РОССИЙСКАЯ  МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

     ЗАПАДНО-ПОДМОСКОВНЫЙ ИНСТИТУТ ТУРИЗМА – ФИЛИАЛ 
 
 
 
 
 

     Курсовой  проект

     по  предмету: «Статистика»

     На  тему: «Исследование статистических данных въездного и выездного потока туристов 2009 году, с целью повышения эффективности работы

     ООО «Лис-Тур» 
 
 

Кафедра «Управление Персоналом» 
 
 
 
 

                                                          Выполнил:  

     Проверил: к.т.н. профессор. Лобоцкая Е.М. 
 
 
 
 
 
 
 

     2009 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Целями данного курсового проекта является исследование статистических данных въездного и выездного потока туристов в I и II полугодии 2009 для повышения эффективности работы ООО «ЛИС-ТУР».

    Фирма «ЛИС-ТУР» представляет собой крупную компанию, осуществляющую туроператорскую деятельность по Греции, а также турагентскую деятельностью по таким странам как Турция, Египет, Кипр, Испания, Италия, Мальта Польша Таиланд Франция Швеция и т.д.

    Задача  оператора – способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг в городе, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам, а также получение прибыли. Данная задача успешно реализуется при организации международного туризма.

    Актуальностью данного исследования является тот факт, что в настоящее время люди все больше и больше путешествуют, в связи с этим появляются новые виды туризма. Это приводит к экономическому развитию государств и в последствии они становятся привлекательными для туристов. Очень важно своевременно учесть и принять во внимание потребности туристов и выявить, когда и какие направления следует развивать для успешного продвижения фирмы на рынке услуг и в последствии стать его лидером.

     Возрастающий  интерес к статистике вызван современным  этапом развития экономики в стране, формирования рыночных отношений. Это  требует глубоких экономических  знаний в области сбора, обработки  и анализа экономической информации.

     Для статистической практики России в последние годы важнейшим вопросом оставалось адекватное информационное отражение новых социально-экономических явлений - организация получения и анализ данных, характеризующих изменение форм собственности и процесс приватизации, негосударственную занятость населения и безработицу, новые виды миграции граждан и поддержку возникших малоимущих социальных групп и т.д. Кроме того, в целях отслеживания внедрения рыночных отношений и складывающихся реалий серьезной корректировки, потребовали системы показателей, сбор и разработка данных в традиционных областях статистического наблюдения: по учету основных результатов промышленного и сельскохозяйственного производства, внутренней и внешней торговли, деятельности объектов социальной сферы и т.д. Вместе с тем, насущная необходимость получения адекватной и однозначной информации в настоящее время систематически возрастает.

     За  последнее время подходы к  организации статистического наблюдения за социально-экономическими явлениями  жизни не претерпели существенных изменений.

Статистическое  наблюдение выступает как один из главных методов статистики и  как одна из важнейших стадий статистического  исследования. Важность этого этапа  исследования определяется тем, что  использование только объективной  и достаточно полной информации, полученной в результате статистического наблюдения, на последующих этапах исследования в состоянии обеспечить научно обоснованные выводы о характере и закономерностях развития изучаемого объекта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. Теоретическая часть

1.1 Понятие статистического наблюдения

     Для исследования социально-экономических  явлений и процессов общественной жизни следует прежде всего собрать  о них необходимые сведения –  статистические данные. Под статистическими  данными (информацией) понимают совокупность количественных характеристик социально-экономических явлений и процессов, полученных в результате статистического наблюдения, их обработки или соответствующих расчетов.

     Статистическая  информация необходима и государственным  органам управления, и частным предпринимателям. Например, данные об экономическом положении в стране, о существующей покупательной способности населения, его составе и численности, рентабельности предприятий различных отраслей народного хозяйства, динамике безработицы, об изменении индексов цен на отдельные товары нужны государственным службам для совершенствования системы налогообложения предприятий и частных лиц, внесения изменений в таможенную и инвестиционную политику, разработки мер по социальной защите различных слоев населения. Эти же сведения требуются и частным предпринимателям для планирования и организации производства.

     Основными свойствами статистической информации являются ее массовость и стабильность. Первая черта связана с особенностями  предмета исследования статистики как науки, а вторая – говорит о том, что однажды собранная информация остается неизменной и, следовательно, имеет способность устаревать. Поэтому и выводы о состоянии и развитии явления, сделанные на основе анализа информации, полученной несколько лет назад, могут быть неполными и даже неверными.

