Исследования систем управления

Содержание

Введение

В современных условиях хозяйствования персонал являются важнейшим  ресурсом предприятий, от которого зависит  качество всех принимаемых решений, уровень развития производства и  обслуживания, и в конечном итоге эффективность деятельности хозяйствующих субъектов национальной экономики. Поэтому считаем, что изучение вопросов организации оплаты труда становятся одними из самых актуальных в экономике труда. В их ряду такие аспекты, как социально-экономическое содержание заработной платы, формы и системы оплаты труда, планирование фонда оплаты труда, определение наиболее действенных способов материального стимулирования.

Заработная плата как цена труда или рабочей силы, занятой в производственной сфере, - это основная часть жизненных средств работников, распределяемая между ними в соответствии с количеством и качеством затраченного труда, реальным трудовым вкладом каждого и зависящая от конечных результатов работы предприятия. Как известно, конфликтные ситуации на предприятиях всех отраслей промышленности связаны, прежде всего, с вопросами оплаты труда. Низкий уровень оплаты труда по стране не обеспечивает материальную основу воспроизводства работников и членов их семей, порождает для работников проблемы экономического, социального и психологического характера, что ведет к росту социальной напряженности.

Успешная деятельность предприятия зависит, прежде всего, от количественного и качественного  состава работников. В условиях высокой  степени занятости населения в общественном производстве и преобладание интенсивных факторов в его развитии важными условиями для управления трудовыми ресурсами является определение численности работников предприятия, рациональная их расстановка и укомплектование рабочих мест, зон обслуживания и служб работниками необходимой профессии и квалификации.

Объектом исследования в данной курсовой работе выступает  деятельность ООО «МонСтр».

Предметом исследования – система оплаты труда.

Целью курсовой работы является исследование системы оплаты труда на предприятии ООО «МонСтр».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. охарактеризовать деятельность предприятия;
2. проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;
3. исследовать существующую систему оплаты труда на предприятии;
4. предложить рекомендации по совершенствованию системы оплаты труда на исследуемом предприятии.

Источники информации для исследования: нормативно-правовая база деятельности предприятия Российской Федерации; результаты исследований отечественных и зарубежных ученых в области управления и планирования финансовой деятельности предприятия, стратегий их адаптационного поведения, а также внутренний управленческие и бухгалтерские данные ООО «МонСтр».

В исследовании использованы общенаучные методы познания, такие как анализ и синтез, системный подход, экономико-статистические и другие методы исследования.

1. Анализ внутренней и  внешней среды ООО «МонСтр»

1.1. Общая характеристика  предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «МонСтр», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество действует  на основании Устава, в соответствии с действующим законодательством  Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество является юридическим  лицом. Срок деятельности Общества не ограничен.

Общество имеет полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МонСтр». Сокращенное и фирменное наименование: ООО «МонСтр».

Общество имеет круглую  печать со своим полным фирменным  наименованием на русском языке, штампы и бланки со своим фирменным  наименованием, собственную эмблему, товарный знак и другие реквизиты, утвержденные в установленном порядке.

Принятие новых участников в состав Общества осуществляется по решению Общего собрания участников. Общество является коммерческой организацией.

Целями деятельности Общества являются строительство объектов различного назначения, производство продукции, выполнение работ и оказание услуг организациям и частным лицам в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Основными видами деятельности Общества являются отделочные работы.

Общество осуществляет:

• отделочные работы;
• производство изделий из бетона, гипса и цемента;
• строительство и реконструкция зданий и сооружений;
• подготовка строительного участка;
• монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений;
• оптовая торговля лесоматериалами, стройматериалами и санитарно-техническим оборудованием.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные  Федеральными законами, в соответствии с целью своей деятельности. Для  достижения целей своей деятельности Общество может приобрести право  нести обязанности и осуществлять любые действия, которые не будут противоречить действующему законодательству.

1.2. Внешняя среда предприятия

Для анализа среды косвенного воздействия  проведем STЕEP-анализ. STЕEP-анализ изучает  социальные, технические, экономические, экологические и политические воздействия. Его результаты приведены в таблице 1.

S – Социальные факторы, влияющие на деятельность организации.

Уровень безработицы. По состоянию  на 19.02.2011 года в Челябинской области уровень безработицы снизился на 0,01% и составляет 3,55%.На учете в центрах занятости состоит 64 633 безработных. Как сообщается в Главном управлении по труду и занятости Челябинской области, на рынке труда в настоящее время около семи тысяч вакансий: более пяти тысяч постоянных мест, 82 – временная занятость, 575 – общественные работы. Таким образом, отслеживая уровень безработицы в Челябинске, можно спрогнозировать количество вакансий, которые потребуются для предприятия, и соответственно, заполнить их. Также важной частью наблюдений за уровнем безработицы можно назвать прогноз покупательской способности граждан.

Потребительские предпочтения. Фактор имеет высокую степень влияния, поскольку с развитием современного общества пришло развитие рекламных  технологий и маркетинговых стратегий, которые напрямую влияют на формирование предпочтений конечного потребителя.

Т – Технологические факторы.

