Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Анализ инновационной деятельности Развлекательного центра «Ролл Холл»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

Кафедра «МЕНЕДЖМЕНТ»

Курсовая работа

по дисциплине: «Инновационный менеджмент»

на тему:

«Анализ инновационной деятельности

Развлекательного центра «Ролл Холл»

Выполнила студентка:

Сорокина Екатерина Александровна,

Гр. УП-3 0902,

Факультет: Управление и право,

Вечерняя форма обучения.

Преподаватель:

Поникаров Владимир Александрович

Москва, 2011 год

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..…….5

1 Основные сведения об организации и её хозяйственной деятельности………...7

2 Анализ конкурентного облика организации…………………………………….10

3 Определение места организации среди конкурентов……………………...……17

4 Система управления организацией………………………………….……………23

5 Проведение SWOT-анализа…………………………………………….…………28

6 Стратегический анализ деятельности организации …….………………………31

7 Оценка инновационной деятельности организации и разработка мероприятий по её совершенствованию…………………………………………………………….35

Заключение…………………………………………………………………………….41

Список использованных источников……………………………….……………..…44

Введение

После эпох эффективности, продолжавшейся в 1950-1960 годы, качества – 1970-80 гг., гибкости – в 1980-90 гг., XXI век называют веком эпохи инноваций. Промышленность все активнее применяет к новым товарам и услугам новые технологии. Технология в организациях стала одним из основных двигателей изменений и инноваций. В тех же отраслях промышленности, где инновации стали обычным делом, компании соревнуются в быстроте времени их внедрения. Победить в конкурентной борьбе теперь можно только в том случае, если ты будешь самым быстрым, предлагать продукцию самого высокого качества, выбирать наиболее привлекательные стилевые решения.

Инновации могут выступать в самых различных формах. Термин «инновация» был предложен великим австрийским экономистом Джозефом Шумпетером, который определил его как коммерциализацию всех новых комбинаций, основанных на: применении новых материалов и компонентов; введении новых процессов; открытии новых рынков; введении новых организационных форм.

Другими словами, согласно данному определению, инновации это одновременное проявление двух миров, а именно мира техники и мира бизнеса. Когда изменение происходит только на уровне технологии, Шумпетер называет его изобретением. И только тогда, когда к изменениям подключается бизнес, они становятся инновациями. Инновации можно рассматривать и как событие, возникновение в мире бизнеса чего-то нового, и как процесс, при котором одно новшество вызывает другое. Изменение в технологии приводит к появлению нового продукта, который, если он используется эффективно, требует изменения в организации бизнес-процессов.

Новое применение новых комбинаций технологий привело к созданию нового рынка, что в свою очередь потребовало появления новых промышленных предприятий, улучшения прежних и разработки совершенно новых технологий.

Управление знаниями одна из ключевых составляющих управления инновациями. Следствием чего инновация – это единственный реальный способ обеспечения устойчивого конкурентного преимущества для большинства компаний, которым можно пользоваться как теперь, так и в ближайшем будущем. Цель курсовой работы – исследовать и проанализировать инновационную деятельность Развлекательного центра «Ролл Холл» и его подразделений. Объект исследования – инновационная деятельность Развлекательного центра «Ролл Холл» (на примере одного отдела). Предмет исследования – анализ инновационной деятельности РЦ «Ролл Холл». В задачи работы входит: 1) получение качественной и количественной информации, позволяющей глубоко и всесторонне оценить результаты инновационной деятельности организации (ее подразделений); 2) определение состояния и возможностей совершенствования инновационной деятельности; 3) выявление отклонений сравниваемых показателей и вызывающих их причины, определение путей и методов устранения причин, снижающих результативность и эффективность инновационной деятельности организации, ее конкурентоспособность, а также повышающих коммерческий риск потенциального инвестора; 4) првести анализ инновационного развития деятельности РЦ «Ролл Холл»; 5) оценить инновационную деятельность организации и разработать мероприятия по её совершенствованию на примере Развлекательного центра «Ролл Холл».
					КР – 2068752 – 080507 – УП-3 – 19 – 11