     Важной  частью любого статистического исследования является статистическое наблюдение.

     Статистическое  наблюдение – это массовое, планомерное, научно-организованное наблюдение за явлениями социальной и экономической жизни, которое заключается в регистрации отобранных признаков у каждой единицы совокупности.

     Примером  статистического наблюдения являются опросы общественного мнения, которые  особенно популярны стали в России в последние годы. Такое наблюдение предпринимается с целью выявления отношения людей к некоторым представляющим интерес вопросам или спорным событиям. Изучение общественного мнения входит в основу общей системы исследования рынка и является его важной составной частью. Такое наблюдение требует опроса ряда лиц по заранее определенной программе.

     Статистическое  наблюдение может проводиться органами государственной статистики, научно-исследовательскими институтами, экономическими службами банков, бирж, фирм.

     Процесс проведения статистического наблюдения включает следующие этапы:

• подготовка наблюдения;
• проведение массового сбора данных;
• подготовка данных к автоматизированной обработке;
• разработка предложений по совершенствованию статистического наблюдения.

     Любое статистическое наблюдение требует  тщательной, продуманной подготовки. От нее во многом будут зависеть надежность и достоверность информации, своевременность ее получения.

     Подготовка  статистического наблюдения – процесс, включающий разные виды работ. Сначала  необходимо решить методологические вопросы, важнейшими из которых являются определение цели и объекта наблюдения, состава признаков, подлежащих регистрации; разработка документов для сбора данных; выбор отчетной единицы и единицы, относительно которой будет проводиться наблюдение, а также методов и средств получения данных.

     Кроме методологических вопросов необходимо решить проблемы организационного характера, например, определить состав органов, проводящих наблюдение; подобрать и  подготовить кадры для проведения наблюдения; составить календарный  план работ по подготовке, проведению и обработке материалов наблюдения; провести тиражирование документов для сбора данных.

     Проведение  массового сбора данных включает работы, связанные непосредственно  с заполнением статистических формуляров. Он начинается с рассылки переписных листов, анкет, бланков, форм статистической отчетности и заканчивается их сдачей после заполнения в органы, проводящие наблюдение.

     Собранные данные на этапе их подготовки к  автоматизированной обработке подвергаются арифметическому и логическому контролю. Оба эти контроля основываются на знании взаимосвязей между показателями и качественными признаками. На заключительном этапе проведения наблюдения анализируются причины, которые привели к неверному заполнению статистических бланков, и разрабатываются предложения по совершенствованию наблюдения. Это очень важно для организации будущих обследований.

Получение сведений в ходе статистического  наблюдения требует немало затрат финансовых и трудовых ресурсов, а также времени. 

1.2 Цель статистического наблюдения

     Цель  наблюдения. Статистические наблюдения чаще всего преследуют практическую цель – получение достоверной  информации для выявления закономерностей  развития явлений и процессов. Задача наблюдения предопределяет его программу  и формы организации. Неясно поставленная цель может привести к тому, что в процессе, наблюдения будут собраны ненужные данные или, наоборот, не будут получены сведения, необходимые для анализа.

     Объект  и единица наблюдения. Отчетная единица. При подготовке наблюдения кроме цели следует точно определить, что именно подлежит обследованию, т. е. установить объект наблюдения.

     Под объектом наблюдения понимается некоторая  статистическая совокупность, в которой  проистекают исследуемые социально-экономические  явления и процессы. Объектом наблюдения может быть совокупность физических лиц (население отдельного региона, страны; лица, занятые на предприятиях отрасли), физические единицы (станки, машины, жилые дома), юридические лица (предприятия, фермерские хозяйства, коммерческие банки, учебные заведения).

     Чтобы определить объект статистического  наблюдения, необходимо установить границы  изучаемой совокупности. Для этого  следует указать важнейшие признаки, отличающие его от других сходных  объектов. Например, прежде чем проводить  обследование рентабельности промышленных предприятий, следует определить формы собственности, организационно-правовые формы предприятий, отрасли промышленности и регионы, подлежащие наблюдению.

     Всякий  объект статистического наблюдения состоит из отдельных элементов – единиц наблюдения.

     В статистике единицей наблюдения (в  зарубежной литературе используется термин "элементарная единица") называют составной элемент объекта, являющийся носителем признаков, подлежащих регистрации. Например, при демографических обследованиях единицей наблюдения может быть человек, но может быть и семья; при бюджетных обследованиях – семья или домашнее хозяйство.  

