Влияние креативности педагогов на формирование совпадающего поведения в конфликтных ситуациях

Введение

В последнее время психологи и ученые уделяют большое внимание творческим способностям человека, творческому потенциалу, творческому саморазвитию, креативности. Помимо профессиональной компетентности, предъявляемой к специалисту в новых экономических условиях, особую значимость приобретает его способность решать нестандартные, творческие задачи [2].

В настоящее время креативность стала одним из наиболее противоречивых и наименее изученных явлений современной психологии, так как активные исследования по данной проблеме начали проводиться только в начале 50-х гг. прошлого века, да и самому термину «креативность» (от лат. – сотворение, созидание) чуть более пятидесяти лет.

Существует множество подходов к определению креативности, поэтому невозможно привести единое обобщающее, которое удовлетворяло бы всех исследователей. Отсутствие общего мнения о том, что следует обозначать термином «креативность», привело к тому, что в современной психологической литературе широко представлены самые разнообразные (а подчас и противоречивые) точки зрения по данному вопросу. Еще в 60-е гг. было дано более шестидесяти определений понятия «творчество» («креативность»).

Можно сказать, что в самом общем виде креативность включает в себя те особенности психики, которые способствуют в психологическом смысле становлению и проявлению творчества.

Психологические проблемы творчества и креативности разрабатывали многие отечественные и зарубежные психологи (Н. А. Алексеева, А. Бандура, А.А. Бодалев, Т. А. Барышева, Я.А. Пономарев, Д.Б. Богоявленская, Р.М. Грановская, М.В. Куприна, В.Н. Дружинин, Дж. Гилфорд, Э. Торренс, К. Тейлор, М. Боден, Э. Де Боно и др.)

В жизни каждого человека нередко возникают конфликтные ситуации в различных сферах – в семье, на работе, в школе, в общественных местах и т.д. История обсуждения конфликта, попыток его анализа и интерпретации исчисляется тысячелетиями. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники – словом, все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей [8; 19].

Важнейшей составной частью управления конфликтами является их внутреннее, психологическое разрешение. От него непосредственно зависит наше переживание конфликта, его влияние на психику и реальное поведение. Исходным моментом внутреннего преодоления конфликта является переоценка самого конфликта, за ним следует выбор форм совладающего поведения. [30].

Проблема совладания личности с трудными жизненными ситуациями возникла в психологии в ХХ веке. В зарубежной психологии изучением различных аспектов совладающего поведения занимались Н. Хаан, Р. Лазарус и С. Фолкман, Р. Моуз и другие.

В отечественной психологии понятие «совладающее поведение» рассматривали такие ученые как Л.И. Анцыферова, В.А. Бодров, Р.М. Грановская, А.Л. Козлов, А.В. Либин, С.К. Нартова-Бочавер, И.М. Никольская А.Н. Сирота и другие.

Таким образом, от выбора стратегии и формы поведения в конфликте зависит дальнейший ход взаимодействия людей. И поэтому очень важно остановиться на этой проблеме более подробно.

Но самый большой интерес в данной работе представляет изучение влияния уровня креативности на поведение в конфликтных ситуациях. К каким формам поведения прибегает человек в сложных ситуациях и помогает ли ему в этом креативность.

Актуальность данного исследования состоит в том, что проблема влияния креативности на выбор стилей поведения в конфликтной ситуации на сегодняшний день мало изучена. В учебных, культурных учреждениях, где деятельность педагогов связана напрямую с организацией совместных культурно-массовых мероприятий, часто происходит столкновение творческих идей и специалистам трудно найти компромиссное решение. Также это актуально не только в педагогическом процессе, но и в любой организации, и в семейной жизни, то есть, в любой ситуации, где происходит взаимодействие личности и группы.

Цель исследования – изучить влияние социальной креативности педагогов на формирование совладающего поведения в конфликтных ситуациях

Объект исследования – процесс формирования совладающего поведения в конфликтных ситуациях.