Изм.	Лист	N докум.	Подп.	Дата
Студент		Сорокина Е.А			«Анализ инновационной деятельности Развлекательного центра «Ролл Холл»	Лит.		Лист	Листов
Руковод		Поникаров В.А.					У		47
Консульт
Н.контр.
Зав.каф.		В.Л.Белоусов

1 Основные сведения об организации и

ее хозяйственной деятельности

Торгово-развлекательный центр «Ролл Холл» был открыт 5 лет тому назад. За столь непродолжительное время успело получить широкую известность в Москве, как один из лучших досуговых центров. На протяжении всей своей деятельности этот центр успешно осваивал новые услуги для привлечения посетителей. Широкому кругу посетителей он известен своими масштабами проведения мероприятий, большим выбором услуг и отличной кухней. В развлекательном центре можно покататься на роликах, походить на скороходах, поиграть в боулинг, бильярд и игровые автоматы, также сыграть в игру нового поколения Q-zar (Lazermaxx), которых всего 4 в России и один только в Москве, также имеется детский центр, ресторан и фаст-фуд.

Развлекательный комплекс «Ролл Холл» – крупнейший центр в индустрии развлечений Москвы. В последние годы, в эпоху рыночных отношений, центр стал сотрудничать с лучшими event – агентствами Москвы: Торговый дом «Евросеть», телекомпания РТР, Сибирская угольная компания СУЭК, ООО «Лебедянский», ММВБ, компания ADIDAS GROUP, Детский юмористический киножурнал «Ералаш» и др., а также с зарубежными партнерами из ряда развитых стран.

Таблица 1 – Основные сведения об организации

Общая информация

Наименование организации и юридический статус

Торгово-развлекательный центр «Ролл Холл» (ТРЦ «Ролл Холл»), ТРЦ «Ролл Холл» является коммерческой организацией, в его составе несколько обществ с ограниченной ответственностью: ООО «Мегаполис развлечений», которое отвечает за развлекательную деятельность центра, ООО «Непоседа» – отвечает за общепит, кухню, бары и ресторан, ООО «Реверс» – отвечает за технические вопросы и др.

Форма собственности и размер уставного капитала

Уставный капитал развлекательного центра – 500 тыс. рублей,

открывали центр 4 учредителя, имеет коллективную форму собственности:

Колпащиков С.В.	150 т.р.
Яшин С.В.	125 т.р.
Третьяков С.А.	125 т.р.
Шмаков А.В.	100 т.р.

Здание находится в собственности учредителей, т.к. на рынке более 5 лет, оборудование своё, амортизация которого уже погашена.

Время работы на рынке

Более 5 лет.

Место регистрации и сфера деятельности

г. Москва и Подмосковье.

Вид деятельности

Консультационная – предоставление услуг, типом предпринимательства – обслуживание.

Наличие филиалов и представительств, занимаемая площадь

Нет филиалов, площадь является собственностью центра и составляет около 5000 кв. м.

Местонахождение организации

г. Москва, ул. Холодильный переулок, дом 3. Довольно выгодное расположение, т.к. находиться в 5 минутах от метро, также рядом расположены Торговый центр «Ереван», Деловой центр «Тульский», Налоговая инспекция и Арбитражный суд.

Изначальные и современные цели организации

Получение прибыли, привлечение потенциальных покупателей, предоставление услуг по высшему разряду, сотрудничество с партнёрами и др.

Льготы, предоставленные организации

Центр занимается благотворительностью: некоммерческий благотворительный фонд развития детских талантов «Хрустальный мир», Российский Союз Молодёжи и Творческое объединение «Ералаш».

Объёмы бизнеса

В Москве около 180 центров, входит в 10 лучших центров, приблизительная доля рынка – 10%. Учитывая западный опыт развития индустрии досуговых центров, насыщенность рынка России оценивается на уровне 10-15%, и, что может быть еще более важно, ожидается продолжение активного роста различных направлений досуга и развлечений. Норма прибыли – 7-10%, а общий объем на российских просторах может вырасти до $3,5-4 млрд. и это уже весьма значимая для экономики страны цифра.

