.[13]

3.5. Расчет столовой посуды, приборов, столового белья.

Посуда, необходимая для сервировки рассчитывается по данной формуле:

Qпосуды= Qучастн•1,1,

где Qпосуды – количество конкретного вида посуды, необходимое для организации банкета-чая;

Qучастн – количество участников банкета-чая;

1,1 – коэффициент запаса;

Расчёт посуды для индивидуальной сервировки

Для индивидуальной сервировки:

1. Чайная пара (чашка и  блюдце) 12• 1,1 = 13,2

2. Ложка чайная 12• 1,1 = 13,2

3. Тарелка десертная 12• 1,1 = 13,2

4. Вилка десертная 12• 1,1 = 13,2

5. Ложка десертная 12• 1,1 = 13,2

6. Рюмка лафитная 12• 1,1 = 13,2

7. Рюмка рейнвейная 12• 1,1 = 13,2

            8. Рюмка ликёрная 12• 1,1 = 13,2

Наименование блюда	Наименование посуды	Материал посуды	Объем, мл / Вместимость, порц.	Количество, шт.
Печенье «Домашнее»	Блюдо круглое хрустальное на ножке		5 порц.	2
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Печенье «Миндальное»	Блюдо круглое хрустальное на ножке		5 порц.	2
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Пирожное «Бисквитное» фруктовое	Ваза – плато (D=240 мм)	Хрусталь	5 порц.	2
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Пирожное «Корзиночка любительская»	Ваза – плато (D=240 мм)	Хрусталь	5 порц.	2
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Пирожное «Чайная жемчужина»	Ваза для кондитерских изделий	Хрусталь	5 порц.	2
Пирожное «Трубочка» с кремом из сливок, обсыпанная рафинадной пудрой	Ваза – плато (плоское)	Хрусталь	5 порц.	2
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Пирожное «Риголетто»	Ваза – плато (плоское)	Хрусталь	10 порц.	1
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Торт «Зебра»	Ваза – плато (плоское)	Хрусталь	10	1
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Торт «Чёрный лес»	Ваза – плато (плоское)	Хрусталь	10	1
	Лопатка кондитерская для пирожных и торта	Нержавеющая сталь		1
Мороженое крем-брюле	Креманка	Стекло	250	12
	Ложка для мороженого	Нержавеющая сталь		12
Мороженое клубничное	Креманка	Стекло	250	12
	Ложка для мороженого	Нержавеющая сталь		12
Чай черный	Чайник доливной	Фарфор	500	6
Чай зеленый	Чайник доливной	Фарфор	500	6
Ликер «Амаретто»	Рюмка ликерная	Стекло	25	12
Конфеты «Косолапый мишка»	Ваза для конфет	Хрусталь		2
Конфеты «Красная шапочка»	Ваза для конфет	Хрусталь		2
Конфеты «Петушок»	Ваза для конфет	Хрусталь		2
Конфеты «Метелица»	Ваза для конфет	Хрусталь		2
	Сахарница	Стекло		5
	Щипцы кондитерские для сахара	Нержавеющая сталь		5
	Розетка для лимона	Стекло		5
	Вилка для раскладывания лимона	Нержавеющая сталь		5
	Молочник	Фарфор	300	2
	Сливочник	Фарфор	300	2

 

 

Расчет скатертей

Для сервировки чайного стола используют цветные полотняные скатерти мягких пастельных тонов. Количество скатертей рассчитывается по данной формуле:

Qскат = Qстол• 1,1

где Qскат - количество скатертей, необходимых для банкета;

Qстол – количество столов;

1,1 – коэффициент, учитывающий  запас скатертей на спуски.[2]

Расчет салфеток

Салфетки должны гармонировать со скатертью по цвету и материалу. Размер салфеток может быть (мм) 400×400, 460×460, 600×600.

Количество необходимых салфеток рассчитывается по данной формуле:

Qсалф =Qучаст•1,2,

где Qсалф – необходимое количество полотняных салфеток для обслуживания банкета;

Qучаст – количество гостей на банкете;

1,2 – коэффициент, учитывающий 20%-ный запас салфеток;

Расчёт полотенец

Протирочные полотенца применяются для протирания и полирования посуды и столовых приборов. Размер полотенец (1000–2000) ×400 мм. Количество полотенец рассчитывается по данной формуле:

Qпол = Qофиц• 2,

где Qпол – необходимое количество протирочных полотенец;

Qофиц – количество официантов, обслуживающих банкет;

2 – коэффициент, учитывающий  необходимое количество полотенец  на одного официанта;

Расчёт ручников

Количество ручников рассчитывается по данной формуле:

Qручн = Qофиц * 4

 

Ручники официантами используются для подачи блюд, с размерами 35×85.