Предмет исследования – креативность, стратегии совладающего поведения.

Гипотеза исследования – мы предполагаем, что социальная креативность будет оказывать влияние на формирование совладающего поведения у педагогов в конфликтных ситуациях:

1. Педагогам с высоким уровнем социальной креативности будет свойственно адаптивное поведение, направленное на активное изменение конфликтных отношений, в отличие от педагогов с низким уровнем креативности.
2. Целенаправленное развитие креативности будет способствовать формированию у педагогов адаптивного поведения, направленного на активное изменение конфликтных отношений, то есть реальное устранение конфликтной ситуации.

Задачи исследования:

1. Изучение психологической литературы по проблеме исследования;
2. Подбор методик для исследования;
3. Проведение констатирующего эксперимента (с целью изучения уровня социальной креативности, стратегий поведения в конфликтной ситуации;
4. Разработка и проведение формирующего эксперимента, направленного на повышение уровня социальной креативности педагогов;
6. Провести анализ и интерпретацию данных исследования.

Методы и методики исследования:

1. Определение социальной креативности личности (Е.Туник) [30].
2. Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях [30].

Исследование проводилось на базе МОУ ДОД «Усть-Куломский районный Дом детского творчества» и МБУК «Усть-Куломский РДК». В исследовании приняли участие 30 человек – педагоги и специалисты данных учреждений.

Глава I. Теоретическое изучение проблемы влияния социальной креативности педагогов на формирование совладающего поведения в конфликтных ситуациях.

1. Понятие креативности. Подходы к изучению креативности. Социальная креативность.

Креативность есть тайна, завернутая в головоломку, спрятанную внутри загадки [18; 8].

Тайна необычных творческих спосбностей, загадка гениальности и всего того, что с этим связано, во все времена волновала и до сих пор продолжает волновать человечество.

Несмотря на то, что творчество является высшим проявлением феномена человека, оно менее всего изучено, и это, как ни парадоксально звучит, закономерно.

Первое упоминание о природе научного творчества мы находим в трудах древних философов. Аристотель в своей знаменитой силлогистике пытается выяснить возникновение новых знаний путем выстраивания алгоритма логических умозаключений. В донаучной психологии таким условием продуцирования нового долгое время считались мыслительные операции: индукция, а позднее дедукция (Ф.Бэкон, Р.Декарт, Г.Лейбниц, Дж.Милль). Данные подходы к определению природы творчества носили индетерминистский характер. И только в эпоху господства ассоциативной концепции в психологии появились представления о природе творчества, отчасти соответствующие «детерминистским идеалам научности»: о творческом синтезе (В.Вундт) и творческих ассоциациях (А.Бэн) [18; 9].

Сегодня проблема креативности изучается достаточно интенсивно: десятки научно-исследовательских работ, в той или иной степени, затрагивают различные аспекты научного творчества – но до сих пор не сложилось единого взгляда как на саму проблему, так и на различные прикладные вопросы, к ней относящиеся.

В общем виде понятие креативности звучит примерно так: креативность (от англ. create — создавать, англ. creative — созидательный, творческий) — творческие способности индивида, характеризующиеся готовностью к созданию принципиально новых идей, отклоняющихся от традиционных или принятых схем мышления и входящие в структуру одаренности в качестве независимого фактора, а также способность решать проблемы, возникающие внутри статичных систем [41].

Тогда следует раскрыть еще несколько понятий:

Способности — это индивидуальные свойства личности, являющиеся субъективными условиями успешного осуществления определённого рода деятельности [41].

Творчество – процесс создания новых по замыслу культурных и материальных ценностей.

А.Н.Лук выделяет некоторые творческие способности, такие как способность к свертыванию мыслительных операций (это способность к свертыванию длинной цепи рассуждений и замене их одной обобщающей операцией), способность к переносу опыта (способность применить навык, приобретенный при решении одной задачи к решению другой), гибкость мышления (способность быстро и легко переходить от одного класса явлений к другому, далекому по содержанию) и многое другое [17; 26].