Основные характеристики услуг организации

Ширина товарной серии: Бильярд, боулинг, роллердром, игровые автоматы, Q-zar- LazerMaxxxx (лазерная стрелялка), детский центр« Непоседа» и новая услуга центра 5D стереотеатр, ночной клуб «Tuning Holl», ресторан «Гриль Холл». Центр предлагает большой выбор разных развлекательных услуг, самый большой роллердром в Москве. Часы работы центра с 12:00 до 23:00, с 10:00 до 6:00 по пятницам и субботам – ночной клуб. Большой, вежливый персонал, незамедлительно выполняют свою работу, компетентны во всех вопросах. У центра хорошая репутация, жалобы, поступающие администрации, сразу принимаются к рассмотрению, один из самых крупных развлекательных центров в Москве.

Развлекательный центр не стоит на месте, он продолжает развиваться в условиях рыночных отношений, развивая и внедряя всё более новые и новые услуги, на данном этапе проект внедрения новой услуги является небольшой кинотеатр с изображением 5D. Появление такого кинотеатра в центре выведет его на новый уровень, послужит увеличению количества посетителей, привлечению новых партнёров. Центр является досуговым комплексом, и основная задача его – это предоставление различных услуг, в этом разделе рассмотрим несколько видов услуг.

Таблица 2 – Описание предоставляемых услуг

Вид услуги	Характеристика данной услуги
Q-zar (Lazermaxx)	Высокотехнологичная, современная и увлекательная игра, самая распространенная лазерная «стрелялка» во всем мире. Единственная на сегодняшний день в Москве. Увлекательной и безопасной игрой, проходящей в фантастической атмосфере, сопровождающейся звуковыми эффектами, могут наслаждаться все, независимо от возраста. Цена на игру в Q-zar: 15 минут – будни - 100 р., выходной - 150 р.
Боулинг	Всегда к вашим услугам зал, оснащенный 6 дорожками и удобными диванами, где Вы сможете с комфортом разместиться и поиграть в боулинг. Особенностью боулинга является то, что это семейный вид спорта. Современный Бар с широким ассортиментом алкогольных и безалкогольных напитков. Вкусное полноценное меню ресторана, блюда с мангала. У нас есть возможность организовать банкет (до 40 человек) и фуршет (до 80 человек). Дни рождения и другие корпоративные мероприятия. Цены на 1 дорожку в болинг: Будни – 480 - 1080 р., выходные – 720-1080 р.
Роллердром	Роллердром в развлекательном центре «Ролл Холл» – это огромное пространство для катания на роликах площадью 1500 кв.м, покрытие уникально своей безвредностью к роликовым конькам, увеличивая их срок действия. Прокат роликов: Вход со своими роликами – 280 р., будни – 200 р./час, выходной – 280 р./час. Прокат электросамокатов: 10 мин – 200 р., 30 мин – 500 р.
Бильярд	Для желающих поиграть в бильярд – 6 столов американского пула и 1 стол русского бильярда, турниры среди профессионалов и не только. Цена за партию: Американский бильярд (пул) – будни - 80 р., выходной - 110 р. Русский бильярд – 12-фунтовый ("Британь") - 5 руб/мин.
5D стереотеатр	Новый вид услуги, стереотеатр с изображением 5D, посетив его, можно получить массу удовольствия от просмотра видеороликов с применением новейших технологий. Цена сеанса: Будние – 200 р., выходные – 250 р.
Игровые автоматы	Более 50 игровых автоматов ведущих мировых производителей (Sega, Namco, Atari, Konati, Dynato, Ice) на любой выбор. Такого количества нет нигде в Москве, общее количество игровых автоматов 69 штук. Цена на жетон – 20 р.

Выводы: Одним из ключевых положений этого раздела является жизненный цикл каждой продуктовой группы, и ее вклад в формирование прибыли. На результатах этих данных могут основываться дальнейшие решения о прекращении производства продукции, инвестициях в разработку новой продукции, проведении мероприятий по снижению издержек производства путем его модернизации или совершенствования технологических процессов.

