Взаимосвязь гармоничности образа жизни и эмоционального выгорания в семейной жизни

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БРЕСТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ А.С. ПУШКИНА»

Кафедра психологии

Курсовая работа на тему:

ВЗАИМОСВЯЗЬ ГАРМОНИЧНОСТИ ОБРАЗА ЖИЗНИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В СЕМЕЙНОЙ ЖИЗНИ

Выполнила: студентка

3-го курса группы

психолого-педагогического

факультета

специальности Психология

                                                                                               Галалюк М.А.

Научный руководитель:

                                                                    Северин А.В.

Брест 2009

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования определяется часто возникающими проблемами у человека на работе, в семье, в межличностном взаимодействии. Далеко не каждый может адаптироваться, эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность и социальную роль, а потому возрастает вероятность развития неблагоприятных психических состояний.

В связи с этим, одной из приоритетных задач психологии развития, акмеологии, медицинской психологии, психологии труда является исследование специфических социально-психологических явлений, к числу которых относится и «эмоциональное выгорание» среди профессионалов разных областей труда, социальных ролей, приобретаемых личностью, разработка программ по их предупреждению и коррекции.

Одним из частых негативных проявлений у представителей различных профессий является феномен «эмоционального выгорания» или, в другой редакции, синдром эмоционального выгорания. Данный синдром возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов (Фреденберг, К. Маслач, Т.В. Форманюк, В.В. Бойко, Н.Е.Водопьянова, Н.В. Гришина, Т.Н. Ронгинская, и др.) и проявляется как «приглушение» эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнёрами по общению, равнодушие и отгороженность от переживаний другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утрата веры в собственные силы и др.

Понятие «эмоционального выгорания» впервые появилось в зарубежной психологии в конце 20-го века (Фреденберг, К. Маслач и др.). В отечественной психологии есть немало исследований, посвященных феномену «выгорания» в среде педагогов (А.А. Реан, Л.М. Митина, Т.И. и др.), у медицинских работников (Г.С.Абрамова, Ю.А. Юдчиц и др.), социальных работников (Н.Е.Водопьянова, Е.С. Старченкова и др.), (Н.Е.Водопьянова, А.Б.Серебрякова и др.), у психологов (А.Н. Моховиков и др.) и других профессий. Что касается «выгорания» в семейной жизни, то специальных исследований, посвященных данной проблеме, нами не обнаружено.

Также наиболее значимым в последнее время становится рассмотрение такого вопроса как гармоничный образ жизни (О. Мотков, В.Е. Орел и др.), который представляется как оптимально организованный самим человеком процесс жизнедеятельности, способствующий сохранению здоровья, личностному росту и творческому функционированию. В данной работе мы будем рассматривать образ жизни как фактор профилактики и способ преодоления эмоционального выгорания.

Таким образом, актуальность исследования определяется недостаточной изученностью феномена «эмоционального выгорания» в семейной жизни, и насколько гармоничный образ жизни может быть способом преодоления эмоционального выгорания в семье.

Исходя из выше сказанного, целью нашего исследования будет являться изучение особенностей взаимосвязи гармоничности образа жизни и эмоционального выгорания в семейной жизни.

Из поставленной цели вытекает ряд задач:

1. рассмотреть и провести теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме исследования:

-                рассмотреть основные теоретические подходы к понятию «эмоциональное выгорание», его симптомы, причины;

-                рассмотреть понятие «образ жизни»;

2. подбор диагностического инструментария;

3. проведение эмпирического исследования по изучению особенностей взаимосвязи образа жизни и эмоционального выгорания в семейной жизни.

4. количественный и качественный анализ полученных данных.

Предмет нашего исследования: взаимосвязь гармоничности образа жизни и эмоционального выгорания в семейной жизни.

Объектом будет являться эмоциональное выгорание в семейной жизни.

Исходя из поставленной цели, гипотезой нашего исследования будет являться тезис о том, что высокий уровень гармоничности образа жизни у респондентов будет определять низкий уровень их эмоционального выгорания в семейной жизни.

Диагностические методики:

1.                   Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко;

2.                   Тест «Образ жизни» О.Мотков.

