Министерства  образования и науки Российской Федерации

Иркутский Государственный технический Университет 
 
 
 

Кафедра: Экономики и менеджмента

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

ТЕМА: Анализ системы управления организацией 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                          Выполнил: 

                                                                                                   Проверил:

                                                                                                   . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Иркутск 2005г.

Содержание

Введение

1. Обоснование выбора объекта управления………………………………4
1. Вид деятельности, отраслевая принадлежность, границы распределения…………………………………………………………7
2. Организационно-правовая форма и характер собственности организации…………………………………………………………...8
3. Масштабы деятельности организации……………………………. .11
4. Территориальное размещение, юридический адрес……………….11
2. Характеристика миссии и ключевых целей организации…………… 11
1. Миссия (философия) организации…………………………………..11
2. Цели и задачи подразделений и функциональных подсистем организации…………………………………………………………...13
3. Построение “дерева” целей организации……………...……………15
3. Структура управления организацией…………………………………...20
1. Принцип построения структуры управления……………………….20
2. Существующая ОСУ организации…………………………………..22
3. Анализ существующей системы управления……………………….23
4. Изменения в системе управления организацией……………………24

Заключение…………………………………………………………………..26

Список литературы……..…………………………………………………...27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

          Сегодня в России при наличии различных форм собственности и прогрессе рыночных отношений, возникновении конкуренции и росте неопределенности без продуманной кадровой стратегии, учета альтернативных вариантов развития не обойтись. Многое зависит от правильного понимания особенностей современных рыночных отношений в сфере труда. Предприятие обязано занимать активную позицию в изучении спроса и предложения квалифицированной рабочей силы, вести поиск новых кадров и одновременно приспосабливать собственные кадровые ресурсы к повышенным требованиям через механизмы обучения и динамичные организационные перестройки. При проведении политики оплаты труда во внимание принимается деятельность конкурентов, учитываются уровни оплаты труда в других компаниях. В конкурентной борьбе за ценные кадры все большее значение приобретают профессионализм, интеллектуальный и творческий потенциал, предпринимательские способности работников.

    Ныне  ситуация резко меняется. Работать приходится в новой атмосфере, для  которой характерна жесткая конкуренция  во всех ее проявлениях, в том числе в борьбе за качество и профессионализм рабочей силы. Условия деятельности любой фирмы все настойчивее диктуются рынком, а его конъюнктура предъявляет персоналу множество новых требований, среди которых быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя. Умение приспосабливаться к частым изменениям структуры производства и функциональных обязанностей, психологическая устойчивость при отсутствии гарантий на “светлое” будущее и т.д. Высокий динамизм коммерческой деятельности заставляет каждого работника постоянно заботиться о повышении своей квалификации, а учеба персонала в условиях рыночной экономики существенно отличается от подготовки кадров в бывших отраслевых институтах повышения квалификации. Значительно усложняется система мотивации и стимулирования работников, прежде всего в связи с приемом на работу по краткосрочным контрактам, выдвижением различных предварительных условий (в том числе испытательного срока) и др. Все эти проблемы приходится решать на фоне политической нестабильности и масштабной безработицы, которые оказывают все возрастающие давления на трудовые коллективы.

      Логика борьбы за выживание  в условиях остро конкурентного  рынка вынуждает менеджеров коренным  образом менять свою стратегию.  Становится превалирующей точка  зрения, что решающей предпосылкой конкурентоспособности является человеческий потенциал. В связи с этим в разнообразных формах происходит движение к созданию новой модели развития и использования человеческих ресурсов. К ее основным чертам относится ориентация на высококвалифицированную и инициативную рабочую силу, интегрированную в систему производства, непрерывность процесса обогащения знаний и повышения квалификации, гибкость организации труда, делегирование ответственности сверху вниз, партнерские отношения между участниками производства.