1.3 Программа статистического наблюдения

     Программа статистического наблюдения. Всякое явление обладает множеством различных признаков. Собирать информацию по всем признакам нецелесообразно, а часто и невозможно. Поэтому необходимо отобрать те признаки, которые являются существенными, основными для характеристики объекта, исходя из цели исследования. Для определения состава регистрируемых признаков разрабатывают программу наблюдения.

     Программа наблюдения – это перечень признаков (или вопросов), подлежащих регистрации  в процессе наблюдения. От того, насколько  хорошо разработана программа статистического  наблюдения, во многом зависит качество собранной информации.

     Чтобы составить правильно программу  наблюдения, исследователь должен ясно представлять задачи обследования конкретного  явления или процесса, определить состав используемых в анализе методов, необходимые группировки и уже на основе этого выявить те признаки, которые можно определить при проведении работы. Обычно программа выражается в форме вопросов переписного (опросного) листа.

     К программе статистического наблюдения предъявляются следующие требования.

     Программа должна содержать существенные признаки, непосредственно характеризующие изучаемое явление, его тип, основные черты, свойства. Не следует включать в программу признаки, имеющие второстепенное значение по отношению к цели обследования или значения которых заведомо будут недостоверны или отсутствовать, например, в первичном учете или при незаинтересованности отчетных единиц в представлении такой информации, так как она является предметом коммерческой тайны.

     Вопросы программы должны быть точными и  не двусмысленными, иначе полученный ответ может содержать не верную информацию, а также легкими для понимания во избежание лишних трудностей при получении ответов.

     При разработке программы следует не только определить состав вопросов, но и их последовательность. Логичный порядок в последовательности вопросов (признаков) поможет получить достоверные сведения о явлениях и процессах.

     Наблюдение  охватит территорию всей страны. При  сборе сведений о стоимости потребительской  корзины в Москве и Санкт-Петербурге местом проведения обследования будут территории этих двух крупнейших городов страны.

     Выбор времени наблюдения заключается  в решении двух вопросов:

• установление критического момента (даты) или интервала времени;
• определение срока (периода) наблюдения.

     Под критическим моментом (датой) понимаются конкретный день года, час дня, по состоянию на который должна быть проведена регистрация признаков по каждой единице исследуемой совокупности. Критический момент устанавливается с целью получения сопоставимых статистических данных. В случае исследования варьирования биржевых котировок на торгах валютных бирж в различных городах России необходимо иметь данные о курсах доллара США и других валют, зарегистрированные в один и тот же день. Если же надо проанализировать изменение объема продаж какой-либо валюты на биржевом рынке в отчетном месяце по сравнению с предыдущим месяцем, то устанавливается не критический момент, а интервал времени, за который следует получить статистические данные. Выбор критического момента или интервала времени определяется, прежде всего, целью исследования.

     Срок (период) наблюдения – это время, в течение которого происходит заполнение статистических формуляров, т.е. время, необходимое для проведения массового  сбора данных. Этот срок определяется исходя из объема работы (числа регистрируемых признаков и единиц в обследуемой совокупности), численности персонала, занятого сбором информации. Следует учитывать, что отдаление периода наблюдения от критического момента или интервала времени может привести к снижению достоверности получаемых сведений.

1.4 Способы статистического наблюдения

     Статистическая  информация может быть получена различными способами, важнейшими из которых являются непосредственное наблюдение, документальный учет фактов и опрос.

     Непосредственным  называют такое наблюдение, при котором сами регистраторы путем непосредственного замера, взвешивания, подсчета или проверки работы и т. д. устанавливают факт, подлежащий регистрации, и на этом основании производят записи в формуляре наблюдения. Этот способ применяют при наблюдении за вводом в действие жилых домов.

     Документальный  способ наблюдения основан на использовании  в качестве источника статистической информации различного рода документов, как правило, учетного характера. При  надлежащем контроле за постановкой  первичного учета и правильном заполнении статистических формуляров документальный способ дает наиболее точные результаты.

     Опрос – это способ наблюдения, при  котором необходимые сведения получают со слов респондента. Он предполагает обращение к непосредственному  носителю признаков, подлежащих регистрации во время наблюдения, и используется для получения информации о явлениях и процессах, нс поддающихся непосредственному прямому наблюдению.

     В статистике применяются следующие  виды опросов: устный (экспедиционный), саморегистрации, корреспондентский, анкетный и явочный.