Степень современности техники. Внедрение  новых технологий способствует преобразованию продукции, изменяет ее качество. Данный фактор оказывает низкий уровень  агрессии на организацию.

Степень развития информационных систем. При наличии развитой системы  информационных технологий возможность  доступа потребителей к информации возрастает во много раз. Скорость взаимодействия между элементами увеличивается, эффективность  возрастает.

Модернизация рекламных технологий. Появление новых технологий позволяет  снизить затраты на производство и выпуск рекламы, то есть появляется возможность выпускать более  качественную рекламу предприятия, а это позволит привлечь новых покупателей.

Е – Экономические факторы.

Снижение ставки рефинансирования. По данным Центрального Банка РФ ставка рефинансирования составляет 8%. Снижение ставки будет способствовать получению  кредитов в коммерческих банках на более выгодных основаниях.

Темпы инфляции. По данным РосСтат, в 2009 году уровень инфляции составил 8,8%, что на 4,5% меньше, чем в 2008 году. В 2012 году в правительстве ожидают, что рост цен составит до 6,3 процента. Таким образом, можно ожидать повышение покупательской способности граждан.

Увеличение МРОТ. Прогнозируется повышение уровня оплаты труда в 2012 году. Значит можно ожидать увеличение спроса на товары и услуги, а значит и увеличение прибыли компании.

Е – Экологические факторы.

Жесткие экологические  требования и ограничения на производство промышленного оборудования. Ужесточение стандартов на производство оборудования, ведет к увеличению затрат производителей на разработку и внедрение экологически соответствующих стандартов производства, а это в свою очередь ведет к повышению себестоимости товара и повышению закупочных цен.

Р – Политические факторы.

Антимонопольное законодательство. В  соответствии с ФЗ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991г. предприятия несут ответственность за сговор в ценообразовании, а так же недобросовестной рекламе. Государство стремится не допустить сговора на рынке и избежать неоправданного увеличения цен.

Налоговое законодательство. Принятие закона о поддержке малого и среднего бизнеса. Президентом РФ был подписан новый Федеральный закон N 209-ФЗ от 24 июля 2007 года «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Закон устанавливает особенности правового регулирования субъектов малого и среднего предпринимательства:

• специальные налоговые режимы, упрощенные правила ведения налогового учета, налоговые декларации по упрощенной форме по отдельным налогам и сборам;
• упрощенные способы ведения бухгалтерского учета и составления отчетности;
• упрощенный порядок составления статистической отчетности;
• формы участия в процедурах размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд;
• меры по обеспечению прав и законных интересов при осуществлении государственного контроля (надзора);
• меры финансовой поддержки;
• иные меры, обеспечивающие реализацию заявленных законопроектом целей.

Этот закон позволит в дальнейшем  развиваться организации, завоевывать новые позиции на рынке.

Природоохранное законодательство. Государство  законодательно закрепляет жесткие экологические требования и ограничения, стараясь регулировать уровень загрязнения окружающей среды. Предприятие обязано соблюдать все природоохранные законы и выполнять все экологические требования.

Таблица 1

STEEP - анализ

Оценка факторов:

1. Очень слабое влияние (0 – 2)
2. Слабое влияние (2 – 4)
3. Существенное влияние (4 – 6)
4. Значительное влияние (6 – 8)
5. Сильное влияние (8 – 10)

Таким образом, неблагоприятное влияние  в высокой степени на ООО «МонСтр» оказывают экологические и политические факторы. В наибольшей степени положительное влияние на организацию оказывают модернизация рекламных технологий и увеличение минимального размера оплаты труда.

Если ООО «МонСтр» грамотно распределит силы, средства и мероприятия данный анализ позволит избежать возможных угроз и добиться максимальной отдачи от возможностей.

Для прогнозирования возможных вариантов ситуаций, в которых будет находиться выбранная организация, необходимо проанализировать непосредственное окружение – потребителей, конкурентов, поставщиков, которые оказывают сильное влияние на деятельность организации. Для описания ближнего окружения предприятия используется модель Портера (рис.1).

Потребители. Изучение потребителей поможет понять, на какой объем продаж может рассчитывать предприятие, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей и многое другое.

Приверженность потребителей прежде всего, определяется уровнем цен, близостью организации к дому или работе. Угрозу потери потребителей на данный момент можно оценить как среднюю по уровню. Деловые отношения с потребителями достаточно крепкие и доверительные. Возможность появления этой угрозы можно оценить также как среднею. Но организация работает по развитию долгосрочных отношений и в данным момент старается больше внимания уделять обучению персонала, а также контролю за дисциплиной персонала. Присутствует фактор влияния конкурентов (переманивание клиентов), так как данный сегмент рынка достаточно развит. Но даже в случае потери потребителя предприятие сможет найти нового клиента в силу низких цен на услуги.

Поставщики. Анализ поставщиков очень важен, т.к. именно от них зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество услуг.

Сила поставщиков зависит от факторов:

Возможность смены поставщиков. Для  «ООО «МонСтр» этот фактор имеет среднюю степень влияния. На рынке стройматериалов существует достаточно жесткая конкуренция производителей. Поэтому при потере одного из поставщиков, можно заключить договор с поставщиком аналогичной продукции. Но ООО «МонСтр» имеет постоянную базу поставщиков, с которыми сотрудничает много лет и которые зарекомендовали себя на рынке.

