Бизнес-план рекрутингового агентства

Федеральное государственное  образовательное автономное учреждение

высшего профессионального  образования

«Сибирский  федеральный университет» 

ИНСТИТУТ  УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

И ЭКОНОМИКИ 
 
 
 

Факультет         ПЭ и УЭС

Кафедра            Управления социальными процессами

Группа              ЗСУ-07-19 (шифр 061568)

Дисциплина       Рекрутинг 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

Тема: «Бизнес-план рекрутингового агентства» 
 

       Пояснительная записка

_________________

(обозначение  документа) 
 
 
 

Зав. кафедрой                       ______________               __________________

                                              (подпись, дата)                                        (инициалы, фамилия) 
 

Руководитель  проекта         ______________                _________________

                                      (подпись, дата)                                       (инициалы, фамилия) 
 

Разработал  студент              ______________               Ю.И. Заозерская

                                             (подпись, дата)                                       (инициалы, фамилия) 
 
 

Красноярск 2011г. 
 

Федеральное государственное  образовательное  автономное учреждение

высшего профессионального  образования

«Сибирский  федеральный университет» 

ИНСТИТУТ  УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

И ЭКОНОМИКИ 
 

Факультет ____________________________________________________________

Кафедра ______________________________________________________________

Дисциплина ___________________________________________________________

Группа ______________Студент __________________________________________ 
 

ЗАДАНИЕ

ПО  КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ (РАБОТЕ) 
 

1. Тема проекта (работы) ___________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

    2.   Исходные данные _______________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

    3.   Специальная часть ______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Перечень графического материала ________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
 

            Дата выдачи задания: «___» __________________ 200__г.

            Срок сдачи проекта: «___» __________________ 200__г. 
 

Руководитель  проекта  __________________________________________________

                                       (подпись)                                       (инициалы, фамилия) 
 

Студент                          __________________________________________________

                                           (подпись)                                       (инициалы, фамилия) 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..4

1 Резюме……………………..……………………………………………………5

2 Описание рынка и конкуренции………………………………………………7

  2.1 Описание рынка…………………………………………………………..7

  2.2 Рынок конкуренции………………………………………………………8

3 План по трудовым ресурсам.………………………………………………….9

4 Медиа-план………………………………………………………………..…..13

5 План маркетинга……………………………………………………………...14

6 Оперативный план………..……………………………………………………15

7 Финансовый план……………………………………………………………...16

Список  использованной литературы…………………………………………...18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Рекрутинг - подбор персонала для различных компаний. Основная разница рекрутингового агентства от кадрового заключается в том , что кадровые агентства ищут работу для конкретного работника, а рекрутинговые агентства, в основном, ищут подходящих сотрудников по заявкам компаний-работодателей.

     Исходя  из вышесказанного, уместно отметить, что если кадровые агентства живут, в основном, за счет оплаты своих услуг именно соискателями работы, то в случае с рекрутинговыми агентствами основная часть финансового потока идет со стороны работодателя как компании-заказчика.

     Ошибочное мнение о том, что создание рекрутингового агентства не выгодное дело и, тем более в малых городах, клиентов не найти, легко опровергается фактами. Почти в любом крупном городе сегодня работает с десяток подобных кадровых агентств, что уж говорить о мегаполисах, где этот вид бизнеса давно нашел свою прописку. Даже в самых небольших населенных пунктах у рекрутинговых агентств есть очень хорошие перспективы. Ведь работу они предлагают не только их родном городе, а, фактически, в любой точке России. Тяга к миграции рабочих рук есть и будет всегда.

     Суть  успешного рекрутингового бизнеса  заключается в трёх вещах:

     1. Подбор персонала для компаний - заказчиков;

     2. Создание собственной постоянно  дополняющейся базы данных кандидатов, т.е. тех, кто ищет работу;

     3. Продвижение себя среди коммерческих  организаций, или проще говоря - привлечение клиентов.