     При устном (экспедиционном) опросе специально подготовленные работники (счетчики, регистраторы) получают необходимую информацию на основе опроса соответствующих лиц  и сами фиксируют ответы в формуляре  наблюдения. По форме проведения устный опрос может быть прямым (как это имеет место при переписи населения), когда счетчик "лицом к лицу" встречается с каждым респондентом, и опосредованным, например по телефону.

     При саморегистрации формуляры заполняются  самими респондентами, а счетчики раздают им бланки опросного листа, разъясняют правила их заполнения, а затем их собирают.

     Корреспондентский способ заключается в том, что  сведения в органы, ведущие наблюдения, сообщает штат добровольных корреспондентов.

     Этот  вид опроса требует наименьших затрат, но не дает уверенности в том, что полученный материал является высококачественным, так как не всегда возможно непосредственно на месте проверить правильность полученных ответов.

     Анкетный  способ предполагает сбор информации в виде анкет. Определенному кругу респондентов вручаются специальные вопросники (анкеты) либо лично, либо путем публикации в периодической печати. Заполнение этих вопросников носит добровольный характер и осуществляется, как правило, анонимно. Обычно обратно получают меньше анкет, чем рассылают. Этот способ сбора информации используется при несплошном наблюдении. Анкетный опрос применяется в обследованиях, где не требуется высокая точность, а нужны приближенные, ориентировочные результаты, например при изучении общественного мнения о работе городского транспорта, торговых предприятий и т. д.

     Явочный способ предусматривает представление  сведений в органы, ведущие наблюдение в явочном порядке, например при  регистрации браков, рождений, разводов и т.д.

     При выборе вида того или иного опроса необходимо учитывать: с какой точностью надо провести наблюдения; возможность практического применения того или иного способа; материальные возможности.

     Статистическое  исследование независимо от его масштабов  и целей всегда завершается расчетом и анализом различных по виду и форме выражения статистических показателей.

     Статистический  показатель представляет собой количественную характеристику социально-экономических явлений и процессов в условиях качественной определенности. Качественная определенность показателя заключается в том, что он непосредственно связан с внутренним содержанием изучаемого явления или процесса, его сущностью.

     Как правило, изучаемые статистикой  процессы и явления достаточно сложны, и их сущность не может быть отражена посредством одного отдельно взятого показателя. В таких случаях используется система статистических показателей.

     Система статистических показателей — это  совокупность взаимосвязанных показателей, имеющая одноуровневую или многоуровневую структуру и нацеленная на решение конкретной статистической задачи. Так, например, сущность промышленного 'предприятия заключается в производстве какой-либо продукции на базе эффективного взаимодействия средств производства и трудовых ресурсов. Следовательно, для полной экономической характеристики функционирования предприятия необходимо использовать систему, включающую прежде всего такие показатели, как прибыль, рентабельность, численность промышленно-производственного персонала, производительность труда, фондовооруженность и др.

     В отличие от признака, статистический показатель получается расчетным путем. Это может быть простой подсчет единиц совокупности, суммирование их значений признака, сравнение двух или нескольких величин или более сложные расчеты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

II.  Практическая часть

«Число иностранных туристов, въехавших и выехавших за границу в I и II полугодии 2009 г.» 

    Сначала представим графические изображения  статистических данных. Наиболее распространенным способом построения изображений является диаграмма. Они бывают: линейные, столбиковые, круговые и радиальные. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Столбиковая диаграмма: 

Радиальная диаграмма: 

Круговые диаграммы: 

Из графических  изображений видно, что показатель выехавших иностранных туристов во II полугодии 2009 года в Швецию, превышает показатель выехавших иностранных туристов в I полугодии 2009 в Швецию. А число въехавших иностранных туристов в Швецию во II полугодии 2009 составляет 72 тыс. чел., и этот показатель также превышает показатель  въехавших иностранных туристов в Швецию в I полугодии 2009 (67 тыс. чел.). Аналогичную статистику можно проследить и в других странах.

    Статистическое  исследование независимо от его масштабов  и целей всегда завершается расчетом и анализом различных по виду и форме выражения статистических показателей.

Произведем  расчеты: 

1. Найдем  все средние количества иностранных  туристов выехавших за границу в  I полугодии 2009:

1. Средняя арифметическая:

2. Средняя гармоническая:

3. Средняя геометрическая:

4. Средняя квадратическая:

5. Средняя кубическая:

2. Найдем  все средние количества иностранных  туристов выехавших за границу во II полугодии 2009:

1. Средняя арифметическая:

2. Средняя гармоническая:

3. Средняя геометрическая: