Коммерческая деятельность организации

реферат

 

 

Курсовая работа:  45 с., 16 табл., 2 рис. 25 источник, 1 приложение

 

 

коммерция, коммерческая деятельность, организация  коммерческой деятельности на торговом предприятии

 

Объект  исследования: Борисовское райпо.

Предмет исследования курсовой работы: коммерческая деятельность на торговом предприятии.

Цель  работы: проанализировать организацию коммерческой деятельности Борисовского райпо.

Методы  исследования: сравнительный анализ, группировка, экономико– математические.

Исследования  и разработки: была изучена организация коммерческой деятельность на примере Борисовского райпо, разработаны предложения по повышению эффективности коммерческой деятельности на предприятии.

Область возможного практического применения: деятельность торговых предприятия Республики Беларусь.

 

 Автор работы  подтверждает, что приведенный в  ней расчетно– аналитический  материал правильно и объективно  отражает состояние исследуемого  процесса, а все заимствованные  из литературных и других источников  теоретические, методологические  и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на авторов.

_____________________

                                                                             (подпись студента)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Коммерческая  деятельность – широкое и сложное  понятие, которое заключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя. Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли–продажи на рынке товаров и услуг.

Управление – есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов.

Управление  коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления промышленным предприятием, которое выполняет функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. При построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления предприятием.

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов: полное равноправие партнеров по поставкам товаров; хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей; строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполнение принятых обязательств.

Умение грамотно, а главное, эффективно продавать  продукцию предприятия  это тонкое искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый смысл и интуицию не достаточно.

Процесс насыщения  потребительского рынка товарами и  возрастание конкуренции потребуют  от тех, кто недавно влился в этот бизнес и хочет надолго в нем  остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ в разрезе  различных аспектов управления коммерческой деятельности.

Вышеуказанное обуславливает актуальность темы исследования курсовой работы.

Предмет исследования курсовой работы: коммерческая деятельность на торговом предприятии.

Объект исследования курсовой работы: Борисовское райпо.

Цель исследования курсовой работы: проанализировать организацию коммерческой деятельности Борисовского райпо.

Задачи курсовой работы:

• изучить теоретические основы коммерческой деятельности;
• исследовать особенности коммерческой деятельности Борисовского райпо;
• предложить направления активизации и совершенствования коммерческой деятельности Борисовского райпо.

Первая глава курсовой работы носит общетеоретический характер: в ней анализируются общетеоретические подходы к особенностям управления коммерческой деятельности на торговом предприятии.

Вторая глава курсовой работы носит аналитический характер: в ней дается краткая организационно–экономическая характеристика Борисовского райпо, изучаются особенности управления коммерческой деятельности предприятия с учетом специфики деятельности.

Третья глава  носит практический характер: с учетом общетеоретических материалов, изложенных в первой главе, а также анализа  деятельности Борисовского райпо, разрабатываются предложения по усовершенствованию управления коммерческой деятельности на анализируемом предприятии.

При написании курсовой работы были использованы научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов, в также материалы периодической печати и ресурсы электронной сети Интернет.

При написании курсовой работы были использованы такие научные методы исследования как: синтез, анализ, наблюдение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические основы коммерческой деятельности

1.1 Понятие, сущность и особенности коммерческой деятельности торгового предприятия

 

Торговля является одной из важнейших отраслей народного  хозяйства, поскольку она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы  производства в сферу потребления. Ее можно рассматривать как вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей продажей товаров и оказанием услуг покупателям.

В зависимости  от цели, с которой приобретаются  товары, торговлю делят на два вида:

• оптовую (торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием);
• розничную (торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью) [22, c.45].

Долговременной  целью деятельности розничного торгового  предприятия является максимизация прибыли. Реализовать эту цель можно лишь через максимальное удовлетворение нужд потребителей. Наряду с названной целью в зависимости от конкретных условий, могут существовать и другие критерии – например, увеличение рыночной доли, минимизация издержек и др.

К основным торговым функциям предприятий розничной торговли следует отнести:

• изучение покупательского спроса на товары;
• формирование ассортимента товаров;
• организацию закупок и завоза товаров;
• оказание торговых услуг покупателям;
• рекламирование товаров и услуг [15, c.95].