2 Анализ конкурентного облика организации

Рассматриваемый центр был открыт 5 лет тому назад, но своё существование он начал более 10 лет назад, в виду многих изменений со стороны внешней и внутренней среды, центр был закрыт на ремонт, а после открытия сменилось руководство и поменялось название. За столь непродолжительное время успело получить широкую известность в Москве, как один из лучших досуговых центров. На протяжении всей своей деятельности этот центр успешно осваивал новые услуги для привлечения посетителей. Развлекательный комплекс «Ролл Холл» – крупнейший центр в индустрии развлечений Москвы. «Ролл Холл» предоставляет услуги посетителям, поэтому вид деятельности носит консультационный характер, а типом предпринимательства является обслуживание. Основными целями и задачами ТРЦ «Ролл Холл» являлись: получение прибыли, привлечение потенциальных покупателей, предоставление услуг по высшему разряду, сотрудничество с партнёрами и др. Такие цели, как качество предоставления услуг, легче всего контролируется в организации с культурой власти.

Таблица 3 – Анализ уровня и динамики показателей финансовых результатов деятельности инновационной фирмы (руб.)

Показатель	За прошлый период (2009 год)	За отчетный период (2010год)	% к базисному значению
1 Продажи	6571200	7314590	111,3
2 Закупки	1523120	1905870	125,1
3 Доход	5048080	5408720	107,1
4 Затраты	145230	205100	141,2
5 Прибыль	4902850	5203620	106,1
6 Инвестиции	241230	273580	113,4
7 Чистая прибыль	4661620	4930040	105,7
8 Фонд развития	635900	712500	112
9 Дивиденды	0	4858790	-

Размер организации является одной из важных перемен, влияющей на выбор структуры. Здание, в котором размещается в данный момент центр, раньше было заводом, его площадь более 5000 кв.м., после закрытия завода и капитального ремонта, с разрешением Префектуры Даниловского района, был открыт первый развлекательный центр на станции метро Тульская. На сегодняшний день здание имеет 3 этажа, 1 этаж – торговый центр, 2 – развлекательный центр, 3 этаж предусмотрен для офисов в аренду, а также часть этажа находиться в распоряжении учредителей центра.

Выводы: Таким образом, по данным таблицы 6, видно, что прибыль развлекательного центра увеличилась на 6,1% (106,1%) и ненамного отстал показатель чистой прибыли 5,7% (105,7%). Продажи услуг продвигаются хорошо, за год составили 11,3% (111,3%), на это влияет уровень посещаемости. Развлекательный центр не добился, какого либо снижения затрат, с каждым годом они растут, на данном этапе выросли на 41,2% (141,2%). Увеличение чистой прибыли повлияло на выплату дивидендов, если в пошлом году центр отказался от выплаты дивидендов собственникам, пустив все средства в фонд развития компании, то в этом году удалось выделить 4858790 рублей в виде доходов на акции.

Индустрия развлечения, как отрасль бизнеса.

Отличительной особенностью нынешнего этапа развития индустрии развлечений в России является ее проникновение и становление в российских регионах. Индустрия развлечений – один из компонентов развития человеческой цивилизации. Материальные блага удовлетворяют потребность человека в счастье косвенно. Нематериальные блага делают человека счастливым – непосредственно.

Индустрия развлечений в настоящее время является одной из самых динамично развивающихся отраслей в России. Отличительная особенность нынешнего этапа – становление регионов. За последнее время здесь довольно значительно увеличилось число игорного оборудования, появились новые серьезные лидеры.

Подъем экономики неизбежно сопровождается ростом доходов и появлению у населения свободных средств, и, как следствие, к росту потребности в различного рода развлечениях. В результате чего активно развивается такая отрасль как индустрия развлечений. В то же время границы и набор сегментов, составляющих эту индустрию, весьма условны и размыты, особенно в странах постсоветского пространства.