    Руководители  российских предприятий должны осознать необходимость отказа от традиционной кадровой политики, основанной на авторитарных принципах, и перехода к политике управления человеческими ресурсами, формирования новой организационной  культуры, ориентированной на человека и предусматривающей максимальную вовлеченность персонала в деле фирмы, поощрение инициативы и самодисциплины.

    До  недавнего времени роль человеческих ресурсов в стратегическом планировании, в основном, игнорировалась. При  быстрых нынешних изменениях в технологии, наряду с экономическим давлением и снижением производительности труда, все больше и больше компаний начинает интегрировать свое управление человеческими ресурсами с определением долгосрочной стратегии.

    Анализируя  тенденции работы с персоналом в ближайшем будущем, можно увидеть, что в выполнении функций руководства кадрами все большее значение приобретают стратегические аспекты, однако сохраняются и классические традиционные инструменты работы с кадрами, такие, как планирование в области кадров, привлечение рабочей силы, повышение квалификации кадров, администрирование кадров.

    На  протяжении десятилетий в отечественной  экономике господствовал технократический подход к хозяйствованию на уровне предприятий, когда во главу угла становились производственные планы, бюджеты, структуры, административные распоряжения. Кадровая политика как таковая во многом была прерогативой государственных органов и идеологических механизмов. Многие ее составляющие оказывались вне непосредственного влияния руководителей предприятий. Монополизм в сфере труда в целом приводил к сужению трудовой мотивации и к отчужденности работников, к падению заинтересованности в труде и низкой производительности. Сейчас положение меняется диаметрально. Кадровый менеджмент становится основой для все более эффективного использования трудовых ресурсов предприятия – одного из важнейших источников процветания любой фирмы. Можно утверждать, что кадры - это не фактор и не ресурс перехода России к рынку, кадры – то пространство, где это должно произойти.

    В данной курсовой работе проводится анализ системы управления ОАО «Ангария». Это достаточно успешная компания по производству мороженого, знакомая и  любимая многими. Я считаю, что  именно компетентное и эффективное  управление компанией может привести ее к успешным финансовым результатам. По-моему, ОАО «Ангарии» это пока удается. Итак, рассмотрим подробней деятельность компании, построим «дерево» целей этой организации, ОСУ и попробуем ее изменить для более эффективной деятельности фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 

1.Обоснование  выбора объекта  управления 

    Организация является объектом управления со стороны  управляющей системы (управленческого  персонала). При создании организации  определяются ее основные параметры: цели, виды и масштабы деятельности, формы собственности, размер и виды организации; осуществляется также деятельность по обеспечении организации всеми необходимыми финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами: подбор и наем персонала, закупка сырья, материалов, оборудования, его установка, аренда, строительство или покупка производственных помещений и т.д.

    Функционирование  организации как объекта управления предполагает реализацию всех управленческих функций в процессе принятия как  долгосрочных, так и краткосрочных  управленческих решений; оно связано с подготовкой и проведением различного рода изменений технического структурного и поведенческого характера.

    На  создание, функционирование и развитие организации в качестве объекта  управления оказывает воздействие  не только внутренняя, но и внешняя среда. Влияние  внешней среды может быть различным по характеру: прямым или косвенным, экономическим, политическим, организационным, правовым, социальным и т.п. Например, воздействие государственных и местных органов власти может иметь форму законов, указов и постановлений, касающихся налогов, форм собственности, ответственности.

    Существуют  различные подходы к рассмотрению организации как объекта управления. Механический подход тесно связан с концепциями бюрократии, классической теорией и теорией научного менеджмента, разработанными в первой половине XXв. (Ф. Тейлор, Афайоле, М.Вебер и др.). Суть подхода состоит в следующем. Организация функционирующая как механизм, имеет сходство с машиной. Она работает по установленному порядку, эффективно, надежно. Работу, выполняемую в тот или иной момент времени, можно предвидеть, так как она заранее запланирована. Люди похожи на автоматы: простые точные движения; операции их многократно повторяются; униформа, унификация и стандартизация не только движений, одежды, но и поведения (улыбка, приветствие, фразы, вопросы и ответы). Организация следует установленным правилам, имеет стандартные оборудование, помещения, дизайн, систему обучения персонала.