Качество поставляемых услуг. Фактор имеет высокую степень влияния. На любом рынке невозможно привлекать новых клиентов только за счет снижения уровня цен, поэтому привлечение новых и удержание старых потребителей осуществляется при высоком стандарте качества, над проблемой которого в настоящее время активно работают специалисты предприятия.

Товары-заменители. Оказывают большое влияние, поскольку в настоящее время в каждой товарной группе существует широкий ряд продукции, товаров и услуг сходной по свойствам и потребительским характеристикам. Конечный потребитель выбирает исходя из личных предпочтений.

Существующая конкуренция. Изучение конкурентов помогает выявить их сильные и слабые стороны и на базе исследования построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Факторы, определяющие силу конкурентов:

Степень маневренности ценами имеет высокую степень влияния, т.к. компания сконцентрировалась на эффективности бизнес-процессов - увеличение объемов продаж, снижение арендных платежей, оптимизация трудовых затрат. Все это позволяет ООО «МонСтр» удерживать цены на минимальном уровне.

Качество услуг. Фактор имеет высокую степень влияния, т. к. только поддерживая высокий стандарт качества услуг, можно удержать существующих клиентов и привлечь новых.

Приверженность покупателей торговым маркам имеет высокую степень влияния. ООО «МонСтр» отслеживает популярность тех или иных услушг у потребителей и в дальнейшем выводит из ассортимента товары-аутсайдеры с низким уровнем продаж.

Потенциальная конкуренция. На рынке сложилась следующая ситуация: вероятность появления новых конкурентов есть, но вход на рынок связан с наличием в данной отрасли высоких входных барьеров:

Необходимость крупных единовременных инвестиций, имеющих длительные сроки  окупаемости.

Приверженность покупателей торговым рынкам действующих компаний.

Отсутствие доступа к ресурсам, лицензиям, сети сбыта. Поэтому на рынок могут зайти только крупные интегрированные компании.

Факторы, определяющие силу потенциальных  конкурентов:

Возможность перехода потребителей к новым участникам рынка. Степень влияния средняя, т.к. существующие на рынке организации имеют репутацию надежных партнеров, занимающихся реализацией качественных услуг.

Проранжируем степень влияния, которую составляющие среды ближнего окружения оказывают на ООО «МонСтр» следующей шкале:

1. Очень высокое влияние – 10;
2. Высокое – 8;
3. Умеренное – 5;
4. Низкое – 2;
5. Очень низкое – 1.

Графическое представление отражено на рисунке 1.

Рис. 1.  Модель Портера

Профиль среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды (табл.2).

Таблица 2

Профиль среды

Оценка факторов:

• важности для отрасли по шкале: 3 - большая, 2 - умеренная, 1 - слабая;
• влияния на организацию по шкале: 3 - сильное, 2 - умеренное, 1 - слабое, 0 -отсутствие влияния;
• направленности влияния по шкале: +1 - позитивная, -1 - негативная.

После проведения анализа непосредственного  окружения можно сделать следующие  выводы: Одну из наиболее важных ролей, связанных с деятельностью ООО «МонСтр», играет приверженность покупателя. Степень ее влияния на организацию остается высокой, т.к. у конечного потребителя потребности формируются не только исходя из цены, но и из качества, индивидуальных предпочтений и др.

В целом, конкурентная среда стабильна: ассортимент услуг широк и товаров-заменителей много, но решающую роль в выборе услуг играют индивидуальные предпочтения потребителя, а так же ценовой сегмент. Входные барьеры средние, это объясняется тем, что данный рынок требует больших единовременных вложений. Главными характеристиками, определяющими конкурентные преимущества участников рынка, являются: качество услуг, репутация игроков рынка, установленные партнерские отношения.

К факторам, оказывающим критическое  положительное влияние можно отнести: уровень модернизации оборудования, общая экономическая ситуация в стране, качество услуг, приверженность покупателей.

К факторам, оказывающим критическое  отрицательное влияние можно  отнести: инфляция, жесткие экологические требования и ограничения, возможность перехода потребителей к другим участникам рынка.

Применяемый для анализа среды метод SWOT - сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) - является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей. Результаты представлены в таблице 3.

Сильные стороны: четкое распределение ответственности, прав и обязанностей; хорошая деловая репутация; наличие письменно закрепленных стандартных инструкций; высокое качество услуг; высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия.

Слабые стороны: отсутствие собственных складских помещений; слабая маркетинговая политика; уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

Возможности: расширение спектра предоставляемых услуг; улучшение общей экономической ситуации в стране; появление новых групп клиентов.

Угрозы: возрастающее конкурентное давление; общий экономический спад в стране; законодательное регулирование цены.

Таблица 3

SWOT-матрица

Матрица возможностей. Необходимо не только обозначить угрозы и возможности, но и оценивать их с точки зрения важности и степени влияния на стратегию организации.

Для оценки возможностей применяется  метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (табл.4).

Таблица 4

Матрица возможностей