В России в настоящий момент индустрия развлечений сложилась как яркая перспективная отрасль, вызывающая к себе живой интерес и средств массовой информации, и широкой общественности, и специалистов различных профилей. Как любая специфическая отрасль, индустрия развлечений обладает рядом совершенно уникальных особенностей управления предприятием. К тому же конкуренция в отрасли растет с геометрической прогрессией. Что может помочь занять активную позицию на рынке? Выделиться среди конкурентов? Привлечь новых и перспективных клиентов? Уже становится недостаточно для победы использовать отдельные маркетинговые ходы. Только комплекс различных мер – маркетинговых, управленческих, правовых, финансовых позволит не быть аутсайдером.

О привлекательности данной отрасли в современном мире описывается в таблицах 4 и 5.

Таблица 4 – Переменные, характеризующие привлекательность отрасли для бизнеса

Переменные, характеризующие привлекательность отрасли	РЦ «Ролл Холл»
Темпы роста отрасли	Учитывая западный опыт развития индустрии досуговых центров, насыщенность рынка России оценивается на уровне 10-15%, и, что может быть еще более важно, ожидается продолжение активного роста различных направлений досуга и развлечений.
Относительная отраслевая норма прибыли	7-10%, а общий объем на российских просторах может вырасти до $3,5-4 млрд. и это уже весьма значимая для экономики страны цифра.
Цена покупателя	Однако дисбаланс между потребностями населения в качественном отдыхе и развлечениях с одной стороны, относительно небольшим количеством высококлассных развлекательных заведений и значительным количеством сомнительных с другой привел к тому, что, согласно данным института комплексных социальных исследований РАН, только 50,9% жителей пользуются услугами современной индустрии развлечений.
Приверженность покупателя торговой марке	Наличие постоянных посетителей и партнёров.
Значимость конкурентного преимущества	Конкурентное преимущество заметно влияет на положение компании в отрасли.
Относительная стабильность отраслевой нормы прибыли	По различным экспертным оценкам в этом секторе экономики оборачивается 2,5-3 млрд. $. Однако, эти оценки основываются на разрозненных официально учтенных данных. В то же время с учетом общей ситуации в экономике, где по официальным оценкам примерно 30% ВВП находится в теневом секторе, можно сказать, что эта пропорция действует и в различных сегментах индустрии развлечений. Рост доли рынка и прибыльности даёт стабильность развития досуговых центров.
Технологические барьеры для входа в отрасль	Нужно устойчивое финансовое положение, т.к. стратегия фирмы требует значительных затрат.
Влияние государства в отрасли	У традиционных операторов детских развлечений впереди еще есть два-три года без острой конкуренции за потребителя. Затем возникновение особо острой конкуренции ожидается, прежде всего, на рынке Москвы, которая повлечет череду слияний и поглощений. Немаловажную роль в этот момент сыграет наличие зарубежного партнера с опытом и новыми технологиями.
Влияние поставщиков в отрасли	Большая конкуренция среди поставщиков, т.к. большое количество центров.
Уровень использования отраслевых мощностей	3 этаж сдается в аренду для офисов, 1 этаж – торговый центр, уровень использования отраслевых мощностей занимает более 30%.
Заменяемость продукта	Заменить можно другими видами услуг (сфера услуг остается деятельностью центра), широкий ассортимент выбора.
Имидж отрасли в обществе	Популярностью пользуется среди молодёжи, также посетителей в возрасте от 14 до 60 лет, способные оплачивать услуги, растёт спрос посещаемости.

Выводы: На рынке присутствует большое количество конкурентов данной отрасли. Отрасль стабильно и заметно растёт, но государство не поддерживает должным образом этот вид бизнеса. От разновидности игровых секторов и качества предоставления услуг зависит прибыльность организации. Большие затраты на сохранение уровня положения отрасли не дают быстрого развития индустрии развлечений, но открытие торгово-развлекательных центров в Москве растёт с каждым годом, что говорит о доступности ведения данного бизнеса. Работа PR-служб, реклама, наличие конкретных целей и стратегий позволяет найти конкурентоспособные преимущества центру в современных условиях рынка.