    В основе этого подхода лежат такие  принципы классической теории и научного менеджмента как: передача всех полномочий по планированию и организации работ менеджеру, использование научных методов для определения наиболее эффективных путей выполнения работ, тщательный отбор и систематическое обучение персонала; разделение труда; специализация, дисциплина, порядок, контроль, единство распорядительства.

    Обычно  организация, которая работает как  машина, называют бюрократической. Основные признаки: централизованная функциональная структура, детальные правила и  инструкции, жесткая иерархия, четкое распределение задач и обязанностей и строгий контроль за их выполнением, формализация и дегуманизация процедур и отношений между людьми.

    Несмотря  на эффективность использования  механистического подхода, он имеет  и следующие недостатки: неспособность организации быстро адаптироваться к меняющимся внутренним и внешним условиям и обстоятельствам, потенция ее превращения в бессмысленную бюрократическую систему.

    Органический  подход - это отражение современных тенденций и развитии теории организации и управления. Школа человеческих отношений, теории мотивации позволили по-новому взглянуть на организацию, выделив в качестве основной ее характеристики человеческий аспект: людей и их желания. Было отмечено, что люди и группы, так же, как и биологические организмы, действуют более эффективно тогда, когда их потребности удовлетворены.

    Я выбрала объект управления ОАО “Ангария” т.к. это предприятие работает на рынке достаточно долго. В состав предприятия входит два цеха: 1. Цех по производству мороженого различных видов. Также существует лаборатория, на которой ведутся различные разработки новых пищевых добавок и проводится обязательная дегустация. 2. Цех по производству упаковки для мороженого.

      Выпуск продукции предприятия к этому времени (в сравнении с 1960г.) увеличился в 50 раз. Мороженое, выпускаемое ангарским предприятием сразу стало иметь успех у ангарчан и вскоре его стали поставлять и в другие города и даже районы.

    Начиная с 1970 года завод по производству мороженого стал резко увеличивать ассортимент продукции: всего около 30 наименований (несколько видов мороженого в стаканчиках с разными добавками, несколько видов эскимо, мороженое продавали и просто на развес).

    С увеличением объемов производства возникает потребность в упаковке (ранее ее заказывали на другом заводе). В мае 1971 года организуется цех, производящий бумажную, полиэтиленовую и пластмассовую упаковку.

    В 1975 году продукцию ангарского хладокомбината впервые признали лучшей в Иркутской области и близлежащих регионах.

    70-80 годы проходят в непрерывной борьбе за выполнение и перевыполнение социалистических обязательств, производственных заданий. Как и вся страна, завод охвачен идеями выполнения решений партии. И приносит положительные плоды производства, расширение ассортимента.

    Начавшаяся в стране перестройка вносит коррективы в организацию труда завода.

    1989 год – хладокомбинат переходит на арену.

    В условиях кризиса было очевидно, что  необходим переход к самостоятельному предприятию, тем не менее хладокомбинат  шел к этому шагу довольно долго.

    5 марта 1995 года зарегистрировано открытое акционерное общество “Ангария”. На данный момент это крупнейший производитель мороженого в регионе Сибири и Дальнего Востока. 

1.1. Вид деятельности (производимая продукция, отраслевая принадлежность). 

          Общество создано  для выполнения работ, производства продукции, предоставления услуг и  получения прибыли.