1. СОВРЕМЕННАЯ СЕМЬЯ КАК СОЦИАЛЬНАЯ И ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ЕДИНИЦА

1.1 Определение понятия «эмоциональное выгорание»

Термин "эмоциональное выгорание" впервые введен в оборот американским психологом Фреденбергом в 1974 году. Им обозначается психическое состояние людей, интенсивно и тесно общающихся с другими.

Другой основоположник идеи выгорания - Кристина Маслач - социальный психолог, определила это понятие как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, а также что выгорание — это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а скорее «эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением»[6].

Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса. Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, учителя и др.).

Р. Шваб (1982) расширяет группу профессионального риска. Это прежде всего учителя, полицейские, тюремный персонал, политики, юристы, нижнее звено торгового персонала, менеджеры всех уровней.

Зарубежные исследователи (С. Маслач, Р. Джексон) рассматривают синдром эмоционального выгорания как трехфакторную модель, представленную эмоциональным истощением, деперсонализацией и редукцией личных достижений.

Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, рассматривал его как неспецифическую (то есть всеобщего действия) защитную реакция организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса:

1) нервное (тревожное) напряжение — его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента;

2) резистенция, то есть сопротивление, — человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;

3) истощение — оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. Соответственно каждому этапу, возникают отдельные признаки, или симптомы, нарастающего эмоционального выгорания[2].

В данной работе мы принимаем за исходное определение эмоциональное выгорание, с точки зрения В.В.Бойко: под эмоциональным выгоранием понимает выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

В качестве основных симптомов эмоционального выгорания Е. Малер выделяет:

                  усталость, утомление, истощение; психосоматические недомогания; бессонницу; негативное отношение к клиентам; негативное отношение к самой работе;

                   скудность репертуара рабочих действий; негативную Я-концепцию; агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, гнев);

                   упадническое настроение и связанные с ним эмоции: цинизм, пессимизм, чувство безнадежности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности; переживание чувства вины[12].

В 10-ом пересмотре Международной классификации болезней синдром выгорания был описан под рубрикой Z.73.0 как «Выгорание — состояние полного истощения». Люди с синдромом выгорания обычно имеют сочетание психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков социальной дисфункции. У них наблюдаются хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти и внимания), личностные изменения, ухудшение отношений с коллегами и родственниками, нарастающий негативизм по отношению к клиентам (коллегам), утрата чувства юмора, постоянное чувство неудачи и вины, повышенная раздражительность — и на работе, и дома, упорное желание переменить род занятий, то и дело возникающая рассеянность, нарушение сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, обостренная восприимчивость к инфекционным заболеваниям, повышенная утомляемость, чувство усталости на протяжении всего рабочего дня. Возможно развитие тревожного и депрессивного расстройств, которые могут привести к суициду. Также прослеживается связь между СЭВ и развитием зависимостей от психоактивных веществ. Общими соматическими симптомами являются головная боль, гастроинтестинальные расстройства (симптом раздраженного желудка, диарея), кардиоваскулярные нарушения (тахикардия, аритмия, гипертония). Наблюдаются частые простудные заболевания, возможно обострение хронических болезней: бронхиальной астмы, дерматитов, псиориаза и др. К признакам социальной дисфункции можно отнести социальную изоляцию, проблемы в семье, на рабочем месте[13].

В настоящее время большинство психологов выделяют три ключевых признака этого синдрома — это предельное истощение, чувство личностной отстраненности от клиентов (пациентов, учеников) и от работы, и ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений.

Выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома выгорания [2]:

1.                  Физические симптомы

       усталость, физическое утомление, истощение;

       уменьшенный или увеличенный вес;

       недостаточный сон, бессонница;

       плохое общее состояние здоровья ( в том числе по ощущениям);

       затрудненное дыхание, отдышка;

       тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание;

       гипертензия (повышенное давление);

       язвы, нарывы;

       сердечные болезни.

2.                  Эмоциональные симптомы

       недостаток эмоций , неэмоциональность;

       пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни;

       безразличие и усталость;

       ощущения фрустрации и беспомощности, безнадежность;

       раздражительность, агрессивность;

       тревога, усиление иррационального  беспокойства, неспособность  сосредоточиться;

       депрессия, чувство вины;

       нервные рыдания. Истерики. Душевные страдания;

       потеря идеалов или надежд или профессиональных перспектив;

       увеличение деперсонализации своей или других. (люди становятся безликими, как манекены);

       преобладает чувство одиночества.