     Клиентами здесь являются коммерческие организации, которые и дают заказ кадровому агентству подобрать для них определённого работника (специалиста), собственно эти организации и платят агентству за услугу. Отсюда и прибыль. 
 

     1 Резюме

     Общество  с ограниченной ответственностью рекрутинговое агентство «Кадры решают всё» создается гражданином РФ с целью оказания услуг по подбору руководящих кадров, специалистов среднего звена и линейного персонала, соответствующих требованиям заказчика, а также для создания разветвленной базы данных по специалистам.

     На  рынке рекрутинга существуют много  подобных агентств, но большинство из них не могут составить достойную конкуренцию. Выдержать конкуренцию ООО РА «Кадры решают всё» планирует за счет своего более удачного территориального расположения, внедрения современных норм сервиса, отвечающего высоким стандартам, соотношения высокого качества и приемлемых цен на реализуемые услуги, правильного ведения финансовой политики и сплоченной команды.

     Мы  решили начать свое дело в г. Енисейске Красноярского края, включая близлежащие города, села и районы. В этом городе и в районе нет ни кадровых, ни рекрутинговых агентств вообще. В городе и районе избыток рабочей силы, многие люди готовы сменить работу, Наше агентство будет оказывать услуги предприятиям (организациям), устраивая к ним молодых, квалифицированных специалистов, тем самым, сокращая уровень безработицы молодежи.

     Численность персонала ООО РА «Кадры решают всё» будет составлять 3 человека.

     Общий объем финансовых ресурсов, необходимых  для осуществления проекта, оценивается  в 350 тыс. рублей. А так же у учредителя существует свой резервный расчетный счет, с которого в случае небольшой прибыли будет погашаться кредит.

     Реализация проекта включает в себя следующие этапы:

     - поиск подходящего офисного помещения;

     - проведение работ по благоустройству и подключению объектов (электроэнергия, вода, организация связи);

     - покупка оборудования для агентства и установку их на соответствующих местах;

     - подготовка всех помещений к эксплуатации;

     -   поиск клиентуры.

     Что касается работников агентства, то штат сотрудников уже сформирован и готов приступить к работе.

     Для осуществления проекта необходим  банковский кредит от Восточно-Сибирского банка Сбербанка России в размере 350 тыс. рублей под 14% годовых с погашением в течение года (равными долями ежемесячно).

       Настоящий бизнес-план содержит информацию, которая необходима для оценки финансирования проекта. Он не может быть использован для каких-либо других целей и передан третьим лицам и скопирован.

      Получатель  гарантирует возврат данного  экземпляра бизнес-плана по указанному в нем адресу в случае, если данный проект ему не подходит, и он не станет вкладывать инвестиции в этот проект.

      Данные, содержащиеся в бизнес-плане, являются строго конфиденциальными, и получатель дает согласие не разглашать содержащуюся в нем информацию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2 Описание рынка и конкуренции

     2.1 Описание рынка 

     Город Енисейск расположен в долине реки Енисей, на левом берегу, в 8 км. южнее устья реки Кемь и относится к группе северных районов. Площадь территории города составляет 66,4 кв.км.

     Город имеет развитую автомобильную сеть с твердым покрытием. Отдаленность от краевого центра составляет 337 км. Ближайшая железнодорожная станция находится в г. Лесосибирске, что в 46,7 км от города. В городе имеется аэропорт и речная пристань «Енисейск».

     Численность населения – 18 900 жителей. В городе нет крупных производственных предприятий. Сеть объектов социально-культурной инфраструктуры достаточно развита. Имеются детские школы дополнительного образования - хореографическая, музыкальная, художественная, спортивная, Центр детского творчества, станция юннатов; досуговые учреждения культуры, социальный реабилитационный центр, клубы по месту жительства. В городе и заведения профессионального образования: педагогический колледж, профессиональное училище, учебный комбинат. В Енисейске по сложившейся традиции ежегодно проводятся открытые зональные научно-практические конференции («Кытмановские чтения», «Культура Сибири»), открытые краевые юношеские турниры по греко-римской борьбе памяти Е. Белинского и Г.Федотова и другие мероприятия.