    Видами  деятельности Общества являются:

• производство товаров народного потребления;
• осуществление коммерческой деятельности;
• торгово-закупочная деятельность;
• осуществление внешнеэкономической деятельности;
• проектно- конструкторские работы;
• ремонтно- механические работы;
• транспортные перевозки (грузовые, пассажирские);
• проведение испытаний (испытательной лаборатории ОАО “Ангария”) продукции, оказание услуг по обязательной и добровольной сертификации в закрепленной области деятельности в соответствии действующим законодательством.
• Предоставление имущества в аренду.

    На  осуществлении видов деятельности, подлежащих лицензированию, Общество получает лицензию в установленном порядке. 

Табл. 1 Объем производства основных видов продукции 

 В данной таблице представлен не полный, лишь основной ассортимент продукции. 
 

1.2. Организационно - правовая форма и характер собственности организации

    Открытое  акционерное общество “Ангария”

    Официальное полное наименование Общества: Открытое акционерное общество “Ангария”.

    Сокращенное наименование ОАО “Ангария”.

    1. Акционерным обществом признается  общество, уставный капитал которого  разделен на определенное число  акций; участники акционерного  общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

    Акционеры, не полностью оплатившие акции, несут  солидарную ответственность по обязательствам акционерного общества в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций.

    2.Фирменное  наименование акционерного общества  должно содержать его наименование  и указание на то, что общество  является акционерным.

    3. Правовое положение акционерного  общества и права и обязанности акционеров определяются в соответствии с настоящим Кодексом и законом об акционерных обществах.

    Особенности правового положения акционерных  обществ, созданных путем приватизации государственных и муниципальных  предприятий, определяются так же законами и иными правовыми актами о приватизации этих предприятий.

    Особенности правового положения кредитных  организаций, созданных в форме  акционерных обществ, права и  обязанности их акционеров определяются также законами, регулирующими деятельность кредитных организаций.

    Общество  является юридическим лицом и  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе, может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, нести  обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

    Общество  вправе в установленном порядке  открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

    Общество  должно иметь круглую печать, содержащую его полное наименование на русском  языке и указание на место его нахождения, эмблему, штампы и блоки со своим наименованием и другие атрибуты юридического лица.

    Государство и его органы не несут ответственности  по обязательствам общества, ровно  как и общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.

    Общество  не отвечает по обязательствам своих  акционеров.

    Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных  с его деятельностью, в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих  им акций. 
 
 

    АКЦИОНЕРНЫЕ ОБЩЕСТВА

    1. Юридические и физические лица, которые приобрели в установленном  Уставом и правовыми актами  Российской Федерации порядка  акции Общества являются его  акционерами.

    2.Каждая  обыкновенная акция Общества  предоставляет акционеру – ее  владельцу одинаковый объем прав.

    3. Акционеры имеют право:

    - Продать и иным образом отчуждать  принадлежащие им акции в любое  время без согласования с иными  акционерами и органами Общества;

    - Участвовать в Общем собрании  акционеров с правом голоса  по всем вопросам его компетенции. В случае, когда акционер вступил в права владения акциями после состояния списка акционеров, имеющих право на участие в Общем собрании акционеров, акционер имеет право участвовать в собрании исключительно на основании доверенности, выданной ему прежним владельцем акций.

    -Получать  дивиденды (в случае их объявления) в порядке и способами, предусмотренными  настоящим Уставом;

    -Получать  часть имущества Общества, ставшегося  при ликвидации Общества после  расчетов с кредиторами, пропорционально  количеству принадлежащих акционеру акций в очередности и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом;

    - Обжаловать в суд решение, принятое  Общим собранием акционеров о  нарушением требований ФЗ “Об  акционерных обществах”, иных правовых актов РФ и настоящего Устава, в случае, если он не принимал участие в собрании или голосовал против принятия такого решения и указанным решением нарушены его права и законные интересы. При этом в соответствии с действующим законодательством суд вправе с учетом всех обстоятельств оставить в силе обжалуемое решение, если голосование данного акционера не могло повлиять на результаты голосования, допущенные нарушения не являются существенными и решение не повлекло причинения убытков данному акционеру;