Коммерция как разновидность человеческой деятельности у большинства из нас ассоциируется с торговлей. Это совершенно естественно, так как происходит данный термин от латинского (commercium – торговля). Однако такое толкование коммерции как термин является слишком узким и явно недостаточным для выяснения понятия и сущности коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность — более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство — это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т. д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью.

Таким образом, коммерцию  следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле–продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т. п., т. е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно–организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли–продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Коммерческая  деятельность в торговле – понятие более широкое, чем простая купля–продажа товара. Чтобы акт купли–продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно–организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно–информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д. Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи.

Предметом коммерческой деятельности является купля–продажа товаров. Однако в самом широком смысле слова следует в качестве товара рассматривать не только произведенные материально–вещественные объекты, но и услуги, и даже объекты интеллектуальной собственности. Товар как объект коммерческих операций (сделок купли–продажи) обладает потенциальной и реальной полезностью [10, c.31].

На современном  этапе коммерческая работа торговых организаций и предприятий должна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельности с использованием различных форм экономико–финансовых связей (бартер, клиринг, расчеты в свободно конвертируемой валюте и др.).

Основная цель коммерческой деятельности в потребительской кооперации направлена на достижение экономической и социальной эффективности системы. В связи с повышением роли коммерции в условиях рынка, усилением конкурентной борьбы, необходимостью комплексного и системного использования маркетингового и логистического подходов к управлению коммерческими процессами необходимость управления коммерческой деятельностью в потребительской кооперации возрастает, при этом следует использовать данные конкурентной среды, анализ внешних и внутренних факторов функционирования организаций потребительской кооперации на товарном рынке.

Управление  коммерческой деятельностью потребительской кооперации основывается на следующих принципах:

• организация коммерческой деятельности на основе стратегического, логистического и маркетингового подходов к управлению;
• осуществление коммерческих операций с учетом изменений конкурентной среды;
• полная самостоятельность и равноправие хозяйствующих субъектов рынка;
• ответственность за выполнение договорных обязательств перед партнерами по купле–продаже товаров;
• предвидение и управление коммерческими рисками;
• повышение компетентности работников в области управления коммерческих сделок;
• получение прибыли от коммерческих сделок;
• реализация социальных целей потребительской кооперации.

Управление  коммерческой деятельностью потребительской кооперации представляет система мероприятий, учитывающих социальную направленность, конкурентные преимущества функционирования системы на товарном рынке, возможности использования межотраслевой интеграции для удовлетворения потребностей обслуживаемого населения в товарах и получения прибыли.

Задачами управления коммерческой деятельности являются:

• развитие отраслей деятельности для формирования товарных рынков регионов;
• использование коммерческой логистики;
• формирование товарной и ценовой политики на основе маркетинга;
• достижение безубыточной деятельности организаций и отраслей;
• обеспечение собственными оборотными средствами;
• повышение платежеспособности;
• усовершенствование экономической работы для принятия обоснованных управленческих решений;
• внедрение современных информационных технологий;
• формирование банка коммерческой информации;
• повышение компетентности работников в области стратегического управления;
• повышение ответственности руководящих работников за принятие управленческих решений [14, c.45].

Управление  коммерческой деятельностью будет способствовать повышению степени кооперирования населения, увеличению доли рынка, повышению степени охвата денежных доходов, направленных на покупку товаров.

Основным направлением совершенствования управления товарными потоками является развитие отраслей деятельности для формирования товарных рынков регионов.

Системный подход к управлению коммерческой деятельностью кооперативных организаций заключается в том, что заготовительные, производственные и торговые предприятия потребительской кооперации должны работать как единый и слаженный механизм, обеспечивая закупку, производство и реализацию товаров в зависимости от структуры рыночного спроса, эффективное управление процессом продвижения товаров к покупателю на основе логистического и маркетингового подходов.

Потребительская кооперация, имеющая многоотраслевой характер деятельности, играет важную роль в формировании местных рынков регионов. В развитии рынков регионов заключается реальная возможность укрепления социально–экономического потенциала системы потребительской кооперации. Кооперативные организации укрепляют свои позиции на местных рынках, повышая долю в розничном товарообороте территорий, завоевывая доверие покупателей, расширяя ассортимент товаров на предприятиях.