     Социально-экономическое  развитие современного города невозможно представить без сохранения градостроительного наследия, которое представляет большой научный интерес и культурологическую ценность. Ведь богатая событиями 390-летняя жизнь города и чудом уцелевший в нем дух минувших эпох определили значение Енисейска как города-памятника. В 1970 году он был внесен в список исторических городов России. А в июне 2000-го года центральная часть города, которая, по сути, является уникальной архитектурной летописью, была занесена в предварительный список Всемирного наследия ЮНЕСКО.

     Енисейск  обладает богатейшим историческим, культурным и природным  потенциалом для развития туризма и, кроме того, он вновь приобретает выгодное географическое положение в свете объединения Красноярского края, Эвенкии и Таймыра и реализации программы по освоению Нижнего Приангарья.

     В Енисейске переплелись разные эпохи и ценности, и этим он привлекает многочисленных паломников и туристов со всех концов света. На протяжении последних лет все чаще город посещают россияне и иностранные туристы из Германии, Швейцарии, Англии, Франции и других стран.

     В 2009 году завершен строительством важный социальный объект города - поликлиника. В 2010 – школа на 400 учащихся. Ведется строительство акушерского корпуса, водозаборных сооружений и водовода, готовится реконструкция детского сада.

     2.2 Рынок конкуренции

     Вообще, особенностью рынка кадровых услуг  Енисейска и Енисейского района является отсутствие четкой специализации агентств: по видам услуг, по отраслям, по подбору специалистов определенного уровня.

     Дефицит квалифицированных специалистов отмечают практически все руководители. При этом спрос на них постоянно растет, а требования к сотрудникам увеличиваются.

     Нашими  клиентами будут бюджетные (общеобразовательные  учреждения, детские сады, больницы, Лесосибирский деревообрабатывающий комбинат и т.д.) и коммерческие организации (организации изготовляющие, реализующие промышленные и продовольственные товары, ЖКХ, станции тех обслуживания, организации, предоставляющие услуги населению (такси, парикмахерские, частные клиники, банки, кафе/столовые, различные организации, работающие вахтовым методом) и т.д.)

     Основные  проблемы, которые приводят работодателя в кадровое агентство: требуется кандидат на должность руководителя, но велика вероятность того, что нужного кандидата не удастся найти в рамках одного города. А так же: не хватает собственных ресурсов для обработки большого количества резюме и проведения первичных собеседований, персонал нужно подобрать срочно или же необходим массовый подбор или подбор сотрудников по ряду вакансий.

     Особенно  на рынке труда ощутима нехватка следующих специалистов: квалифицированных рабочих, специалистов по продажам всех уровней (от руководителей отделов до продавцов-консультантов) и узкопрофильных специалистов.

     И если для подбора управленцев работодатели все чаще обращаются в рекрутинговые агентства, то для набора сотрудников рабочих специальностей предпочитают ограничиваться собственными силами. Это объясняется невыгодностью обращения в агентства — дело в том, что рабочие кадры, быстро и легко перемещаются из одной компании в другую, соответственно затраты на поиск таких сотрудников через агентство не сопоставимы с отдачей от нанятого сотрудника.

     В первую очередь нашему агентству составляет, так сказать, конкуренцию только Краевое государственное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Енисейска. Главное направление деятельности службы занятости - содействие гражданам в поиске подходящей работы и повышение их активности на рынке труда. Специалисты службы консультируют граждан, обратившихся в центры занятости, о вакансиях и возможностях получения работы, о требованиях, предъявляемых к профессиям и работникам и т.п. Нашими клиентами являются предприятия, которые нуждаются в правильном подборе квалифицированных кадров, и соответственно которые готовы платить за это. Подбор кадров – это основная услуга нашего агентства, но в дальнейшем, возможно, мы расширим спектр предоставляемых услуг.