    - Получать от Общества выписки  из реестра акционеров в соответствии  с правовыми актами Российской  Федерации;

    - Получать информацию, содержащуюся  в:

    Настоящем Уставе, изменениях и дополнениях  к Уставу, зарегистрированных в установленном  порядке;

    Свидетельстве о регистрации Общества;

    Документах, подтверждающих права Общества на имущество, содержащиеся на его балансе;

    Внутренних  документах Общества, утвержденных Общим  собранием акционеров и иными  органами управления Обществом;

    Годовом финансовом отчете Общества;

    Проекте эмиссии акций Общества;

    Документах  финансовой отчетности, представляемых в соответствующих органах;

    Протоколах  Общих собраний акционеров, заседаний  Совета директоров ревизионной комиссии Общества;

    Заключениях Ревизионной комиссии Общества, а также аудитора Общества государственных и муниципальных органов финансового контроля;

    Списке  акционеров, имеющих право на участие  в Общем собрании акционеров, в  части включения данного акционера  в настоящих список.

    Настоящую информацию акционер может получить по мере нахождения Общества, а также на указанные им адрес по почте.

    - Требовать выкупа Обществом всех  или части принадлежащих им  акций в случаях, предусмотренных  Федеральным законом “Об акционерных  обществах”.

    Акционеры обязаны:

    - Оплачивать приобретенные ими ценные бумаги Общества в порядке, размерах, способах и в сроки, определенные настоящим Уставом и решением органов управления Общества о выпуске и размещении ценных бумаг. В случае неполной оплаты акций в срок, установленные для их оплаты, акций поступают в распоряжений Общества, о чем в реестре акционеров делается соответствующая запись. Деньги и (или) иное  имущество, внесенное в оплату акций по истечении указанного срока, не возвращаются;

    - Сохранять строгую конфиденциальность  полученной в связи с деятельностью Общества финансовой, технической, коммерческой или иной информации и принимать все возможные меры для предохранения полученной информации от разглашения;

• Соблюдать положения Устава общества;

    - Своевременно сообщать Обществу  об изменении своего адреса и фактического местонахождения для соответствующего учета и своевременного извещения;

    -Соблюдать  принятые на себя обязательства  по отношению к Обществу и  другим акционерам;

    - Выполнять иные обязанности, предусмотренные  настоящим Уставом, внутренними документами Общества, а также решениями Общего собрания директоров Общества директоров Общества, принятыми в соответствии их компетенций.

1.3. Масштабы деятельности  организации

     Предприятие поставляет свою продукцию в 20 регионов России, начиная с Владивостока до Омска. Это Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Бурятия, Иркутская область, Новосибирская область, Красноярская область, Алтайский край и многие другие. Реализацией продукции занимается более 30 дистрибьюторов т.е. предприятие имеет свои склады во всех регионах. Взаимосвязь между поставщиком и дистрибьюторами обеспечивается программой R3. Доставка продукции до потребителей осуществляется железнодорожным и автомобильным транспортом, оборудованным специальными холодильными камерами. 
 
 

1.4 Территориальное  размещение

   ОАО “Ангария” расположено по адресу 665805 Иркутская область г. Ангарск, ул.Мира д.25, д.26.

   2. Характеристика миссий  и ключевых целей  организации

   2.1 Миссия (философия)  организации, принципы и направления деятельности.

   Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых  формируется, функционирует и развивается  организация как целостная система. Целеполагание – это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий  все большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики. В результате разгосударствления и демонополизации, законодательного закрепления многообразия форм собственности, децентрализации и регионализации управления экономикой в ней с каждым годом увеличивается число вновь образуемых предприятий. Они начинают свой жизненный цикл со стадии создания, на которой прежде всего определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуги и т.д. Те же задачи должны постоянно решать и действующие самостоятельные хозяйствующие субъекты, несущие всю полноту ответственности за результаты.