Одарённость или общая одарённость — уровень развития каких-либо способностей человека, связанный с их развитием, но, тем не менее, от них независимый. Б. М. Теплов определил одарённость как «качественно-своеобразное сочетание способностей, от которого зависит возможность достижения большего или меньшего успеха в выполнении той или другой деятельности» [41].

Следует рассмотреть некоторые из зарубежных и отечественных подходов к интерпретации понятия креативность.

R.M. Simpson рассматривает креативность как способность человека отказаться от стереотипных способов мышления. По мнению J.P. Guilford, способность к творчеству многомерна и включает в себя способность рисковать, гибкость мышления, богатое воображение, развитая интуиция.

В подходах американских психологов E.P. Torrens, J.W. Getzelts, P.W. Jackson критерием творчества является не качество результата, а характеристики и процессы, активизирующие творческую продуктивность.

F. Barron понимает под креативностью способность привносить нечто новое в опыт; M.A. Wollach – способность порождать оригинальные идеи в условиях разрешения или постановки новых проблем.

В отечественной психологической и педагогической науке понятие «креативность» переводится как «творческость» или, иногда, - как «творческостность» и рассматривается как «способность, отражающая свойство индивида создавать новые понятия и формировать новые навыки, т.е. способность к творчеству»; как «потребностное поисково-преобразовательное отношение личности к действительности, которое проявляется в поисковой преобразовательной активности»; как «некоторая способность бессознательного творческого субъекта порождать множество моделей мира»; «как готовность к применению и развитию своих способностей» [18; 61]. При этом практически во всех подходах подчеркивается такая важная отличительная черта креативности, как способность выйти за рамки заданной ситуации, способность к постановке собственной цели.

Структурные компоненты креативности [18; 62].:

- интерес к парадоксам,

- склонность к сомнению,

- чувство новизны,

- острота мысли,

- творческое воображение,

- интуиция,

- эстетическое чувство красоты,

- остроумие,

- способность открывать аналогии,

- смелость и независимость суждений,

- самокритичность,

- логическая строгость,

- способность пользоваться различными  формами доказательств.

Морозов А.В., Чернилевский Д.В. выделяют необходимые условия для проявления креативности:

1. Творческая личность. Некоторые особенности творческой личности: готовность к риску (человек, имеющий много идей, должен иметь смелость высказать их вслух), импульсивность, порывистость, независимость мнений и оценок (на студенческой скамье такие люди проявляют критическое отношение к преподавателям и учебным программам, сами решают, каким предметом и какой темой заняться), склонность к «игре» (такие люди ценят юмор и восприимчивы к смешному) [17; 93]. Перечень особенностей творческой личности включают некоторые черты, которые создают трудности в общении, вызывают неудовольствие сотрудников, близких и преподавателей. Сюда относятся такие качества, как сомнение в общепризнанных истинах, бунтарство, неприятие традиций. Но нужна смелость воображения, чтобы представить недостижимое, а потом попытаться достичь его, чтобы противопоставить свою идею мнению большинства и, если нужно, вступить в конфликт с ним [17; 97].
2. Творческий процесс. Творчество есть процесс, который может приводить к созданию некоторого продукта. Таким продуктом может явиться стихотворение, рисунок, музыкальное произведение или танец. Но творческим процессом может быть и взаимоотношение между людьми [26;164].

В.А.Моляко  выделяет три основных цикла творческого процесса [18;78]:

             а) Понимание условий задачи (оценка условий);

             б) Формирование гипотезы (замысла);

             в) Предварительное решение и проверка гипотезы.