1.2 Основные этапы и элементы содержание коммерческой деятельности   торгового предприятия

 

Коммерческая  работа по розничной продаже товаров  складывается из следующих этапов:

• изучение и прогнозирование спроса на реализуемые в магазинах товары;
• формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;
• рекламно–информационная деятельность розничных торговых предприятий;
• выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;
• организация оказания торговых услуг покупателям [18, c.109].

Коммерческая  работа по продаже товаров в розничных  торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи.

По характеру  выполняемых функций процессы, совершаемые в торговле, также можно подразделить на два основных вида:

• коммерческие (или чисто торговые);
• производственные (или технологические).

Коммерческие  процессы — процессы, связанные со сменой стоимости, т. е. куплей и продажей товаров. К ним относятся и организационно–хозяйственные процессы, непосредственно не связанные с актами купли–продажи, но обеспечивающие беспрерывность их осуществления и не имеющие производственного (технологического) характера (изучение потребностей, заключение договоров купли–продажи, реклама и др.) [12, c.117].

Основные коммерческие процессы в торговле можно подразделить на следующие виды:

• изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;
• выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
• организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая заключение договоров (контрактов) на поставку товаров, разработку и представление заявок и заказов на товары, организацию учета и контроля за выполнением договорных обязательств, различные формы коммерческих расчетов и др.;
• организация и технология проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков (на оптовых ярмарках, оптовых продовольственных рынках, товарных биржах, аукционах, у изготовителей продукции, торговых посредников и т. д.);
• организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания и т. д.;
• рекламно–информационная деятельность по сбыту товаров;
• формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами. Коммерческие процессы являются объектом коммерческой деятельности в торговле.

Технологические процессы — процессы, связанные с движением товара как потребительной стоимости и являющиеся продолжением процесса производства в сфере обращения (транспортирование, хранение, упаковка, фасовка, подсортировка и т. д.). Они представляют собой единство трех элементов — живого труда, средств труда и предметов труда [17, c.51].

Средствами  труда служат все те вещи, при помощи которых человек воздействует на предмет своего труда и видоизменяет его. К средствам труда относятся прежде всего орудия труда, а также производственные здания, склады, транспортные средства и др. Орудиями труда в торговле являются торговые машины, аппараты, различное торгово–технологическое оборудование.

К предметам  труда в технологических процессах относятся находящиеся в обращении товары, тара.

Технологические процессы являются объектом изучения специальной дисциплины — организация и технология торговли, важнейшая задача которой заключается в научной организации взаимодействия орудий и предметов труда с рабочей силой, с тем, чтобы рационально использовать, с одной стороны, живой труд, а с другой — вещественные элементы труда, т. е. орудия и предметы труда.

Помимо коммерческих и производственных процессов в  торговле выполняются так называемые дополнительные торговые услуги, поскольку осуществление актов купли–продажи товаров обрастает разнообразными операциями по обслуживанию покупателей. В цивилизованной торговле именно эти дополнительные услуги по своей сущности становятся все более доминирующими по массе затрачиваемого на них труда (доставка товаров на дом, установка купленных технически сложных товаров на дому у покупателей, прием заказов у покупателей и др.) [20, c.131].

По своему функциональному  содержанию дополнительные торговые услуги могут быть отнесены как к технологическим, так и к коммерческим процессам.

Торговые услуги в зависимости от того звена сферы товарного обращения, где они оказываются покупателям, можно подразделить на два вида:

• услуги, оказываемые оптовыми организациями и предприятиями своим клиентам (оптовые торговые услуги);
• услуги, оказываемые покупателям в магазинах [21, c.66].

Первый вид  услуг связан, как правило, с процессом  оптовой продажи товаров. Состав и виды оптовых торговых услуг могут быть самыми разнообразными как по функциям, назначению, так и по источникам финансирования, видам расчетов и т. д. Например, по функциональному назначению услуги могут быть технологическими (хранение товаров, подсортировка, фасовка, упаковка, транспортировка и др.), коммерческими (комиссионные, рекламные, маркетинговые и т. д.), организационно–консультативные (консультативно–информационные, торгово–расчетные).

Услуги, оказываемые  покупателям в магазине, можно  подразделить на три вида:

• связанные с покупкой товара;
• связанные с оказанием помощи покупателям при использовании приобретенных товаров);
• связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазина [9, c.174].