     Процедура рекрутинга включает следующие этапы:

     • Анализ вакансии

     • Поиск кандидатов

     • Подбор кандидатов

     • Комплексная система оценки

     • Рекомендации кандидатов

     • Сопровождение специалистов в течение  испытательного срока

     3 План по трудовым ресурсам 

       Планируемая численность работников ООО РА «Кадры решают всё» 4 человека. Описание должностей и требования к ним представлены в таблице 1.

Таблица 1. – Штатное расписание

     Подбор  кандидатов. Умение отыскать для клиента кандидатов, которые отвечают требованиям, вписываются в корпоративную культуру, выполняют поставленные задачи и продолжают эффективно работать на клиента, в конечном счете определяет успех на рекрутерском поприще. Многие рекрутеры ограничиваются всего лишь двумя методами – подбор кандидатов из имеющихся в наличии и подачей объявлений в газеты. Это очень ценные методы, но существует множество других: прямой телефонный поиск, внутренние рекомендации, использование работников бывшего клиента для перенайма или получения рекомендаций; обращение к людям, уволенным по сокращению штатов из фирм-конкурентов и др.

     После того как рекрутер успешно выполнил все последующие этапы отбора, кандидат был утвержден клиентом, оформлен на работу, рекрутерская компания продолжает сопровождать кандидата и оказывать ему помощь в процессе адаптации в новом коллективе.

     Гарантии. Исходя из технологии подбора мы гарантируем успешность работы подобранных нами специалистов. Испытательный срок, устанавливаемый Клиентом, мы рассматриваем как окончательную процедуру подбора. В случае непрохождения специалистом испытательного срока мы производим бесплатную замену.

     Сроки подбора. Мы успешно подбираем специалистов в среднем в течение 5-10 рабочих дней.

     Стоимость услуг. Конкретная стоимость определяется уровнем вакантной должности и уровнем оценки кандидатов. В стоимость услуг входят: анализ вакансии, определение требований и критериев подбора кандидатов, поиск, проведение собеседований, тестирование, сбор отзывов с предыдущих мест работы, подготовка характеристик и рекомендаций на кандидатов, организация собеседования с представителями Клиента, сопровождение специалиста в период испытательного срока, гарантия.

     В первые месяцы работы работники будут получать оклад со всеми стандартными надбавками, пока агентство не начнет приносить прибыль. Оклад директора (рекрутера) составит 20 000 тыс. руб. плюс районный коэффициент и доплата за стаж. Небольшой оклад и высокий процент от выполненных заказов будет стимулирующим фактором для успешной работы агентства. Бухгалтер и системный администратор будут привлекаться со стороны по мере необходимости. Соответственно зарплата бухгалтера составит 4 000 руб. в месяц, а зарплата системного администратора составит 300 руб. в час.

     Основное  требование к персоналу агентства – это быть компетентными, чтобы грамотно балансировать между интересами кандидатов и бизнесменами, обратившимися к нам в поиске сотрудников.

     4 Медиа-план  

     Одной из самых важных задач на начальной  стадии развития предприятия это проведение рекламной компании. Ей принадлежит ключевая роль в моменте расширения рынка предоставляемых услуг.

     Нам потребуется наружная реклама рекрутингового агентства, реклама в местных печатных изданиях. Затраты на рекламу составят 10 тыс. руб. На начальном этапе существования агентства, нам нужно заявить о себе как можно "громче".