3. Творческая среда. В ранние годы жизни на развитие способностей влияют преимущественно условия домашнего воспитания. Затем главную роль приобретает система образования, т.е. средняя и высшая школы. Наконец, творческий потенциал находится под несомненным влиянием среды в более широком смысле – общественной системы [18; 96].

Практически новым подходом к проблеме творчества стало рассмотрение его через разнообразные виды деятельностей. Так, к общепризнанным видам творчества (научное, техническое, литературное, музыкальное, художественное) добавились: игровое, учебное, коммуникативное, ситуативное, военное, управленческое и др [18; 51].

Выделяя творчество как особый вид человеческой активности нерегламентированного, продуктивного, преобразовательного характера, мы понимаем креативность как одну из общих способностей человека – общую способность к творчеству. Многочисленные исследования посвящены анализу внешних и внутренних факторов развития этой способности. Результаты этих исследований показывают огромную роль биологических и в особенности социальных условий в формировании и проявлении креативности.

В целостности человеческой личности креативность, ее уровень, структура и особенности тесно взаимосвязаны с иными аспектами человеческой индивидуальности – спецификой познавательных процессов и личностных черт. Выявление характера этих взаимосвязей представляется одним из перспективных направлений в исследовании явления креативности.

Таким образом, креативность как ценностно-личностная созидательная категория, будучи неотъемлемой стороной человеческой духовности и условием творческого саморазвития личности, является существенным резервом ее самоактуализации и выражается не столько многообразием имеющихся у личности знаний (как социально закрепленных стереотипов, выраженных в правилах и законах), сколько восприимчивостью, чувствительностью к проблемам, открытостью к новым идеям и склонностью разрушать или изменять устоявшиеся стереотипы с целью создания нового, получения нетривиальных (неповторимых, небанальных), неожиданных и необычных решений жизненных проблем [18; 100].

Несмотря на наличие в литературе теорий и классификаций творческих способностей, большинство исследований сконцентрировано на изучении интеллектуальной креативности. В результате чего полученные данные необоснованно распространяются, помимо предметной сферы, и на другие области человеческой активности. В связи с этим вопросы проявления творчества в межличностном взаимодействии, которое определенно имеет свою специфику, остаются открытыми.

На недостаточную проработанность данной проблемы указывает также и тот факт, что в современной психологии творчества отсутствует единый термин, обозначающий социальную разновидность креативности [3].

В работах отечественных психологов термин «социальная креативность» присутствует крайне редко, наиболее часто способность к творчеству в социальном контексте определяется в терминах: «коммуникативная креативность» (А. А. Голованова, Н. В. Мартышкина, Т. Ю. Осипова), «креативность в сфере общения» (С. Ю. Канн, Н. А. Тюрьмина), «лингвистическая креативность» (Г. А. Халюшова), «социальный интеллект» (М. И. Бобнева, Ю. Н. Емельянов, В. Н. Куницына, А. Л. Южанинова), «коммуникативная компетентность» (Н. А. Аминов, А. А. Кидрон, Е. В. Коблянская, М. В. Молоканов, Л. А. Петровская, О. Ф. Остроумова), «социальная компетентность» (А. А. Бодалев, О. К. Тихомиров, Ю. М. Жуков). Врамках зарубежной психологии основная масса работ посвящена исследованиям социального интеллекта (Дж. Гилфорд, Р. Стернберг), эмоционального интеллекта (П. Саловей, Д. Мейер, Р. Бар-Он, Д. Гоулмен), реже коммуникативной компетентности, социальной одаренности (С. Грейс, Р. Томассони).

Необходимость дифференциации креативности в зависимости от содержания жизненной активности человека обусловлена прежде всего тем, что бытие человека имеет две основные формы: предметной деятельности и общения. Изучение креативности в предметной сфере позволяет раскрыть специфику творческого взаимодействия человека с миром вещей. Социальное бытие каждого включает в себя не только отношения с предметным миром, но и людьми. Общение является самостоятельной и специфической формой активности. Его результат – это не преобразованный предмет, а отношения с другим человеком, с другими людьми.