Таблица 5 – Переменные для инновационного анализа, характеризующие конкурентоспособность

Переменные, характеризующие конкурентоспособность предприятия	РЦ «Ролл Холл»
Относительная доля рынка	В Москве около 180 центров, входит в 10 лучших центров, приблизительная доля рынка – 10%.
Охват дистрибьюторской сети	Москва, Московская область.
Эффективность дистрибьюторской сети	Мало эффективна.
Технологические навыки	Игровые аппараты ведущих мировых производителей, 5D стереотеатр, Школа Федерации Роллер Спорта – качество и безопасность.
Ширина и глубина товарной серии	Широкий ассортимент услуг развлекательного характера, привлекательная цена услуг, хорошая кухня, компетентность и доброжелательность персонала, проведение широкомасштабных мероприятий.
Оборудование и месторасположение	Довольно выгодное расположение, т.к. находиться в 5 минутах от метро, также рядом расположены Торговый центр «Ереван», Деловой центр «Тульский», Налоговая инспекция и Арбитражный суд. Услуги предоставляют хорошо обученные, молодые консультанты. Здание находится в собственности учредителей, оборудование своё, амортизация которого уже погашена.
Эффективность производства	Занимается предоставлением услуг, работа над качеством и эффективностью, доступностью и удовлетворённостью.
Кривая опыта	Центр существует более 5 лет, но до его открытия в этом здании тоже располагался развлекательный центр «На Тульской», который не смог удержаться на рынке, в связи с изменениями руководства и грамотной политики управления новый центр имеет стабильность, этому способствуют постоянные посетители и проведение крупных мероприятий.
Производственные запасы	Более 3 млн. рублей.
Качество продукции	Качественное предоставление услуг, отвечающее всем требованиям посетителей.
Научно-исследовательский потенциал	Изучение интересов посетителей, проведение маркетинговых исследований, акции и скидки, реклама.
Экономия масштаба производства	Отсутствует производство.
Послепродажное обслуживание	Отказ от услуг подлежит возврату денежных средств, за исключением некоторых обстоятельств и причин.

Выводы: РЦ «Ролл Холл» необходимо сконцентрироваться на качестве и эффективности услуг, задуматься о внутренних и внешних проблемах центра, решать мелкие проблемы до того, как они перерастут в крупные, увеличивать конкурентоспособность, привлекая новых посетителей, заниматься маркетинговыми исследованиями, искать новые пути совершенствования. Ширина и глубина товарной серии, местоположение, качество услуг, проведение акций и крупных мероприятий позволяет центру удержаться на уровни стабильности, за счёт внутренних средств развивать тенденцию роста. Отсутствие постоянных посетителей, смена партнёров и медленное внедрение новых услуг затрудняет развитие центра, инновационная деятельность уходит на задний план.

Для определения конкурентной стратегии РЦ «Ролл Холл» рассмотрим его отличительные черты.