     В современном развитом обществе большую  роль играет Всемирная сеть – Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо завести свою Интернет-страницу, которая обойдется агентству в 5 тыс. руб. Интернет-сайт позволит не только информировать клиентов об услугах агентства, но и принимать анкеты от соискателей и заявки на подбор персонала.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     5 План маркетинга

     Чтобы правильно установить цену на услуги агентства, необходимо изучить цены на услуги других агентств. Здесь следует учитывать тот факт, что известные, давно работающие рекрутинговые агентства берут за свои услуги до 40 % от годового заработка подобранного ими специалиста. Но не все фирмы готовы расстаться с такой суммой и это послужит нам в качестве преимущества.

     Наше агентство будет работать за 15 % от доходов сотрудника. Так как наше агентство еще малоизвестно широкому кругу, это не значит, что мы не справимся с выполнением работы. Наоборот, желая заработать положительную репутацию, наше агентство будет работать активнее и больше стараться.

     Стратегии маркетинга ООО РА «Кадры решают всё» – продвижение услуги на рынок (стратегия роста), интенсификация коммерческих усилий (сбытовая), реализуемые с помощью воздействия на рынок и потребителя всеми доступными средствами (качество услуги, реклама, сервис, цена и т.п.).

    Задача  нашего агентства заявить о себе перед всеми предприятиями (организациями) города, района и даже края.

    Спрос на услуги рекрутингового агентства будет достаточно большой, учитывая то, что конкурентов в этой области в Енисейске и районе практически нет.

    На  начальных стадиях выхода на рынок  планируется обзванивать все компании и предлагать бесплатно подобрать им сотрудников, поскольку в этом случае они ничем не рискуют и в случае удачных сделок, в дальнейшее мы будем сотрудничать по установленной процентной ставке. 
 
 
 
 

     6 Оперативный план

     ООО РА «Кадры решают всё» будет размещаться в центре города рядом с остановкой по улице Ленина 126, в здании ТК «Я-центр». Помещение находится в районе с хорошей транспортной развязкой. Его площадь составит 15 кв.м. Стоимость аренды офиса составляет 15 тыс. руб. в месяц.

     Дизайн и мебель для интерьера мы выбрали хорошего качества, так как это необходимо для привлечения солидных клиентов. Эта статья расходов составит 40 тыс. руб.

     Офис  необходимо снабдить телефоном и выделенной линией Интернета, что составит 5 тыс. руб. Ежемесячные расходы на телефонные переговоры и трафик составят от 3 до 6 тыс. руб.

     Набор офисной техники, необходимой рекрутинговому агентству, ничем не отличается от стандартной комплектации для любой компании сферы услуг: компьютеры, телефонные аппараты, факс, ксерокс, принтер. Необходимо приобрести, так называемый, «офисный комбайн», который совмещает функции ксерокса, принтера и факса. Цена – 8 тыс. руб. Два телефонных аппарата: общей стоимостью 3 тыс. руб.

     Также мы решили установить специализированное программное обеспечение (ПО). В современном мире без этого не обойдешься. Это позволит упорядочить данные о кандидатах и клиентах. Пока клиентская база и база кандидатов невелики, специализированное ПО не требуется — достаточно возможностей Windows ХР и MS Office 2007.

     Минимальная стоимость качественного ПО составляет 18 тыс. руб.

     Так же необходимо учесть затраты на канцелярские принадлежности и бумагу для принтера. Стоимость этой статьи составит 5 тыс. руб. 
 
 
 
 

     7 Финансовый план

       Для осуществления проекта необходимо финансирование коммерческого банка в виде кредита. Источником получения средств будет Восточно-Сибирский банк Сбербанка России, в котором находится наш расчетный счет. Планируется взять кредит в размере 350 000 рублей под 14% годовых с погашением в течение одного года (равными долями ежемесячно, сумма составит 33 250).

       Статьи  расходов:

I) Первоначальные единовременные выплаты 
1.1 Первоначальный взнос за аренду – 15 000 руб. 
1.2 Стоимость покупки оргтехники -31 000 руб.

- 1 компьютер – 20 000руб. 

- «офисный  комбайн» – 8 000 руб.