Рассмотрим основные точки зрения по вопросу социальной креативности личности, ее структуры и функции.

С. Ю. Канн исследовала взаимосвязь креативности общения и креативности мышления. К признакам креативности общения были отнесены следующие: оригинальность как способность к новизне, как нестандартность разрешения коммуникативных ситуаций; гибкость как способность к продуцированию разнообразных вариантов решения проблем межличностного взаимодействия; широта как выработка большого количества вариантов решения проблем взаимодействия. По мнению С. Ю. Канн, креативность общения и креативность мышления являются взаимосвязанными и взаимозависимыми понятиями и составляют вместе особое свойство личности, которое проявляется в поисково-преобразовательной деятельности, потребности в изменении и развитии как самой личности, так и окружающего мира [12].

Н. А. Тюрьмина выделяет в качестве механизмов креативности в сфере общения децентрацию, рефлексию, идентификацию, эмпатию, существование которых практически невозможно в условиях предметной деятельности. Креативность в сфере общения рассматривается в качестве особого свойства мышления, заключающегося в способности к продуцированию новых, оригинальных идей в области познания индивидуального своеобразия окружающих людей как субъектов и как личностей, построения отношений и способов обращения с ними [29].

По мнению Т. Ю. Осиповой , коммуникативная креативность проявляется как: осознание и преодоление барьеров и стереотипов, установочных и поведенческих шаблонов; пластичная модификация репертуара коммуникативного поведения сообразно ситуации; импровизация, спонтанность и свобода личностного самовыражения в общении и создании условий, способствующих самораскрытию партнера. В итоге личность способна выдвинуть и реализовать разнообразные варианты действий, оригинальна и конструктивна в решениях, быстро и легко отказывается от неадекватных стратегий в общении, гибка в использовании стилей и ролевом поведении, может стать лидером [22].

Наиболее целостной, на наш взгляд, является психологическая структура социальной креативности, предложенная А. А. Попелем, включающая следующие компоненты: общая способность к самоактуализации; социальная мотивация, которая выражает потребность индивида в постоянных социальных контактах и мотивационные установки на общение с другими людьми; коммуникативная сенситивность; поведенческая сенситивность, проявляющаяся в способности адекватно интерпретировать поведение других людей и использовать различные поведенческие стили в соответствии с особенностями партнеров и социальной ситуацией; социальное воображение, позволяющее моделировать дальнейшее развитие социальной ситуации на основе обратной связи [23].

Рассмотрев существующие эмпирические исследования по данной проблеме, мы определяем социальную креативность как комплексное качество личности, позволяющее понимать и анализировать причины и динамику различных социальных ситуаций, а также принимать эффективные, творческие, нестандартные решения ситуаций межличностного взаимодействия. В соответствии с принципом системности любое психологическое явление целесообразно рассматривать в комплексе с другими психологическими свойствами. Таким образом, в результате анализа существующих концепций была дополнена психологическая структура социальной креативности. По мнению Банюховой А.Е., в нее входят [3]:

1. Мотивационные параметры – творческая позиция, стремление к самосовершенствованию, личностному росту, самоактуализации, творческому характеру взаимодействия.

2. Интеллектуальные параметры – оригинальность как нестандартность разрешения коммуникативных ситуаций; гибкость как способность к продуцированию разнообразных вариантов решения проблем межличностного взаимодействия; беглость как выработка большого количества вариантов решения проблем взаимодействия.

3. Коммуникативные параметры – вербальная сенcитивность как способность использовать языковые средства адекватно ситуации общения и воспринимать информацию без смысловых искажений; невербальная сенcитивность как возможность адекватно применять в общении различные виды невербальной коммуникации; поведенческая сенcитивность, проявляется в способности правильно интерпретировать поведение других людей, а также использовать различные поведенческие стили во взаимодействии с ними в соответствии с социальной ситуацией.