Основные разновидности  коммерческой деятельности полностью  отражают ее сущность. Во–первых, речь идет о снабжении предприятия необходимыми для него сырьем, материалами и изделиями. Работа, связанная с их закупками, включает следующие основные операции:

• планирование материальной потребности;
• организация приобретения ресурсов и доставка их на предприятие;
• регулирование размеров материальных запасов;
• организация и контроль потребления ресурсов на предприятии необходимо выполнять специальными подразделениями.

В типовых ситуациях  им (подразделениям) присваиваются  такие названия:

• отдел материально–технического снабжения (обеспечения); отдел производственной (производственно–технической и производственно–технологической комплектации);
• служба комплектования оборудованием строящихся объектов [13, c.151].

В отдельную  категорию следует выделить торгово–посреднические операции на потребительском и промышленном (бизнес) рынке, имея в виду, прежде всего, оптовую и розничную торговлю. Участие посредника в процессе товародвижения во многих случаях является необходимым условием заключения сделки купли–продажи, так как обеспечивает более широкий доступ потребителей к товару. Более того, на потребительском рынке покупатель, почти всегда, может приобрести товар только через посредника (розничного торговца), так как фирмы–изготовители практически никогда не работают с физическими лицами [16, c.153].

Коммерческая  деятельность всегда связана с выполнением  операций по доведению материальных ресурсов от поставщиков до потребителей. К таким операциям относятся:

• у изготовителей – подготовка продукции к отправке, отгрузка, отпуск и ее документальное оформление;
• на складах посреднических и транспортных предприятий в процессе движения продукции – ее приемка, хранение, формирование комплектных партий, отгрузка;
• на складах предприятий–потребителей – приемка продукции по количеству и качеству, хранение, доведение приобретенных материалов до высокой степени технологической готовности к производственному потреблению, отпуск и доставка материалов к рабочим местам [19, c.187].

В целом все  эти операции в зависимости от конкретной ситуации можно условно  распределить на две категории –  сбытовые и снабженческие. Сбытовые операции и процессы связаны с  производством и поставкой продукции. Процесс производства продукции заканчивается сбытом продукции. Снабженческие операции связаны с производственным потреблением материальных ресурсов, получением материальных ресурсов и обеспечением ими предприятий производственной и непроизводственной сферы.

Для изучения поставщиков  и их возможностей работники коммерческих служб должны принимать участие  в работе товарных бирж, оптовых  ярмарок, выставок–продаж и выставок–просмотров образцов лучших и новых изделий, следить за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, бюллетенях спроса и предложений, биржевыми сообщениями, за проспектами, каталогами и т. п. Целесообразно посещать производственные предприятия (поставщиков) для ознакомления с их производственными возможностями, объемом и качеством выпускаемой продукции, принимать участие в совещаниях с работниками промышленности.

Важными задачами коммерческой службы в торговле являются изучение и прогнозирование емкости  региональных и товарных рынков, развитие и совершенствование рекламно–информационной деятельности, координация закупочной работы среди поставщиков и потребителей. Для этого необходимо перенимать опыт зарубежных стран в использовании маркетинга, позволяющий успешно организовать коммерческую деятельность предприятий в условиях рынка [23, c.73].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Особенности коммерческой деятельности Борисовского райпо

2.1 Организационно–экономическая характеристика Борисовского райпо

Борисовское потребительское  общество многоотраслевая организация, осуществляющая торговую деятельность, общественное питание, заготовки, производство потребительских товаров, оказание услуг, перевозку товаров, внешнеэкономическую деятельность. Борисовское районное потребительское общество является юридическим лицом, некоммерческой организацией, создаваемой в форме потребительского кооператива, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках и иных небанковских кредитно–финансовых организациях, печать с его полным наименованием, штампы. Райпо на добровольных основах входит в Минский областной союз потребительских обществ и Белорусский республиканский союз потребительских обществ.

Основными задачами деятельности райпо являются:

• организация розничной торговли, общественного питания;
• закупка у граждан и юридических лиц сельскохозяйственной продукции и сырья, изделий и продукции личных подсобных хозяйств и промыслов, дикорастущих плодов, ягод и грибов, лекарственно–технического сырья, вторичных материальных ресурсов, других видов продукции и сырья;
• оказание платных услуг населению;
• организация рынков для торговли товарами;
• осуществление внешнеэкономической деятельности.