3. Поведенческие симптомы

       рабочее время больше 45 часов в неделю;

       во время рабочего дня  появляется усталость и желание  прерваться, отдохнуть;

       безразличие к еде; стол скудный, без изысков;

       малая физическая нагрузка;

       оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств;

       несчастные случаи (например, травмы, падения, аварии и т.д.);

       импульсивное эмоциональное поведение.

4. Интеллектуальное состояние

       уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе;

       уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем (например, в работе);

       увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни;

       увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу;

       цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям;

       малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании);

       формальное выполнение работы.

5. Социальные симптомы,

       нет времени или энергии для социальной активности;

       уменьшение активности и интереса к досугу, хобби;

       социальные контакты ограничиваются работой;

       скудные взаимоотношения с другими, как  дома, так и на работе;

       ощущение изоляции, непонимания других и другими;

       ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

Последствием эмоционального выгорания могут стать проблемы в семье, нарушение взаимоотношений с родными и, в первую очередь, с детьми. Под воздействием эмоционального выгорания усиливаются тревожность, раздражительность, появляется агрессивность.

Эмоциональное выгорание — динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса.

Эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Более всего риску возникновения СЭВ подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. В их представлении настоящий специалист - это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию личности, ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и личной жизнью. В ходе исследований были выделены еще три типа людей, которым грозит СЭВ.

Первый тип - так называемый "педантичный". Основные характеристики этого типа: добросовестность, возведенная в абсолют; чрезмерная, болезненная аккуратность, стремление в любом деле добиться образцового порядка (пусть в ущерб себе). Они часто бывают излишне привязаны к прошлому; у них основные симптомы переутомления - апатия, сонливость.

Второй тип - "демонстративный". Люди этого типа стремятся первенствовать во всем, всегда быть на виду. Вместе с тем им свойственна высокая степень истощаемости. у них переутомление выражается в излишней раздражительности, гневливости. На этом фоне повышается давление, возникают проблемы с засыпанием. В этом случае рекомендуется выпить вечером стакан теплого молока и принять успокаивающую ванну или душ.

Третий тип - "эмотивный". "Эмотики" бесконечно, противоестественно чувствительны и впечатлительны. Их отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль как собственную граничит с патологией, с саморазрушением, и все это при явной нехватке сил сопротивляться любым неблагоприятным обстоятельствам. Люди данного типа при стрессах страдают бессонницей, у них возможно появление повышенной тревожности.

Момент, когда стресс переходит в выгорание, ясно не определен.

Таким образом:

       термин "эмоциональное выгорание" впервые введен в оборот американским психологом Фреденбергом в 1974 году;

       в данной работе мы принимаем за исходное определение эмоциональное выгорание, с точки зрения В.В.Бойко;

       выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома выгорания, описанных выше.

1.1.1Структура синдрома эмоционального выгорания

В настоящее время существует единая точка зрения на сущность «эмоционального выгорания» и его структуру. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональное истощение, опустошенность и усталость, вызванное собственной работой, деперсонализацию — циничное отношение к труду и объектам своего труда, т. е. бесчувственное, негуманное отношение к клиентам (партнерам, заказчикам, воспитанникам и т. д.) и обесценивание профессиональных достижений — возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, ощущение личной неуспешности, недовольства результатами работы[10].

Синдром «эмоционального выгорания» включает в себя 3 стадии, каждая из которых состоит из 4-х симптомов:

1-я стадия. "Напряжение" - симптомы:

       неудовлетворенность собой,

       «загнанность в клетку»,

       переживание психотравмирующих ситуаций,

       тревожность и депрессия.

2-я стадия. "Резистенция" - симптомы:

       неадекватное, избирательное эмоциональное реагирование,

       эмоционально-нравственная дезориентация,

       расширение сферы экономии эмоций,

       редукция профессиональных обязанностей.

3-я стадия. "Истощение" - симптомы:

       эмоциональный дефицит,

       эмоциональная отстраненность,

       личностная отстраненность,

       психосоматические и психовегетативные нарушения[15].