Таблица 6 – Отличительные черты различных вариантов конкурентных стратегий

Вид стратегии / Отличительная черта	Широкая минимизация издержек	Широкая дифференциация	Оптимальные издержки (Фокусирование)	Сфокусированная минимизации издержек (Инновации)	Сфокусированная дифференциация (Оперативное реагирование)
Стратегические цели	Увеличение ассортимента услуг для максимального удовлетворения потребностей потребителей. Постоянно внедрять новые услуги, в соответствии с платежеспособными потребностями покупателей.	Внедрение новых услуг с оптимальной стоимостью и качественным их обслуживания с целью привлечения большого числа потребителей с разными потребностями.	Все предоставляемые услуги не требуют дополнения.	Данная организация выигрывает у конкурентов приемлемыми ценами на все услуги.	Быстрая адаптация выпускаемых услуг к новым потребностям рынка.
Основа конкурентного преимущества	Особые и интересные свойства предоставляемых новых услуг. Невысокие цены услуги.	Достаточно большой ассортимент услуг. Наличие отличий от услуг конкурентов.	Наличие у разных услуг уникальных свойств с т. з. относительно широкого сегмента потребителей.	Внедрение новых услуг, имеющее значительно более высокую конкурентоспособность.	Привлечение новых посетителей путём скидок и акций.
Ассортимент товаров	В центре большой ассортимент услуг: Бильярд, боулинг, детские игровые автоматы, детская комната, Q-zar.	Новые игровые аппараты, отвечающие современным требованиям науки.	Новые услуги: первооткрыватели в России, в направлениях Джамперы, электросамокаты, сапоги-скороходы.	Роллердром, Школа Федерации Роллер Спорта – проведение бесплатных и платных занятий.	Услуги предназначены на любой сегмент посетителей.
Приоритеты в производстве	Качество и безопасность.	Предоставление услуг лучшего качества.	Совсем недавно в данном развлекательном центре была внесена новая услуга 5D кинотеатр.	Снижение издержек.	Снижение издержек за счёт новой услуги.
Приоритеты в маркетинге	Различные акции, это могут быть скидки, конкурсы, подарки.	Привлечение посетителей с помощью акций («Купикупон» или Дарберри», дающую большую скидку на комплексные билеты).	Распространение флайеров.	Анкетирование посетителей по работе развлекательного ценра.	Реклама новой услуги, размещается на сайте организации, поэтому посетители сразу узнают об изменениях в работе развлекательного центра.
Поддержка стратегии	Поддержка стратегии расширения ассортимента услуг.	Поддержка высокого качества услуг.	Поддержка стратегии новых услуг.	Поддержка стратегий инноваций.	Рекламная поддержка.
Наиболее уязвимые места стратегии	Радикальные изменения в ассортименте услуг.	Появление отклонений в качестве.	Закрытие игровых секторов, где высокая конкуренция.	Риск не достигнуть основных целей.	Исчезновение предпосылок для данной стратегии.

Выводы: В своей деятельности центр исходит из цели удовлетворить наибольшее количество потребителей лучше, чем это делают конкуренты, предоставляя именно те виды услуг, которые в данный момент необходимы потребителям или будут им необходимы завтра. ТРЦ «Ролл Холл» – это крупная компания, её общие издержки велики и имеют тенденцию к росту. Финансовые результаты деятельности подтверждают тот факт, что компания обладает устойчивым внешним конкурентным преимуществом.

Услуги могут удовлетворить практически все возможные потребности, которые возникают или могут возникнуть у посетителей с учетом различий в величине той части личного дохода, которую они готовы потратить. Цены дифференцируются в зависимости от вида услуги. Таким образом, применяя подобный подход в своей работе, компания способна удовлетворить (и успешно это делает) потребителей лучше, чем конкурентные фирмы, получая при этом неплохую прибыль. Это еще раз доказывает, что компания работает в рамках концепции непосредственно маркетинга, которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя.

Центр выбрал стратегию «широкая дифференциация», которая позволяет им находиться на рынке, на данном уровне «Ролл Холл» сосредотачивает свои силы возможности на поддержание и развитие этой стратегии.

3 Определение места организации среди конкурентов

Развлечения в ходе исторического процесса постоянно менялись. Во времена глобальных перемен в мире, таких как Крестовые походы, инквизиция, революции, они утихали, но все же не переставали существовать. Многие законодательные акты запрещали азартные игры, но желание народа оставалось более сильным законом, и такие игры вновь возвращались в реалии бытия, где приобретали немыслимую популярность. Это может показаться странным или, по крайней мере, необычным, но без некоторых развлечений человечество не получило бы существенную подпитку. Так, лотереи, которые носили для среднего класса преимущественно развлекательный характер, который они не изменили и до сих пор, помогли отстроить серию гаваней в Англии и поддержать французские притязания за рубежом.

Исследование процесса исторического развития индустрии развлечений необходимо по нескольким причинам. Главной из них является природное желание избежать ошибок прошлого. Недаром некоторые игры запрещались властными структурами, хотя не имели никакого вреда, кроме своей неимоверной популярности. Другая, не менее важная причина – изучение творческого пути человечества, тех многочисленных вариаций, которое оно вносило в развлечения, до тех пор, пока они не достигли наших глаз и ушей. Она носит не только историческое значение, но и просветительскую функцию. И, наконец, третья причина, по которой стоит посмотреть на индустрию развлечений с точки зрения исторического аспекта, это перспектива развития современного общества.

Анализ инновационной деятельности Развлекательного центра «Ролл Холл» 📙 Курсовая → 🆔 11040