4. Эмоциональные параметры – продуктивное взаимодействие, которое невозможно без способности понять и почувствовать эмоциональное со-

стояние партнера. Эмпатия является важным компонентом в структуре, поскольку сопровождает процесс общения и способствует поддержанию

эмоционального фона в условиях проявления социального творчества.

5. Экзистенциальные параметры – аутентичность личности, проницаемость границ понятий, установок, психологических защит, позитивная «Я-концепция», креативная модель мира.

Общий уровень развития социальной креативности субъекта определяется уровнем развития каждого из названных компонентов ее структуры. Основными функциями социальной креативности, как можно предполагать исходя из представленной структуры, являются:

1) творческое приспособление человека к изменяющимся условиям его социальной среды;

2) эффективное взаимодействие с людьми в тактическом и стратегическом направлениях;

3) стратегическое планирование межличностных событий и прогнозирование динамики их развития;

4) мотивационная функция;

5) расширение и углубление социальной компетентности;

6) саморазвитие в контексте активного интерсубъектного взаимодействия личности.

Развитие социальной креативности имеет очень важное значение для каждого человека как субъекта повседневного межличностного и делового общения. В процессе жизни человек довольно часто сталкивается с проблемными ситуациями межличностного характера. Более того, успешность предметной деятельности определяется искусством построения взаимоотношений с окружающими людьми [3].

2. Понятие конфликта и причины его возникновения.

Понятие конфликта принадлежит как науке, так и обыденному сознанию, наделяющему его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого определение его содержания не становится более легким.

В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений — от вооруженных столкновений и противостояния

различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое [8; 15].

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Мы же подробнее остановимся на тех, которые происходят в организациях.

Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.

Наблюдения показывают, что 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения [19; 322].

Существуют 2 основных типа конфликтов - внутриличностный и межличностный (хотя некоторые авторы увеличивают это число до 4, 6 и более). Необходимо четко различать, что конфликт у человека может быть, если не с самим собой, то с окружающими - и здесь, как говорится, третьего не дано.

Внутриличностный конфликт вызывается различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, интересами, желаниями, чувствами, ценностями, мотивами и т. п. В зависимости от того, какие внутренние стороны личности вступают в конфликт, выделяют следующие его формы: мотивационный, нравственный, нереализованного желания, ролевой, адаптационный, неадекватной самооценки [24; 208].

«Две души живут в моей груди...» - писал Гете. И этот конфликт может быть функциональным или дисфункциональным в зависимости от того, как и какое решение примет человек и примет ли его вообще [19; 324].

Различают три типа внутриличностных (психологических) конфликтов:

1.  Конфликт  потребностей. Его основание заключается  в том, что наши потребности  могут противостоять друг другу  и побуждать нас к различным  действиям. Иногда мы хотим одновременно  противоречивых вещей и поэтому  не можем действовать. Например: ребенок хочет съесть конфету. Но мать просит его отдать лакомство ей. В таком случае ребенок хотел бы съесть конфету, а также отдать ее матери. Он испытывает конфликт потребностей и начинает плакать.

2.  Конфликт  между потребностью и социальной  нормой. Очень сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудительным императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой потребности, ситуация становится конфликтной.

Многочисленные примеры подобного рода внутриличностных конфликтов описаны 3. Фрейдом. В его терминологии противоречие, вызывающее данный тип конфликта, — это противоречие между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) — сосредоточение слепых инстинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к немедленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает моральные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.

3.  Конфликт  социальных норм. Сущность этого  конфликта заключается в том, что человек испытывает равнозначное  давление двух противоположных  социальных норм. Например, в прошлом веке дуэль, запрещенная церковью, была единственным признанным в обществе средством смыть оскорбление и восстановить свою честь. Конфликтная ситуация для верующего дворянина заключалась в противоречии между классовым и религиозным долгом [38].