Итак, В.В.Бойко выделяет три фазы формирования выгорания.

Фаза напряжения. Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обуславливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.

Фаза резистенции (сопротивление нарастающему стрессу). В этой фазе человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений.

Фаза истощения. Фаза истощения сопровождается общим падением энергетического тонуса и ослаблением нервной системы, оскудением психических ресурсов.

Каждая фаза содержит определенные симптомы, описывающие динамику развития синдрома выгорания.

Развитию синдрома эмоционального выгорания, предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, затем наступает первый признак – истощение. Истощение определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю ситуацию возобновляются.

Вторым признаком синдрома эмоционального выгорания является - личностная отстраненность. В крайних проявлениях человека почти ничего не волнует из любой деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика – ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к партнеру, он воспринимается как неодушевленный предмет, само присутствие которого порой неприятно.

Третьим признаком синдрома выгорания является - ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Таким образом, можно сказать, что выделяют три фазы формирования выгорания, рассмотренные выше.

1.1.2 Факторы, влияющие на формирование эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Данный стереотип эмоционально восприятия действительности складывается под воздействием ряда факторов предпосылок — внешних и внутренних.

Обобщая исследования В.В.Бойко, Г.П.Звездиной, К.Кондо, Е.Малера, С.Маслач, В.Спиридонова, Т.В.Форманюк и др., можно выделить две группы факторов, оказывающих влияние на возникновение синдрома эмоционального выгорания у человека[15]:

К внешним факторам, провоцирующим выгорание, можно отнести:

—хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность.

Такая деятельность связана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным восприятием партнеров и воздействием на них.

—дестабилизирующая организация деятельности.

Основные ее признаки общеизвестны: нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней «бюрократического шума» — мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность, например, учащихся в классе, пациентов, принимаемых за рабочую смену, клиентов, обслуживаемых за день.

— повышенная ответственность за исполняемые функции и операции.

—неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности.

Таковая определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель—подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега—коллега». Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других — искать способы экономии своих психических ресурсов.

— психологически трудный, контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения.

У врачей это тяжелые и умирающие больные. У педагогов и воспитателей — дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. У руководителя или командира — подчиненные с акцентированными характерами, неврозами, признаками психопатизации, нарушители дисциплины, безответственные работники, неумеренно пьющие. У обслуживающего персонала — капризные и грубые клиенты. У сотрудника милиции — злостные нарушители общественного порядка.

В зависимости от статистики своих наблюдений, вы добавляете, кого именно надо эмоционально игнорировать: невоспитанных, распущенных, неумных, капризных или безнравственных. На этой почве возникают недоразумение и конфликт — эмоциональное выгорание проявилось своей дисфункциональной стороной[13].

К внутренним факторам относят:

—склонность к эмоциональной ригидности.

Естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Напротив, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами.

—интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности.

Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки.

—слабая мотивация эмоциональной отдача в профессиональной деятельности.

Здесь имеется два аспекта. Во-первых, профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности[11].

Во-вторых, человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Систему самооценок он поддерживает иными средствами — материальными или позиционными достижениями.

—нравственные дефекты и дезориентация личности. Возможно, профессионал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать с людьми, или приобрел в процессе деятельности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинства другой личности.

Многочисленные исследования данных факторов, влияющих на выгорание, не дают ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого явления. Какова основная его причина — личностные черты или характеристики деятельности, особенности взаимодействия с клиентами или факторы рабочей среды? Все это — отражение общего методологического вопроса о взаимодействии личности и профессии.

Представляется интересным подход К. Маслач, который основан на идее рассмотрения взаимодействия личностных и ситуационных факторов в возникновении выгорания. Основная идея подхода, предложенного ей, заключается в том, что «выгорание — результат несоответствия между личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения выгорания». Автор выходит за рамки интерперсонального подхода и рассматривают выгорание как проявление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной деятельности. Маслач предлагает шесть сфер такого несоответствия[15]:

1. Несоответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами. Основным является предъявление повышенных требований к личности и ее возможностям. Выгорание может привести к ухудшению качества работы и разрыву взаимоотношений с коллегами.