Qручн – количество ручников

Qофиц -количество официантов,

4 – количество ручников, выдаваемое каждому официанту  на обслуживание банкета.[2]

 Заявка

Количество необходимого для проведения банкета белья, оформляется в виде заявки в бельевую.

Наименование столового белья	Количество
Скатерть для банкетного стола (цветная)	2
Скатерть белая для подсобного стола	1
Салфетки льняные (цветные)	14,4
Ручники	8
Полотенце	2

 

 

 

 

3.6. Подготовка  банкетного зала к обслуживанию.

Схема индивидуальной сервировки стола

 

1 – вилка десертная, 2 – тарелка  десертная, 3 – салфетка, 4 – ложка  десертная, 5 - рюмка лафитная, 6 – рюмка рейнвейная, 7 - рюмка ликёрная, 8 – чайная чашка с блюдцем, 9 – ложка чайная

Рисунок 3.6. – Схема индивидуальной сервировки стола

Десертную тарелку ставят перед каждым стулом на расстоянии 5–10 см от края стола. Правее, на одной линии с десертной тарелкой, ставят блюдце с чайной чашкой. Ручка чашки должна «смотреть» влево и быть параллельна краю стола, ложку чайную кладут на блюдце ручкой вправо перед чашкой. Десертную вилку кладут слева от десертной тарелки, а десертную ложку – справа. За чайной парой в один ряд выставляют рюмку лафитную, рюмку рейнвейную, рюмку ликёрную. Если рюмка не используется, то официант убирает ее со стола.

 

 

4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ.

Официанты приглашают гостей к накрытому столу и помогают им сесть, уделяя наибольшее внимание женщинам, старшим по возрасту. Удостоверившись в том, что все участники банкета удобно разместились, официанты предлагают им сладкие блюда и вина. Сладкие блюда официанты подают в креманках, которые они на подсобном столе устанавливают на подставные тарелки, покрытые бумажными салфетками. Сюда же кладут чайные ложки. Подают блюдо каждому гостю справа правой рукой. Можно расставить на столе подставные тарелки, а с подноса установить креманки перед каждым гостем справа. Затем готовят к подаче горячие напитки и кондитерские изделия.

После этого убирают использованную посуду и ставят перед каждым гостем чистые десертные тарелки и приборы. Подают чай, предварительно поставив на стол горячие сливки, молоко и лимон.

Чай подают в чайниках (заварочном и доливном) или из самовара, покрытого салфеткой, вместе с чайными чашками, блюдцами, чайными ложками, и размещают на краю чайного стола или отдельно на приставном столе.

Горячие напитки в чашках с блюдцами ставят на стол справа от десертных тарелок. Ложки при подаче горячих напитков должны быть расположены на блюдце перед чашкой ручкой вправо, а ручка чашки обращена в левую сторону от гостя.[1]

Чай наливает официант или хозяйка торжества, но подает все-таки официант.

Возможен такой вариант: хозяйка наливает чай только почетным гостям, а затем поручает эту обязанность официанту.

Чай из самовара наливает хозяйка банкета и предлагает гостям. Официант в этом случае помогает хозяйке в подаче чая гостям, а также подносит чистые чашки и чайник с заваркой. По просьбе хозяйки официант может наливать чай из самовара и предлагать его гостям.

После того как горячие напитки поданы, официанты предлагают гостям мускат, кагор, ликеры, коньяк. Все эти напитки на чайном банкете принято подавать не в бутылках, а в графинах.

Чай на столе доливать не рекомендуется. При желании гостя выпить другую чашку чая можно налить напиток на подсобном столе в ту же чашку, если в ней нет лимона и отстоя, и подать гостю.

 

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

  Очевиден тот факт, что на данный момент далеко не все предприятия общественного питания отвечают стандартам по многим направлениям своей деятельности. Зачастую официанты не имеют должной категории, сервировка столов не удовлетворяет стандартам, качество обслуживания намного ниже, чем процент, взимаемый за него. Но, тем не менее, количество людей, пользующихся услугами предприятий питания, не снижается.  
 Быть грамотным человеком в этой сфере, значит знать этику поведения за столом, правильно подбирать блюда из предложенного предприятием питания меню и сочетать их с напитками и своими финансовыми возможностями, уметь составить свой собственный план-меню для проведения банкета в вашу честь. Исходя из этого, нужно дать практическую рекомендацию. Подав заявку на проведения банкета в ресторан, не стоит полностью полагаться на знания, опыт и вкус его работников, нужно как можно активней участвовать в подготовке банкета, так чтобы были учтены все ваши идеи и пожелания.